夯基础 优服务 管理水平再提升——国网河间市供电公司北石槽星级供电所创建纪实

国网河间市供电公司北石槽供电所将星级供电所创建与日常工作相结合,对内抓管理,对外抓服务,安全生产无事故,营销服务“零投诉”,荣获河间市供电公司“优秀党支部”、河北省电力有限公司“标杆供电所”等荣誉,被河北省电力有限公司授予“四星级供电所”。     

以优质服务提升供电所管理水平

<正>供电所服务质量的好坏,直接影响着供电企业在广大电力客户中的形象。开展"三集五大"体系建设以来,供电所管理模式不断创新,信息化建设不断加快,国网浙江余姚供电公司泗门供电所牢牢抓住这一契机,以优质服务提升供电所管理水平,全面促进安全生产、营销服务和队伍整体素质不断     

北山口所:标准化供电所建设纪实

<正>有着河南省电力公司"标准化供电所"、"为人民服务树行业新风示范窗口"、"农村供电营业规范化服务示范窗口"等荣誉的北山口供电所,在标准化供电所建设中,从基础管理、安全生产、人员管理、营销服务入手,积极加强团队文化建设,激发广大员工的工作积极性,强力推进了标准化供电所建设。     

“全能型”供电所建设的温溪实践

国网浙江青田县供电有限公司温溪供电所结合自身实际,从优化班组设置、强化业务管控、培育员工队伍等方面开展网格化管理、组团式服务,"全能型"供电所创建取得显著成效。1优化班组设置,扩展业务权限(1)班组设置:供电所设置综合服务班和供电服务班两类班组。     

播洒光明——国网江苏响水县供电公司陈港供电所创建“人民满意基层服务单位”纪实

<正>国网江苏响水县供电公司陈港供电所现有员工25名,肩负着化工园区、沿海经济区、陈家港镇8个居委会、7个行政村21 609户及110家大、中型企业的用电管理和服务工作。他们用真诚和责任维护着658 km400 V线路和633台配电变压器的安全供电。细微服务,亲情服务,确保畅通,确保安全。供电所先后获得"江苏省文明诚信(窗口)示范单位""盐城市和谐供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市标准化示范供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市廉洁文化建设示范供电所""响水县综合管理先进供电所"等荣誉称号。     

浅谈乡镇供电所廉洁风险防控

国网湖北老河口市供电公司结合乡镇供电所特点,推进360°监督体系建设,全维度完善供电所管理,系统规范网格员、报账员等岗位的“小微权力”运行,把廉洁标准化与供电所管理相融合。1全方位自觉接受廉政监督将廉洁风险防控嵌入供电所日常作业管控、服务管控、供电服务指挥平台建设,人防、技防、物防、联防相结合,把廉洁管控触角延伸到了基层一线,对用电报装等关键业务、关键岗位、关键节点进行有效监督。     

小池所:“心”服务点亮新农村

<正>以"建设客户之家"的服务理念为目标,小池供电所不断加强政风行风建设,提高服务水平,竭诚为客户提供优质、便捷、高效的供电服务。地处福建省龙岩市新罗区西部,素有中国竹席之乡美称的小池镇,有一支团结奋进,心系百姓,被当地用电客户称为"光明使者"的电力职工队伍,他们就是国网福建龙岩市新罗区供电有限公司小池供电所的员工。小池供电所是国网龙岩市新罗区供电有限公司下属的对外服务窗口,现有员工22名,其中党员3名。辖区内10 kV线路180 km、配电变压器400台,担负着新罗区海西物流园区、东肖经济技术开发区和小池镇洋畲村等     

勇担责任 优化服务

农村电网具有覆盖面广、工作量大,供电设备多,管理责任重的特点。我从事农电工作20多年,要做好供电所管理和服务三农工作,我认为要从以下三个方面做起。一是要认真落实国家电网公司新"三个十条",积极搞好"四个服务",进一步提高供电所服务水平。二是要提高全所员工认识,增强他们做好优质服务工作的责任感。以履行供电"十项承诺"为抓手,不断强化服务意识,     

所前所:畅通优质服务渠道

所前所始终坚持以人民满意为服务宗旨,以优质服务为立足点,不断强化安全生产、供电服务、队伍建设,全力畅通农村客户对供电优质服务感知的五大渠道,彰显国网供电服务品牌在基层窗口的良好形象。供电所是国家电网公司最基本的组成单元,是供电企业直接服务广大客户的前沿窗口,"麻雀虽小、五脏俱全"。供电所管理水平的高低直接影响了供电企业的绩效;供电所服务效果对国家电网公司供电服务品牌效应及品牌形象产生重大影响。近年来,国网浙江杭州市萧山区     

因地制宜 找准突破口——国网安徽岳西县供电公司实行供电所台区经理人制度纪实简

正如何贯彻落实国家电网公司供电服务提升工程,有效提高农村乡镇供电服务水平,尤其作为纯山区的供电所来说,说起来容易,做起来难。但必须大胆创新,寻找突破口,解决服务瓶颈。为此,自2013年5月开始,国网岳西县供电公司试行供电所台区经理人制度,经过半年来的摸索和实践,已经取得显著成效。实施背景农村供电所是实现国家电网公司"三新"农电发展战略具体实施者,是为建设"美丽乡村"提供优质电力的保障者。但国网岳西县供电公司面临着三大问题,一直以来阻碍着供电所发展,制约着供电服务质量。一是形势严峻的外部环境。岳西     

供电所网格化管理的探索与思考

推行供电所网格化管理是优化农村供电服务模式、提升农村供电服务质效的重要举措,也是打造“全能型”乡镇供电所的核心要求。近年来,江苏省盐城三新供电服务有限公司大丰分公司积极探索,扎实推进供电所网格化管理,取得了一定的成效。     

西江所:山区供电所为创先“变脸”

<正>如何让山区供电所在做好优质服务的同时,提升基础管理,改善工作效率?西江供电所通过"五化"管理、严格抢修、完善用户交费管理制度等一系列措施,给出了一份完美的答卷。贵州山水原生态之美的盛名远扬,也把"偏远、落后、贫穷"的评价烙进贵州的城市印象中。对于贵州的供电服务来说,"山高石头多,出门就是坡",客户分散广、交通不便等情况给供电服务带来了不小阻碍。如何让山区供电所在做好供电服务的同时,也走上高大上的建设之路,让工作效率稳步提升。一个山区供电所的建设受到南方电网表彰,去参加南方电网公司的交流     

马桥所:以“五项工作法”促优质服务提升

正在创建国家电网标准化示范供电所的浪潮中,马桥供电所积极推行"用心服务五项工作法",实行动态管理、差异化服务,切实提高了服务效率,履行了服务客户的社会责任。自2010年国网江苏靖江市供电公司创建国家电网标准化示范供电所以来,马桥供电所在认真研究、实施"5S"管理,努力为客户营造温馨、舒适的服务场所的基础上,积极推行"用心服务五项工作法",即"重点工程跟踪服务法、民生工程上门服务法、客户办理业     

“三心二意”抓好供电所工作

供电所是供电企业服务基层的窗口,所内工作内容繁杂。在供电所基层班组做好"三心二意",才能推进供电所工作不断进步,出特色,出成     

用心服务让奖牌熠熠生辉

<正>在湖北省襄阳市襄州区朱集镇,提起供电服务,老百姓都会夸赞道:用电服务好样的,咱满意!朱集供电所倾情服务,无论是个人、企业,只要是用电出了问题,给供电所打个电话,任何问题都会迎刃而解。该所先后被襄阳市委市政府、襄阳市总工会、襄阳供电公司授予"市级文明单位""工人先锋号""行风建设和优质     

文化铸魂 打造供电优质服务样板——国网河南博爱县供电公司园区供电所企业文化建设纪实

<正>国网河南博爱县供电公司园区供电所以企业文化示范点建设为契机,通过文化约束、文化引领、文化凝聚等手段,把优秀的企业文化转化为优质的供电服务与优良的供电业绩,推动供电服务从"好"到"优秀",从"优秀"到"卓越",打造了供电服务样板。供电所先后荣获国网河南省电力公司"六型一化班组""先进班     

秦俑所:服务亮点,彰显品牌

在为景区保电的同时,秦俑所着力强化安全生产,加快电网建设,规范用电管理,优化供电服务,使国网品牌形象从一个小小供电所服务窗口走向世界秦俑供电所是国网陕西省临潼县供电局的一个基层服务窗口,地处"世界八大奇迹秦始皇兵马俑博物馆"景区和"三秦第一村秦俑新村"之间。近年来,秦俑供电所紧紧抓住服务旅游景区和建设国家电网公司标准化示范供电所这一机遇,着力强化     

丹水所:光明洒向千万家

用心、精心、诚心的"三心"服务让丹水供电所在将光明洒向千家万户的同时,推动了供电所服务水平的整体提高,进一步提升了"国家电网"的品牌美誉度,彰显了国网品牌形象河南省南阳市西峡县供电公司丹水供电所以创建金牌服务为己任,认真落实国家电网公司新"三个十条"规定和"三新"服务战略,用敬业、诚信和责任把光明撒向千家万户,赢得了政府放心、群众满意、社会认可     

基于“数字化三一模式”提升基层工作质效的研究与分析

<正>乡镇供电所是供电企业业务执行的基本单元,也是直面市场、服务百万客户的最前端,是属地化供电服务责任主体,不仅是服务三农的一线窗口,也是国网江苏省电力公司展示数字化管理变革、企业转型的前沿阵地。近年来,网省公司大力实施乡镇电网建设和改造,通过标准化供电所、星级供电所、全能型供电所等一系列创建工作,大幅提升了基层服务的管理水平。     

桥头所:情牵边境一线

地处我国西南边陲的桥头供电所,以实实在在的供电服务"保境安民"云南河口县供电公司地处国家级开放口岸,与越南老街省近在咫尺。该公司桥头供电所不仅担负着桥头乡116个自然村及当地驻军、公路道班的供电任务,而且还担负着向越南两个边境口岸的供电,用电情况较为复杂,给供电服