打造“全能型”示范供电所

电力是国民经济的重要基础,在确保国家能源安全、保障电力可靠供应、维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。国网河北景县供电公司结合"全能型"乡镇供电所建设,着力能源转型、电力保障、民生改善,依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,做强做优智慧型供电所,满足人民群众美好生活需要。     

试点引领 打造“全能型”供电所

正一进供电营业厅的门,接待我的小伙子又是让座又是端水,还帮助我复印身份证,供电所的服务真好呀!2017年9月25日,74岁的刘长印老人面对供电所的《客户回访单》,发出了这样的感叹。这是国网陕西商洛供电公司建设全能型供电所,打通服务客户最后一公里的一个缩影。1建机制,促进融合更紧密商洛供电公司本着试点先行、磨合提升、示范引领的原则,选择山阳县供电公司户垣供电所为全能型供电所建设试点。以作业模式网格化、日常工作痕     

精益管理 致力打造“全能型”供电所

正国网山西襄汾县供电公司加强供电所基层、基础、基本功建设,以提升供电所管理水平、工作效率和服务质量为引领,努力创建全能型供电所,促进公司安全生产、经营管理和优质服务工作全面发展。1夯实基础,创建规范型供电所一是抓硬件基础。对供电所的功能区域重新进行规划,使办公区、客服区、实训区、生活区设置更加合理完整,有效提升各区域的服务功能,实现标识标志的全     

服务新农村建设 打造“全能型”供电所

正新时代,新农村,新服务。国家电网公司从农村供电服务和农村电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,推进供电服务前端业务组织方式变革、服务模式创新,全面推进全能型乡镇供电所建设,为人们美好生活提供更加优质的供电服务。     

夯实基础 倾心打造“全能型”供电所

<正>国网江西芦溪县供电分公司武功山供电所,以"全能型"供电所建设为契机,努力构建"网格化"客户服务体系,内外布局塑造智能用电体验,系统培训培育"全能型"员工队伍,不断提升供电所软、硬件水平,倾心打造"全能型"供电所。1优化班组设置,快速响应客户需求根据线路走向、供电能量、客户数等划分网格,每个网格设置台区经理,每3个相邻网格的台区经理组     

三项措施打造“全能型”供电所

<正>池州供电公司积极探索和勇于实践,从加强制度建设、人员一专多能、业务协同运行等方面入手深入推进"全能型"供电所建设,取得了一定的工作成效。为落实国家电网公司提出的"全能型"供电所建设工作任务,以提高服务客户质量和效率为目标,打造"全能型"服务窗口和"智慧型"台区经理队伍两个客户端,实现"一口对外"和"一站式"服务,根据国网安徽省电力公司的统一布置,池州供电公司积极探     

“123”工作法,打造“全能型”供电所

<正>全能型供电所建设是一项光荣而艰巨的任务,贵池区供电公司始终全力推进,加强过程检验,不断闭环整改,确保年内优质高效地完成建设任务。为深入贯彻国家电网公司和安徽省电力公司关于推进全能型乡镇供电所建设的相关文件精神,国网池州市贵池区供电公司以墩上供电所为试点开展全能型供电所建设项目。在全面学习和研究上级公司建设     

创新“全能型”供电所管理模式 提升宁东地区供电企业业务末端融合

自2018年打造“全能型”一流供电所工作落地以来,乡镇供电所由于人员文化水平参差不齐,接受新事物能力较差,不满足配电网的快速发展。供电所班组机构虽已变更为内外勤班组,但实际管理模式未变更的现状,已无法满足公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的战略目标。组织区县公司创新“全能型”供电所管理,全面提升业务末端融合水平。超前部署泛在电力物联网建设,强化供电企业营销、运检专业深度协同,高效贯通营配数据基础质量、多层次开展营配业务协同应用,不断提升供电服务水平,诠释“人民电业为人民”服务宗旨。     

打造“全能型”供电所 提升综合服务能力

正国网承德供电公司本着内涵发展、效率提升、创新驱动的建设原则,全面落实国家电网公司和冀北供电公司关于全能型供电所建设的工作部署,通过五维度推进、六举措落实,构建快速响应的服务前端,实现供电所综合服务能力提升。五维度推进指的是在组织保障、资源整合、强基固本、核心驱动和管理提升等五个层面联合推进;     

多措并举 全力打造“全能型”供电所

正党的十九大报告提出,坚持农业农村优先发展,实施乡村振兴战略。乡镇供电所作为国家电网公司服务三农发展、助力美丽乡村建设的最前端,承担着重要责任。建设全能型乡镇供电所,形成面向客户的基层服务机构设置和运作模式,是国家电网公司基于夯实基础、激活基层、提高效率效益的一项重要管理变革和创新。国家电网公司从农村供电服务和电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,从而推进供电服务前端业务组织方式变革,推动服务模式创新。     

夯实基础 突出特色 打造“全能型”五星级供电所

<正>东至供电公司以大渡口供电所国网五星级创建工作为引领,坚持高标准、严要求,从硬件建设和管理提升两方面入手,夯实基础、突出特色、以点带面,力争为供电所星级创建工作打造示范和样板。为深化乡镇供电所标准化建设,加强"基层、基础、基本功"工作,不断提高农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平,依照《国家电网公司关于开展星级乡镇供     

精益管理 创新服务 致力打造“全能型”供电所

正国网重庆武隆区供电公司仙女山供电所,地处国家5A级景区仙女山森林公园、天生三桥和龙水峡地缝世界自然遗产中心区域,供电区域520.6 km~2,承担着578个配电台区、390余千米高压线路、980余千米低压线路、18个行政村3万多客户和景区的供电服务工作。2017年年初,武隆区供电公司将仙女山供电所确定为全能型供电所建设试点。仙女山供电所在创建过程中大胆改革、精益管理、创新服务,努力打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型供电所。     

立足示范引领 精心打造“全能型”乡镇供电所

正1主要做法1.1以营配融合为核心,构建全能型组织架构国网浙江奉化供电公司在全能型乡镇供电所建设试点单位溪口供电所构建权责匹配、营配兼具、服务综合的全能型机构和班组设置。一是下放10 k V业务。向供电所下放10 k V配电网建设、运维检修、营销服务等权限,承担辖区内电能替代推广、充电设施建设等职能。二是设置内勤类和外勤类班组。内勤类为综合班,外勤类分高压供电服务班和低压供电服务班。     

打造“全能型”供电所 促进供电服务再提升

当前供电所管理存在基础薄弱、服务水平不强,在实际工作中存在业务繁杂、缺乏创新且衔接不通畅、专业划分过于细致、信息化应用水平较低等问题。如何改变传统的思维习惯和工作方式,建立智能、便捷、精准、高效的供电服务新体系具有很强的紧迫性。     

协同融合 全面推进“全能型”乡镇供电所建设

正国网湖南长沙县供电公司榔梨供电所将全能型乡镇供电所建设与创五星级供电所相融合,统筹推进,供电所管理工作得到全面提升。1把握关键,实现业务协同运行1.1优化业务流程榔梨供电所按照职责、流程、标准、制度、考核五位一体工作要求,优化组织机构和人员配置,重新设内勤班、外勤班、配电班三类班组。根据岗位设置,优化业务流程,编制《台区经理执行手册》及故障抢修、设     

浅谈“全能型”供电所建设

<正>拓展思维,致力组织变革,搭建新型架构,应成为全能型供电所建设的首要议题。兵无常势,水无常形。以变应变重在变,顺势而为重在为。在电力体制改革深入推进,售电侧市场竞争格局日趋形成的今天,国家电网公司适时做出战略部署,明确建设全能型乡镇供电所目标。如何让文件要求具体为清晰的可操作的实践方案?切实做到业务协同运行、人员一专多能、服务一次到     

致力打造示范引领作用的“全能型”乡镇供电所

正国网江苏金湖县供电公司塔集供电所致力打造具有示范引领作用的"全能型"乡镇供电所,让客户享受到了更加方便、快捷的现代化供电服务。1主要做法1.1推行"台区经理制",提升工作效率一是将管理区域划为12个责任区网格,每个网格设置1名台区经理,相邻的3名台区经理组成1个供电服务小组,在专责、班组长中选聘1名供电服务小组长(客户经理)对接3个台区经理,形成"1+3"台区经理制     

新时代,新服务,全天候打造“全能型”供电所

<正>国家电网公司提出了建设全能型乡镇供电所。笔者从全能型供电所建设方案为出发点,总结已有的建设经验,提升供电服务能力和效率出发,浅析供电所改进方案,结合新论点、新观念,提出新措施、新模式,实现业务横向加纵向协同运行新模式,探索壮大一专多能的员工配置新方式,应用互联网+思维,全面提升供电所优质服务能力。打造指标考核领先、管理方式科学、农村配网安全可     

“全能型”供电所建设之浅见

正电力体制改革深入推进、售电侧市场竞争格局日趋形成,国家电网公司适时作出战略部署,提出建设全能型乡镇供电所。笔者就如何让文件要求具体化为可操作的实措,切实做到业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位,满足客户的各类用电需求进行了一些思考。1变革,搭建全能型供电所组织架构1.1优化供电所班组设置设立内勤班、外勤班,在做精做细传统业务和管理工作的同时,突出客户导向,秉持内转外不转首问     

浅谈“全能型”供电所的创建

正按照国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理和建设全能型供电所的指导意见,任丘市供电公司在创建全能型供电所过程中,初见成效。公司开发区供电所成功通过全能型供电所验收。片区划分,网格覆盖,推行台区经理管理建立管理网格化,服务最小单元。依据辖区地域特点、用户分布等实际情况,实行大框架、小网格式管理,外勤二班实行区域经理台区经理两级管理,按照10kV线路和台区就近的原则,将所辖范围划分为3