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《农电管理》2017,(12)
<正>2017年以来,国网陕西省电力公司以供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设为契机,优化资源配置,强化信息支撑,深化营配调融合,打造服务体制机制创新和流程优化再造双驱动模式,加快构建"五个服务"(规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层)全员一体化大服务新格局。精准定位,多谋后动,以实为基推进试点着力于"准",有序推进。公司党委高度重视供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所建设工作,紧扣国家电网公司供电服务指挥平台4个方面27项功能规范和"全能型"乡镇供电所台区经理、综合柜员、网格化服务、营配融合等核心建设内容,做到规定动作不走样。 相似文献
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《农电管理》2017,(12)
<正>2017年以来,国网山东省电力公司认真贯彻国家电网公司工作部署,坚持以客户为中心,以市场为导向,扎实推进供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所建设,努力提升精准营销能力、服务创新能力、综合服务能力和市场竞争能力。突出资源统筹、服务协同,供电服务指挥平台试点建设取得显著成效紧紧围绕推进营配融合,以提升资源统筹、事件预警、快速响应和服务管控能力为重点,明确思路目标,加强顶层设计,公司党委会专题研究建设方案,确保供电服务指挥平台模板化建设和规范化运营。加强顶层设计,确保实现客户服务"四统一"管理明确建设思路与目标。以管理更集约、资源更统筹、协同更顺畅、服务更高效、更贴近客户为目标,全面整合营配调服务资源,构建"客户 相似文献
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营配贯通平台搭建是实现客户报修准确定位,配网故障快速研判、科学制定停电计划、业扩报装可视化接入的基础,是实现国网95598全业务集中的技术保障,对供电公司营销与生产管理水平提升发挥积极作用。淮北供电公司坚持“试点先行、逐步推广、统筹协同”原则,固化组织、明确职责,建立公司营销贯通协同工作机制,实施市、县公司营配数据采录与综合治理;推进营配贯通数据核查和成果的深化应用,打破专业壁垒,实现公司营配业务高度融合和信息共享,促进营销、运检等部门在提升客户服务品质上形成合力,有效提升公司管理水平和供电服务品质。 相似文献
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<正>随着国家电网公司泛在电力物联网建设的全面推进,国网四川德阳供电公司依托信息技术应用,推进营配业务融合,深化"全能型"乡镇供电所建设;依托智能管控平台,打造内勤班组监督指挥、外勤班组保障服务的内外勤互动工作模式;依托"互联网+"和"三型一化"营业厅,全面提升供电服务水平。客户需求响应快德阳供电公司按照营配业务末端融合的要求,整合营销业务应用系统、用电信息采集系统、漏保监控系统、PMIS,GIS数据,升级完善了供电所智能管控平台, 相似文献
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正近年来,国家电网公司智能营销建设整体快速推进,用电信息采集、电子服务渠道、智能电管家、营配贯通工作取得了显著成效,为公司服务客户、服务基层、提高工作质效、夯实营销基础奠定了坚实基础。开展智能型台区建设,对以台区建设为核心单元,统筹深入推进各项新技术、新业务的开展及应用,能有效促进营配业务及数据融合贯通,提升供电服务 相似文献