辽宁12316金农热线 十年一剑

<正>起源辽宁12316金农热线于2005年7月11日开通运行,是面向农业、农村和广大农民的综合信息服务平台。是国家"十一五"重点信息工程——"三电合一"在辽宁的推广项目,由国家农业部和辽宁省政府共同建设。12316金农热线开通10年来,帮助农民挽回损失及创造收益约30亿元,被广大农民朋友亲切地誉为"连心线、贴心线、致富线"。12316成功架通了农民与政府、农民与专家、农民与市场之     

热线周年庆,服务大阅兵

<正>在12316金农热线开通十周年前夕,为了感谢热线专家和咨询分析们辛勤付出,也为了更好地提高服务农民的综合业务能力,辽宁12316工作者在沈阳进行了一次12316金农热线开通十周年交流活动。活动评选出了最受农民欢迎的20名优秀的热线专家、12名优秀咨询分析师,阜新队获得了知识竞赛的一等奖,大连、本溪获得二等奖,东港、锦州、葫芦岛获得三等奖。笔者有幸参与了竞赛活动的全程,专家     

“星火燎原”第一阶段活动圆满收官

正互联网正加快向农村普及,用智能手机的农民越来越多,为顺应这个趋势,适应农民的需求和期盼,辽宁省农委在全范围内开展了农民手机应用技能培训暨"星火燎原"计划。参与培训的助力团成员有12316金农热线、辽宁省农行、东软集团、电商协会及沈阳农业大学等多家单位。随着2018年1月10日大连站活动顺利结束,"星火燎原"第一阶段活动圆满收官。     

汇聚心声 谋划未来

正继8月初的辽宁12316发展大会之后,9月3日,热线组织了"12316金农热线工作座谈会"。本次座谈会的主要目的是总结近期12316的服务成效、存在问题,发布未来一段时期12316金农热线的工作任务。会议由辽宁省农委信息中心牟恩东主任主持,12316专家代表、咨询师代表,阜新、锦州等地12316优秀服务团队,12316金农热线运营主体辽宁金农科技有限公司代表及农民代表参     

河北考察团来辽交流12316金农热线建设经验

<正>2017年8月23日,河北考察团一行人来到辽宁省农委信息中心12316金农热线现场参观考察。辽宁金农科技有限公司资源部副总监陈笑微就12316金农热线运营进行讲解,全体话务咨询师全程参与陪同。陈笑微介绍,2005年7月11日,辽宁农业信息咨询服务平台12316金农热线正式开通,它是由国家农业部与辽宁省政府共同建设的面向农业、农村和农民,并集成咨询传     

只要相信 奇迹就会发生

<正>时间:2014年6月7日地点:沈阳市辽中县牛心坨乡姜家村事件:12316金农热线携大光科技信息技术助农行之玉米精准施肥现场观摩会天气:小雨转中雨……2014年6月7日的"金色田野下乡行"活动之后,参与其中的12316金农热线宣讲师纷纷表示受益匪浅、收获颇丰、不虚此行,究竟是什么样的活动,让大家如此感慨呢?当日活动主要内容是"12316金农热线携大光科技信息技术助农行",由辽宁12316金农热线首席专家姜大光老师在     

老韩与小韩的12316

<正>辽宁12316金农热线开通9年多,用户数量在逐年增多。许多农户在自己受惠于金农热线的同时,也成为了热线的义务宣传员。这些宣传员既是12316的忠实用户,更把热线及时介绍给邻里乡亲,成为12316与基层农民群众之间的桥梁和纽带。近日,省级呼叫中心就迎来了与12316有着特殊情分的父子两人。韩启龙是阜新市彰武县四家子镇宫家窝铺村一位普通的农民。和老韩相识已久,他告诉我们:一辈子最后悔的事儿是自己没能上大学,还有一件最开心的事儿,就是结缘12316金农热     

服务三农 12316在行动

<正>春风送暖,辽沈大地一派复苏景象。值此春耕备耕之际,2017年3月16日,辽宁12316金农热线在锦州北镇市中安镇大集举行了"送科技下乡"主题活动,将金农热线的服务从线上送到线下。本次活动由辽宁省农委信息中心主办,锦州市农委信息中心、北镇市农发局、沈阳市红十字会医院、辽宁金农科技有限公司承办。活动现场气氛热烈,热线的咨询分析师向农民朋友们普及了12316金农热线的服务内容和使用     

专家大讲堂

<正>从2005到2015,辽宁12316金农热线走过了非一般的十年。十年间,金农热线专家为农民解答并积累下来近6万个详细周全的技术实例,为专家讲堂栏目提供了宝贵的资源。值此12316金农热线开通10周年之际,本版编辑代表农民朋友对12316金农热线的专家们表示诚挚的敬意和感谢,你们辛苦了!本期专家大讲堂为10周年特别奉献,本期为您介绍两位常驻热线的植保专家,为您的生产进行指导。     

金农热线新民行

元旦伊始,12316金农热线"金色田野"下乡活动就已启动。1月7日,应当地农民要求,12316金农热线、辽宁广播电视台乡村台《金农热线》栏目和金农热线专家姜大光来到沈阳新民市兴隆镇。时值寒冬腊月,12316的到来,却为兴隆镇农民带来了信息与科技的暖流。元旦前后已是辽宁各地的农闲季节,但是新民市兴隆镇的农民朋友们除了杀猪宰羊准备年货之外,已经开始筹备新一年的设施农业生产。在兴隆镇,靠天吃饭的农业生产方式已经成为过去,利用信息和技术从事精细生产成了主流趋势。     

省市联动,为辽宁农民提供创新服务

<正>2013年起,辽宁12316金农热线沿着服务云的理念开始延伸服务,将服务坐席延伸到市、县、乡、村,充分发挥当地政府资源、专家资源、市场资源,各市县努力打造具有地方特色的12316三农服务,截止2017年6月,辽宁12316金农热线已经在省内11个市开通远端坐席,服务坐席总数183个。在12316开通12周年之际,本刊随机采访了12316金农热线省市两级优秀平台代表,共同畅想一下,未来的12316金农     

12316未来之路

《新农业》5月下半月刊曾就辽宁12316金农热线进行过特别报道,带领读者们认识了热线背后的年轻服务团队。值此辽宁12316金农热线开通八周年之际,本刊对辽宁金农热线的创始人之一牟恩东进行了简短的访谈。提起热线,他总有说不完的想法,但时间有限,结束时,牟恩东表示,有机会一定要和读者朋友们三谈12316。《新农业》:辽宁12316金农热线迎来了开通八周年纪念日,农     

十五载倾情服务久久为功 千万次咨询解难助力三农——辽宁12316金农热线开通十五周年侧记

正12316金农热线是辽宁省"互联网+"现代农业的最早探索,是跨越10余年的农业信息服务品牌。开通十五年来,辽宁12316金农热线秉承"协同、融合、发展"的创新理念,不断创新突破;通过运用新一代信息技术,打造出服务功能更强、服务领域更广、服务体验更好的12316"三农"综合信息服务平台。     

创新理念开启金农热线2.0时代

<正>辽宁12316金农热线服务三农走过了12个年头,其服务成效卓著,被广大农民认可。辽宁12316金农热线是被全国各农业领域认可为最有效的"三农"综合服务模式之一。随着农业信息化发展,12316金农热线原有平台功能服务已经相对滞后,难以满足当前农民对于信息服务的需求,12316亟待更新转变。     

微信投诉 农资打假新渠道

正又是一年备耕季,不久前,2016辽宁农资打假红盾护农行动已经拉开帷幕。在历年的农资打假专项行动中,都活跃着12316辽宁金农热线的身影。与往年相比,今年12316金农热线又开通了12316微信投诉功能,旨在为农民提供更便利、更快捷、更普及的投诉和维权渠道。微信农资投诉流程:     

不负期望,12316任重道远

<正>"12316"是全国农业系统公益服务统一专用号码,已经基本覆盖全国各省市自治区。各地12316有自己的服务特点,也都取得了丰硕的成果,但无论是通过什么方式、怎样的途径,最终服务对象都是从事农业生产经营的农民。辽宁12316金农热线开通12年以来,始终以公益服务农民为宗旨,以促进农业增产增收为目标,以改变农村面貌为使命,得到了众多农民朋友的认可。     

12316启动“双创”新引擎

正辽宁12316在农业部的指导下,开通十年来由省级六个坐席的呼叫中心,发展为依托省里12316云平台,向下延伸市、县两级平台和乡镇远端坐席的现代农业综合服务生态系统。历经十多年的辽宁金农热线,是"互联网+现代农业"最早的探索。一条热线成就了农业跨越10年的服务品牌,12316把互联网的本质从应用的层面、体验的维度演绎到农业之中,农民心中。一条热线用互联网把农民的种养、政     

相亲相爱一家人

<正>从2012年开始,辽宁12316金农热线就开通远端座席,将平台服务延伸至乡镇农技推广机构以及部分村、合作社和企业,农业信息服务队伍广至所有乡村,深至农民身边。2013年,辽宁12316金农热线在大连市、丹东市、阜新市、锦州市共开通34个远端坐席,话务咨询团队迅速壮大,规模已达55人。为了凝聚     

数字12316:金农热线九周年数字

<正>2014年7月11日,是辽宁省12316金农热线开通九周年的日子。九年中,12316金农热线立足辽宁、辐射周边,在农村信息化之路上留下了一串串成长的足迹。九年来,人工咨询与语音信箱、解答服务相结合的金农热线受理咨询总量超过660万例。     

成长中的大连12316三农热线

说起大连农业,您肯定会第一时间想到旅顺大樱桃、庄河大骨鸡、长海海参等闻名遐迩的大连特产。在这些蓬勃发展的特色农业产业背后,大连12316三农热线功不可没。2006年,农业部推出了全国统一的农业公益服务热线12316。大连市积极响应部、省的号召,迅速组建了本地区的12316热线。大连12316三农热线是在辽宁12316金农热线基础上构建的市级服务平台;热线与省级平台接轨,共享专家资源,服务也更加细化,更有效满足本地区农民朋友的信息需求。开通以来,大连12316