服务无小事

编辑同志:最近,笔者在某乡镇农村采访时,一位个体企业老板说起了他遇到的一件极不愉快的事情:在去年夏季的一天晚上,一阵暴风雨之后,他的厂子生产区和职工生活区停电。当时,他拨通了当地供电所的报修电话想     

电工登门服务要挂牌

编辑同志:近年来,许多服务部门为了提高服务质量,采取了服务人员上岗时统一着装并佩戴工号牌的措施,这样做便于客户检查监督他们的工作。笔者认为电工上门服务也应实行此法。笔者在检查工作时了解到,目前电业职工在登门为客户服务时,大多数都能廉洁自律,自觉遵守职业道德和行风规定,以自己的言行维护供电企业的良好形象。然而,不可否认的是,仍有少数电工思想素质较差,在为客户登门服务时搞不正之风。这些人一旦远离单位及领导,或单独上门为客户服务时,就不能从严要求自己。笔者呼吁供电部门领导,在加强电工队伍建设,强化教育督促的同时,还必…     

服务网点下沉

把党组织建在连队和生产队,这一在中国取得革命成功的宝贵经验,如今在农机行业得以"发扬光大"。日前,记者随久保田公司服务队进行"三夏"服务时见到几家比较典型的基层服务网点,他们有的本身就是久保田用户,包括农机专业合作社、农机大户和家庭农场等,积     

拓宽服务领域增强服务功能

拓宽服务领域增强服务功能自贡市荣县农机局荣县农机系统七个区站、七十个乡站都是在六、七十年代计划经济条件下建立起来的。由于历史的原因，建站时大多数都选择在既不临街又不挨路的偏僻地方。随着市场经济的发展，国家给予农机事业的优惠政策减少，有的农机站一下子陷...     

服务三农铸丰碑

我国北方地区严重缺水,农业生产对机井灌溉的依赖程度非常高。据国家电网公司统计,北方的16个网省供电区域内,机井灌溉面积达4.25亿亩,占有效耕地面积的49%。电力机井因其使用方便、费用低廉,而广受农民的欢迎。尤其近年气候干旱,电力机井在抗旱保苗时更显作用巨大。     

推行有偿服务规范服务行为

1明确有偿服务与无偿服务的界限对客户所有电力资产的安装、改造、维修、试验等项目一律实行有偿服务。其项目主要包括:产权属电力客户的高压设施、非供电部门管辖范围内的计量器具,产权属电力客户的农业排灌线路与台架、用户电能表及以下的用电设施等;其余的电力设施维护全部实行无偿服务。2规范农电工的服务收费行为为规范有偿服务行为,公司重新修订了《安丘市城乡电力客户资产有偿服务管理办法》,对有偿服务行为作了明确规定,统一印制了报修服务单、有偿服务收款收据,通过“一单一据”予以规范。农电工在服务时必须持报修服务单。服务单…     

提升服务能力加快服务转型——锡柴在全国10余省份进行市场调研

最近,笔者在走访市场时听到了商家这样的议论:在产品供不应求时就象人们无法分清足蛋先孵化鸡还是鸡先生蛋一样,也分不清是服务促进了销售,还是销售带来了服务.但大家有一个共识,那就是没有服务就没有销量.服务是市场的信誉卡,没有信誉何来用户,没有用户何来销量.     

服务金桥

本刊向您推荐书目以上图书均按书款15%加寄邮挂费。邮局汇款地址:河南省许昌市望田路农村电工杂志社许昌电力书店邮编:461000银行汇款地址:河南省许昌市开户行:建行望田路支行全称:农村电工杂志社许昌电力书店账号:41001551823050200377电话:0374-2616698系统电话:932726698传真:0374-2666312联系人:闫保安(说明:银行汇款、邮局汇款均请将邮编、详细地址、收件人姓名以及所购书名称或编号、数量填写清楚,信寄或传真至我部,否则,不能按时准确发书;邮局汇款时,请勿使用用户“自行通知”的加密汇款,因此种汇款方式,邮局不投递通知单,将会延误发…     

提前做好农机服务准备工作

根据往年经验,必须在抢收抢种季节前,提前做好农业机械维修、保养等准备工作,其好处是: 1.有利于赢得时间。充分利用农忙之前时间,把农机具维修、保养好。到“三夏五抢”时能拉得出、打得响、打得胜,这才能抢得宝贵时间.否则,到使用时才发现故障,就会把宝贵时间花到维修上。影响。三夏五抢”进度。     

营销服务是个“细活路”

服务工作要提前谋划。城区所组织全所员工集中学习,熟悉掌握优质服务工作流程和关键环节,在线路改造前,精心制定施工方案。每天8时20分至8时30分,城区所都会召开晨会,布置当天工作,强调工作重点和注意事项。坚持参加当阳市供电公司每周一次的报装联系制度和每月一次的报装例会,详细了解报装进程,及时跟     

提升服务能力 加快服务转型--锡柴在全国10余省份进行市场调研

最近，笔者在走访市场时听到了商家这样的议论：在产品供不应求时就象人们无法分清是蛋先孵化鸡还是鸡先生蛋一样，也分不清是服务促进了销售，还是销售带来了服务。但大家有一个共识，那就是没有服务就没有销量。服务是市场的信誉卡，没有信誉何来用户，没有用户何来销量。2010年以来，一汽解放无锡柴油机厂（以下简称锡柴）调结构，练内功，冲刺高目标，     

牢固树立亲情服务理念

<正>做好供电服务是供电企业谋生存求发展的重中之重。在此方面,我所注重抓以下几项工作。一是利用早班会做好思想教育,让农电员工牢固树立主人翁责任感意识,为客户服务时能够自觉做到忍辱负重,顾全大局。二是加强供电所执行力建设,在严格遵守上级各项政策规定的前提下,我所还结合自身工作实际,经过员工民主协商,内部制定了一些小办     

购买农机要重视服务

现在,许多农户在购买农业机械时,一般较为重视产品的品牌和价格,却很少重视售后服务的范围和内容。如三包有效期限,维修网络的地点,零配件供应等等,一旦产品出了质量问题,故障不能就近尽快排除,贻误农时,造成不可挽回     

真情服务新农村建设——山东省高密市供电公司服务新农村建设纪实

"市供电公司投资60多万元,给俺村更换了大容量变压器,整改了低压线路,这下可以放开口子让群众上项目了,电力‘先行官'当得真是好啊!"2009年3月26日,山东省高密市供电公司在开展优质服务"百村千户"调查时,该市阚家镇双羊店村党支部书记张汝昌如是说.这是高密市供电公司服务新农村电气化县建设,让老百姓切切实实感受到实惠的一个缩影.     

打造供电服务新模式

<正>国网上海市电力公司浦东供电公司推出一系列提高供电服务能力的新举措,为客户提供智能化、互联化、环保化服务新体验,充分满足客户日益提高的用电需求。绿色环保智能服务"您好,欢迎光临,请问您要办理什么业务?"如此熟悉的问候,从一位机器人口中讲出。当客户步入上海浦东供电公司迪士尼营业厅时,她便会自动感应迎接客户,并通过智     

转变服务观念 以服务促管理——河南省嵩县农机监理站以“四个服务”促管理

河南省嵩县农机监理站共有3个外勤工作队。过去，外勤队的同志不太注意工作方法，下乡查车和对车辆入户办照时，总是以居高临下的态度对待农民机手。为此，常常引起一些机手的不满意、不配合，造成执法人员与农民群众之间关系不融洽，影响了工作的开展。     

我局供电服务“110”指标承诺

山东省平阴县电业局为了更好地为全县经济发展,人民生产、生活供好电,服好务,向全县人民开展供电服务“110”指标承诺活动。1 凡用户用电遇到困难时,请及时联系,将给予热情帮助。当您遇到紧急故障需要处理时,抢修人员将在接到报修电话后60分钟内赶到现场。2 电力供应可靠率保证达到99％以上。3 政府确定的重点用户,用电保证率100％,城乡居民生活照明用电保证率98％以上。4 当您来办理用电和咨询业务时,将会得到满意服务,办理业务迅速及时。5 电网设备需要计划停电检修时,您将在3天前得到停电通知。     

因质量和服务引起争议怎样投诉

农民购买农机产品和接受服务时受到损害怎么办?     

电力企业窗口服务班组建设与管理

正行之有效的管理手段能够使班组人员在履行规章制度时更为严谨,有利于企业的良性发展。有了好的基层班组,企业在发展时才能有更加牢固的基础和更强的凝聚力。除此之外,还能够促进企业人才的培养,提高窗口服务人员的专业技能和工作能力。窗口服务班组存在的问题人员结构不合理有的单位会将应届毕业生与一些年龄偏大的人员搭配工作,但是这样很容易因为存在代沟而在工作过程中产生较大的意见分歧。年轻人刚刚     

平定农机租赁服务受欢迎

“租起来方便,用起来实惠。不用担风险,哪里有活哪里干,租农机让俺纯挣了4000块钱。”平定县巨城镇龙庄村46岁的农民张忠在谈起农机租凭服务站时,脸上露出了笑容。平定县农机租赁服务站成立于2004年12月,现拥有各类农业机械130余台(件),配套机具有耕整、播种、还田、收获、加工