推行“三勤”服务模式 破解电费回收难题

农村供电所供电区域的电费回收工作是一个较大的难题,客户往往不能及时交纳电费,尤其是那些乡镇企业客户,账户上有钱也不愿主动交纳电费,给供电所收费工作带来较大的压力。笔者从电力营销工作实践中体会到,推行勤沟通、勤服务、勤催费的“三勤”服务模式,是破解电费回收难题的有效途径。     

运用银行代扣巧解电费回收难题

1银行代扣电费业务的实质银行代扣电费业务是供电公司为方便用户缴纳电费而与多家金融机构合作开发的便民服务项目。用户只需要拥有一个储蓄账户,与银行签订储蓄代扣电费协议,就可由开户银行每月定期从账户上代扣电费,不再需要到供电公司营业窗口或采取其他方式缴纳电费。银行实时代扣的特点是用户交费不受地域限制,可到任一指定银行的储蓄网点预交费,而供电企业又能实时掌握用户交费信息。仅对用户来说,开通银行代扣电费业务后主要有以下几点好处。一是省心,使用储     

破解“候鸟型家庭”电费回收难题

随着我国城市化进程的加快,大量农村青壮年农民外出务工,他们只在春节期间返回家乡,这种候鸟型家庭在生活用电方面呈现出应急生活用电,大功率家用电器使用频率高,发生电费数额较大等特点,为保证供电企业电费颗粒归仓,安徽电力庐江供电公司采取了一系列措施,实现了电费年终结零,相关措施深受候鸟型家庭用电户的欢迎     

电费回收中的“红丝带”服务品牌

地处皖西北边陲的安徽省界首市陶庙镇新村,曾是一个土地肥腴、民风淳朴的县级“文明村”,被誉为界首的“南大门”。     

强化电费管理解决回收难题

1建立考核机制，规范企业内部管理 电费回收成绩的好坏，很大一部分原因取决于电力营销人员的责任心和业务素质。因此，供电企业必须加强电力营销人员培训教育，制定奖惩措施，充分调动电力营销人员的积极性，增强责任感，挖掘内部潜力。我局制定了电费回收责任制和奖惩制度，把所有用电客户的电费回收工作分片定人，责任到户，领导挂点，大大提高了全员对电费回收工作的积极性和主动性。     

宜阳供电公司“五招”破解电费回收难题

随着洛阳忠诚公司的最后一笔120万元电费到账,河南省宜阳县供电公司2008年电费实现按时结零.在目前全球遭受金融危机、经济需求放缓、部分企业倒闭或半停产的情况下,该公司是如何做到电费应收尽收、颗粒归仓的呢?     

电费回收“娘子军”

2000年元旦刚过，蔡红梅、陈兰、王霞、皋红霞的四双纤细的手握在了一起，就从那天起，她们接过了四个片区企业电费回收的重任。这支“娘子军”能行吗?一年的时间过去了，不但当月电费按时结零，而且还回收陈欠电费20多万元。不容易啊!她们所在的供电所地处县城边缘，主要用电企业都在这四个片区，每月的电费发生额均在70万元以上。效益好的一些企业的老总认为，电费拖一拖，不碍事。而效益不景气的企业，这电费回收的难度可想而知了。就拿蔡红梅来说吧，别看她个子不高，却是精明强干的“女将”，一谈起电费回收，她深有体会地说：“对用电…     

化解电费回收难题的有效措施

浙江省余姚市泗门供电所辖区工业发达、用户多,电费回收问题也多,该所员工同心同力,共同应对电费回收难题,取得了良好效果。1建立电费风险预警机制成立电费风险应急处理小组,将电费回收预警处理纳入电费管理日常工作中,跟踪分析宏观经济形势和行业运行态势,建立以电费风险应急处理小组为中心,台区经理为主体的电费回收预警网络。重点关注高能耗、陈欠电费和关、停、并及破产等企业的生产经营     

用预收机制破解电费回收难题

"先用电,后交费"是我国电力市场长期沿袭的约定俗成规则.正是这个不尽合理的惯例,使供电企业承担了用户用电后不按期交费的经营风险.面对拖欠电费问题,虽然供电企业采取了各种手段追收,但治标不治本,不能得到彻底根除.如何破解电费回收难题,使电费回收摆脱困境走出低谷,这是值得供电企业认真思考的重要课题.     

运用预付费电能表破解电费回收难题

在江苏省姜堰市俞垛供电所供电区内的泰州市沪俞钢铁有限公司(以下简称为沪俞公司),为中型高炉炼钢企业,装机容量为2 950 kV·A,月供电能量在160万kW·h左右,月电费为85～88万元,每月的电费占该所总电费的30%左右.     

化解农村电费回收难题之策

1问题的提出电费回收工作是一个涉及千家万户,面广且量大,特别是对广大农村来讲,由于供电所对所辖客户的管理上存在漏洞和制度不完善,同时由于农村电工政治素质、业务素质和工作经验存在的水平差异,农村用户在交电费上存在着一些老观念等因素,使农村电费回收难变得越来越突出。     

用预收机制破解电费回收难题

电费是供电企业维持生产和发展的主要资金来源,电费回收是供电企业经营成果的综合反映,电费回收是否及时对供电企业资金的循环具有重要的作用.长期以来,拖欠电费现象屡禁不止,已经成为供电企业持续发展的瓶颈,拖欠电费数额之大、时间之长、回收之难,已经成为供电企业发展中不可忽视的问题.     

供电所电费回收“四部曲”

<正>因为电的商品特殊性,加上供电所电费回收的地域性、乡镇电力客户的复杂性,导致出现了各种原因的电费拖欠。结合多年的基层工作经验,我们总结出了电费回收四部曲,供同行交流。1用心栽花花才开收费须用心。供电企业正在提倡你用电,我用心,其实收电费也是这样。同是一个乡镇的双管单位收费窗口,服务效率、服务态度怎样,客户自然会有意无意地进行比较。为了供电企业缴费方便,文登区供电公司各供电所主动要求营业员每次收费前及时电话告     

以优质服务 抓电费回收

如何抓好电费回收安徽省巢湖市居巢区苏湾电管所的举措是提高服务质量通过优质服务联络用户感情懸源俗龊玫绶鸦厥展通过优质服务联络该所过去电费由台变电工收交月月清不了该镇有一家金矿冶炼厂和一家采石厂是电费大为吸取以往教训防止欠交电费副站长郎正山多次上门做工作懼沼谒捣由于服务做得好非常满意电费回收顺顺当当现在用户按月交电费已基本形成习惯懹械呐┗拿不出钱借钱都把当月电费交上.以优质服务 抓电费回收@钱鹏昊$安徽省巢湖市用电管理所!238000     

“人性化”构建快速缴费通道——无锡供电公司开展效能监察巧解电费回收难题

无锡供电公司通过对不同用户的需求分析完善收费通道,“人性化”地为广大客户制定出适合他们的缴费渠道,成功巧解电费回收难题     

电费回收的“八措施”

<正>一是制定合理的电费回收指标。依据各级人员所承担的职责,明确责任和目标,梳理业务流程,实行领导干部包所、员工包线包片的催费制度,建立健全电费风险防范预警管理机制,确保电费月结月清。二是提高抄表的实抄率。每月抄表时要做到及时、认真、准确,杜绝错抄、估抄、漏抄。三是依法合理计量。装表容量和用户设备用电容量要对应,避免计量装置因过流烧坏或出现其他异常现象,导致计量失准影响电费计算与回收。四是对用户月用电能量严格审核分析,特别是要对各月抄见数的相邻各月及历年同期的用电能量对比分析,及时查明用电能量异常升降的原因。五是依据计量装置技术标准要求,正确安装计量     

电费回收工作细节“显微”

电费回收既是供电企业的一项重要工作，也是一个工作难点，针对当前电费回收工作领域尚存在一定缺陷的现状，笔者认为，有以下三个方面的工作细节需要从法律的角度上引起注意。     

“六步走”助推电费回收

<正>一是加强领导和督导,落实电费回收责任制,分级管理、责任到人;二是制定电费回收责任状,对电费回收的困难户,将回收任务按照分片包干的原则,各责任单位指定专人跟进,倒排计划,逐户研究解决;三是对部分自觉缴费意识差的客户,积极引导他们办理电费代扣业务,实现足不出户缴电费;四是加强与用电大户的沟通与联系,随时关注客户生产经营状况,掌握客户的资金运作情况,建立健全电费回收预警及风险控制体系;五是通过各种途径加大对客户依法缴费的宣传力度,及时向客户宣传电力政策、法律法规和用电形势、上级公司要求等,以赢得广大客户的理解和支持,     

远程代收服务 破解电费收缴难题

1项目实施的历史背景 到2007年年末,河北省东光县城区共有高、低压用电客户17441户,其中低压用电客户16826户.交费期为每月1～10日,大部分客户到客户服务中心交纳电费,出现了收费网点严重不足的现象,导致了诸多问题的发生.     

基于信息化服务电费回收的应用

正电费信息化服务的实施背景传统的电费回收模式挤占大量的人力资源。人工抄表受时间差、人员责任心与素质等因素,给数据统报、电费资金安全带来了较大影响。此外,由于传统的电费回收模式挤占了人力资源,导致电网建维护欠账多,出现供电两率降低的情况。因人员紧张,客户的用电诉求得不到及时有效处理,服务时效无法满足客户用电需求,也给供电优质服务埋下隐患。传统的电费回收模式使大额的电费均在月未或次月经过多方催缴才能到账,遇大额电费资金和营业窗口缴费