三种实力为载体 提升员工服务能力

<正>"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程的开展,要求电力企业大力培树统一优秀的服务文化,以打造一流的服务队伍为基础,用优质服务来铸造卓越的服务品质,从真正意义上实现     

摆好县级供电企业的“文化宴”

<正>县级供电企业是国家电网公司"五统一"企业文化建设的最基础执行单元。国网安徽六安供电公司共管辖7家县级供电企业,县公司在职职工2338人,农电工3503人,其管理范围之广、人员队伍之大位居全省前列。长久以来,各县形成的地域文化、人文风俗也存在一定差异性。因此,如何摆好这桌众口难调的"文化宴",成为六安供电公司深入推进县级供电企业管理提升工作的一个重要问题。     

以“四勤”文化 促进企业发展——陕西地电眉县供电公司企业文化子文化建设侧记

<正>陕西地电眉县供电公司位于秦岭北麓,渭水之畔。公司担负着全县863 km2 8镇123个行政村7.86万用电客户的供电任务。近年来,公司认真贯彻落实集团公司企业文化建设三年实施规划,以宣贯、落地、提升陕西地电"光谱"文化为契机,结合公司实际,吸收深厚的西府周礼文化底蕴,创建出具有眉电特色的"四勤"子文化体系,为公司的跨越发展提供了强大的精神动力。     

文化,企业发展的力量——国网江苏建湖县供电公司企业文化建设侧记

近年来,国网江苏建湖县供电公司把企业文化作为企业发展的一项重要战略,积极实施文明创建工程,加强企业服务文化、品牌文化及廉洁文化建设,坚持用企业文化引领队伍建设,使企业文化成为团结队伍、凝聚力量、提升形象、促进发展的重要推动力,为企业科学发展引来了源头活水。倡导服务文化,开辟便民绿色通道"刚开始还担心与你们不熟悉,预留了半个月时间办理用电,没想到就打了一个咨询电话,你们就主动上门服务,真是太贴心了!"2014年6月23     

展彩虹十年风采创供电服务新篇——彩虹十年间——记山东电力集团公司“彩虹工程”实施10周年

2010年3月2日，国家电网公司召开“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程电视电话会议，提出利用3年时间，基本形成公司统一优秀的服务文化，增强供电服务软实力。会上同时发布了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程2010年实施方案》，明确了2010年的工作思路、工作目标、工作重点、推进计划和工作要求。     

以“八小阵地”为多维空间的供电所文化建设

班组是企业文化的基础和土壤,而供电所作为供电企业的“神经末梢”和供电服务的前沿阵地,秉承着卓越文化的优秀因子,是公司对外提升品牌形象的重要窗口和媒介。诸城市供电公司以舜王供电所为样板,探索实施贴合供电所特点的“八小阵地”文化落地模式,充分利用“院、庭、廊、道、室、舍、站、厅”8个多维空间进行整体布局,推进企业文化融入班组管理、融入队伍建设、融入员工行为,在潜移默化中实现理念渗透、文化根植、管理筑基。     

以亲情文化推动供电所安全文化建设

供电所安全工作不仅关乎供电员工的生命与健康,而且直接影响了县级供电企业的安全生产目标。山东省阳谷县供电公司从培育企业亲情文化入手,加强供电所安全文化建设,有效提升了供电所安全管理水平和农电经营管理水平     

坚持“五个创新” 建设供电企业服务文化

<正>供电企业服务文化,是以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。随着电力体制改革的新形势,黄岩供电局不断在创新上下工夫,建设国家电网公司"四     

加强供电企业内部服务管理 确保优质服务

<正>为实现国家电网公司开展的"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务工程的目标定位,牡丹江电业局坚持"真诚服务、共谋发展"的核心理念,构建"‘以市场为导向、以客户为中心’的利益共同体服务文化"雏形;打好"员工培训提升工程"这一长期而紧迫的攻坚战,为供电优质服务提供坚实的人力资源保障;积极探寻服务短板,在"实践、继承、发展、创新"中铸就服务的优秀品质。     

践行统一的企业文化 塑造企业内质外形

近年来,鄢陵县供电公司高度重视企业文化建设,认真贯彻统一的企业文化要求,坚持企业文化建设内化于心、固化于制、外化于形的基本思路,把企业文化建设与单位一流建设、三年素质提升、创先争优活动等中心工作同安排、同落实、同考核,把加强企业文化建设作为强化执行力、提升企业素质、营造和谐氛围、优化发展环境的有     

展彩虹十年风采 创供电服务新篇

<正>2010年3月2日,国家电网公司召开"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程电视电话会议,提出利用3年时间,基本形成公司统一优秀的服务文化,增强供电服务软实力。会上同时发布了《"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程2010年实施方案》,明确了2010年的工作思路、工作目标、工作重点、推进计划和工作要求。     

打造“阳光五行”品牌——记国家电网公司先进班组歙县供电公司城西供电所

<正>国网安徽歙县供电公司城西供电所以"星级晋阶"为契机,规范业务流程,注重队伍建设,加强体现地域文化特色的"阳光五行"(阳光茶园行、阳光景区行、阳光田间行、阳光社区行、阳光园区行)品牌建设,有效促进供电所管理水平提升。2014年城西供电所被国家电网公司授予"国家电网公司先进班组"荣誉称号。     

构建企业文化要做到知行统一

<正>在当今社会和现代经济中,文化因素越来越重要,文化与经济的融合互动日益显现。由此,企业文化建设越来越受到现代企业管理者的关注与重视。供电企业在社会经济生活中的重要地位,决定了供电企业文化在企业生产经营与改革发展中的作用越来越显著。如何切实有效地抓好供电企业文化建设?笔者认为,重在知行统一。知就是认知。建设企业文化关键在于员工要首先对企业文化有认知,然后逐渐从认知进一步到对企业文化认同,并自觉将其转化成为日常行为。     

文化奇葩绽放“名相故里”——记河北省南和供电公司企业文化建设

太行东麓,澧水河畔,一座千年文化传承的魅力小城座落其间。古有和城、和阳之谓的南和县既是唐代"四大名相"之一宋璟的故里,又是近代书画名家白寿章的家乡。这里诗书代传、翰墨留香,千年的文化熏陶赋予了它浓郁的历史和人文禀赋。以播种光明为已任的河北省南和县供电公司躬耕在这方热土上,别具一格、独具匠心的企业文化建设犹如一枝奇葩,绽放于满园春芳之中,独树一帜。融古贯今撷圣人先贤箴训取国网文化之精髓国学传统文化历史悠久、博大精深,国网企业文化与时俱进、务实求新。在企业文化建设工作中,南和县供电公司将二者充分融合,激发企业和员工潜能,达到相得益彰、珠联壁合的绝佳效果。"十步之内皆文化"成为该公司的显著特色。走廊、橱窗、展板,企业文化宣传标语无处不在;公司内网文化讲堂、文化屏保,在细微之处各领千秋;《南和报—电力专版》已出版百期,锻造成了员工和全县读者喜闻乐见的文化精品。"报、网、墙"三位一体,立体灌输,走进南和供电犹如畅游在文化海洋,使人身心愉悦。"特色提示",打造贴心文化。     

基于“文化驱动‘3+X’模式”的实践——国网河北武安市供电公司创建企业文化示范点工作纪实

2018年以来,武安市供电公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实国家电网公司企业文化建设工作指引要求和省、市公司“旗帜领航·文化赶考”“双百”创建各项部署,全面开展“旗帜领航·文化登高”行动,用公司新时代企业文化基本价值理念统一员工的思想和行动,切实把企业文化建设作为卓越实践和管理提升的重要内容,通过大力推进文化驱动内化于心、外化于形、固化于制“3+X’模式”的赶考实践,有效激发员工的自觉能动性,凝聚起推动公司管理提升的强大力量。     

服务文化彰显企业软实力

<正>企业的竞争说到底,是人的竞争,是文化的竞争。因此,培育具有自身特色的企业文化,凝聚人心,鼓舞斗志,对提升企业核心竞争力尤为重要。南方电网公司提出了"两型两化"的战略目标,"服务型"特性被提到公司发展战略的高度,相对于定位为执行层的县级供电企业而言,其本质属性是"供好电、收好费、服好务",与公司管理层打造服务型的企     

用动漫讲述国网故事

<正>濮阳供电公司用拟人化的手法设计了一个可爱的卡通形象——E博士,用这一卡通形象贯穿全部内容,使得整个漫画叙事更流畅,画面更富有喜剧色彩,体现了漫画在企业文化传播中的独特优势。8月15日,国网河南省电力公司微博推出由濮阳供电公司报送的安全用电漫画,一个月之内总浏览量再次突破百万。这是河南电力官方微博继"安全用电动漫讲述国网故事"之后的又一次全力出击,他们在用动漫和漫画传递电力知识的同时,传播和弘扬了国家电网公司企业文化。     

用人品打造精品用精品服务“三农”

山东省临沭县供电公司以诚信服务，建设服务文化，把“用人品打造精品．用精品服务‘三农’”作为服务文化的价值观。     

县供电企业管理提升工程典型经验系列报道(七) 制度管事 文化聚心

<正>庆元县地处浙江省最偏远山区,345个行政村近1/3处在海拔千米的高山上。面对艰苦的山区条件和薄弱的人才、电网、经营基础,庆元县供电公司充分做足"人"的文章,以制度管事促管理机制完善,以文化聚心促管理理念提升,以软实力提升推动企业管理进步。     

“红五星”——打造“最美乡村供电所”服务品牌

近年来,江西省永新县供电公司围绕"创先争优"和"发展提升年"活动要求,创新企业文化建设,在三湾供电所率先推出了"红五星供电服务队",开展红色活动,有效提升了优质服务水平。三湾供电所位于革命老区永新县三湾乡,其管辖区域不是靠山就是临河,