电费回收中应对“钉子户”的对策简

正电费回收是供电企业生产经营的一项重要工作,电费回收率直接影响着企业经济效益。近年来,随着多元化收费模式的实施,电费回收时间比以前明显缩短,但是在实际工作中仍有极少数客户以各种理由拒不交纳电费,被俗称为"钉子户"。这些客户的存在,给企业电费回收带来了一定风险,由此产生不良的社会效应。供电企业需要清醒地认识到,"钉子户"不是一朝一夕形成的,他们的产生有着一定的社会原因和较为复杂的企业管理因素,需要供电企业深刻分     

营销电费回收工作的“思方行圆”

正随着地方经济不断发展,用电户数持续增多,用电量越来越大,压在供电所员工肩上的担子也越来越重,随之而来的是在少数员工的思想上产生了畏难情绪、厌烦情绪。特别是电费回收工作,因人员少,如期完成电费回收任务存在很大困难。在日常的催收工作中,难免会遇到"老油条""钉子户"等一些特殊客户,如何运用有效的方法如期回收电费?如何规避客户电费交纳与供电企业资金回收之间的矛盾?如何做好     

县供电企业如何降低电费回收风险

<正>一直以来,电费回收风险可控率是供电企业同业对标中的一项重要指标。如何及时、足额地完成电费回收工作,打好收官保卫战,这就需要供电企业针对自身特点不断地辨识风险点,采取措施加以防范,确保当年、当月电费"颗粒归仓"。1电费回收的风险点分析(1)大工业客户电费回收风险。县供电企业供电辖区内的制造、加工等企业,容易受到国家经济政策和地方经济形势的影响和冲击,企业经营情况时好时坏,容     

“互联网+远程费控”电费回收新模式

正电费回收是供电企业的一项重要工作,电费回收及时率将直接影响供电企业的经济效益,是供电企业生存与发展的重要保障。近年来,随着国家环保治理措施的增强,关停了部分高耗能、高污染等散乱污企业,造成供电公司对该部分关停企业的电费回收难度加大。为做好电费回收工作,进一步加强电费回收管理,针对部分电费回收困难的高压客户,以及存在电费回收风险的高压客户,国网山东微山县供电公司开展     

创新管理 化解电费回收风险

<正>随着经济结构的调整和节能减排的深入推进,社会经济进入新常态。市场环境的变化使不少企业经营困难,电费回收工作面临新挑战。为确保电费"颗粒归仓",提升优质服务水平,国网浙江嘉善县供电公司充分发挥整体优势,在电费回收工作上不断创新,通过提升电费回收风险可控率,提高预付电费比例,利用分次结算、第三方担保、物电抵押和电费质押、远程费控智能表推广等手段,从一定程度上有效化解了企业电费回收风险,电费回收率始终保持100%。1完善机制,源头管控风险嘉善县供电公司把电费回收风险预警管理作为电费管理的创新点,在客户服务中心电费部和各供电所     

现阶段供电企业收费管理探讨

<正>电费回收工作不仅仅是供电企业生存和发展的需要,也是供电企业全面履行社会责任,提升优质服务水平的一种表现。然而,随着供电企业电网建设力度的加大,供电能力不断提升,与之相应的收费管理水平也需尽快提高,电力客户缴纳电费的观念也不能再停留在     

砥砺前行 电费回收“双结零”——国网河南禹州市供电公司电费回收工作侧记

正电费回收是供电企业永恒的话题。陈欠电费、电费"钉子户"始终困扰着供电企业的发展。国网河南禹州市供电公司直面困难,创新收费模式,电费回收打了一个"漂亮仗",实现了电费回收发行"双结零"。用心服务温情收费"收电费了,收电费了,老少爷们快来交电费了。"在禹州市鸠山镇池沟村,每月的11日左右这几天,就会有这样的喇叭声响起来,小喇叭收电费在这大山深处附近几个村子成了一道别样的风景。吴国杰是禹州市供电公司鸠山供电所一名电工,     

浅谈电费风险预警管理

<正>随着"三集五大"体系建设不断推进,电网市场化进程不断拓展,电费回收及客户的信用度管理越来越受到各级供电企业的重视。由于有些客户存在长期欠费行为,使得供电企业电费回收风险越来越大,如何加强电费风险预警管理成了当前供电企业在电费回收过程中所面临的重要课题。1客户电费风险预警管理的形成条件供电企业在供电过程中,会遇到形式多样的欠费问题。首先如个体工商户,其用电能量可观,执行商业电价,供电企业的盈利空间也相对较大,但此类客户多以租赁经营为主,一旦经营不善,就会出现人去楼空的现象,供电企业会因此蒙受较大的经济损失。再如小动     

低压远程费控业务推广与风险防范

<正>电费回收一直是供电企业的重要业务,电费回收进度直接影响着供电企业的经济效益及企业运转。供电企业客户绝大多数是低压客户,由于低压客户存在数量多、分布广、人员流动性大等特点,电费回收存在着较大风险。低压远程费控可以通过主机根据客户的缴费信息和定时采集的客户电能表数据计算剩余电费,当剩余电费等于或低于报警门限值时,主机下发催     

以数据为抓手精准把控电费回收策略——国网安徽肥西县供电公司多维度标签聚类电费回收侧记

<正>电费是供电企业的主营收入,是保障供电企业正常运转的重要条件。安徽肥西县供电公司以大数据和人工智能技术为抓手,创新电费回收管理方式,通过单一客户多维度标签聚类,全方位预判用电客户潜在的欠费风险,准确制定对应的电费回收策略,从而全面提升电费回收工作的精准度与质效。安徽肥西县供电公司所服务的城市流动人口数量较多,住户变更频     

“缴费一站通”实现“双赢”

<正>电费回收是供电企业经营管理的一项重要工作,收费难,特别是数以万计的低压居民客户收费难,一直是困扰供电企业的一个难题。为进一步降低电费回收风险,提高收费效率和缴纳电费的透明度,国网河北藁城市供电公司统一工作思路,确立了与邮政局合作,实行邮政"缴费一站通"代收电费的社会化代收模式,全面推行"缴费一站通"代收工作。目前,藁城市共建立邮政"缴费一站通"代收点280个,遍及239个行政村,居     

浅淡电费回收风险的应对之策

电力营销是供电企业的核心业务,搞好优质服务、抓好电费回收是供电企业社会效益优先、企业效益为重的最终体现。近年来,由于受市场经济浪潮的冲击和影响,给供电企业的电费回收工作带来一定的风险,因此分析成因,拿出应对之策,才能确保供电企业经济效益和社会效益的协调、可持续发展。1拖欠电费的成因客户拖欠电费状况由来已久。电是一种特殊商品,电和其他商品的区别在于,不是交易消费,而是先消费     

浅述电费回收的几种方式

电费回收率直接影响着供电企业的效益，国家电网公司对各级供电企业电费回收率提出了明确的管理指标。电费回收方式在很大程度上决定了客户对供电企业服务质量的评价，所以，采取科学的电费回收方式．提高用电客户对供电企业服务满意度是营销部门工作的终极目标。     

对客户分类管理 提高电费回收率

1客户分类管理的必要性电费是否足额及时回收是供电企业经营业绩的最终体现,直接关系到企业能否持续健康发展。供电企业长期以来先用电、后付费的收费模式,使企业承担了客户用电后不能及时足额收缴电费的经营风险,因此,制定科学合理的电费回收管理办法极其重要。笔者根据多年电费回收工作经验,总结出根据客户电费缴纳历史记录,对客户进行分类管理的办法。     

对停电催费的法律思考

电价和用电计量装置的记录向客户收取电费。电费回收作为电量销售的最后环节,是否能及时回收,直接影响着供电企业的经营效益,也关系着企业的扩大再生产。为了防止电费流失,及时回收电费,在营销实际中,往往采用停电催费措施,对督促客户及时缴纳电费起了一定作用;但使用不当,就会产生不必要的诉讼,引起纠纷,如企业败诉还将给企业造成损失,影随着我国经济发展和社会进步,人们趋向于追求高质量的生活品位。广大用电客户已不满足于“用上电”的目标,而是对“用好电”提出了更高的要求。在市场经济条件下,客户是企业利润的源泉,电力企业必须以服务…     

浅谈如何提高电费回收率

<正>电力作为一种特殊商品,涉及到各行各业、千家万户。电费回收是供电企业效益的最后环节,也是供电企业实现经营成果的最终环节。只有完成电费的回收工作,电力作为商品才能实现其真正意义上销售的全过程,完成电力商品在市场上的流通。电费回收率决定了供电企业的效益,电费回收方式在很大程度上决定了客户对供电企业服务质量的评价。但是,随着电力逐步走向市场化,电费回收的风险系数和难度越来越大。1电费回收难的原因分析     

樊城供电公司电费全面实现社会化"非现金"收费

湖北省襄樊市樊城供电公司依托社会金融机构及客户资源,利用银电联网代收代缴系统,以＂非现金＂结算方式定时为客户代缴电费,全面实现电费回收社会化运作,整合和节约了社会资源,降低了客户的交费成本及供电企业电费回收风险,实现了供电、银行、邮政和客户资源共享、优势互补、平等互利、     

浅议如何减少供电企业电费不明款

正供电企业电费不明款是指用电客户直接划转至供电企业电费账户的资金,电力收费人员不能及时在营销系统确认到户进行收费,账务员暂时将这笔"无人认领"的资金确认为电费不明款。电费不明款会使供电企业的在途资金增大,电费账户资金流动性降低,增大用电客户潜在的电费回收风险。因此,有效减少供电企业电费不明款将是电费账务集约管理的有效措施。     

花桥所:推广信息技术 优化乡村电费收交

<正>花桥供电所改变了电费回收催交方式。从传统单一,向信息新技术转变、创新和突破,优化电费催交提高农村客户电费回收率,提升了"国家电网"品牌。在县级供电公司乡镇供电所的农村偏远村组、山区客户电费回收中,传统催交电费方式有:农村客户到供电营业厅交费、等待客户主动打电话查询、月度产生电费后给客户打电话逐户通知,或是特殊情况的上门代收     

权利质押担保在电费回收管理中的作用

一、 在电费回收管理中实行担保的必要性当前,供电企业的电力营销模式为供电企业先履行服务,用电客户后履行债务,也就是通常所说的“客户先用电后付费”。由于某些用电客户经济效益较差,信用度较差的情况是客观存在的。“客户先用电后付费”的电力营销模式就使电费回收难,具有了一定的必然性。为了解决电费回收难的问题,供电企业都在电费回收管理工作中进行了很多有益的实践,但是目前还没有找到有效的办法,从而难以从根本上解决电费回收难的问题。随着我国经济体制改革的不断深入,各种法律法规不断健全,充分利用法律武器保护供电企业自身的…