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在高校后勤社会化改革不断推进的新形势下，为提高高校后勤服务实体的服务质量，本从提供服务的人员、服务的提供过程及服务的构成要素三个方面论述了服务质量的全面管理。 相似文献
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浅谈如何提高图书馆的服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务就是体现以读者为中心 ,最大限度满足读者的阅读要求。在向现代服务竞争意识转化过程中 ,读者对图书馆高标准的服务质量 ,提出了更高的要求 相似文献
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探讨了如何拓展畜牧信息工作,使信息服务质量得到进一步提升.及时、准确、有效的畜牧信息服务,才能为宏观经济畜牧政策的制定奠定基础,为各级领导的决策部署提供依据,为畜牧工作相互交流提供服务. 相似文献
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李士彬 《新农村(黑龙江)》2010,(7):111-112
后勤管理工作是职业学校总体主作的重要组成部分和保障部门,直接影响学校教学工作的顺利实施,随着教育改革的不断深化,职业学校在不断向前发展的同时,学校后勤管理工作要准确把握新时期后勤工作的特点,积极探索,优化管理,提升后勤服务质量。 相似文献
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推行ISO9000质量体系 提高图书馆规范化服务质量 总被引：18，自引：3，他引：18
服务质量正逐步成为衡量图书馆的重要指标，也成为图书馆吸引用户的重要手段，提高图书馆服务质量是国内图书馆的最紧迫任务。ISO9000是国际标准化组织（ISO）吸取了各国质量管理和质量保证的成功经验而推出的一系列标准。推行和实施ISO9000，对于提高图书馆的服务质量具有重要意义。 相似文献
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想要增强我国农业综合生产的能力,加快我国乡镇社会的不断建设以及发展,必须要用乡镇服务质量来对其进行支撑。因为我国畜牧兽医公共服务固有乡镇服务自身的特殊性以及公共性,对于如何加强基层畜牧兽医的服务质量进行研究就变得十分重要,本文中,笔者就探析如何加强基层畜牧兽医的服务质量。 相似文献
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田艳 《山东省农业管理干部学院学报》2005,21(2):87-88
在产品质量、功能和价格越来越难以实现差异化的今天,服务已经成为现代企业参与市场竞争的重要手段。企业可以通过创造以客户为中心的企业文化、建立员工忠诚、树立良好的企业形象、“一对一”的个性服务、建立标准化的服务流程、正确处理顾客投诉和针对同一客户使用多种服务渠道等一系列措施来提高服务质量,留住顾客,提高企业竞争力。 相似文献
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为进一步提升我国农业气象服务质量,本文基于作者实际工作经验,首先对当前我国农业气象服务的现状进行了简单的分析,然后就农业气象服务的质量提升策略给出了自己探讨性的建议,以保障我国农业生产,促进社会经济发展、促进三农发展。 相似文献
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以天津市高校数字图书馆联盟为评价对象,以数字图书馆的数字资源、服务方式、服务技术、服务效果为评价内容,遵循特征性、目的性、定量与定性相结合的原则,运用德尔菲方法制定出数字信息服务质量评价的指标体系. 相似文献
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图书馆读者服务质量评价具体实施方法研究 总被引：2，自引：0，他引：2
赵艳梅 《农业图书情报学刊》2008,20(8)
在分析影响图书馆读者服务质量因素的基础上,构建了图书馆读者服务质量评价指标体系,并利用未确定集合理论及AHP理论构建各指标的隶属度函数和各指标的相对权重,从而,对某高校图书馆读者服务质量进行了综合评价。 相似文献
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服务在经济中的重要性与日剧增,服务质量理论的核心概念——顾客感知质量已经引起人们的广泛关注。本文试图从顾客感知质量模型及差距模型入手,分析了提高服务质量的几种方法。 相似文献
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如何提高图书馆的流通服务质量 总被引：4，自引：0，他引：4
卢克芝 《农业图书情报学刊》2006,18(2):83-85
流通工作是图书馆的第一线,是图书馆的“窗口”,服务质量的好坏直接影响其整体形象．本文从不同的方面论述了提高图书馆流通服务质量的途径．包括树立服务新理念,加强规章制度的建设,创建良好的环境氛围和加强个人行为修养。提升个人魅力． 相似文献
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探讨了关注图书馆细节服务的必要性,在此基础上提出了图书馆开展细节服务的相关内容及实施细节服务的基本保障。 相似文献
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文章主要针对农机维修人员、配件、设置等方面,分析农机维修质量管理的现状及存在的问题,并从管理的角度提出有效的改进措施及建议。 相似文献
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论图书馆员如何改善服务形象提升服务质量 总被引：2，自引：0，他引：2
王玉波 《农业图书情报学刊》2008,20(7)
以图书馆员的亲身体验,讨论了通过更新服务观念、增强服务意识,掌握沟通技巧、讲究服务效果,加强自身素质修养等,改善服务形象,提升读者服务质量。 相似文献
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