自觉履行服务“三农”社会责任 为全面建成小康社会作出新贡献

近年来,国家电网公司围绕服务新农村建设,大力实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,积极实施农网建设与改造、农村"户户通电"、新农村电气化建设、县供电企业规范化管理和农电队伍素质提升工程,农电事业实现了快速发展。但随着我国全面建设小康社会和国家电网公司"两个一流"建设的快速推进,农电工作面临的形势和任务发生了变化,对农网供电能力、供电质量和供电服务提出了新要求。     

服务新农村建设 打造“全能型”供电所

正新时代,新农村,新服务。国家电网公司从农村供电服务和农村电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,推进供电服务前端业务组织方式变革、服务模式创新,全面推进"全能型"乡镇供电所建设,为人们美好生活提供更加优质的供电服务。     

构建适应城乡电力统筹发展的八大机制

近年来,国家电网公司实施"三新"农电发展战略,围绕服务新农村建设,全面实施农网建设与改造工程、农村"户户通电"工程、新农村电气化建设工程、农电企业规范化管理工程和农电队伍素质提升工程,农电事业实现了快速发展。面对形势和环境发生的新变化,国家电网公司"两个一流"建设快速推进,对农网供电能力、供电质量和供电服务提出了新要求。     

服务“三农” 深化“全能”

<正>新时代,新农村,新服务。国家电网公司从农村供电服务和农村电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,推进供电服务前端业务组织方式变革、服务模式创新,全面推进"全能型"乡镇供电所建设,为人们美好生活提供更加优质的供电服务。     

“新电力”点燃新希望

在新农村建设中,山东济阳供电公司按照“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略,实行城乡用电同网同价,扩大动力电覆盖面,加快推进农村电气化建设,促进了当地农村产业经济的发展,企业本身也实现了跨越式发展。2007年,该公司顺利通过了国家电网公司组织的“一流”考评验收,被命名为“国家电网公司一流县供电企业”。     

实施新农村电气化建设促进农村经济持续发展

近年来,河北省邯郸市峰峰矿区供电公司认真贯彻落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,积极服务社会主义新农村与和谐社会建设,加快农村电网建没与改造,提升供电服务质量,推进新农村电气化建设,营造和谐供电环境,扎扎实实地开展了新农村电气化建设攻坚战,取得了明显成绩.     

细微之处见功夫

国家电网公司陆续推出了“三个十条”、农村地区供电可靠率和居民客户端电压合格率承诺指标，出台了《农村供电营业规范化服务窗口标准》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”考核办法》，以及对营业窗口及95598热线电话进行了优质服务暗访调查。这说明国家电网公司高度重视优质服务工作。在近期召开的国家电网公司供电优质服务经验交流会上，中纪委驻国家电网公司纪检组组长祝新民指出，国家电网公司已将优质服务工作提升到公司发展战略的高度，     

智能型保护器在新农村建设中的应用

在国家电网公司提出“新农村、新电力、新服务”的农电发展新战略之际，如何做到农村电网的可靠供电、安全用电、创建一个和谐的农村安全用电环境，从根本上消除电击事故的发生，是供电企业在新形势下面临的新课题。     

农村配网智能化建设探讨

明珠集团有限责任公司(以下简称明珠公司)积极响应国家电网公司、省市电力公司号召,努力加快农村配网智能化建设步伐,积极深化农网升级改造,深入践行国家电网公司"新农村、新电力、新服务"的农电发展战略部署,以建设农村坚强智能电网为主线,充分利用国家电网公司农网升级改造契机,全面推进农村配网智能化建设,进一步优化农村电网结构,提高农网供电能力。在努力打     

新农村电气化建设农网供电模式研究过程及成绩

《国家电网公司农网＂十一五＂科技发展规划纲要》特别强调＂坚持统一规划、安全高效、科学发展的原则,建设结构较为合理、设备较为先进、网络坚强、电能质量优良、供电可靠的农村电网。不断提高农网的供电能力,满足社会主义新农村建设的用电需求;在各级政府的领导和支持下,不断探索农村电网可持续发展机制,研究农电可持续发展政策,保证农村电网持续健康发展＂。2006年,国家电网公司提出全面实施＂新农村、新电力、新服务＂农电发展战略,要求加快农村电网建设,提高农村电气化水平,建立服务社会主义新农村的长效机制。     

创新管理积极推进新农村电气化县建设

根据国家电网公司新农村电气化建设试点工作计划,江苏省吴江市供电公司(以下简称公司)认真贯彻国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,按照国家电网公司颁布的《新农村电气化建设标准》,结合吴江市农村电网现状,加大工作力度,积极推进新农村电气化建设.2006年12月,公司顺利通过了国家电网公司、江苏省经贸委和江苏省电力公司联合进行的考评验收,被国家电网公司授予"新农村电气化县建设示范单位"称号.     

农村供电营业规范化服务窗口标准

为实现国家电网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标，加强农村供电营业规范化服务窗口建设，进一步提高农村供电营业窗口整体服务水平，推动公司优质服务工作再上新台阶，国家电网公司农电工作部制定了《农村供电营业规范化服务窗口标准》，并以国家电网[2005]375号文件，向公司系统发出《关于印发〈农村供电营业规范化服务窗口标准〉的通知》。通知要求，公司系统各单位要以规范化服务为基础，积极推进农村供电营业示范窗口建设，通过规范化服务窗口和示范窗口建设，推动农村供电营业服务整体水平的提高。     

服务乡村振兴战略 深化“全能型”乡镇供电所建设

<正>中国特色社会主义进入新时代,对服务"三农"工作提出新要求。乡镇供电所是国家电网公司服务乡村振兴战略、新时代"三农"的前沿阵地。自2017年起,国家电网公司全面推进"全能型"乡镇供电所建设并实现全覆盖,农村供电服务质效得到充分提升。坚持以服务乡村振兴战略、坚决打好精准脱贫攻坚战为指引,以客户为中心,深化营配业务融合,健全网格化、片区化的供电服务模式,培养懂农村、爱农村、爱农民的电力服务"三农"队伍,实施美丽乡村服务工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程,业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供     

多措并举 全力打造“全能型”供电所

正党的十九大报告提出,坚持农业农村优先发展,实施乡村振兴战略。乡镇供电所作为国家电网公司服务"三农"发展、助力美丽乡村建设的最前端,承担着重要责任。建设"全能型"乡镇供电所,形成面向客户的基层服务机构设置和运作模式,是国家电网公司基于夯实基础、激活基层、提高效率效益的一项重要管理变革和创新。国家电网公司从农村供电服务和电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,从而推进供电服务前端业务组织方式变革,推动服务模式创新。     

所前所:畅通优质服务渠道

所前所始终坚持以人民满意为服务宗旨,以优质服务为立足点,不断强化安全生产、供电服务、队伍建设,全力畅通农村客户对供电优质服务感知的五大渠道,彰显国网供电服务品牌在基层窗口的良好形象。供电所是国家电网公司最基本的组成单元,是供电企业直接服务广大客户的前沿窗口,"麻雀虽小、五脏俱全"。供电所管理水平的高低直接影响了供电企业的绩效;供电所服务效果对国家电网公司供电服务品牌效应及品牌形象产生重大影响。近年来,国网浙江杭州市萧山区     

成立县企电费管理中心全面构建“大营销”体系

随着国家电网公司在地市级供电企业加快推进“一部三中心”建设，不断深入并取得实效，县级供电企业的营销体制建设已不容忽视。当前县级供电企业基本上都根据市级归口原则组建了用电营销部、客户服务中心、计量管理所（计量管理中心），但却很少有县级供电企业组建电费管理中心，究其原因笔者认为主要是县级供电企业管理范围大、用户大多是低端居民用户、通信网络尚未完全建立、农村用户缴费传统地方意识强、已存在乡镇供电所管理等，这些因素制约了县级供电企业营销管理，     

从农村电网供电可靠性分析农村电网的安全

进一步加强农村供电可靠性的管理,不仅是国家电网公司"新农村、新电力、新服务"战略目标的要求,也是建立和完善科学的考核机制和手段,努力提升农电管理水平、加强农电安全生产的有力保证.     

关于全面加强县供电企业管理的指导意见

农村电网是国家电网的重要组成部分,农电工作是国家电网公司工作的重要内容,农电队伍是国家电网公司改革发展的重要力量.全面加强县供电企业管理,既是实现"一强三优"战略目标,加快推进"两个转变"和大力实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略的重要任务,也是党和国家赋予公司的重要职责.     

国家电网公司发布深化“三新”农电发展战略研究成果

<正>近年来,农电发展面临的形势和环境发生了变化,社会对农村供电能力和供电服务提出了新要求。为了适应这一新形势,推动农电事业科学发展,国家电网公司自我加压,勇担责任,开展了农电发展课题研究,深入研究新形势下     

泰州供电公司对农电职工行为进行规范

编辑同志： 为适应社会主义新农村建设的要求，贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”电视电话会议精神，更好地加强农村供电服务工作的指导、规范工作。江苏省泰州市供电公司营销部制订了《泰州供电公司农电职工行为规范》以及《泰州供电公司农电职工行为规范考核细则》，并以公司文件形式发布，不仅有利于向农村客户提供更加规范、优质、高效、方便、真诚的服务，更有利于树立农电职工良好的社会形象，受到了农电职工的普遍欢迎。