建设供电服务文化 提升优质服务水平

<正>会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡(镇)、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1 km2。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,一户一表覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行万家灯火,南网情深的核心价值观,牢固树立以客为尊,和谐共赢的服务理念,以创建     

浅析如何有效提升电力优质服务水平

优质服务是供电企业的生命线,是企业拓展电力市场的通行证。随着改革的逐步深入,社会经济的日益发展,对用电质量提出了更高的要求。这就要求供电企业在加强基础设施建设,提高供电质量的基础上,不断提升优质服务水平,     

优化运维管控措施提升优质服务水平

国网南宫市供电公司紧紧围绕国网河北省电力有限公司“四降一升”工作部署,不断优化运维管控措施,提升优质服务水平,思想上重视,责任上明确,措施上落实,工作上到位,狠抓投诉治理,取得了运检专业“零投诉”的成绩。     

多措并举提升供电所优质服务水平

优质服务工作是国家电网公司履行社会责任,努力构建社会主义和谐社会的重要载体,是展现公司良好形象的重要工作。娄底供电公司从营销、生产、发建、供服等多方面下手,坚持以满足群众用电需求、解决群众用电难题、完善优质服务机制作为切入点,全面落实以“客户为中心”和做“一流服务”的原则和要求,开展农村供电所优质服务管理工作。     

新建公司四条措施提升优质服务水平

为了最大限度地满足客户需求，兑现供电服务承诺，以“四个服务”为目标，不断提升优质服务水平，江西省新建县供电公司（本文简称新建公司）对故障报修服务专门制定了四条措施，有力地促进了公司优质服务和行风评议工作再上新台阶。     

搞好山区县供电企业优质服务之浅见

近些年来,山区县经济普遍有了快速发展,用电水平不断提高,负荷、电能垦呈快速增长,这就对山区县供电质量和供电服务提出了更高的要求.山区县供电企业如何提高供电优质服务水平,笔者结合山区供用电服务特点谈点浅见.     

国网西藏电力供电服务品质评价系统试运行

2015年1月8日,国网西藏电力有限公司供电服务品质评价系统正式进入试运行阶段,该系统覆盖了供电质量、业扩报装、故障抢修等16个服务项目和95598、供电营业厅等6个服务渠道,将有效提升公司优质服务监管工作。     

提升供电企业优质服务水平的探析

"电"是供电企业向客户提供服务的"平台".客户购买电能,一是购买商品,二是购买服务.如果不能提供满意的服务,"电"会被看成是不完整的产品.因此,供电企业要在客户服务改进上下功夫,要优化服务理念,完善服务手段,提高服务质量,创新服务项目,运用品牌战略,塑造电力形象,提升客户满意度.     

河南省长葛市供电公司

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强化县级供电企业营销稽查助力供电所营销风险管控

随着县域经济的快速增长,用电需求及电力营销风险也随之逐渐增大,强化县级供电企业的营销管理,建立行之有效的营销稽查体系及运行机制已成为提升供电服务能效、规避人员工作风险、确保企业依法经营、规范供用电秩序的当务之急和必要工作,同时也成为县级供电企业特别是供电所规范化管理的核心工作。县级供电企业营销工作中存在的问题市场意识淡薄,缺乏营销成本概念     

五项措施提升供电所综合管理水平

供电所是县级农电企业直接服务客户的窗口,不仅要负责抄表、收费、业扩、线路巡视、故障抢修等日常工作,还要负责线损、计量、安全等方面的管理工作。要提高县级供电企业综合管理水平,就必须要提高供电所的综合管理水平。如何提高供电所的综合管理水平?这是每个县级农电企业不断探索的问题,也是企业长期追求的目标。自2010年开发区供电局实施县级供电企业一局一亮点工作以来,开     

楚州供电：“四体现”创新优质服务

为创新优质服务,提高优质服务水平,使电力更好地服务地方经济和新农村建设,江苏省淮安市楚州供电公司召开了党政联席会议,就如何深化软环境建设     

深化优质服务内涵 树立企业良好形象

优质服务是供电企业永恒的主题,服务水平的高低直接关系到企业社会形象和健康发展。做好供电企业优质服务工作,提高供电服务质量,使每个客户都能充分享受到优质的供电服务,是供电企业的一项重要责任。近年来,江西省九江供电公司不断摸索和实践优     

规范管理塑形象 优质服务铸品牌

近年来,山西省大同供电分公司始终立足于企业发展需求,大力弘扬努力超越,追求卓越的企业精神,认真践行四个服务宗旨,积极履行社会责任,坚持服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象     

“大检修”体系下县供电企业运维管理的实践探讨

<正>国网陕西洛南县供电公司坚持"强电网、促发展"的总体战略,以确保电网安全可靠供电、努力提升设备健康水平为目标,开展配网设备专项整治活动,结合春、秋季安全大检查工作,开展"创先争优、朴素为民"活动,以高效、节约的方式增强农配网健康程度,使农网设备运行维护管理实现了质的飞跃。2014年荣获国家电网公司"设备运维标杆单位"。1设备运维管理的目标描述     

优质服务向深度和广度延伸——“软”“硬”并进做好供电优质服务工作

实践证明,服务是一个企业的生产力、竞争力。作为社会公共服务行业的供电企业,其服务质量的高低不仅对企业自身的生存、发展有着极为重大的影响,而且也在一定程度上影响着社会经济的发展。与非公共服务行业企业有所不同的是,供电企业每个部门的工作几乎都关系着整个企业服务质量的高低,可谓“硬件”、“软件”都要硬。     

提升供电可靠性 向“软实力”要效益

<正>近年来,随着兴和县地方经济的不断发展,供电可靠性对于地方工农业发展的影响变得越来越重要。众所周知,强健的电网是保证供电可靠性提升的基础,可是对于一家县级供电企业而言,资金有限,无法进行全面改造,面对如此现状,经过几次会议论证,公司领导班子一致决定——向软实力要效益。为全面加强企业经营管理,提升供电可靠性,2013年2月18日,节后     

注重“四个坚持”推动企业发展

双流供电局紧紧围绕服务地方经济和推动企业健康快速发展这一首要任务,突出"超前"、"高效"的管理理念,坚持以确保安全生产为前提,以加快电网建设为切入点,以优质服务为基础,以打造适应发展需求的高素质干部员     

浅谈提高用户供电可靠性的措施

供电可靠性管理既是提升供电企业管理水平的一项重要基础工作,又是一项综合性工作.它直接体现供电系统对用户的供电能力,反映电力工业对国民经济电能需求的满足程度;是供电系统规划、设计、基建、施工、设备选型、生产运行、供电服务等方面的质量和管理水平的综合体现.     

农电企业优质服务工作浅谈

农村供电服务工作,涉及到千家万户,农电服务水平的高低体现了供电企业形象,更关乎和谐电力的建设.因此,建设坚强的农村电网,提供电力优质服务,是促进农村经济发展、农业增产、农民增收、提高农民生活水平、改善农村生态环境、服务"三农"、构建和谐社会的重要保障.