电子商务消费者心理浅谈

电子商务经过多年的发展,各种营销策略和营销手段几乎都能借助快捷的网络系统送达到消费者面前。电子商务营销成为发达互联网技术下有效的网络销售渠道,在国内外获得了快速的发展。不管是B2C还是C2C电子商务平台,都在不断发展中通过客户消费数据分析消费者购买习惯,进而推出响应营销策略,迎合消费者消费需求。消费者消费心理直接影响着电子商务消费行为,消费者电子商务购物体验在不断修正消费者电子商务消费心理。因此,针对电子商务消费者消费心理进行分析,把握电子商务消费者消费心理,提供满意的电子商务消费体验是电子商务企业取得成功的有力保障。     

基于序贯博弈模型分析技术保护电子商务中的网络隐私

为遏制电子商务网络转卖用户网络信息的泄露隐私行为,本文将消费者和电子商务企业之间的博弈行为模型化,在序贯博弈模型的框架上加入了网络隐私保护技术,并探索在电子商务市场化中的运用。结果发现,这种限制电子商务企业辨识"异质性"消费者的网络隐私保护技术,通过降低消费者隐私信息转卖收入进而可以起到保护消费者隐私的作用,在一定条件下也可以促进电子商务市场规模的扩大。     

论网络消费法律问题及其解决对策

在互联网飞速发展的今天，各个商业领域都充斥着电子商务网络，这不仅催生了消费者的个人利益扩展空间和网络参与空间，还诱发了许多网络消费法律纠纷。故我国需要依法设置保护消费者权益的政府专门机构，强化政府的消费者保护义务，加强公众传媒的社会监督力度，强化网络参与者网络言行的法律责任和道德评判，制定、修订和完善相关立法，建立和健全我国电子商务中消费者保护制度。     

特色农产品网络消费行为影响因素研究

发展优质特色农产品电子商务是优化产品产业结构、推进农业结构性改革的有效途径。本文通过问卷调查、多元回归分析研究了特色农产品网络消费行为的影响因素。研究结果表明,消费者期望、感知有用性以及消费者创新性显著影响特色农产品消费者网络购买意愿,而感知风险对特色农产品网络消费行为没有显著影响。研究启示:提高特色农产品质量与网络消费服务的可靠性,根据消费者创新人际差异开展个性化营销以及通过提升物流配送效率、增强特色农产品网络消费有用性感知。     

电子商务经营者法律风险及防控

保护电子商务经营者的权益对电子商务的良性发展具有重要的意义。本文首先分析当下电子商务经营者存在知识产权侵犯、消费者恶意攻击、消费者信息泄露的法律风险,并提出保护电子商务经营者权益需要知识产权人与平台经营者加强合作、平台经营者建立恶意消费者的评价审核机制、消费者信息收集最小化与投诉处理规范化的防控建议。     

水产品电子商务销售模式的可行性分析及发展对策

互联网的迅猛发展正在逐渐改变社会的商业模式,越来越多的网络人造节日被制造和消费,巨大的消费热潮表明网上购物已经成为主流消费模式。2015年水产品电商为"双11"消费者供货品种超过10万种,巨大的消费需求表明发展水产品电子商务是大势所趋,发展水产品电子商务会受各种因素的影响,通过从电商平台建设模式、电子交易模式、消费模式、物流模式、支付模式等几个方面对水产品电子商务销售模式进行详细的可行性分析,最后提出发展水产品电子商务的对策。     

黑龙江省农民网上购物行为的影响因素

为了推动农村网络购物市场的发展,在消费者行为理论的指导下,以黑龙江省农民为调查对象,提出影响农村消费者网购行为的因素(个人因素、感知风险因素、网络商家因素、物流因素、消费意愿),同时构建了农村消费者网购影响因素的假设模型。对193份样本进行了基本信息的收集和整理,并进行了信度和效度检验。结果表明:调查问卷具有很好的可信度和结构效度,网络商家因素与消费意愿有正相关关系,感知风险因素与消费意愿有负相关关系,个人因素、物流因素、消费意愿与消费行为有正相关关系,从而为促进农村网络购物市场发展奠定基础。     

依法治网背景下网络消费者权益保护

统计显示,我国7亿网民,4.7亿参加网购,电子商务发展迅猛。在法治国家背景下,网络经济的法治化尤为重要,本文从界定网络消费者概念出发,分析我国网络消费中存在的支付有风险、责任主体难确定、监管体系不完善等问题,并提出保护消费者权益的建议和措施。     

消费者绿色消费认知水平、绿色农产品购买行为分析

基于武汉市汉口地区实地问卷调查,考察了消费者绿色消费认知水平、对绿色农产品的认知水平及其购买行为。结果表明:消费者对绿色消费认知水平、绿色农产品的关注程度及认知水平较高;但对食品安全的信任度很低。在购买行为上,消费者绿色农产品消费主要依靠老人或家庭主妇完成,偏好于去大型超市购买,对其价格比较敏感;消费者主要依靠电视和网络获取绿色消费信息及食品安全等信息;从消费者对绿色农产品的消费体验来看,总体上感到比较满意;从消费者预期看,越来越多的人认为绿色农产品消费时代已经来临。     

基于消费者行为的电商企业运营模式创新研究

本文从网络消费者需求与行为切入,通过研究我国电子商务发展历程与现状,分析了我国电子商务模式变迁且不断创新的过程。充分说明我国电子商务发展空间大,因此未来电子商务的创新转型是必不可少的。未来的电子商务将会掀起一场颠覆性革命浪潮。     

我国团购网站存在的问题及发展建议

网络团购作为一种新的消费模式和商业模式,可以实现消费者、团购网站、商家及社会多方共赢,并可以在很大程度上拉动内需,促进宏观经济的发展。如今,团购网站已经成为网络团购的主要形式。但是由于缺乏相应的监管机制、建站及运营成本低,目前团购网站在快速发展过程中暴露出诸多问题,成为消费者投诉的＂重灾区＂,严重损害了消费者的权益,并在很大程度上打击了消费者参与网络团购的热情。本文具体分析了团购网站存在的问题,并提出了规范团购网站发展的建议。     

手机话费省钱小窍门

消费者在向消费者协会投诉时应注意: 1、投诉要及时有的遇到消费侵权时,往往听信厂商的“许诺”:“明天”给你换,“马上解决”,等等。殊不知,时间拖长之后,会给消费者协会及时调查取证、调解带来较大困难。     

消费者权益受到侵害的解决途径

消费者在消费中免不了权益受到侵害，一旦受到侵害，应按《消费者权益保护法》第三十四条规定的几条途径维护自己的合法权益：１、和解。和解俗称“私了”，是不经过其他人或机构，由消费者、经营者自行就侵害消费者权益问题进行协商解决。但侵害行为已构成犯罪的，则不能私了，应由司法机关处理。２、调解。发生消费纠纷后，消费者可以向消费者协会投诉，请求消协出面调解；也可以请求其他人出面调解，调解中如消费者与经营者意见达成一致，就可签订调解协议，纠纷即告解决。３、申诉。发生消费纠纷后，消费者可以向有关行政部门提起申诉，…     

消费者权益受到侵害的解决途径

消费者在消费中权益受到侵害时,应按《消费者权益保护法》第三十四条规定的几条途径维护自己的合法权益:1、和解。和解俗称“私了”,是不经过其他人或机构,由消费者与经营者自行就侵害消费者权益问题进行协商解决。但侵害行为已构成犯罪的,则不能私了,应由司法机关处理。2、调解。发生消费纠纷后,消费者可以向消费者协会投诉,请求消协出面调解;也可以请求其他人出面调解,调解中如消费者与经营者意见达成一致,就可签订调解协议,纠纷即告解决。3、申诉。发生消费纠纷后,消费者可以向有关行政部门提起申诉,请求解决。行政部门受理申诉后,可从民…     

信息源信任对消费者食品购买行为的影响研究——以可追溯猪肉为例

基于北京市、西安市消费者实地调查数据,以可追溯猪肉为例,运用双变量Probit模型和二元Probit模型,分析信息源信任对消费者食品购买行为,探讨其影响因素。结果表明,消费者对可追溯食品的认知度整体不高,只有32.68%的人知道可追溯食品,购买过可追溯猪肉的比例更低,只有12.53%的人购买过;电视、网络、食品标签是消费者了解可追溯食品相关信息的3种主要渠道。消费者对可追溯猪肉的消费信心整体较高,但对猪肉追溯信息发布方的整体信任度不高;信息源信任变量显著影响消费者对可追溯猪肉的消费信心,消费信心变量显著影响消费者对可追溯猪肉的购买行为,信息源信任通过直接影响消费者对可追溯猪肉的消费信心起到间接影响消费者可追溯猪肉购买行为的效果;收入水平、购买成员、购买场所、职业、地区等变量显著影响消费者对可追溯猪肉的购买行为。因此,提出加大猪肉可追溯体系宣传力度并提高消费者追溯查询意识和习惯、规范追溯信息查询渠道并由政府发布追溯信息等相关对策建议。     

笔记本电脑促销“陷阱”重重

由于一些不良商家设置的重重消费陷阱,使消费者对笔记本电脑经销商的投诉不断攀升。为此,提醒消费者在购买笔记本电脑时要提防落入不良商家的消费陷阱。招术一:交定金后无现货很多消费者在购买计算机之前,一般已通过咨询和朋友推荐等渠道,确定了想要购买的计算机型号。一些     

消费者投诉有“门”

不少消费者在消费活动中,山于法律和各类相关知识有限,往往处于不利地位。为降低投诉成本,可向下     

消费者网购生鲜农产品意愿影响因素分析

农产品电子商务是促进农产品营销与流通的重要手段。随着网购生鲜农产品日渐成为常态,如何进一步增强消费者网购生鲜农产品的意愿,提升生鲜农产品网络交易规模,对推进农产品电子商务发展具有重要意义。为生鲜农产品网购行为意愿的理论研究与生鲜农产品电子商务的营销决策提供参考,基于UTAUT理论模型,综合生鲜农产品特质与电子商务服务特性,利用201名生鲜农产品网购消费者的问卷调查数据,建立整合模型对消费者网购生鲜农产品意愿的影响因素进行分析。结果表明：网购生鲜农产品的消费者以年轻人为主,学历主要为本科,职业身份主要为企业员工,收入水平中等。产品质量维度的新鲜和安全对消费者网购生鲜农产品意愿的影响不显著;电子商务服务维度中的信息质量、客户服务、物流服务均对消费者网购生鲜农产品意愿有显著正向影响,其是影响消费者网购生鲜农产品意愿的关键因素。生鲜农产品电子商务企业应着力提高网站信息质量,注重提升客户服务质量,增进与消费者的交互关系,持续完善物流服务,以增强消费者网购生鲜农产品意愿,增加企业利润。     

法律视角下电子商务中消费者权益保护问题

电子商务是电子信息技术发展背景下,带动起来的全新消费模式,其相比传统消费模式存在一定特殊性,实际交易过程中可能会因为信息不对称、法律保护制度不足等原因造成消费者权益侵害问题。本文立足法律视角,分析了当前电子商务中常见的消费者权益保护问题,并针对性提出消费者权益保护对策,以期为相关部门、相关人员提供参考。     

消费者社会责任消费行为的实证研究——基于武汉市的调研数据

在已有研究的基础上分析了消费者集体主义价值观、积极态度与行为之间的关系。结果表明,消费者集体主义价值观正向影响责任消费的个人积极态度和社会积极态度;消费者责任消费的个人积极态度正向影响消费者生态消费行为、监督维权行为和善因消费行为;消费者责任消费的社会积极态度正向影响消费者生态消费行为和善因消费行为。