“互联网+电力营销”建设应用解读

<正>"互联网+"就是利用信息通信技术及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。"互联网+电力营销"则是在高度移动互联、信息共享的大环境下,利用互联网及相关手段为用电客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略,以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。     

对“互联网+营销”的启示

正目前我国互联网覆盖客户已接近6. 5亿户,为发展"互联网+电力营销"提供了广阔空间。大数据、云计算、物联网等互联网技术和理念,为电网企业提升营销策划、丰富客户画像、实施精准营销提供了解决方案。随着经济社会发展,各行业在服务体验方面的创新,用电群体对电力服务提出了新的要求。电网企业需要建立面向市场竞争环境和互联网模式的新型营销服务体系,为电力客户提供快捷、流畅、愉悦又兼具个性化的服务,赢得客户信任,实现企业与客户双赢。     

农村供电所智能缴费业务的推广与服务保障

正智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用,供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统,每日通过远程自动采集客户用电信息,进行每日结算、按月清算。智能缴费可满足客户"网上购电、实时查询、自助管理"的需求,实现了"电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费"等功能,从根本上减轻了供电员工上门催交电费、停送电     

国网河北电力：“网上国网”入驻河北政务服务网

正2021年4月2日,国网河北电力营销中心积极推动电力平台与政府平台对接,完成"网上国网"在河北政务服务网入驻。此举是国网河北省电力有限公司深化"互联网+政务服务",落实新型数字基础设施建设,助力实现市场营销数字化发展、智慧化服务、精益化管理的重要举措。目前,河北政务服务网实现了用电客户业扩新装、更名过户、     

微信公众平台的“互联网+”电力客户服务平台

<正>随着"互联网+"发展理念的深入,使得各个行业都在积极探索新的发展模式。电力企业为了能够提高电力客户服务的质量,也在积极利用互联网平台,扩大服务范围,提高用电客户的满意度。"互联网+"电力客户服务平台架构设计基于微信公众平台,"互联网     

以用电增值服务构建全新供电营销新模式

正国网江苏淮安供电公司持续创新用电增值服务方式,以优质高效的智能营销和互动营销为途径,为客户提供响应快、周期短、服务优的"省心电",重需求、有互动、降成本的"省钱电",重环保、全消纳、低损耗的"绿色电",切实提升供电企业市场服务能力。国网江苏淮安供电公司积极适应新形势下电力市场和电力客户需求,全面践行"省心电、省钱电、绿色电"理念,持续创新用电增值服务方式,以更加精益的基础管理为支     

农电营销智能化的技术方案

全国各网省公司正在进行电力客户用电信息采集系统,即一种营销智能化技术平台的建设,但各网省公司采取的电力客户用电信息采集系统的技术方案都有所不同,对于各网省公司来说,技术方案一般只有一种方案。     

从费控到智能电管家

<正>费控,或是智能电管家,是电力科技进步、现代金融支付手段丰富之后,推动传统电力售电支付模式向"互联网+"迈进的一个大的趋势。建立电力销售与客户双向互动,提升客户用电体验和客户享受电力"互联网+"增值服务,智能电管家的推广应用在业务和管理上带来了诸多改变,但也不可避免会出现一定的风险。在科学技术日新月异的新时代,供电企业决不可因噎废食,在充分享受科技带来便利的同时,应依法、科学地防控风险。1费控带来的改变     

青海电力“绿电感知平台”上线运行

正6月12日,经过为期1个月的试运行,国网青海省电力公司"绿电感知平台"正式上线运行。平台将为全省用电客户提供绿色能源感知服务,让老百姓真真切切体会到"绿电在身边"。青海电力将通过绿电感知平台,让全省156万     

“大营销”体系下如何培育营销文化

营销文化是一种思想,一种准则.在"大营销"体系下,供电企业要树立以客户为本的电力营销理念,不断创新营销文化,激活电力市场,提升企业效益. 1创新服务理念,培育营销文化 1.1 树立"客户至上"的服务理念 如何让客户感到 用电更方便、更便捷、更舒适,是电力营销工作的重要课题.     

古运河畔的“标杆供电所”

<正>台儿庄,山东省的南大门,古老的京杭大运河穿城而过。古运河畔的"电保姆"——运河供电所,是国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心的下属供电所,地处台儿庄城乡结合部,电力客户分布运河两岸。该所率先采用营销GIS一体化平台及用电信息采集、营销MIS和PMS等现代化管理系统,实现了集抄覆盖率100%,采集应用率99.95%以上。社会化代收等13种缴费方式全面普及,电费离柜交费率100%。借助稽     

基于大数据分析的电力营销服务资源精细化配置

正电力营销管理信息系统以现代计算机网络技术和通信技术为基础,为电力营销提供即科学又可靠的操作平台。国家电网公司在2019年两会报告中提出建设世界一流能源互联网企业的重要物质基础就是建设运营好"两网",这里所说的"两网"分别是"坚强智能电网"和"泛在电力物联网"。其中,智能电网的交互性便是指智能电网架设在市场和客户之间能够建立更好的交流模式,保证电力资源能够发展得较为全     

“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度

正电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节,供电企业探索将"互联网+"技术与"电力营销"业务模块相融合是创新服务方式以满足电力客户日益提高的服务需求的必经之路。"互联网+电力营销"服务模式是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、智能化与互动化、多元化的转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式,有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。     

“互联网+”时代的供电服务新变革

正"互联网+"时代最大的机遇是传统行业与互联网技术的深度融合,当传统的供电服务与新兴的互联网深度融合,将发生一系列新的变革。未来,以客户体验为导向的智慧用电服务和以跨界合作为手段的用电增值业务,将会给人们的生产生活带来更多实实在在的好处。转变电力营销服务的新模式2017年7月23日,国家电网公司2017年年中工作会议典型发言阶段,由国网吉林省电力有限公司作的     

用电信息采集系统采集故障分析及处理办法

正电力客户用电信息采集系统(以下简称"采集系统")是查看电力客户用电信息的平台,是运用通信技术、计算机技术和自动控制技术对电力负荷进行监控、管理的综合系统。由于采集系统组成结构复杂、通信方式众多、现场环境多变、设备供应商技术水平参差不齐,给采集系统日常调试运维工作带来巨大挑     

专用变压器用电客户费控装置的应用

正随着智能电网建设与有关技术的不断发展,供电企业电力优质服务意识的不断增强,配电网智能化的呼声越来越高。为提高专用变压器用电客户营销管理基础,提升营销管理服务水平,按照坚强智能电网建设的要求,保证智能电网建设规范有序推进,从而真正实现用电信息采集系统建设"全覆盖、全采集、全费控"的总体目标,专用变压器用电客户费控装置(以下简称费控装置)应运而生。1费控装置应用应具备的技术条件     

基于强化供电所客户侧安全管理的“1﹢1”模式实践

电力客户侧的用电安全直接影响着供电企业的安全生产。对客户侧安全用电状况进行分析研究,并提出治理思路,是供电企业安全管理的重要内容。电力客户侧安全用电管理是市场经济新形势下供电企业营销工作的一个重要组成部分,是指导电力客户安全用电的服务窗口,是构建全面、协调、可持续发展的和谐供用电关系的基础,同时也是供电企业"诚信、责任、创新、     

营销迈向精益化 客户服务全方位

<正>"互联网+供电"让您有了更加舒适高效的用电体验,"多表合一"让您的交费更方便实惠,车联网让您的电动汽车远行没了后顾之忧,电能替代则让您的生活多了一份绿色少了一份污染……国家电网公司正围绕改革、市场、效益、服务、管理等方面,提出一系列新举措,推动营销工作再上新台阶。过去的一年,"互联网+供电"让用电客户有了更加便捷、舒适、高效的用电体验。2017年,国家电网公司还将利用互联网,拓展新的营销服务模式。按照营销服务线上化、数字化、互动化要求,有效整合95598网站、"掌上电     

基于“全能型”乡镇供电所“三型一化”营业厅功能建设与应用

正为践行国网青海省电力公司关于营销服务"互联网+营销服务"三年行动计划,努力构建营销服务全业务线上化、全流程集成融合、全供电服务环节智能互动的现代服务体系新工作部署。海北供电公司结合当地供电服务条件和用电客户群体等实际,确定对海晏县西海营业厅进行"三型一化"试点建设,全面提升公司营业厅供电服务功能,积极推广线上服务效率,推介家庭新型用电设备,助推居民家庭共享电气化水平。     

国网北京电力正式推出“互联网+电力营销服务”智能平台

<正>1月12日,国网北京市电力公司面向全市用户正式推出了"互联网+电力营销服务"智能互动平台。国网北京电力构建的"互联网+购电"服务平台,使居民可以通过网络渠道便捷购电,电费下发平均时长8.6分钟,下发速度较最初缩短一半。推出的"掌上电力"APP电力报修服务,到达和抢修时间较以往分别缩短10分钟和12分钟,大大