国家旅游竞争力与游客感知的关系研究——以旅华欧美游客为例

随着世界范围内旅游业的不断发展,旅游目的地竞争力研究已成为热点.国家旅游竞争力对于一个国家保持和争取更大的旅游市场具有十分重要的意义.文中采用问卷调查法获取研究数据,运用结构方程模型研究国家旅游竞争力与游客感知的关系.主要结论是:1)国家旅游竞争力与国家旅游感知形象、情感形象、满意度、忠诚度和推荐意愿之间具有显著关系.2)游客的国家旅游感知形象对游客的国家旅游情感形象具有正向、显著影响.3)游客对一个国家的旅游整体形象影响其对该国旅游的满意度、忠诚度和推荐意愿.4)国家旅游感知形象可划分为吸引物因素、环境因素、支持因素、氛围因素和经济因素等5个维度.文中研究从游客感知的视角研究了国家旅游竞争力与国际游客感知形象、情感形象、满意度、忠诚度和推荐意愿之间的关系,扩展了目的地竞争力研究内容,具有重要的理论意义.     

基于游客角度的旅游客主交互行为研究——以平遥古城为例

文中采用问卷调查和现场访谈相结合的方式,对山西平遥古城的中外游客进行调查。利用SPSS对调查结果进行数理统计,分析了影响游客客主交互行为的人口学特征因素、旅游经验因素、障碍类因素、旅游动机类因素、环境因素。从因素的作用机制及结合平遥古城的相关统计或调查分析来看,在大多数因素方面,它们对平遥古城的客主交互机会和效应都是有利的,平遥古城具备良好的旅游客主交互基础。     

”网评少林”:少林寺旅游认知、情感、整体形象研究

文中以嵩山少林寺为研究对象,选择网络游记和评论为数据源,采用ROST Content Ming软件提取少林寺旅游形象的高频特征词,了解少林寺旅游形象的内容和主题;采用内容分析法和扎根理论分析少林寺旅游认知形象和情感形象,了解游客对少林寺旅游形象的感知。研究发现:少林寺的总体旅游形象集中在武术、人物故事、历史、建筑景点四个方面;认知形象中,游客对"旅游吸引物"、"旅游环境"的感知度较强,而对"旅游设施"、"管理服务"的感知度低,尤其对旅游购物品、食宿设施的感知度极低;在情感形象的感知中,负面感知主要集中在"环境氛围"、"管理服务"、"旅游设施",这些方面的消极感知严重影响游客对少林寺的体验质量和满意度。     

基于游客感知-认知的北京市旅游形象影响因素评价研究

研究借鉴冈恩和瓦尔(Gunn & Var)提出的旅游规划包含5个供给面的理论和已有城市旅游形象影响因素的研究成果,归纳出评价城市旅游形象的5个影响因素,采用问卷调查的方式,针对国庆期间来京旅游的国内游客搜集资料,并借助Excel、SPSS17.0统计分析软件对数据进行处理.研究发现:1)国庆期间国内游客对北京市旅游形象感知5个影响因素的评价从高到低依序为:旅游设施、旅游氛围、旅游环境、旅游价格和旅游服务;2)5个影响因素与北京市旅游形象呈正相关关系,以旅游服务的影响力最大;3)来京游客对北京市旅游形象影响因素改造提升是持支持的态度.     

基于SEM与IPA模型的旅游公共服务游客满意度研究

旅游公共服务游客满意度是影响区域旅游业可持续发展的重要指标.本文从游客满意度视角出发,构建旅游公共服务游客满意度评价指标体系和评价模型,以平遥古城为案例做实证研究,用SEM模型对旅游公共服务游客满意度评价模型进行拟合,用IPA分析法测度各项指标的重要性与满意度.结果 发现:1)SEM模型实证分析验证了所构建的旅游公共服...     

基于扎根理论的世界遗产旅游地游客感知评价研究-以秦始皇陵兵马俑景区为例

以"世界文化遗产"秦始皇陵兵马俑为研究对象,基于游客网络点评内容,获取开放式语句资料,运用扎根理论对游客点评资料进行归纳式感知提取分析,并从历时性视角建构秦始皇陵兵马俑景区游客感知评价模型。结果表明:1)经过编码分析,提取出秦始皇陵兵马俑景区游客感知评价的32个初步范畴,并总结归纳为5个主范畴,并在此基础上进一步划分出游客积极感知与消极感知评价;2)秦始皇陵兵马俑景区的游客感知评价由出游期望、出游行为、旅游吸引物体验、配套设施与服务体验及游后评价五个维度共同作用、交互影响构成;3)出游期望、出游行为是构成游客感知的前提条件;旅游吸引物体验、配套设施与服务体验是影响游客感知评价的关键性因素;4)游后评价是感知的最终结果,其中期望差异、情感涉入和行为意图又会刺激并促使游客产生新的出行期望。     

基于游客感知的呼伦贝尔旅游形象营销

从游客感知的视角出发,采用随机抽样调查法,以呼伦贝尔为实证进行研究,探讨游客感知对目的地旅游形象营销的影响。通过构建游客感知-旅游形象营销模型和对调查数据进行分析,指出旅游形象营销与游客感知是相互作用的动态过程,进行旅游形象营销要重点关注旅游形象的规范、旅游形象的传递、游客旅游形象的体验、旅游形象的改善修正等四个节点,以期提高呼伦贝尔旅游形象营销的科学性和效率性。     

新冠疫情冲击下平遥古城网络关注度的影响因素研究

基于2016年1月1日-2022年2月28日百度指数，研究新冠疫情冲击下平遥古城网络关注度的影响因素。结果显示，平遥古城网络关注度年际变化在震荡波动中呈下降趋势。“疫情前”平遥古城的月度网络关注度明显高于“疫情后”对应值。通过构建双重差分模型发现，新冠疫情对平遥古城网络关注度的冲击效应显著为负。进一步通过时间序列协整模型分析发现，新冠疫情网络关注度是平遥古城网络关注度的单向格兰杰原因。研究表明：新冠疫情冲击在一定程度上减弱了潜在游客对平遥古城的网络关注度；同时，新冠疫情网络关注度的增加也能有效解释平遥古城网络关注度的下降。     

旅游目的地感知对游客公民行为的影响——基于山东、青海的实证研究

作为旅游价值共创的重要方面,游客公民行为及其影响因素的深入研究已经成为学术界热点议题,但从旅游目的地感知角度给予的关注却较少。文中基于“刺激-机体-反应”和旅游地生命周期理论,以处于旅游地生命周期不同阶段的山东和青海两个目的地的685份调查问卷为依据,实证分析旅游目的地感知对游客公民行为的影响机制。研究发现：1)旅游目的地感知、地方认同和满意度对游客公民行为的正向影响显著。2)满意度和地方认同在旅游目的地感知对游客公民行为关系中均发挥部分中介作用。3)旅游地生命周期阶段对“旅游目的地感知-地方依恋-游客公民行为”影响路径产生部分调节作用。研究结果为旅游目的地游客公民行为的有效激发及旅游价值共创提供理论依据和实证支持。     

野生动物旅游景区游客满意度影响因素研究——以成都大熊猫繁育研究基地为例

文中从游客满意度的角度切入，以游客感知和满意度维度提出假设并构建游客满意度研究理论模型图。以成都大熊猫繁育研究基地为例，通过实地调研获取数据，运用Smartpls软件构建结构方程模型并验证假设，研究成都大熊猫繁育研究基地游客感知与满意度的影响关系。得出以下结论：1)成都大熊猫繁育研究基地游客的满意度主要受旅游地旅游服务、旅游资源和旅游交通等因素影响。2)结构方程模型分析得出旅游地服务和旅游交通两个因素对游客的满意度产生高度正向显著影响。3)旅游地资源因素对游客满意度产生较弱正向显著影响。4)旅游地景区设施因素则对游客满意度存在微弱的正向影响。5)最终形成“两强一弱一微”作用关系且游客满意度各维度评价值与其对总体满意度的影响权重之间无显著关联。     

社会交换理论视角下的网红旅游目的地游客环境友好行为研究

为了探讨网红旅游目的地形象对游客环境友好行为的影响，促进网红旅游目的地环境的保护和改善，以网红城市重庆为例，利用社会交换理论构建目的地形象对环境友好行为的作用模型，通过验证感知价值的中介作用和目的地信任的调节作用开展游客环境友好行为的实证研究。研究发现：1)认知形象和情感形象显著正向影响游客的环境友好行为。2)感知价值在目的地形象与环境友好行为的关系间存在中介作用。3)目的地信任显著正向调节目的地形象和环境友好行为的关系。4)感知价值对目的地信任在认知形象与环境友好行为之间的调节效应起中介作用。研究结论揭示了目的地形象对游客环境友好行为的影响机制和作用情境，为网红旅游目的地提升游客的环境友好行为提供了理论基础及实践借鉴。     

旅华欧美游客的中国刻板形象调查

刻板形象是人类进一步认识社会与群体的一种重要的心理积淀和认知基点,研究刻板形象对于了解人们的社会认知和行为有重要的作用.文中以旅华欧美游客为例,采用内容分析法、多样性指数、均匀度指数和优势度指数分析了欧美游客对中国的刻板形象.结论如下:1)欧美游客对中国的刻板形象维度可分为旅游吸引物、环境、氛围、情感、对当地人的评价等五个.2)欧美游客对中国的刻板形象认识丰富多样且积极正面,没有刻板化,其刻板形象词频分布符合“二八定律”.3)欧美游客对中国的刻板形象为中国是一个历史悠久、文化灿烂、风景优美、人民友好、充满异国情调、经济发展迅速的人口大国.4)不同性别、年龄、大洲、学历、收入水平、职业群体的欧美游客对中国的刻板形象认识不一.5)中国具有国际知名度的旅游目的地和旅游景点数量都较少,且具有国际知名度的旅游景点相对集中在具有国际知名度的旅游目的地.     

城市历史文化街区旅游化发展问题研究——基于北京南锣鼓巷的旅游者凝视视角

在大众旅游的加速推动下,南锣鼓巷等历史文化街区同质化、商业化等旅游发展相关问题逐渐显露,游客满意度持续走低。研究从旅游凝视理论角度切入,以游客为观察主体,分析旅游者凝视对历史文化街区的影响过程。综合运用现场调查和网络评价等截面数据与历时数据,结果证实凝视关系中的游客一方拥有更大的权利,推动了南锣鼓巷"符号情境"的转变;标志符号的强化与筛选作用明显,产生形象撕裂和主客间消极互动;另外游客的消极评价在旅游凝视中主要体现为对"符号收集"的不满。     

基于IPA理论的旅游目的地形象提升研究——以新疆可可托海为例

依据新疆可可托海景区游客满意度调查问卷获得数据,应用IPA理论对可可托海旅游目的地形象内在原因进行分析.通过因子分析得出构筑可可托海旅游目的地形象的要素包括旅游基础设施、旅游服务、旅游吸引物、旅游外部环境四个方面.通过配对样本T检验、IPA分析对重要性和满意度进行对比分析,发现旅游目的地形象指标的表现性普遍低于重要程度;旅游服务是游客最为关注的内容,旅游外部环境是游客满意度最高的内容;可可托海旅游形象迫切需要提升的因素包括景区交通现状、公共休憩设施、餐饮卫生、旅游商品等.根据可可托海旅游形象存着的优劣势,提出可可托海旅游形象的提升策略.     

基于SEM的城市旅游形象与游客行为意愿关系研究——以西安市为例

多数学者将旅游形象看作整体,研究其与游客行为意愿的关系,而关于深层关系的研究却寥寥无几。鉴于此,文中从国内现实游客感知视角出发,以市场调查资料为基础,运用SPSS、AMOS等软件,提取出西安市旅游形象的5个构成维度,继而运用结构方程模型构建了西安市旅游形象与游客行为意愿的关系结构模型。研究表明:城市旅游形象构成因子对游客行为意愿有着重要影响。在研究所得的五个形象维度中,旅游核心吸引物形象对游客行为意愿的影响最大。     

游客花卉旅游感知价值与游客满意度、忠诚度关系研究——以新疆霍城县薰衣草旅游为例

以新疆霍城县薰衣草旅游为例,基于国内游客调研数据分析,构建了游客花卉旅游的感知价值维度与游客满意度以及游客忠诚度的结构方程模型,探索游客感知价值维度与游客满意度以及忠诚度之间的关系,研究表明:(1)新疆霍城县薰衣草休闲观光游客感知价值包括薰衣草体验性;人文内涵;薰衣草主题产品;基础设施;价格与服务五个测量维度。(2)游客感知价值维度中薰衣草体验性、价格与服务、薰衣草主题产品对游客满意度以及忠诚度影响显著,基础设施、人文内涵的影响不显著。研究以游客为中心的感知价值与游客满意度以及忠诚度的关系,将对花卉休闲观光旅游的开发与发展具有指导意义。     

基于TCM-CVM综合模型的古城旅游景区经济价值评估-以阆中古城为例

古城旅游景区作为我国旅游产业的重要组成部分,其经济价值综合评估的重要性日益显著。本研究选取阆中古城旅游景区为案例地,根据问卷调查及统计年鉴数据,运用TCM-CVM综合模型进行景区经济价值综合评估研究。结果表明:(1)2018年阆中古城旅游景区的经济价值为1.610×10¹⁰,其中使用价值>非使用价值,反映出阆中古城旅游景区资源环境的综合价值得到了充分利用,并较大程度地满足了外来游客的消费需求和意愿;同时,2018年阆中古城旅游景区的经济价值总量<2018年全年旅游综合收入,反映出近年来阆中古城旅游开发成效显著,景区发展所产生的综合效益较高;(2)使用价值中,总旅行成本>消费者剩余,说明阆中古城旅游景区以独特的资源环境优势开展旅游活动,使众多游客获得了最大让渡价值的满意度并对景区的总体满意度较高;(3)非使用价值中,存在价值>遗产价值>选择价值,反映出游客对阆中古城旅游景区的保护意识具有长远性、非功利性特征。     

入境游客对北京市旅游供给的感知维度及其行为态度差异

基于北京入境游客的一手调查数据,建构入境游客对北京旅游供给感知与行为态度结构方程假设模型,测度入境游客对北京旅游供给的感知维度及对其行为态度的差异。入境游客对北京旅游供给感知可归纳出9大维度因子,即景区标识与宣传、旅游交通、城市人文环境、城市自然环境、旅游活动、景区景点、旅游安全与保障、旅游服务及旅游信息因子,具体指标路径系数基本上均大于0.5。城市人文环境、旅游安全与保障、景区标识与宣传方面游客感知程度较深,城市自然环境与旅游信息方面游客感知程度较弱。旅游供给感知对游客满意度、推荐意愿与重游意愿影响值依次为0.63、0.61与0.48。     

五台山风景区游客目的地选择影响因素分析

以2016年在国内18个省份收集的485份有效调查问卷为基础,应用因子分析等方法,系统分析了影响游客选择五台山风景区作为旅游目的地的14项影响因素。分析结论是:1)五台山风景区游客旅游目的地选择的因子可归纳为五类:设施条件和服务、旅游吸引物、旅游成本、旅游形象和旅游安全。旅游形象和旅游安全均受到游客的普遍关注。2)设施条件和服务是游客目的地选择的决定性因素。相较之下,旅游吸引物和旅游成本居于次要地位。3)不同属性游客目的地选择影响因素差异显著,即不同性别、年龄、收入、家庭结构、受教育程度和职业的游客在设施条件和服务、旅游吸引物、旅游成本和旅游形象方面的影响程度差异明显。但是,不同属性游客在旅游安全影响程度方面的选择具有一致性。     

时空行为模式对景区游客旅游消费的影响研究——以台儿庄古城为例

科学认识景区游客旅游消费的影响因素是优化景区市场供给、推进旅游消费转型升级的必然要求。文中从时空视角构建景区游客旅游消费影响因素模型,将游客空间移动GPS数据与问卷调研数据相匹配,聚类分析获得5类时空行为模式。在此基础上,运用分位数回归方法探讨时空行为模式及其他因素对景区游客旅游消费的复杂性影响。研究发现:1)台儿庄古城游客路径呈全天环游型、夜景直线型、半天复杂型、两天覆盖型与半天环游型5类时空行为模式,且游客更倾向聚集于通达性高的主动线进行短时夜景直线型游览。2)景区游客时空行为模式对旅游消费影响显著,以夜景直线型为基线,访问多条街道并在景区停留更长时间的全天环游型与两天覆盖型游客随着旅游消费水平的上升相关系数变大,延长游客在景区的停留时间并引导其访问更多的空间有利于提高旅游消费水平。