高校图书馆数字信息资源主动推送服务

对高校图书馆数字信息资源的主动推送服务进行探索,以提高图书馆的信息资源服务质量,同时为用户利用图书馆信息资源提供更为方便的手段。     

“关键时刻”理论在图书馆服务中的应用——基于服务管理学的思考

"关键时刻"理论能有效提高服务质量和效率。本文将"关键时刻"理论引入图书馆读者服务中,探讨了图书馆如何利用"关键时刻"理论为读者服务,提高图书馆的服务质量。     

在ISO 9000质量管理下提高高校图书馆馆员素质的措施——以海南大学图书馆为例

高校图书馆IS09000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。本文结合海南大学图书馆的实际情况,就如何提高馆员素质,提出了几点建议,通过提高馆员素质,实现图书馆读者服务质量和服务能力的持续提高。     

基于读书活动课的图书馆创新服务研究——广东岭南职业技术学院图书馆读书义工活动网上平台构建及践行研究

高校图书馆的服务重点是为教学提供特色服务。文章以广东岭南职业技术学院图书馆读书义工活动网上平台的构建为例,从服务模式、手段方面介绍高校图书馆如何为教学开展创新服务,如何提高服务质量。     

高校图书馆知识管理与馆员的素质教育——以湛江师范学院图书馆为例

以湛江师范学院图书馆为案例,研究图书馆工作人员的素质和素质教育现状,分析了图书馆馆员的素质在高校图书馆知识管理过程中的作用。阐释了只有对图书馆工作人员进行全面素质教育,才能促进图书馆知识管理的进程,实现知识的有效管理,提高高校图书馆的服务质量。     

河北农业大学图书馆读者满意度调查统计与分析

读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量,促进自我发展的重要手段。以河北农业大学广大师生读者为对象,通过对开馆时间、可借阅图书数量、借阅效率等阅览服务方面以及图书馆馆藏资源进行调查,对调查结果加以分析,得出可信的结论,为该馆提升建设水平和服务质量提供有意义的参考依据。     

高校图书馆提升服务质量的探索与实践

服务质量是图书馆生存和发展的根本,没有高质量的服务就不可能取得满意的服务效益,也难以体现图书馆的社会存在价值。通过黑龙江科技学院图书馆针对提高服务质量的工作实践,从4个方面对提升图书馆服务质量进行探讨。     

信息时代下提高高校图书馆期刊部服务质量之管见

高校图书馆期刊部是为读者服务第一线工作,其服务质量好坏直接影响读者的需求。服务质量问题一直是高校图书馆工作的重心之一,也一直是图书馆同仁十分关注的问题。如何提高期刊部读者服务质量,笔者从自己的工作实践中以及学习同仁的经验作以下的分析与思考。     

推行ISO9000质量体系 提高图书馆规范化服务质量

服务质量正逐步成为衡量图书馆的重要指标，也成为图书馆吸引用户的重要手段，提高图书馆服务质量是国内图书馆的最紧迫任务。ISO9000是国际标准化组织（ISO）吸取了各国质量管理和质量保证的成功经验而推出的一系列标准。推行和实施ISO9000，对于提高图书馆的服务质量具有重要意义。     

图书馆搬迁策略

目前,许多高职院校在新建、扩建图书馆。针对图书馆藏书搬迁这一实际工作,以我校为例,系统地探讨了高职院校图书馆利用藏书搬迁对图书馆的馆藏布局、藏书质量、馆藏结构等管理工作进行一次提升,进而提高图书馆的服务质量和管理水平。     

论高校外文期刊的利用现状、效能与发掘

本文从高校外刊读者群组间的不同能力因素，不同利用特点及其与现行外刊服务模式间的互适度，讨论了普通高校外刊资料的信息利用效能低的影响因素，认为发掘学生读者群是迅速提高信息效能的重要途径，同时认为在信息服务改革等方面，应进一步做好不同层次读者的区别。信息服务，以人为本、以读者群组为本。     

浅谈网络环境下图书馆读者服务工作

全球网络环境下,图书馆读者服务工作发生了很大变化,,这使得它以全新的特征区别于传统图书馆的读者服务工作.本文阐述了网络环境下,读者服务工作发生的巨大变化,介绍了网络环境下读者服务工作的特点和应采取的对策.     

高校图书馆服务营销策略探讨

概述了高校图书馆引入服务营销的必要性;重点分析了目前高校图书馆服务营销存在缺乏服务营销理念、缺乏服务营销效果评估体系、馆员专业素质低、读者利用成本高等问题;提出了树立"品牌"服务、建立服务营销效果评估体系、开展服务营销活动、提高馆员专业素质和降低读者利用成本等高校图书馆服务营销策略。     

VR技术在公共图书馆老年读者服务中的应用研究

[目的/意义]人口老龄化趋势下公共图书馆老年读者服务压力增加,老年读者服务问题亟需解决,将VR技术具体应用于老年读者服务,成为了提升公共图书馆服务水平新的突破方向。[方法/过程]结合公共图书馆老年读者服务具体实践,从老年读者服务软硬件两方面出发,分析公共图书馆在老年读者服务中的具体问题,将VR技术中具体技术与公共图书馆老年读者服务设施、环境、资源、服务等相结合进行研究。[结果/结论]研究发现,将VR技术具体应用到公共图书馆老年读者服务,能够帮助老年读者熟悉场馆,并提供资源检索和展示服务、技术设备培训服务、模拟宣传线下活动服务,突破老年读者服务现有困境,为公共图书馆老年读者服务提供一定的科学依据和实践指导。     

浅论国家图书馆中文图书阅览服务的过去、现在和未来

从阅览格局,检索手段,服务模式,读者层次变化等方面对国图中文图书阅览服务工作的过去和现在进行了分析和探索,在此基础上,对未来中文图书阅览工作的主要服务模式之一—信息导读咨询服务提出了＂实行主题馆员导读制,提供导读咨询分层服务,满足读者多元化的信息咨询需求,把咨询服务送到读者身边＂等建议。     

公共图书馆服务体系中文献资源建设思考

文献资源建设在公共图书馆的构建中发挥着基础性的作用。读者到图书馆接受图书馆的各项服务,图书馆服务主要是指向读者提供阅读信息,那么信息获取的途径就成为图书馆服务体系中需要完善的内容。特别是目前正处于信息技术时代,要实现图书馆的智能化管理,需要图书馆的工作人员提高信息设备的操作能力,并做好维护工作,构建起新环境下的公共图书馆服务体系。     

探析网络环境下图书馆的读者服务工作

网络时代的高校图书馆其形态和服务方式都发生了新的变化,图书馆应认真研究网络环境下图书馆读者服务工作的特点。高校图书馆只有转变信息服务观念、提高信息服务水平,才能满足读者全方位、多层次的个性化的信息需求,从而更好地为广大师生服务。     

高校图书馆读者个性化服务系统的设计

在构建高校图书馆读者个性化服务系统的过程中,应用数据挖掘技术能够将数据信息潜在价值进一步挖掘出来,确保这些数据信息能够得以更高效的利用,为读者提供更具针对性的信息服务。文章通过对高校图书馆读者个性化服务系统功能的分析,阐述了高校图书馆读者个性化服务系统设计,指出了高校图书馆读者个性化服务系统实现的流程与条件。高校图书馆读者个性化服务系统的应用,定会使高校图书馆读者服务工作质量与效率进一步得以提升。     

金融危机背景下公共图书馆读者阅读探析

通过问卷调查和访谈方式,比较、分析金融危机发生前后公共图书馆读者阅读兴趣、阅读行为和阅读心理等发生的变化,将有助于图书馆在特定环境下,根据读者信息需求规律,调整文献资源采购策略,改善和提高文献信息服务能力,从而提高图书馆的整体服务质量。     

组织行为学在高校图书馆读者服务工作中应用

组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律的一门学科.图书馆服务对象是读者,读者服务是图书馆赖以存在和发展的根本依据.应用组织行为学观点和方法指导图书馆读者服务工作,更有助于改善借阅关系和提高服务质量.