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2000午10月l7日．一个晴朗的日子，郯城县供电局客户服务中心营业太厅围满了观摩的人群．此时，临沂电业局的领导同志正在进行“达标验收”抽考答辩。一位年轻、庄重的女工作人员流利的回答．赢得了在场每一位工作人员的赞叹。这位答辩者，就是客户服务厅班长陈宇。 相似文献
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"作为服务窗口,我们的一举一动都代表着单位的形象。要搞好优质服务,就必须换位思考,把每个客户都当成亲人去对待。"一头干净、利落的短发,一张明朗、朴实的笑脸,只要面对客户,她始终保持极具亲和力的微笑,她的名字叫兰丽敏。作为河南省荥阳市电业局客户服务中心负责人,在客户服务中心工作 相似文献
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<正>"群众路线没有捷径可走,也不是纸上写写、嘴上说说、墙上挂挂的空洞理论。"在党的群众教育实践活动中,国网双流县供电公司认识到,对基层供电企业来讲,群众路线就是要全面提升服务水平,坚决杜绝任何服务举措上的形式主义,让客户感受到用电开心、消费放心、充值省心、投诉耐心、服务舒心的"五心"服务。公司坚持以客户为导向,积极加强内部监管,主动创新服务手段,努力推进双流电力服务从"零投诉"向客户满意真正转变。 相似文献
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作为"兵头将尾"的安徽省含山供电公司客户服务中心营业厅班长,黄其顺每天提前15～30min上岗,巡视营业厅窗口环境是否整洁、规范,主持军事化列队晨会,时刻保持营业厅环境卫生的整洁、明亮……这名立足于基层,在供电服务中用心服务的"排头兵",每天面对数以百计的客户,任劳任怨、认真负责,勤勤恳恳工作10多年无差错,他所负责的客户服务中心营业大厅无客户投诉,他本人也因此在历次行风测评、评议中获得满意的大厅供电优质服务"领头人"称号。 相似文献
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<正>国网安徽淮北供电公司下属单位——淮北阳光电力服务有限责任公司(以下简称阳光公司)承担着淮北市郊区7个乡镇、3个街道办、5个工业园区共计70多万人口的供电服务工作。以客户为中心,倾心服务客户,用心打造"七色阳光"服务品牌,阳光公司认真践行国网公司"以客户为中心、专业专注、持续改善"企业核心价值观,促进企业文化建设向纵深推进,助推企业文化"百千万"工程在基层落地生根,助推美好乡村建设。1品牌内涵丰富"七色阳光"服务品牌的内涵是:以太阳光的七色 相似文献
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正国家电网公司三届三次职代会暨2018年工作会议提出,要始终坚持"人民电业为人民"的企业宗旨,弘扬以客户为中心、专业专注、持续改善的企业核心价值观。牢固树立以人民为中心的发展思想,把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,把为客户创造价值作为工作的重要着力点,努力提高为民服务的质量和水平。坚持以客户为中心提升优质服务水平,目的就是让公司服务人民生活更美好的能力显著增强,城乡供电能力和可 相似文献
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１ 客户服务中心的组织构架、功能和系统设备配置１．１ 组织构架 电力客户服务中心归属用电科管辖，用电科设营业与客户服务专责，负责对客户服务中心的指导、检查和督促工作。客户服务中心设主任一名，客户服务员六名，每天设值班工程师一名，实行全天２４ ｈ轮流服务。１．２ 服务功能 客户服务中心把“想客户所想，急客户所急”作为服务宗旨。实行电话服务，热情、耐心、主动，客户来电，响铃五声内应答；网上邮件，当天受理；２４ ｈ全天候服务。服务方式包括电话服务和网上服务。１．３ 服务范围１．３．１ 电费查询 客户服务中心与三… 相似文献
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正国网江苏建湖县九龙口供电所,坐落在省级旅游度假区建湖县九龙口镇,现有员工18人,其中党员10人,担负着镇政府机关、11个行政村的12 236户居民客户和70户企业客户的供电服务工作。该供电所以"人民电业为人民"为服务宗旨,以安全为基础,以客户为中心,不忘初心,勇于担当,真抓实干,取得了优 相似文献
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