深圳市某三甲医院患者输液满意度的调查分析

目的了解影响患者输液满意度的因素,为改善服务质量提供依据。方法采用李克特量表（Likert量表）设计问卷,对2013年9-11月在广东医学院附属南山医院门诊进行静脉输液的460例患者进行满意度调查。结果有效问卷422份,调查对象的满意度总得分为（3.58±0.82）分,整体满意度为58.8%（248/422）。门诊输液治疗患者对输液治疗的满意度得分由高到低依次为：技术操作、服务态度、健康教育、输液室环境、输液流程及时间。其中,满意度最高的是＂输液前护士对患者姓名的核对＂,满意率为89.6%;最低的项目为＂输液等待时间＂,满意率仅为35.1%。结论改善输液环境、优化流程、提高服务意识、加强输液过程中的健康教育有助于提高门诊患者静脉输液的满意度。     

健康教育路径在门诊输液室中的应用

目的探讨健康教育对门诊输液患者的影响,以提高医疗护理质量。方法采用调查法将200例患者随机分为实验组和对照组各100例。对照组采用传统的健康教育方法,实验组采用全面综合的健康教育方法,观察两组的教育效果。结果两组患者对护理人员满意度程度的分度和对健康教育内容知晓程度分布差异有显著性(P<0.05)。结论对门诊输液患者采用全面综合的健康教育方法能更有效地提高护理质量,减少护患纠纷的发生。     

门诊输液室安全用药影响因素分析及防范对策

分析门诊输液室常见的用药安全隐患及相关因素,采取针对性的预防措施。通过严格执行查对及签名负责制度、制定并应用皮试患者知情同意书、制作使用皮试阴性和阳性专用章、规范药物不良反应管理、强化双硫醒反应健康教育、应用复合型门诊输液注射单等一系列管理措施,提高了用药安全系数,提升了护理工作质量,减少了护患纠纷的发生。     

门诊静脉输液健康教育的调查及存在的问题与对策

门诊是医院医疗工作的第一线,门诊输液室乃是医院的一个大窗口,其工作的优劣是医院护理质量水平的反映。为了解门诊输液患者对健康教育的需求,我们对100例患者进行调查分析,从而找出我们工作中存在的不足,并提出相应的对策。1对象与方法对象为意识清晰、能回答问题、愿意合作的100例门诊静脉输液患者。采用自设问卷调查方法,发放问卷100份,回收100份,回收率100%,问卷有效率100%。2结果希望了解自己所用药的名称及作用者93例,占93%;认为对静脉输液的相关知识进行健康教育十分必要者100例,占100%。患者在输液过程中担心的问题:空气栓塞82例占8…     

基于微信公众平台的健康教育在儿科门诊输液中心流程再造中的应用

目的评价儿科门诊输液中心流程再造中应用微信公众平台对患儿家属健康教育的效果。方法选取符合入选标准的患儿家属200例,随机分为对照组和干预组各100例。对照组采用传统健康教育方式,干预组在对照组基础上应用微信公众平台进行健康教育。对比2组患儿家属对健康知识的掌握、健康行为的促进、健康教育满意度等方面的差异。结果干预组在所用药物相关知识、输液过程中注意事项、疾病相关知识、儿童预防保健知识等方面知识正确率及按医嘱用药、常见症状家庭处理方法、预防儿童常见病方法等健康行为方面正确率高于对照组,差异有统计学意义(P0.05);干预组对健康教育满意度高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论在儿科门诊输液中心流程再造中应用微信公众平台拓展健康教育可提高患儿家属对健康知识的掌握、促进患儿家属健康行为、提高患儿家属对健康教育的满意度。     

药物相关因素引发护患矛盾的管理对策

我院门诊输液室工作包括皮试、肌注、静脉注射、静脉输液。每日接诊病人250-350人次,涉及到内、外、妇、儿各科,用药品种多而复杂,剂量大小不一,患者体质各异,在用药过程中,因药物相关因素引发的护患矛盾亦不可避免。我科针对门诊输液室2005年4月至2007年3月药物相关因素引发的93例护患矛盾原因进行分析,提出了新的管理措施,此后,护患矛盾明显减少,取得了满意的效果,现报道如下。     

开展大学生健康教育提高大学生身心健康水平

为提高大学生身体素质，预防大学生传染病及消除不健康的心理影响因素，河北农业大学对在校学生开设了健康教育选修课。经调查、测试，效果较好。文章论述了健康教育的主要内容、方式方法，开设健康教育课的效果、体会。     

从护理投诉谈新形势下门诊输液室的护理管理

目的通过分析门诊输液室护理投诉原因，制订防范措施，使患者在输液过程中得到满意护理。方法对2008年10月至2009年10月30起门诊输液室护理投诉进行回顾性分析。结果引起护理投诉的主要原因有：技术水平（23．3％）、环境差（20．0％）、服务态度差（16．7％）、候诊时间长（16．7％）等问题。结论要最大限度提高输液患者满意度，护理人员除严格执行护理操作规程和各项规章制度，必须不断提高静脉穿刺技术水平，提高服务意识、改变护理服务理念、改善输液环境及配置，提高护士工作效率。     

健康教育在我社区糖尿病患者中的实施及其效果观察

目的:探讨适合于本社区糖尿病患者的健康教育方法。方法:采用自制健康教育进度表对在我社区接受输液治疗的50例糖尿病患者(研究组)进行糖尿病健康教育,教育6个月后,观察其效果。另设未进行健康教育39例糖尿病患者作为对照组。结果:教育后研究组的空腹血糖、2h血糖和糖化血红蛋白的控制良好率均比教育前明显提高(P<0.01),对照组则无明显改变(P>0.05);教育后研究组血压、血脂控制良好率比教育前明显提高(P<0.05或<0.01),而对照组则无明显改变。结论:在患者做输液治疗的同时,采用自制进度表、面对面的健康教育方法,效果满意。     

小儿输液室患儿家长抗生素相关知识调查分析

目的：通过对患儿家长抗生素应用相关知识的认知及健康教育需求调查分析,了解小儿输液室抗生素健康教育现状。方法：对266位患儿家长采用自行设计的问卷进行抗生素相关知识调查。结果：患儿家长普遍缺乏抗生素相关知识,对抗生素的不良反应及滥用抗生素的危害认识不足。患儿家长最希望了解的抗生素应用知识依次为抗生素的用法、适应症、不良反应、滥用抗生素的危害。医护人员的讲解是最希望得到的健康教育方式。结论：护士因素、家长因素、社会因素、管理因素等是患儿家长抗生素相关知识缺乏的主要因素。应开展系统的抗生素健康教育护理服务、重视抗生素健康教育管理、加大医院及社会媒体对合理使用抗生素的宣传,提高患儿家长对抗生素相关知识的认知和公众对滥用抗生素问题的关注。     

家长对住院患儿输液健康教育需求调查及对策

健康教育在疾病的护理中起着重要的作用,然而,对静脉输液患儿家长的健康教育更是不可缺少,因为小孩输液需要家长密切的配合.为了解家长对小儿输液健康教育的需求,更好地对家长进行相关知识指     

高血压患者门诊健康教育的效果观察

目的观察门诊高血压患者实施健康教育后的效果。方法对门诊高血压患者进行系统规范的健康教育,并于健康教育6个月后对患者进行问卷调查。结果健康教育后患者对高血压病因及主要症状、血压正常范围、规范治疗的重要性、高血压病并发症及其危害性和复诊要求的知晓率均高于健康教育前,差异有统计学意义(均P<0.01);健康教育后患者按时服药、坚持运动、限盐饮食、控制体重、控制吸烟及控制饮酒等的行为较健康教育前多,差异有统计学意义(P<0.01或0.05)。结论开展健康教育可使高血压患者进一步了解疾病知识和有正确的生活行为。     

乳腺癌化疗患者植入式静脉输液港健康教育方法探讨

目的探讨乳腺癌化疗患者植入式静脉输液港的健康教育方法。方法对69例行植入式静脉输液港的患者及家属进行有计划、有步骤的健康教育,使患者和家属在置港后、出院后对输液港能够进行自我观察和护理。结果 69例行植入式静脉输液港的患者有5例冲管不畅,经对症处理能继续使用,64例导管维护良好,无并发症发生。结论对行植入式输液港的患者及家属进行有计划、有步骤的健康教育,让患者和家属掌握正确的护理方法,能减少并发症发生,保证植入式静脉输液港永久使用,提高患者生活质量。     

输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用

目的探讨输液流程优化优质护理服务在门诊输液室应用的具体措施和效果。方法2011年1～12月实施门诊输液流程优化优质护理服务，比较实施前（2010年1～12月）后患者满意度、护理质量和护理差错发生率。结果实施后患者满意度、护理质量均高于实施前，护理差错发生率低于实施前，差异均有高度显著性（Pd0．01）。结论输液流程优化优质护理服务对降低护理差错事故，提高患者的满意度和护理质量具有积极的作用。     

PICC致机械性静脉炎的影响因素及其预防

PICC置管是临床型输液治疗的主要方式,能够降低患者输液治疗产生的不适感,具有较高的临床应用价值。然而受到患者的血管因素、导管固定不当等因素的影响,会增加患者出现机械性静脉炎的几率。因此行PICC置管治疗期间,必须先对患者的血管进行评价,并选择合适导管进行穿刺,检查导管的固定情况。同时,护理人员还应充分了解机械性静脉炎的防治措施,当患者出现该症状,及时针对性治疗,旨在降低机械性静脉炎的发生几率。     

医护合作实施健康教育降低哮喘病人复发的研究

目的：探讨医护合作实施健康教育降低哮喘病人复发的措施及其效果。方法：哮喘患者200例随机分为试验组和对照组。试验组105例，采用医护合作健康教育模式，对照组用常规治疗护理。结果：试验组疾病知识、依从性和复发情况较教育前差异有统计学意义（P〈0.05，P〈0.01），试验组和对照组教育后疾病复发情况差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：门诊哮喘患者疾病知识的掌握和依从性方面比较差，哮喘复发较高；实施医护合作健康教育模式十分必要，医护合作实施系统的健康教育是降低哮喘病人复发的有效举措。     

老年患者用药误区分析及药物教育对策

分析老年患者用药误区，探讨影响老年患者药物教育的因素，采取健康教育措施，保证患者合理用药、安全用药，以满足老年患者健康需要。     

健康教育在门诊优质护理服务中的应用

目的:探讨健康教育在提高门诊优质护理服务中的作用。方法:将在门诊就诊的300名内科患者分为对照组与观察组各150名,对照组给予传统的门诊服务,观察组在此基础上实施系统的、个性化的健康教育。结果:观察组健康教育效果显著优于对照组(P0.05),患者满意度明显提升。结论:门诊实施健康教育可延伸门诊无缝隙服务的范围与服务时间,灵活应用;满足了患者对健康教育知识的需求,提高了患者的满意度,促进了患者自我管理、自我护理能力的提高。     

健康教育路径在糖尿病中的应用

健康教育路径是为了满足病人对健康的需求，依据标准健康教育计划，为某一类疾病病人制定的在住院期间进行健康教育的路线图或表格。糖尿病的发病率在我国呈快速上升趋势，目前已近4000万，而且发病年龄日趋年轻化，成为威胁人们健康的主要疾病之一。我校附属医院对住院糖尿病患者应用健康教育路径实施健康教育，取得良好效果，现报道如下。     

移情法在门诊输液工作中的应用

目的：为融洽护患关系，探讨移情法在门诊输液工作中的作用。方法：运用移情法、通过语言与非语言沟通、疏导、确认和抚慰患者。结果与结论：实施移情法后．门诊输液室护患关系更融洽，矛盾明显减少，提高了护理质量，工作效率也明显提高，医护关系也得到了改善。