成长中的大连12316三农热线

说起大连农业,您肯定会第一时间想到旅顺大樱桃、庄河大骨鸡、长海海参等闻名遐迩的大连特产。在这些蓬勃发展的特色农业产业背后,大连12316三农热线功不可没。2006年,农业部推出了全国统一的农业公益服务热线12316。大连市积极响应部、省的号召,迅速组建了本地区的12316热线。大连12316三农热线是在辽宁12316金农热线基础上构建的市级服务平台;热线与省级平台接轨,共享专家资源,服务也更加细化,更有效满足本地区农民朋友的信息需求。开通以来,大连12316     

精心经营,金农为12316保驾护航

<正>12316金农热线的成长离不开政府的科学规划和有效推动,12316服务成功落地,更离不开一个有情怀的团队去精心经营。为了适应市场化需求,促进12316金农热线可持续发展,从12316金农热线诞生之初,就采取了公益服务、企业运营的机制,辽宁金农科技有限公司为12316的拓展延伸、升级改造倾注了大量的精力和心血。2017年,由金农科技独立研发的2.0平台即将上线运营,笔者带您提前了解一下,在这个团     

探究12316金农热线在智慧农业中的发展策略

<正>1 12316金农热线发展现状2005年7月,辽宁省农业信息咨询服务平台12316金农热线正式开通。经过14年的发展,金农热线从单一的省级话务平台扩展成为省、市、县三级系统融合的信息化服务体系,坐席从最初的6个发展到现在的183个,服务记录多达千万条。金农热线从原有的单一电话服务逐渐扩展为集话务、网上咨询和APP应用等于一体的全方位立体化咨询服务模式,构建起农业信息服务     

创新理念开启金农热线2.0时代

<正>辽宁12316金农热线服务三农走过了12个年头,其服务成效卓著,被广大农民认可。辽宁12316金农热线是被全国各农业领域认可为最有效的"三农"综合服务模式之一。随着农业信息化发展,12316金农热线原有平台功能服务已经相对滞后,难以满足当前农民对于信息服务的需求,12316亟待更新转变。     

相亲相爱一家人

<正>从2012年开始,辽宁12316金农热线就开通远端座席,将平台服务延伸至乡镇农技推广机构以及部分村、合作社和企业,农业信息服务队伍广至所有乡村,深至农民身边。2013年,辽宁12316金农热线在大连市、丹东市、阜新市、锦州市共开通34个远端坐席,话务咨询团队迅速壮大,规模已达55人。为了凝聚     

精心经营,金农科技为12316保驾护航

<正>12316金农热线的成长离不开政府的科学规划和有效推动,12316服务成功落地,更离不开一个有情怀的团队去精心经营。为了适应市场化需求,促进12316金农热线可持续发展,从12316金农热线诞生之初,就采取了公益服务、企业运营的机制,北京金农科技有限公司作为专注农业信息化、大数据的提供商,为12316的拓展延伸、升级改造倾注了大量的精力和心血,截至目前,公司12316平台已在辽宁、河北、吉林、黑龙江大庆落地,     

辽宁12316创新服务升级

<正>辽宁省"三电合一"项目——12316金农热线,于2005年7月11日正式运行,已稳定运行逾12年。近几年,辽宁12316金农热线借助互联网不断创新服务,服务范围不断扩大。@打伞的鱼6666:辽宁12316金农热线打造辽宁盛世金农电商平台,平台为农户提供农作物高产套餐方案,助农生产。今天,辽宁12316金农热线带着高产套餐和专家来我们这举办了玉米高产示范田观摩会!     

省市联动,为辽宁农民提供创新服务

<正>2013年起,辽宁12316金农热线沿着服务云的理念开始延伸服务,将服务坐席延伸到市、县、乡、村,充分发挥当地政府资源、专家资源、市场资源,各市县努力打造具有地方特色的12316三农服务,截止2017年6月,辽宁12316金农热线已经在省内11个市开通远端坐席,服务坐席总数183个。在12316开通12周年之际,本刊随机采访了12316金农热线省市两级优秀平台代表,共同畅想一下,未来的12316金农     

辽宁12316话务咨询师首批培训班在阜新开班

<正>2017年7月5日~7日,辽宁12316金农热线话务咨询师培训班在阜新农民之家开班。12316成立12年,服务内容日益丰富,累计服务农民突破1 500万次。随着农业信息化服务体系不断完善,以及农民对农业信息服务需求升级,12316新一代智能2.0平台即将上线。为此,本次培训以需求和问题为导向,以改革与创新为动力,旨在提高咨询师自身素质,全面掌握新平台应用,提升12316在新形势下的三农信息服务能     

12316服务新载体——农民之家

<正>从基于电话的农业信息服务到打造互联网咨询平台,从专家专业解答到市场数据监测分析,辽宁12316金农热线农业信息化服务探索与实践的脚步从未停止。随着农业信息服务逐步扩展,如何使让信息化的脚步继续延伸,创新拓展12316的辐射范围,提高农民的服务体验,实现信息的精准投放成为12316需要面对和思考的问题。为此,辽宁12316金农热线积极探索可行路径,未来将积极搭载各类信息输出载     

12316未来之路

《新农业》5月下半月刊曾就辽宁12316金农热线进行过特别报道,带领读者们认识了热线背后的年轻服务团队。值此辽宁12316金农热线开通八周年之际,本刊对辽宁金农热线的创始人之一牟恩东进行了简短的访谈。提起热线,他总有说不完的想法,但时间有限,结束时,牟恩东表示,有机会一定要和读者朋友们三谈12316。《新农业》:辽宁12316金农热线迎来了开通八周年纪念日,农     

12316金农热线拜早年

过去的一年,12316金农热线百余位专家、数十位咨询分析师在热线的这一端为您守候。365个日日夜夜,人工服务与自动语音信箱为您提供了525600分钟不间断的农业咨询,伴您春耕到秋收。未来,12316金农热线的专家队伍还将继续壮大,为农民服务的领域也将不断拓展。欢迎您一如既往地关注12316,让专家成为您的智囊团,助您科技致富、信息致富,做发展现代农业的新农民!     

河北考察团来辽交流12316金农热线建设经验

<正>2017年8月23日,河北考察团一行人来到辽宁省农委信息中心12316金农热线现场参观考察。辽宁金农科技有限公司资源部副总监陈笑微就12316金农热线运营进行讲解,全体话务咨询师全程参与陪同。陈笑微介绍,2005年7月11日,辽宁农业信息咨询服务平台12316金农热线正式开通,它是由国家农业部与辽宁省政府共同建设的面向农业、农村和农民,并集成咨询传     

12316启动“双创”新引擎

正辽宁12316在农业部的指导下,开通十年来由省级六个坐席的呼叫中心,发展为依托省里12316云平台,向下延伸市、县两级平台和乡镇远端坐席的现代农业综合服务生态系统。历经十多年的辽宁金农热线,是"互联网+现代农业"最早的探索。一条热线成就了农业跨越10年的服务品牌,12316把互联网的本质从应用的层面、体验的维度演绎到农业之中,农民心中。一条热线用互联网把农民的种养、政     

数字12316:辽宁12316开通9周年 服务农民400万次

<正>日前,从辽宁省农委信息中心了解到,辽宁省借助互联网和现代通讯技术,在国家农业部的大力支持下,以"三电合一"理念培育了12316综合信息服务新模式。2005年7月11日,辽宁省农业信息咨询服务平台(当时,特服号码为16808080)——金农热线正式开通。2006年,在国家农业部的统一规划、指导下,特服号码升级为"12316"。据了解,经过9年运营,辽宁12316金农热线已建成独立运行、平台延伸至乡的农业服务     

无私奉献,做农民致富增收的智囊团

<正>辽宁12316金农热线成立至今,离不专家团队的支持与奉献,他们有来自农业院校的教授学者,也有来自科研机构的科研专家,更有来自企业的实践技术探索者。在12316金农热线这个平台上,他们有一个共同的身份——热线专家,他们有一个共同的目标——公益服务三农。在12316金农热线12周岁即将到来之际,专家老师们心中的12316是什么样的?为此,本刊编辑专门采访了4位来自不同领域的12316金农热线专家代表。     

再说12316

7月11日,12316金农热线8周年那天,全体话务人员和值班专家整整齐齐坐满了会议室。在新话务员入岗宣誓和优秀话务员表彰之后,我用几个关键词诠释了12316,表达了对这8年所包含的一切的无比敬重。     

汇聚心声 谋划未来

正继8月初的辽宁12316发展大会之后,9月3日,热线组织了"12316金农热线工作座谈会"。本次座谈会的主要目的是总结近期12316的服务成效、存在问题,发布未来一段时期12316金农热线的工作任务。会议由辽宁省农委信息中心牟恩东主任主持,12316专家代表、咨询师代表,阜新、锦州等地12316优秀服务团队,12316金农热线运营主体辽宁金农科技有限公司代表及农民代表参     

辽宁市县级农业信息服务战线“又添新丁”——辽宁12316延伸至阜新

<正>近日,阜新市12316金农热线平台成功组建。这是在辽宁省12316金农热线信息服务拓展下,继大连、丹东、锦州等市县级信息平台后建立的又一市县级农业信息服务平台。阜新,位于辽宁省西部的低山丘陵区,农业资源丰富,盛产玉米、花生、水稻、高粱和苹果梨、南国梨、锦丰梨、尖把梨、寒富苹果、大扁杏等多     

本期金农信息服务站典范

<正>站长:李峰站点:鞍山海城市耿庄镇辽宁润达农资销售公司站长感言:12316金农热线非常贴近农民生活,不只是通过电话来帮助我们解决问题,又开拓了书籍、网络等多种形式,现在我经常通过微信与热线的话务员咨询和交流。担任金农信息服务站站长,我要更加努力把12316发扬光大!