农村供电所优质服务应具备"五有"

1 农村供电所员工要有服务意识 农村供电所作为一个基层窗口单位,面向千家万户、各个层面,要想开展好优质服务,必须解决其员工的思想问题.要让农电员工充分认识优质服务的重要性,从思想上想服务,进而在行动上重服务.第一,要充分利用班组长例会、全体职工大会等途径宣讲优质服务的作用,让农电员工切实了解优质服务不仅是农村供电所自身发展的需要,更是农电管理实现标准化、规范化的需要.第二,要及时宣传贯彻上级文件精神、服务理念,让农电员工认识到所做工作具有自身发展与社会发展的双重性.优质服务的目的是促进农村经济发展,同时,农村经济快速发展则带来供电能量的增长,又促进了农电事业的发展,两者相互依存.第三,要在平时工作中引导农电员工树立大局服务意识,一个供电所是一个整体,然而每一名农电员工都是服务"窗口",只有顾全大局,才能形成合力,营造浓厚的服务氛围.     

供电所监委会主任要当好“五员”

编辑同志:随着协同监督工作机制向供电所延伸,供电所监督委员会应运而生。如何找准角色定位,笔者认为,供电所监委会主任关键是要当好"五员"。一是当好"情报员"。监委会主任要怀着朴素的感情亲近农电员工,经常与农电员工促膝谈心,了解他们的所思、所需和所盼,获得原汁原味的民情信息。     

周相智的“严、勤、细、实”

"作为供电所的第一负责人,同时作为一名共产党员,在工作中,特别是应对突发情况和攻坚克难的时候应该为员工做好榜样、带好头。"周相智已在农电岗位上默默耕耘13个年头,先后在双流供电局黄甲供电所、公兴供电所、东升供电所担任所长。作为一名共产党员,他以自己的实     

“十个一”提升农电培训效能

<正>2015年4月30日,国网安徽固镇供电公司基层供电所的36名农电员工,圆满结束了2015年第一轮农电技能培训,以饱满自信的姿态投入到紧张工作中。近年来,该公司推出了"十个一"岗位动态培训方式,结出了累累硕果。一周一帮针对供电所员工素质参差不齐的现象,该公司开展了"结对帮扶"活动。由同专业、同部门、同班组的高     

破除供电所员工“二元化”管理格局

<正>国网安徽固镇县供电公司努力缩小供电所农电工与公司下派员工在任用、薪酬、教育等各方面的差距,着力破除供电所员工"二元化"管理格局。近日,该公司58名农电工取得了职业技能鉴定高级工证书,加上已经取得的《电工进网作业许可证》《农电员工上岗证》,与下派员工一样,实现了持"三证"上岗的目标。同比择优:让有为者有位由于历史原因,该公司一部分员工被下派到乡镇供电所工作。在供电所关键岗位或管理岗位的人选上,公司优先考虑下派人员,部分下派人员心理上有优越感。由于公平竞争机制不健全,农电工发展空间较小,时间一长,逐渐使农电工产生了下派员工"不行也行"、     

立足农电 服务农村

供电所是供电服务的基层窗口,在"为民服务创先争优"的过程中,须动员农电战线上的每一位农电员工,使其发挥最大的工作热情,尽全力做好服务工作,从而使供电所管理工作提升水平,再上台阶。作为所长,我有一点心得。首先,培养人发展人成就人。随着供电手段的不断进步,农电员工的知识结构也须不断升级。我所在北京地区农村供电所中率先实行对外招聘制度,薪酬结构也按照学历和贡献进行相应调整。同时,定期对农电员工进行业务知识培训,让他们了解优质服务内涵,以更好的精神状态投入到为民服务工作中去。     

做实农电员工培训 助推供电所管理工程提升——国网陕西山阳县供电公司农电员工培训纪实

农电员工是电网企业与农村千家万户的联系者,是服务"三农"、建设新农村的重要实施者,是供电企业在广大的农民群众心目中的形象代言人。国网陕西山阳县供电公司按照供电所管理提升工程要求及工作部署,做实农电员工培训,强基固本,构建了乡镇供电所管理持续提升长效机制。供电所是县级供电企业的"窗口"单位,农电员工是乡镇供电所在农村供用电管理中的重要力量,是电力企业在农民群众心中的企业形象代表,在服务农业生产和农村社会经济发展中具有不可或缺、不可忽视、不可替代的作用。国网陕西山阳县供电公司按照国资委有关央企、国网陕西省电力公司深     

"目次"会议--由《农村电工》"目次"穿起的短文

最近,市供电公司领导在“县局园地”召开了各乡镇的《农村电工》大会,同时邀请“电工之友”一起参加,会议精神主要是对当前农村基层供电所的工作进行“农电指导”:从事“农电技术”工作者,学习上要从“入门篇”开始,一定要搞清“发电与变电”的工作原理,作为一名农村供电所的员工,要学会“家用电器”的正确使用和维修,才能更好地为“三农”服务。工作中严格坚持“安全第一、预防为主”的方针,工作结束后要进行“经验交流”。各供电所回去后要充分运用广播、电视、标语等舆论工具,加强对“电与法”的宣传工作。傍晚散会,大家都兴高采烈地回到…     

农村供电所专业化管理浅谈

随着我国市场经济体制的完善和行业优质服务工作的规范,现有农电管理模式的弊端逐渐显现出来.多年来,农电工普遍实行就近工作,一直未能从24 h工作中解放出来,未能从根本上改变他们"半工半农"的状况.加上目前供电所由于专业管理人员的缺乏,实行一人多岗制度,农电工既是检修人员,又是抄表收费人员;既抓线损管理,又抓安全生产,什么都干,又什么都不专业,始终处在应付了事、"万金油"的状态,工作压力很大.要想提高工作效率显得力不从心,提升服务质量显得无可奈何,广大农电员工急切希望有一技之长.因此,实施供电所专业化管理是提升农电管理水平和提高农电员工专业素质的客观需要.     

扎实开展作业组织专业化工作 推进供电所管理上水平

为解决供电所传统管理模式的束缚,安徽省泗县供电公司积极推进供电所作业组织专业化管理,实行"抄、核、收、配"分离,增强员工专业素养,提升工作效率和工作质量,使供电所管理逐步向农电队伍职业化、农电管理专业化迈进。     

深化供电所廉政工作之我见

在当前推进"三集五大"体系建设的关键期,作为实施"三新"农电发展战略前沿阵地的供电所,其廉政建设工作的好坏,不仅直接影响到供电企业的形象和效益,还直接影响着企业科学管理的成效。然而,由于供电所工作点多、线长、面广,工作环境比较复杂,廉政情况监管难以到位,致使供电所少数管理人员畏难情绪比较严重,廉政建设责任未能真正落到实处。笔者作为一名县级供电企业纪委书记,就如何深化供电所廉政工作,增强员工的廉政意识,防范和规避廉政风险,     

夏津供电公司为农电员工评“明星”

近日,在山东省夏津县供电公司供电所工作例会上,5名农电员工喜获“农电优质服务之星”称号,并分别领到了荣誉证书和300元的奖金。     

播洒光明——国网江苏响水县供电公司陈港供电所创建“人民满意基层服务单位”纪实

<正>国网江苏响水县供电公司陈港供电所现有员工25名,肩负着化工园区、沿海经济区、陈家港镇8个居委会、7个行政村21 609户及110家大、中型企业的用电管理和服务工作。他们用真诚和责任维护着658 km400 V线路和633台配电变压器的安全供电。细微服务,亲情服务,确保畅通,确保安全。供电所先后获得"江苏省文明诚信(窗口)示范单位""盐城市和谐供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市标准化示范供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市廉洁文化建设示范供电所""响水县综合管理先进供电所"等荣誉称号。     

“五个一步”做合格的供电所所长——记国网江苏盱眙县供电公司管镇供电所所长陈士孝

正国网江苏盱眙县供电公司管镇供电所所长陈士孝,自1988年参加农电工作,始终奋战在农电工作第一线。1993年走上供电所所长岗位后,他妥善处理好供电所与地方政府、与上级公司、与客户、与员工的关系,以"打铁还靠自身硬"的工作作风,带领员工出色地完成了各项工作任务。管镇供电所被国家电网公司命名为"优质服务标杆单位",他本人蝉联县第十六届、第十七届人大代表。陈士孝把工作成功的秘诀总结为"五个一步"。落实工作细化一步要注重工作上的每一个细节,否则就可能造成不     

加强供电所管理是深化农电改革的必要途径

在我国农电体制全面改革的今天,作为农电行业基层管电单位的供电所,必须深化行业管理,规范基础工作,把乡供电所管理推向新的阶段。 1 理顺体制 直接管理 将供电所纳入县电力局内部机构直接管理。实行局长负责制,由一名副局长重点抓,农电科具体抓,各供电所人员按片抓。所长由电力局任命和委派,人员由电力局聘任,将供电所人员纳入县局人员编制序列,建立乡所人员工资档案。农电科作为电力局主抓乡供电所工作的职能部门,负责供电所的建设和管理。局对农电科,农电科对供电所,层层签订责任书,下达工作计划、任务和指标,同时进行考核。 2 规范供电所建设 规范化供电所建设内容包括供电所的组织建设、电工管理、财务管理、农村电价管理、生产技术管理、经营管理、技术进步、优质服务等方     

当好供电所所长的关键点

1 坚持农电标准定位 思路决定出路,定位决定地位.作为一所之长,能否掌握大政方针,正确决策,理清思路,对一个供电所工作的好坏有着至关重要的影响.目前,供电所围绕"安全、营销、服务、发展"的工作主线开展工作,面临着新的供电形势和新的农电工作任务,作为供电所所长,要努力在全所职工的头脑中灌输"率先发展、争先创优"的观念,坚持农电高标准定位.在实际农电工作中,要做到坚持对工作长计划、短安排,将工作按轻重缓急依次去做,做到年有目标、月有计划、周有安排、日有布置,并一一贯之,反复督查,切实使各项工作落到实处.     

网格化服务模式助推农电服务水平提升———国网江苏响水县供电公司网格化与专业化相结合让农民享受足不出村用电服务

<正>国网江苏响水县供电公司在"走基层听民声"活动中听到不少农电员工反映:面对客户直接的用电需求,做还是不做,做了违反相关规定,不做客户又有意见。如何才能彻底解决既要服务好客户,又要保障好服务人员的政治安全和人身安全呢?该公司广泛征求农电员工意见,最终制定了《响水县供电公司网格化服务工作实施方案》,创造性地在供电所推行"一网四室十     

电杆上的安全互动

"真稀奇,在电杆上开展安全活动,还是第一次!"2011年11月8日上午8时,江苏省盱眙县王店供电所的大门前,一名头戴安全帽、佩戴安全带和保险绳的农电员工正在用脚扣登杆,电杆下方21人认真观看登杆者一举一动,一边发出"啧啧"惊叹声。登杆者是王店供电所安全员陈全才,电杆下方的人都是供电所员工。他们正在开展一场特殊的安全活动。     

“目次”会议——由《农村电工》“目次”穿起的短文

最近,市供电公司领导在“县局园地”召开了各乡镇的《农村电工》大会,同时邀请“电工之友”一起参加,会议精神主要是对当前农村基层供电所的工作进行“农电指导”:从事“农电技术”工作者,学习上要从“入门篇”开始,一定要搞清“发电与变电”的工作原理,作为一名农村供电所的员     

真诚奉献 服务一方水土——昆山供电公司花桥供电所所长陈丽斌工作侧记

他用自己的勤奋和努力,保护电力设施,保障电力供应,更让自己的一颗心,始终与发展的脉搏一起跳动"一直以来,我只是做了我应该做的工作,因为我是一名农电员工,更是一名党员,让我始终坚信:只要每天比别人多付出了10%的努力,就一定会取得最后的成功!"谈起成功的秘诀时,江苏省昆山市供电公司花桥供电所所长陈丽斌毫不保留地说出多年的经验。不懈地努力,终换回了累累硕果。2008年在江苏省电力行业农电人员职业技能竞赛中获得优胜个人奖;2009年被评为苏州供电公司农电系统先进标兵、苏州供电公司农电系统先进工作者;2010年在他的带领下,花桥供电所被江苏省电力公司授予"标准化示范供