打造“学习型”供电所

正如何提高工作效率和服务水平,如何真正为客户提供"优质、方便、规范、真诚"的服务,农电队伍起到关键性的因素。我所采取因人而异、因地制宜、灵活多样的培训方法来加大农电培训力度。自2012年开展"打造学习型供电所,争做知识型员工"的学习活动以来,坚持不间断的岗位技能训练活动,鼓励农电员工岗位成才或自学成     

激活班组大讲堂 促进供电所管理提升

国网山东莘县供电公司紧扣安全生产、营销管理、优质服务等核心业务,针对岗位能力要求、职责标准、同业对标等重点内容,按照班组专业、作业场所、问题需求的不同,将＂班组大讲堂＂活动与日常培训和现场工作有机结合,进行业务、技能、素质、标准、对标大培训,引导一线员工自觉、自发走进＂班组大讲堂＂,     

“三个三”举措推进“全能型”供电所建设

国网福建将乐县供电公司在＂全能型＂供电所建设中,因地制宜,科学规划实施＂三个协同、三个结合、三个优化＂的＂三个三＂举措,取得了良好成效。1 ＂三个协同＂,深度融合强化业务协同运行1.1组织协同运筹规范完善供电所管理机制,建立＂一长三员、两班一厅＂新模式,采取综合班与外勤班协同、台区经理间协同、员工与客户协同的方式,强化综合班＂中枢大脑＂、配电营业班＂多能触角＂工作职能,实现员工业务协同化、服务前沿化、技能全面化管理,供电所岗位设置更趋合理,业务流程更趋完善,工作职责更加明晰。     

“全能型”供电所员工培训内容与方法

正建设"全能型"供电所,推行低压营配融合的台区经理制、营业厅综合柜员制,推动台区经理移动业务终端应用,重点在于培养一支"全科医生"式的复合型员工队伍。打造"全能型"供电所复合型员工,出发点和着力点必须放在强化员工素质教育和技能培训上。要尽快补齐供电所员工专业知识和技能操作的短板,培训内容宜少而精,应强调计划性、针对性和专业性,突出进行岗位必备技能培训和新知识新业务培训。培训方式主要有集中培训与岗位轮训、实际操作训练、新知     

平乡县供电公司举办新“三个十条”知识答题活动

本刊讯为进一步强化干部员工的服务意识,规范服务行为,增强服务能力,提升服务品质,2011年11月10日,河北省平乡县供电公司组织全体干部员工开展了新"三个十条"知识答题活动。自国家电网公司发布新"三个十条"后,平乡县供电公司立即行动起来,组织全体干部员工对新"三个十条"进行认真学习,根据新"三个十条"的要求,立足本职工作岗位,查找工作中的不足,解决存在的问题。该公司一是将新"三个十条"与业务技能培训     

“全能型”供电所劳动定员探索实践

正为积极响应省市公司关于"全能型"乡镇供电所建设的工作要求,海门市供电公司充分发挥劳动定员在人员配置、机构岗位设置、薪酬分配、绩效考核及员工培训管理工作中的基础性作用,按定员组织生产,整合人力资源,打造"一专多能"的复合型员工队伍。推动供电所基础管理、队伍建设、营销服务的转型升级,实现供电所由"管理末端"向"服务前端"的快速转变。合理定员明确分工根据各单位设备台账情况和国     

浅谈全能型供电所“复合型”员工队伍建设

正当前,供电所员工队伍需要进一步强化建设,逐步发展成为复合型队伍,这样能够有效适应社会发展新时期全能供电所基本工作要求。个人素养发展建设结合各个岗位自身发展要求对人力资源进行配置,明确员工自身职责。对不同岗位考核细则要求进行分析,可以设立动态化绩效考核体系与综合评价机制,这样能够促使员工队伍整体素质不断提升。当前加强复合型员工队伍建设对单位个人综合素质提出了更多更高的要求,需要确保员工自身专业能力能够胜     

以赛促培 提升供电所员工岗位能力

正国网吉林省电力公司超前谋划、精心组织,认真落实乡镇供电所岗位知识技能培训工作,通过全员培训、以赛促培、层层选拔、重点培养等手段和方法,努力提升乡镇供电所员工岗位适应能力。高度重视,超前谋划,科学筹备竞赛工作超前谋划工作。吉林电力领导一直高度重视员工培训工作,将员工培.训作为提升队伍素质的重要途径。积     

以人为本 真诚服务

供电所管理与建设直接关系到供电企业发展水平与综合实力，在如何提升供电所管理水平与服务能力上，我所重点抓好以下三个方面工作。 一是以人为本，抓队伍建设。我所坚持实施以岗位技能和胜任能力为核心的人员培养机制，有针对性地编排培训内容，实行全员素质提升工程，组织开展应急演练和各类技术攻关活动，有效提高了员工素质。     

“全能型”乡镇供电所建设浅析

正打造"全能型"供电所即打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的供电所,是适应农村经济社会快速发展,提升供电保障能力的重要举措。在具体开展供电所建设时,笔者建议从下述几个方面着手开展相关工作。确定"全能型"乡镇供电所的建设目标。具体而言,供电所在进行"全能型"建设时,需要不断提升管理效率,优化科学管理水平,提升服务质量,在用户提出电力服务需求时     

深入推进“全能型”供电所建设

<正>依托信息技术应用,优化供电所及其班组、岗位设置,建立网格化供电服务模式,推进营配业务末端融合,构建快速响应的服务前端。笔者结合工作实践,在"全能型"供电所建设中,培养"全能型"员工、推广新型业务,实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到     

快速推进“全能型”供电所建设

正阜阳城郊供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所建设的工作部署,以及国网安徽省电力公司"全能型"乡镇供电所建设实施方案精神。公司快速开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,重点从优化班组设置、构建网格化供电服务模式、推进营业厅综合能力提升、培养一专多能的员工队伍、全面支撑新型业务推广等方面对供电所管理水平进行提升,全面落实"全能型"供电所的建设工作。     

以人为本 真诚服务

<正>供电所管理与建设直接关系到供电企业发展水平与综合实力,在如何提升供电所管理水平与服务能力上我所重点抓好以下三个方面工作。一是以人为本,抓队伍建设。我所坚持实施以岗位技能和胜任能力为核心的人员培养机制,有针对性地编排培训内容,实行全员素质提升工程组织开展应急演练和各类技术攻关活动,有效提高了员工素质。二是建立安全管控体系,抓现场     

基于能力素质模型的供电所多态培训研究

1能力素质模型1.1能力素质模型概念能力素质模型,指担任某一特定的岗位角色所需要具备的各种能力素质的总和,这些能力素质能驱动员工达成优秀的工作业绩。1.2基于能力素质模型的培训体系特点基于能力素质模型的培训,以公司的竞争能力为核心规划培训,对员工能力进行清晰的行为定义,员工能较容易地明确自身对培训的需求,培训以培养“行为”为主,强调“交互式”培训方法。     

精心组织 有序推进“全能型”乡镇供电所建设

正1主要措施1.1突出理念先行,末端融合为根本要求一是岗位融合。试点"全能型"供电所建设的长阳县供电公司津洋口供电所,整合供电所业务,推行集低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务工作为一体的台区经理制,打造网格化综合服务模式。营业厅综合柜员一岗全业务受理,实现服务一次到位,并逐步向业务自助办理、客户体验丰富、市场宣传推广等综合服务方向转型。二是技能融通。按营销和运检两大专业工作要求,举办内勤业务培训5期、外勤业务培     

夯实管理基础 提升“全能型”供电所运营质效

<正>国网甘肃高台县供电公司城关供电所在"全能型"供电所建设中,坚持"人员最精化、效率最大化、服务最优化"的原则,夯实管理基础,积极求变创新,培育"电网工匠",安全生产、运营效率、供电质量、服务水平均上了一个新台阶。1安全本质化,筑牢生命屏障1.1注重培训,增强意识采取自学和集中培训相结合的办法,组织员工反复学习电力安全规程、规范、标准、施工作业现场"十不干"及安全事故通报等各类安全文件,定期开展安全日活动、安全规程考试,提高全所员工安全知识、安全意识和技能水平。强化现场安全管控、到岗到位制度的     

国网江西省电力公司供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所建设工作经验

<正>2017年以来,国网江西省电力公司积极响应国家电网公司工作部署,以客户为中心,以供电服务指挥平台为支撑,以"全能型"乡镇供电所建设为抓手,着力优化组织构架,促进专业协同运行,培育一专多能员工,提升供电服务的效率效益,实现服务一次到位。紧扣"一线三集",推进供电服务指挥中心再提升建立"以客户为中心,实施服务全流程归口管理"的主线,按照"人     

员工培训要创新方法

正时下,供电企业正在基层农电队伍中掀起全员培训学习热潮,这对于提高广大基层农电员工自身素质和业务技能水平,适应改革发展和新形势的需要,推动企业又好又快发展将起到积极的作用。然而,员工培训学什么、训什么,应有重点、有内容,要紧密结合员工的岗位实际组织开展培训。应本着"缺什么、补什么"的原则,因人而异,不拘形式,创新培训方法,提高培训效果。     

风清气正——记国家电网公司乡镇供电所岗位技术能手林攀好扬帆

正林攀,国网陕西西安临潼区供电公司一名普通员工,他爱岗敬业,刻苦钻研,以过硬的专业技能在2015年国家电网公司乡镇供电所岗位知识技能竞赛中夺得农网营销专业个人第一名的好成绩,并被授予"国家电网公司农网营销服务岗位技术能手"荣誉称号。门外汉,成为模范带头的技术骨干安全技能培训是新员工入职后的第一课。林攀在入职培训期间吃苦耐劳,别人练一遍,他至少要练三遍甚至十遍,手上起了血泡,扎破后戴上手套继续练,三个月的培训使他这个"门外汉"转变成为了一名合格的     

供电所员工教育培训管理浅析

正员工是企业竞争力的基础要素,而增强企业的科技创新力和竞争力,就要有科学的教育培训管理。供电企业加强对供电所员工的业务和技能培训的科学管理,不仅有助于其专业技术水平的提升,还能更好地促进企业服务水平的整体提升。1管理现状1.1教育培训管理体系未能全面建立培训工作的针对性、实效性不强,教育培训体系尚未得到有效开发;供电所现有的绩效考核评价粗放,公