“电能替代”助力经济绿色发展

南方电网贵州电网公司围绕“双碳”目标,主动作为,靠前服务,大力推动能源绿色低碳转型,按照“成熟领域全覆盖、新兴领域大力推、创新领域抓试点”的思路,深度挖掘电能替代项目,积极推进“电酿酒”“电制茶”“电烤烟”“电磁厨房、热泵”等“新电气化”,特别是“电酿酒”“电制茶”具有贵州特色的产业,倡导客户绿色消费,取得了明显的成效,预计2023年实施电能替代电量将不低于50亿k Wh。     

电能替代 助力贵州绿色发展

<正>党的二十大报告提出,推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。“加快节能降碳先进技术研发和推广应用,倡导绿色消费,推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。”作为中央企业,南方电网贵州电网公司围绕“双碳”目标,主动作为,靠前服务,大力推动能源绿色低碳转型,按照“成熟领域全覆盖、新兴领域大力推、创新领域抓试点”的思路,深度挖掘电能替代项目,积极推进“电酿酒”“电制茶”“电烤烟”“电磁厨房、热泵”等“新电气化”,特别是“电酿酒”“电制茶”具有贵州特色的产业,倡导客户绿色消费,取得了明显的成效,预计2023年实施电能替代电量将不低于50亿千瓦时。     

“管家式”运维和“保姆式”服务的实践模式

国网石家庄供电分公司桥西供配电中心共产党员服务队始终弘扬“人民电业为人民”企业宗旨,将“客户满意、政府放心、公司认可”作为工作愿景,深化“当好先行官,架起连心桥”主题实践,不断优化服务措施,打造“4+4+6+N”的“管家式”运维和“保姆式”服务新模式,以过硬的作风、娴熟的技能、悉心的服务得到了当地百姓和政府的高度肯定。     

贵州电网公司“黔电送粤”稳控系统提前完成改造投运

正近期,贵州电网公司"黔电送粤"稳控系统圆满结束7天试运行,与南方电网禄高肇稳控系统同步投入正式运行。此次"黔电送粤"稳控系统改造工作,为云贵互联通道工程的全面投产奠定了坚实的基础。"黔电送粤"稳控系统的提前投运,为南方电网禄     

“五个一”建设 推进“数字陕电”高质量发展

<正>2021年以来,国网陕西省电力有限公司提出建设“数字陕电”的发展愿景,山阳县供电公司被确定为第一梯队建设的“数字化”县公司。该公司以供电服务指挥分中心为依托,以五项基础治理为抓手,围绕“五个一”建设目标,在数字上做文章、下功夫,着力推进数字化在基础专业和基层落地,促进企业经营和客户服务管理水平大幅度提升。信息感知“电网一张图”山阳县供电公司高质量完成了全部61条10kV线路、1827个台区、17.98万户的基础数据采集、     

构建供电所政企网格 共抓安全用电与供电服务

<正>国网重庆市区供电公司管辖的供电所基本位于西部（重庆）科学城核心区域,供电区域广,服务用户多,供区内城乡交叉,供电服务对象多、难度大,尤其是供电所在推进电网建设、配电运维、用电安全治理方面存在协调难度大、技术能力不足、人手紧缺的状况,按照原“全能型”供电所服务模式已不能很好解决当前供电所面临的问题。2022年,国网重庆市区供电公司以数字化供电所建设为契机,     

安福公司建立“大营销、大服务”新格局

江西省安福县供电公司以开展“管理效益年”活动为契机，树立“大营销、大服务”营销服务新理念，全面实施“满意工程”，从利润角度分析优质服务工作。通过帮助客户解决问题创造效益，用心做到“少停一次电、多售一度电”，从过去的“要我服务”     

因地制宜 科学打造羊场乡“柔性配网示范区”

羊场乡纳木村分布式智能电网示范区是南方电网重点科技项目和贵州省科技支撑计划项目,南方电网贵州电力科学研究院以数字化技术助力“分布式智能电网”在盘州市羊场乡纳木村落地示范,该示范区同步被确定为南方电网柔性配网示范区和贵州电网新型电力系统示范区。示范区主要面向农村能源绿色低碳发展转型和高品质可靠供电需求,新型网架结构、多种控制模式和系列数字化等提供重要技术支撑。     

“五减五增”服务 优化电力营商环境

正2020年适逢国家推进优化营商环境和"放管服"改革关键一年,国网山东平邑县供电公司担当奋进、锐意进取,开展"五减五增"服务,全力优化电力营商环境,全面推进坚强智能电网建设和电网协调发展,为平邑县经济社会发展做出了积极贡献。1 "五减"服务,提升客户办电效率1.1压减资料,客户办电更省力从用电客户角度出发,全面压减客户办电资料。10 k V客户、低压客户均精简为2项,分别为用电主体资格证明、用电地址权属证明。     

“电力移动服务超市”走俏新沂

为打造新时期电力行业新形象，提高服务新农村建设的能力和水平，让群众用上安全电、舒心电，2006年11月初以来，新沂市供电公司在16个镇建立了“电力移动服务柜台”，把日常用电业务报装、故障报修和用电释疑解难等工作带到群众身边，现场办理客户用电业务申请，现场解答客户用电疑难问题，及时解决客户用电故障及需求，最大限度减少客户用电报装环节，缩短报装接电时间，提高用电客户及社会满意度。这样的“移动服务柜台”被群众亲切地称为“电力移动服务超市”。     

“电骆驼”赋能“骆驼城”

国网甘肃省电力公司高台县供电公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨不动摇,以客户为中心,以提供最优质的供电服务为目标,全面满足客户对美好生活的用电需求,帮助客户充分释放潜能,为客户创造价值。近年来,该公司以“骆驼城里的电骆驼”的供电服务新模式为依托,营造最优电力营商环境,将“电骆驼”服务文化理念融入实际工作中,打造“幸福甘肃每一度,满意服务每一度”优化电力营商服务品牌。     

文化引领 服务驱动 打造全能星级供电所

正义井镇供电所位于阳泉市义井镇南部,属城郊结合部,全所职工28人,管辖周边21个行政村0.4 k V配电运维、业务受理、抄表核收和日常故障报修等业务,服务电力客户2万余户,承担着密切联系乡镇政府和人民群众、服务"三农"和地方经济社会发展的重要职责,是公司安全生产、经营管理、供电服务、树立品牌形象的一线阵地和窗口。     

图片新闻

正中秋节期间,国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心制定详细的保电工作方案和抢修应急预案,对节日期间特殊时间段的电网安全生产进行了精心布置,加强电网指挥调度,组织配电运检班、各供电所对辖区内线路设备开展全面的隐患排查,对重要客户、重要负荷、重点地段进行特巡检查和负荷测试,及时消除影响安全运行的隐患。国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心贾广立     

运用“互联网+”构建“e电管家”运维系统的研究

<正>临朐县供电公司根据当前用电客户高低压电气设备运维实际情况,结合自身资源优势,探索实施客户高低压电气设备运维业务发展战略,运用"互联网+"构建"e电管家"运维系统,为企业提升效益,满足客户更高、更好的用电服务需求奠定了坚实基础。     

南网省级计量自动化系统在贵州正式上线

1月1日,南方电网省级集中计量自动化系统在贵州正式上线运行,在全国及南方电网率先实现全省计量自动化系统“统一数据采集,统一数据存储、统一业务应用”,全面服务企业生产、营销、规划、建设等业务应用。在省计量自动化系统建设中,南方电网贵州电网公司充分考虑业务功能的完善和实用,在技术架构上适度超前,实现一级功能模块5个,二级功能模块32个,三级功能模块87个,四级功能模块68个,较南方电网标准化设计指导新增8个特色功能。     

创新活力助推服务质量提升

供电稳定、缴费方便、抢修及时、服务贴心。在历史文化名城遵义,传承着红色文化基因的遵义供电人,正通过大力开展电网建设、提升客户满意度、为民服务创先争优等工作和行动,弘扬遵义会议伟大精神,创新服务方式,及时帮助客户解决用电实际问题,努力实现提高电力供应能力、切实保障民生用电、提升客户满意水平、促进社会和谐稳定的居民用电服务质量目标。作为贵州省唯一提升居民用电服务质量专项行动试点地区的供电局,遵义供电局按照贵州电监办、贵州电网公司的指导和部署,从2011年10月开始全面开展提高居民用电服务质量专项行动。建"服务窗口、     

服务“三贴近” 架起“连心桥”

<正>“非常感谢供电公司主动上门服务,指导我们安全用电、科学用电,还为我们量身定制节电方案,解除了我们的后顾之忧。”2023年3月21日,辽宁中泽集团朝阳纺织有限公司负责人对前来走访和检查用电设备的国网双塔区供电分公司雷锋共产党员服务队队员说道。春回大地,万物复苏。双塔区各企业客户迎来了开工生产高峰期,为确保企业春季生产用电安全,满足客户可靠用电需求,公司充分发挥自身专业优势,开展“像雷锋那样”学雷锋“春风送暖”志愿服务走访活动,全面掌握客户用电需求,切实解决客户用电问题,努力在距离、方式、内容上贴近用户、服务客户,全力提升服务水平,护航客户安全可靠用电。     

光伏运维“智慧通”一体化服务乡村振兴

<正>1项目背景随着国家乡村振兴战略的实施，乡村屋顶分布式光伏产业迅猛发展，发电技术迭代更新，对电网运行的影响呈现“局部向全局发展、配网向主网延伸”的趋势，由于缺乏智能高效运维手段，导致分布式光伏电站安全隐患凸显、农户收入受损，亟需解决分布式光伏电站的智能化运维问题。面对乡村分布式光伏运维难题，国网高密市供电公司秉持社会责任，采用利益相关方合作理念，将AI等新技术与光伏运维深度融合，创造性开发线上线下光伏运维“智慧通”一体化云平台，服务于客户、     

构建“强前端、大后台”业扩办电新模式

国网甘肃省电力公司庆阳供电公司以持续提升客户办电获得感为目标,坚持问题导向,全面梳理查找影响客户感知环节、制约服务质效提升的关键因素,利用新理念、新方法、新技术驱动服务创新,结合供电区域的电网现状和用户负荷特性,探索建立"强前端""大后台"业扩办电新模式,不断促进服务手段和服务流程的完善和优化,提升客户办电获得感。     

建设智能化供电营业厅 打造“智能服务生态圈”

<正>国网辽宁锦州供电公司以创建"智能服务生态圈"为核心,以"互联网+营销服务+配电运检"信息技术应用为依托,持续优化线上线下体验,建设具有锦州特色的智能化供电营业厅。在对营业厅进行智能型、市场型、体验型和线上线下一体化的"三型一化"升级改造的基础上,整合营业厅资源,建设"设备智能、服务智能、生态智联"创新平台,拓展以客户为核心的多元用电市场,以"智能服务生态圈"模式为客户提供一体