营销稽查监控体系高效运营工作实践

<正>2013年,按照国网公司推进"三集五大"工作决策部署,北京市电力公司营销专业加快构建"大营销"体系。为进一步整合营销资源,优化营销组织模式,增强营销运营管控力度,新组建了覆盖公司本部、属地公司两级的营销稽查监控组织体系,公司本部营销部新设稽查信息处,配置2名稽查管理岗位,1 6个基层供电公司营销部分别配置1或2名稽查管理岗位。企业营销体系的整合优化后"如何开展营销稽查监控业务,如何使这     

营销精益化稽查管控模式探索与研究

"互联网+"营销服务的新形势下,营销专业点多面广的特点更加突出,营销各专业之间协同度低、指标繁多,全业务过程管控难度大大增加。稽查人员难以全面掌握各专业管理过程中的薄弱环节,导致营销稽查难度增大。为有效提升营销全业务过程管控能力和精益化管理水平,富阳公司探索建立了一套高效的营销精益化稽查管控模式。通过制定和完善营销稽查业务管控办法,以问题为导向,以营销专业各类系统和平台为抓手,依托稽查监控中心和供电所二级监控室,建立覆盖到基层班组稽查网络人员的营销稽查三级监控体系。以稽查监控体系为基础,通过自查自纠、交叉检查的方式常态化、精益化开展综合稽查,创新稽查形式、拓展稽查思路、巩固稽查成效,实现稽查成效的不断提升,营销精益化管理水平显著增强。     

电力营销稽查监控体系的建设和实践

电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分,是电力营销风险管控的有效途径,通过开展内稽外查可以达到规范员工营销服务行为,堵塞"跑、冒、滴、漏"现象,净化供用电环境,减少营销事故,以达到企业挖潜增效、塑造品牌形象的目的.近年来,福建省厦门电业局坚持"全面监控、重点稽查、专业协同、持续提升"的专业理念,建立健全了"纵向贯通、横向集成、科学规范、精益高效"的营销稽查监控体系.通过加强对营销业务进行集中监控分析、在线稽查、现场稽查,对营销关键业务指标、工作质量及服务质量进行在线监控分析和稽查,全面防范营销风险,实现了营销工作质量的可控、在控,提高了营销业务管控力、日常业务执行力、客户服务监督力,实现了营销管理向集中精细迈进,有效提升了供电服务整体水平.     

涡阳供电:成立营销业务监控中心

本刊讯2016年1月7日,国网安徽涡阳县供电公司营销业务监控中心揭牌成立,此举是该公司利用大数据,探索营销工作信息化、可视化的有效实践。据悉,营销业务监控中心的业务内容包括：采集系统监控、台区线损监测、计量异常监控、计量资产异常监控、营销稽查监控、营业厅视频监控等,     

客户让渡价值融入营销服务管控体系建设

<正>构建"大营销"体系,是推进"三集五大"体系建设工作的一个重点,也是进一步加强营销集约化管理的重要方式。对于县供电企业来说,如何以集约管理为取向,实现营销管理中各要素的融合与优化,在电力市场营销中赢得主动,笔者认为,应提高客户让渡价值,使营销稽查监控体系更加健全,营销标准化体系更加完善,使统一的营销业务流程贯彻执行更加到位,营销与其他业务之间的业务交叉、条块分割等问题更加规范和优化,进一步提升客户满意度。     

营销设备终端在线监控数据分析系统应用

1提出原因营销服务设备点多面广且种类繁多,运行状态均为纵向建设应用,处于孤立运行,相互之间没有有效关联,数据无法有效整合应用,没有一套完善的系统提供实时监控并进行大数据的收集与分析,笔者所在公司因此造成的事故投诉年均约30件。为统一管理营销设备,提升服务质量和管理水平,通过智能监控设备运行,进行大数据的收集与分析,国网景县供电公司开展了营销设备终端在线监控数据分析系统应用创新建设,取得了显著成效。     

电力营销风险管理及营销稽查探讨

新时期背景下,社会经济发展速度不断加快,而电力体制改革工作也全面推进,一定程度上增加了工业与生活用电量。基于此,电力市场在营销工作中开展了重点建设工作,而电力营销稽查工作的重要性也逐渐突显出来,对于电力行业的全面可持续发展具有积极的影响。为此,文章针对电力营销风险管理以及营销稽查展开深入地研究,以期有所帮助。     

基于“互联网+”的营销稽查工作日监测模式探索

正目前,国家电网公司大力开展"互联网+营销服务"体系建设,逐步建成省、市、县横向协同、纵向贯通的稽查监控体系。鉴于供电企业已步入"互联网+"时代,电力营销稽查也需要建立在O2O模式基础上来开展。运用大数据、互联网先进技术,建立日监测模式,每日了解各业务异常数据,可有效提升供电所专业管理水平,降低各专业业务的差错率,提高企业抗风险能力。     

减少营销稽查工单 实现提质增效

工单数量是营销工作质量的一种体现。如何减少营销稽查工单数量是综合管控中心工作的重中之重。国网南京市高淳区供电公司就此成立了QC专题小组,通过对稽查方式的进一步完善,以及常规触发主题的预先管控,来达到减少营销同类型稽查工单数量的目标,以推动异常问题工单数量持续下降,提高营销工作质量。     

“大营销”体系建设促“三个提升”

<正>构建"大营销"体系是电力营销管理模式的重要改革,围绕"大营销"体系建设,湖北省当阳市供电公司在组织机构、保障机制、技术支撑体系、激励机制、营销策略等方面,通过加强集约化、专业化、标准化管理,取得了显著效果。1"大营销"提升企业信誉度该公司把"大营销"体系建设作为企业服务地方建设的业务核心,结合千变万化的市场及未来的发展,通过建立适应现代电力营销体系的新模式,采取集约化、专业化管理模式为主线的方式,实现企业从"垄断营销"向"服务营销"的转变,营销管理水平有了显著提升该公司积极开展了让客户在电网满意行活动从     

建立新型农电综合管理系统 实现在线监控新模式

<正>农电管理工作是供电公司生产经营的关键环节,承担着保障公司经营成果以及展示优质服务形象的重大责任。近年来,蓬莱市供电公司在加强营配调贯通管理、监控等方面进行了积极探索,先后开展了客户侧用电负荷监控、安全生产管理监控、客户服务监控、营销业务稽查、营业厅视频监控等工作,取得了一定的成效。但与目前"全能型"供电所发展新形势相比还存在较大差距:一是监控体系不够完善,监控工     

实行“内稽外查”机制 提升营销管理水平

正近年来,政府部门、社会公众对央企监督力度日益增强,依法治企、规范管理已经成为供电企业内涵式发展的需要。在"大营销"体系建设的新形势下,为进一步做好电力营销管理工作,国网山东平邑县供电公司结合电力营销工作的特点,以市场为导向,以效益为目的,实行"内稽外查"营销监督机制,实现了营销业务管控与营销管理的良性互动与闭环管理,有效提升了营销管理水平。1监控系统规范营销业务,加大考核提服务营销稽查监控平台和用电采集系统的上线应用,     

“互联网+”在线损管理中的应用与思考

正随着互联网技术的快速发展和普及,电力营销信息化也进入了"互联网+"时代。国网河南许昌县供电公司依托已建成的营销业务系统、计量电采系统、营销稽查系统三大在线平台,深化功能应用,对资源进行了有效整合,建立了线损远程在线监测、监控、分析平台,对线损管理实行在线时时监控,取得显著成效。同时,在线损管理中引入了"内部创业"和"职业经理人"管理模式,巩固和深化了线损管理成果,保持了线损管理成效的持续性和长效性。1"互联网+"在线损管理中的应用1.1整合营销信息化资源,深化系统功能应用     

应用稽查软件提高电力营销稽查工作质量

1 稽查程序的开发背景 近年来,陕西省地方电力集团公司(以下简称省公司)逐步健全了三级稽查机构,结合开展定期稽查和专项稽查,在完善和健全营销制度,堵塞营销管理漏洞,促使电力营销工作常态化方面做了大量工作.     

“四全”营销稽查体系建设与应用

国网杭州市临安区供电公司通过发挥营销稽查预防问题“避震器”、发现问题“警报器”、解决问题“推进器”的作用,建立全业务、全流程、全环节、全闭环的“四全”营销稽查体系,推进营销监督的常态化、协同化、智慧化、常效化运作,促进公司供电服务水平和运营管理水平持续提升。1营销稽查体系建设与运营1.1建设思路与目标坚持问题导向、目标导向、结果导向,以在线稽查、专项稽查、现场稽查“三位一体”稽查模式为抓手,建立“上下贯通、专业融合、内外联动”的全方位协同稽查工作机制,聚焦优化营商环境、量价费损、行风建设、服务行为等业务范畴,深挖电力大数据应用价值,洞察关键业务和关键领域的各类异动,实施整改挂账销号、“见底清零”。     

要重视电力营销稽查工作

编辑同志:稽查是电力营销管理工作的一个重要手段。随着依法治企要求和广大客户法律维权意识越来越高,对营销稽查工作提出了新的要求。如何抓好营销稽查工作,笔者认为要做好以下几个方面。准备要充分。稽查要有侧重点。稽查人员要对被查单位有充分的了解,稽查前要有明确的人员分工,谁负责资料、谁负责现场、谁负责调查取证等,工作做到有     

营销现场稽查的精益化管理

正随着大数据技术在电力营销业务中的应用,营销业务日趋信息化、智能化,使营销稽查工作越来越依靠信息化系统平台的在线监控与数据抽取。基于大数据分析的在线稽查工作,大大提高了精细化、精准化的营销管理水平。相对而言,传统营销业务大量的现场作业、线下稽查工作也是不可忽视的一方面。在当前背景下,营销现场稽查如何实现精益化管理值得探讨。1营销现场稽查精益化管理的主要做法1.1管理流程市供电公司采取专业联动、部门联动、内外联动的     

以精益管理实现供电所科学发展

<正>国网河南新乡供电公司在省公司指导下,按照农电用工职业化管理的思路和要求,在辉县市供电公司薄壁供电所先行先试,实施综合班、营业班、配电班专业化运作,实行农电精益化管理,人员综合素质整体提高,优质服务水平明显提升。1实行"三班"专业化管理(1)综合班设班长、监控、配电、营销、后勤专责各1人,对口公司供电服务指挥中心、人力资源部、后勤事务中心等部门。主要负责运用监控平台,每日监测筛查营销、稽查、用电信息采集、生产PMS等业务应用     

浅谈SG 186营销业务系统中电费抄核收管理

正为落实国家电网公司"集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设"要求,全面推进营销信息化系统应用工作,提升营销稽查工作质量及营销信息化管理水平,进一步加强全省营销基础管理工作,实现以考核促进应用、以应用提升管理的目标,依据国家电网公司营销稽查及信息化通用制度管理要求,国网安徽省电力公司组织制定了《国网安徽省电力公司营销稽查暨信息化考核办法》,其中包含了SG 186营销     

常态稽查提高农电管理上水平

2010年,涟水县供电公司狠抓农电营销管理,坚持在农村供电所开展常态营销稽查活动,每月开展一个主题活动,使农村供电所的营销业务、电费回收、抄表质量、优质服务等方面有了长足的进展。使农村供电所的营销业务人