企业客户关系管理的战略研究

新的市场经济竞争格局 ,使客户资源将成为企业参与竞争的核心资源之一。针对目前国内外较为关注的应用信息系统———客户关系管理 (CRM) ,本文从营销战略构架的视角出发 ,介绍了CRM战略构架的模型 ,对此进行了系统的论述和分析 ,为企业的长远规划提出了一个可供发展和完善的CRM战略构思 ,并论述了企业成功实施客户关系管理战略的要素。     

企业获得持续竞争优势的客户关系管理(CRM)策略

客户关系管理 (CRM)是以“客户为中心”的新的经营策略 ,CRM的成功实施能够使企业获得持续竞争优势。CRM管理理念的形成背景、经营策略、应用现状、发展趋势等进行了分析 ,提出了CRM策略成功实施的途径 ;定义CRM的范围、目标 ;确定用户需求 ;明确业务需求 ;分析技术需求 ;选择CRM软件 ;建立客户数据库 ;系统整合、测试及评估。     

企业获得持续竞争优势的客户关系管理（CRM）策略

客户关系管理（CRM）是以“客户为中心”的新的经营策略，CRM的成功实施能够使企业获得持续竞争优势，CRM管理理念的形成背景，经营策略，应用现状，发展趋势等进行了分析，提出了CRM策略成功实施的途径；定义CRM的范围，目标，确定用户需求；明确业务需求；分析技术需求，选择CRM软件，建立客户数据库；系统整合，测试及评估。     

数据仓库在CRM系统中的应用研究

从数据仓库和CRM系统的内涵入手,提出一个基于数据仓库技术的CRM模型,并从信息流的角度进行了分析。最后给出数据挖掘的一个应用实例——移动客户流失业务模型的建立。     

J2EE平台上CRM应用系统的设计

以企业的CRM系统设计开发为研究对象,从客户关系管理的业务特点出发,根据客户关系管理具体业务,结合标准的J2EE开发平台框架,构建了一个完整的可实用的CRM系统模型。     

中国广东省国际贸易促进委员会副会长即将访缅

据缅甸工商联合会消息,中国广东省国际贸易促进委员会副会长为首,包括CCPIT主席在内的45名企业家代表团将于3月内访问缅甸。据悉,该代表团将于3月12日在仰光举行中国(广东)缅甸贸易投资合作会议。此次代表团包括卫生、教育、职业教育、通讯、交通和汽车、水产出口和农业相关产业、纺织、旅游、房地产咨询、银行服务、电子生产销售业以及建设和室内设计等企业家,并将与缅甸企业家进行商业配对(B2B, Business Matching)。     

从企业成败看客户关系管理软件—CRM

目前,不少企业实施了CRM系统,有成功亦有失败。本文在分析国内外企业成功与失败原因的基础上,对企业如何正确看待客户关系管理和信息化问题进行研究,以期实现企业在CRM系统理论和实践上的突破。     

CRM在图书馆中的应用

作者分析了图书馆在市场经济的新环境和客户不断提高的信息需求形势下，如何在图书馆管理中应用CRM系统来提高图书馆的效率和服务质量。     

灰色系统预测方法在我国私人汽车拥有量预测中的应用

将我国私人汽车拥有量变化过程看作一个灰色系统,应用灰色系统理论建立了私人汽车拥有量预测模型,检验结果表明残差、关联度、后验差都在允许范围内,说明建立的预测模型可行。使用该模型对未来两年我国私人汽车拥有量进行了预测。     

基于RFM分析模式的零售业客户分群实现过程

CRM系统近年来得到人们的广泛研究。客户分群作为CRM系统中的一个分支,是进行其他决策工作的基础之一。简单有效的客户分群方法利用了RFM分析模式,从数据库中提取出这3个影响因子的值,作为分析的依据,接着采用K-平均值算法,实现了对数据分群的操作,具有一定的实用价值。     

汽车销售企业内部控制相关问题研究

随着人们生活水平的进一步提升,购车成为每个家庭的必选项,汽车销售业也迎来机遇大力发展。与此同时,汽车销售企业内部的管理矛盾和问题也日渐突出,成为汽车销售企业管理中不可忽视的重要组成部分。世界各国已经越来越重视企业内部控制,增强企业内部控制对提升企业经营效率、保证企业依法运营和会计信息真切牢靠、促成企业策略指标的完成具有重要的意义。本文首先分析汽车销售企业的内控现状,接着探讨企业在运行过程中存在的若干问题,最后就如何加强内部控制建设提出一些措施。以期望为企业加强内部管理、提高工作效率提供一些参考。     

CRM在高校图书馆管理中的应用研究

对客户关系管理（CRM）的含义和实现机制进行阐述,探讨了高校图书馆采用客户关系管理的可行性,进而研究客户关系管理在高校图书馆管理中的应用,设计了CRM在高校图书馆管理中的具体模型。     

条码是贴在企业CRM上的标签

随着条码技术在制造行业、流通行业及物流行业的广泛应用,越来越多的企业对条码的应用进行了深度的思考.本文根据企业运作的实际,在分析传统CRM优缺点的基础上,提出了使用条形码与CRM集成的解决方法.     

传感器在汽车电子控制系统中的应用

随着汽车电子化的快速发展和传感器技术的深入研究,传感器在汽车电子控制系统中具有广阔的应用前景。本文针对传感器在汽车中的作用、主要的汽车传感器等进行了阐述,介绍了传感器在汽车电子控制系统中的几种典型应用。     

江钻CRM系统实施策略探讨

实施江钻客户关系管理CRM系统是一项复杂的系统工程 ,它的价值在于突出了销售管理、营销管理、客户服务等方面的重要性。江钻CRM系统的成功实施 ,可以增强企业管理与客户间的互动 ,减少销售环节 ,降低销售成本 ,提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度 ,实现最终效果的提高。     

汽车ABS防抱死制动系统的问诊

正汽车ABS防抱死制动系统是汽车主动安全控制的功能之一,可以增加汽车行驶时的安全性。本文主要论述了汽车ABS防抱死制动系统的组成与基本原理,并对常见的汽车ABS系统检修方法进行了分析。汽车制动时,如果车辆前轮出现抱死情况,汽车前轮将无法转动,导致转向失灵;这是相当危险的情况,汽车的转向系统失灵,我们的制动系统起作用的话,也是非常危险的,所以一般来说,我们的转向系统出现问题,制动系统,     

智能汽车自动驾驶技术的发展与挑战

汽车自动驾驶技术的进步受益于人们对减小车辆碰撞行为所作的努力,人类驾驶员安全驾驶积累的相关经验将有助于驾驶自动化的发展.在解决车辆典型碰撞事故过程中,车辆纵向、横向及十字交叉路口的相关自动化技术的发展推动了汽车自动化驾驶水平的提升.智能汽车的完全自动驾驶是人类奋斗的最终目标,作为科技改变世界的钥匙,智能汽车的自动驾驶将可能引发社会制度的改变.人们的信任程度最终会影响自动驾驶的实际应用,并决定自动驾驶系统发挥潜在技术服务的机会.有限的地理条件和典型的使用场景将成为智能汽车自动驾驶技术应用的关键突破口.     

乡镇企业实施电子化商务的探讨

当前，很多乡镇企业投资大量的资金用于建立企业的CRM系统来更好地对客户提供服务以建立客户对企业产品的忠诚，因而对在电子商务模式下如何具体的实施CRM来获得企业的竞争优势以及了解电子商务下的CRM是从哪些方面来通过建立起客户的忠诚使得企业获得更多的利润是相当重要的。本文指出当前乡镇企业的客户管理上的一些不足之处，并指出乡镇企业如何走出电子商务之困境。     

智能传感器在汽车电子中的应用

随着我国经济的不断发展以及科学技术的不断进步,对汽车行业的发展质量提出了更高的要求。而智能传感器作为当前汽车电子系统的重要核心部分,其在汽车电子系统的应用中发挥着至关重要的作用。因此,不断的将智能传感器应用在汽车电子中,不仅可以为系统的良好运行提供技术保障,而且还能促进汽车电子领域朝着更加自动化与智能化的方向发展。本文就针对智能传感器在汽车电子中的应用展开具体的分析与讨论。     

CRM与服务性企业核心竞争力的构建

随着中国经济的发展,CRM越来越被企业重视。文章首先介绍了CRM的定义,然后分析了企业核心竞争力的含义,并从服务性企业的角度提出该类企业构建企业核心竞争力需要引入客户关系管理,最后提出导入CRM构建企业核心竞争力的关键所在。