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正青海海南供电公司以市场为导向,创新管理办法、丰富服务内涵,不断完善服务体系,打造优质营商环境,让客户尽享快速、高效、便捷的用电服务体验。业扩"瘦身"办电更快捷"充电设施能这么快投入运行,供电公司功不可没,申请、勘查、接电等业务办理都是一条龙服务。"2018年7月9日,青海蓓翔新能源开发有限公司负责人陈鲁岳为海南供电公司的服务竖起了大拇指。为了实现业扩报装受理快、勘查快、验收快、送电快"四快"目标,海南供电公司优化业扩报装流程,提 相似文献
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<正>国网河北河间供电公司进一步深化"放管服"改革及优化营商环境工作,全面落实好"333"服务提升工程,高低压业扩接电时间严格控制在70天、20天以内,大力整治"体外流转",强化客户办电业务各环节在线监测、异常分析、督导整改及评级,业务办理更便捷、供电方案制定更高效、工程实施更快速、验收送电更及时、合同档案更规范,全面满足了广大群众美好生活的用电需要。1压缩业务受理时限 相似文献
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业务扩充与变更用电是用电与营业管理的重要组成部分,也称为报装接电或业扩报装,是指供电企业受理用户的用电或变更用电申请,根据电网的供电能力进行审批和办理各项手续,对用户自建受电工程进行检查和验收,直至装表接电的整个过程。业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节,营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门, 相似文献
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正国网陕西山阳县供电公司实施以台区经理为责任主体的农村供电服务体系建设,建成以客户为中心、资源统一调配、服务一口对外、业务全面管控的大服务体系,确保了"首问负责""一证受理""一站式服务"落到实处,实现了供电所机构运转提速、业务办理提速、故障响应提速和供电服务提速的目标。 相似文献
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正在创建国家电网标准化示范供电所的浪潮中,马桥供电所积极推行"用心服务五项工作法",实行动态管理、差异化服务,切实提高了服务效率,履行了服务客户的社会责任。自2010年国网江苏靖江市供电公司创建国家电网标准化示范供电所以来,马桥供电所在认真研究、实施"5S"管理,努力为客户营造温馨、舒适的服务场所的基础上,积极推行"用心服务五项工作法",即"重点工程跟踪服务法、民生工程上门服务法、客户办理业 相似文献
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<正>2018年以来,国网湖北宜昌供电公司主动服务地区社会经济发展,着力优化营商环境,将"降成本、提效率"纳入重点督察内容,建立报装接电同心圆机制,提出19条具体措施,客户报装成本显著降低,报装效率明显提升,"获得电力"满意度明显提高。1开展业扩环节治理,提高报装接电效率成立电力报装服务中心,实施业扩流程串改并。宜昌供电公司以"加快报装接电速度,降低客户工程造价"为第一目标,在全省率先成立了电力报装服务中 相似文献
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<正>国网安徽太和县供电公司推行"专业+综合"的供电所管理模式,深化农电专业垂直管理,实现了专业管理标准、制度、要求在供电所延伸到位、落实到位,供电所管理水平得到全面提升。1供电所管理存在的问题由于基础管理、历史遗留问题等原因,实施"三集五大"改革前,乡镇供电所负责10 k V线路的管理、维护、电费抄核收以及低压客户业扩等工作,设备运维、营销服务业务繁重,人员、设备、技术力量分散,线损、 相似文献
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<正>乡镇供电所在国家电网公司提出的构建以客户为中心的服务体系中,承担着"最后一公里"的供电服务工作,是电力服务"三农"的前沿阵地和一线窗口,需要具备高效综合服务能力和快速响应能力。国网浙江湖州供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所和"数字国网"建设要求,推进泛在电力物联网建设,配套优化移动作业终端功能开发、硬件和应用管理,对供电所核心业务进行全流程、全环节管控, 相似文献
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<正>农村地区供电服务需求矛盾比较突出,特别是表后线故障报修和处理,以及用电产生的疑问难以及时处理和解释,导致"最后一公里"问题逐渐成为供电所提升服务水平的瓶颈。国网浙江绍兴市上虞区供电公司加强供电所管理,完善网格管理,开展诊断分析、查找差距、制定措施,努力破解"最后一公里"服务难题, 相似文献
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"建立低压业扩报装抢修管控模式"创新项目,是国网河北黄骅市供电分公司贯彻省市公司优化营商环境的要求,提升公司"获得电力"水平的重要举措。该项目紧密结合黄骅市供电分公司各供电所实际情况,优化并规范业扩报装流程,提炼可量化、可对比的指标,突出考核重点,增强基层管理人员的责任心;通过打造"内勤受理、全员服务、协同顺畅、服务高效"的接电流程,效仿故障抢修,打造出了一套实用的、可推广的低压业扩报装管理模式。自该模式试运行以来. 相似文献
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新疆阿瓦提供电公司丰收一场供电所共有职工5人,其中男职工4人,女职工1人,供电所设有电费核算、外勤急修等业务,营业大厅设立用电咨询、报装接电、营业收费、事故抢修四个服务窗口, 相似文献
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供电所是县级农电企业直接服务客户的窗口,不仅要负责抄表、收费、业扩、线路巡视、故障抢修等日常工作,还要负责线损、计量、安全等方面的管理工作。要提高县级供电企业综合管理水平,就必须要提高供电所的综合管理水平。如何提高供电所的综合管理水平?这是每个县级农电企业不断探索的问题,也是企业长期追求的目标。自2010年开发区供电局实施县级供电企业"一局一亮点"工作以来,开 相似文献
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<正>本刊讯"严禁代理客户办理业扩报装业务,严禁受理客户表后线工程",2013年12月18日,福建省诏安供电公司根据《违反供电服务"两个严禁"考核办法》,开展规范员工供电服务行为检查。该公司《违反供电服务"两个严禁"考核办法》体现了坚持实事求是、严肃执纪、违规必纠、重在教育、落实整改的原则,明确违反"两个严禁"规定的经济处罚、组织处理和党纪政纪处分等处理方法。该公司领导强调,"两个严禁"是对《国家电网公司 相似文献
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<正>一直以来,老百姓对供电企业办理业扩报装的印象是"手续多、业务繁杂、耗时长"。近年来,随着服务理念的落地,群众办事成本有所降低,但依然受限于地域、技术等条件的制约,使得"最多跑一次"得不到有效落地。针对上述现象,贵州电网凯里雷山供电局按照贵州电网公司《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案》文件精神,精简低压业扩 相似文献
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<正>国网安徽青阳县供电公司坚持以客户为中心,以市场为导向,以效率效益为目标,通过减环节、提效率、降成本、优质量、强服务五招齐出,增强客户办电美好体验度,全面优化营商环境,助力地方经济发展。第一招:减环节将高压业务办理环节压减为"申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电"4个环节,低压业务压减为"申请受理、外部工程实施(具备直接装表条件的,取消‘外部工程实施’环节)、装表接电"3个环节。 相似文献