国家能源局印发《压缩用电报装时间实施方案》

<正>按照《国务院办公厅关于进一步简化流程提高效率优化营商环境工作方案的通知》(国办函[2016]70号)要求,为进一步加强用电报装工作管理,简化流程、提高效率、压缩时间、优化营商环境,国家能源局充分征求有关电网(供电)企业意见的基础上,于2017年4月20日研究制定了《压缩用电报装时间实施方案》。     

云南电网五方面31条措施优化群众用电体验

<正>日前,南方电网云南电网公司编制了《云南电网公司2019年优化营商环境工作方案》,制定5个方面31条具体措施,大力优化用电营商环境,切实解决长期影响电力服务提升的问题。《方案》将业扩报装精简到2—3个环节并在营销系统内进行固化。抓住减少报装环节、压缩接电时限、降低办电成本等关键环节,     

不断创新服务举措 持续优化营商环境

<正>为进一步提升供电服务水平,推进业扩报装提速增效、优化营商环境,根据《国家电网公司关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境工作方案的通知》(国家电网办〔2018〕150号)和《开展报装接电专项治理行动优化营商环境实施方案》(皖电办〔2018〕160号)等文件要求,岳西县供电公司结合实际,坚持以客户为中心的服务理念,研究制定具体措施,将文件要求落到实处,努力为客户省时、省心、省     

十方面内容纳入用电营商环境日常监管

<正>近期,东北能源监管局印发了《关于建立东北区域用电营商环境日常监管工作制度的通知》(以下简称《通知》),拟通过建立用户"获得电力"优质服务工作长效机制,督促供电企业逐步提升小微企业低压接电容量,营造用电营商环境新氛围。《通知》明确了用电营商环境日常监管工作内容,主要包括加强用电报装流程监管、用电报装时限监管、用户工程市场监管、办电收费监管、供电服务监管、供电"两率"监管、信息公开     

南方电网公司方电网公司《业扩报装和配套项目管理办法管理办法》解读

<正>2017年7月10日,南方电网公司《业扩报装和配套项目管理办法》正式印发(以下简称《办法》)。《办法》将原来《业扩管理办法》《业扩工程配套项目管理办法》合二为一,采取简化业扩流程等6个方面、19条措施,大幅提高业扩报装和配套项目建设效率,实现了公司业扩报装关键环节时间在国家标准已经压缩三分之一的基础上,又压缩了11%以上。在缩短时限、简化流程和优化管理等方面,《办法》     

全面提升办电效率 持续优化营商环境

<正>2018年,国网河北深泽县供电公司坚决贯彻省市公司的各项决策部署,抢抓机遇,务实奋进,严格执行《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》,牢固树立"营商环境就是生产力"的理念,坚持以客户为中心,全面压缩客户办电环节和接电时间,以"最多跑一次"为导向,推进了供电辖区内用电营商环境的持续优化,全县范围内报装流程透明度和供电可靠性得到明显提升。2018年深泽县供电公司售电能量完成7.35亿千瓦时,同比增长17.67%。1政企合作,电网建设发展提速2018年,深泽县供电公司主动作为,紧紧把握优     

“五优服务” 用电无忧——深圳供电局打造国际领先“获得电力”服务大湾区核心引擎

<正>低压报装接电加速度,平均用时仅1.8天;远程业务办理比例超97%,稳居南方电网公司第一;配合深圳市政府编制出台《深圳市进一步优化营商环境深化用户电力接入改革实施方案(试行)》,电力工程政府审批时间压减至5个工作日……今年一季度,深圳供电局推出更便捷、更省钱、更透明、更可靠、更智能的"五优服务",电力营商环境再度升级。深圳是粤港澳大湾区中心城市,习近平总书记希     

国家能源局组织开展提升“获得电力”服务水平综合监管

正本刊讯为深入贯彻落实党中央、国务院关于"放管服"改革和优化营商环境的决策部署,全面提升"获得电力"服务水平,持续优化用电营商环境,近日,国家能源局印发了《提升"获得电力"服务水平综合监管工作方案》,决定在全国范围内组织开展提升"获得电力"服务水平综合监管。2020年9月,经国务院同意,国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于提升"获得电力"服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规[2020]1479号),明确用三年时间,即到2022年底,在全国范围内实现居民和低压小微企业用电报装"三零"服务、     

优化用电营商环境 服务地方高质量发展

<正>党中央、国务院高度重视深化"放管服"改革、优化营商环境工作,今年《政府工作报告》将"激发市场活力,着力优化营商环境"列为今年政府工作的重要任务之一。云南电网有限责任公司在2018年6月出台了优化用电营商环境工作方案,日前,公司对该方案进一步完善修订,制定了五方面31条具体措施,进一步优化用电营商环境,服务经济社会高质量发展。拓宽"互联网+"渠道办电"一次都不跑"近年来,云南电网高度重视用电营商环境工作,专     

苍梧开展优化营商环境百日攻坚行动

<正>近日起,广西苍梧县水利电业有限公司开展优化营商环境"获得电力"指标百日攻坚行动,进一步规范用电报装行为,提高"获得电力"效率,优化服务质量,力争苍梧县"获得电力"指标水平快速提高。根据行动安排,该公司将通过开展集中整改工作,简化行政审批手续,缩短审批时限,优化业务流程环节,精简申请资     

国务院办公厅发文复制推广借鉴四项复制推广借鉴四项“获得电力”改革举措

<正>本刊讯2019年9月19日,国务院办公厅发布《关于做好优化营商环境改革举措复制推广借鉴工作的通知》(以下简称《通知》)。在获得电力方面,《通知》提出1项在全国复制推广的改革举措和3项供全国借鉴的改革举措。《通知》要求,复制推广实行客户用电线上报装,使用手机APP在线申报,提供用电报装"不见面"服务,客户线上提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,无需往返供电营业厅,实现客户报装在线化、定制化、透明化。另外《通知》还指出,各地区应借鉴以下     

中国“获得电力”成就斐然

<正>本刊讯2019年10月28-29日,2019年全国优化营商环境经验交流现场会在北京举行。在10个城市介绍优化营商环境典型经验环节,一些城市的"获得电力"成效被当地政府作为经验在会上交流。北京、深圳、南京、杭州等市的"获得电力"经验成效在会上进行了交流。如北京将小微企业低压接电办理环节由6个压缩为2个。南京"互联网+"供电服务、简化报装流程等措施,高、低压客户平均接电时长分别     

不断提升供电可靠性 营造良好营商环境

<正>都匀供电局2019年持续推进优化电力营商环境工作,以全网"获得电力"指标显著提升为目标,严格执行业扩报装精简流程,即低压客户实行2个环节,10kV高压客户实行3个环节。2019年低压非居民客户(小微企业)、10 kV高压单电源客户平均接电时间分别不超过7天、70天。大力提升互联网统一服务平台使用率,2019年实现用电报装"一次都不跑",全网开展100件高压业扩"代办业务",实     

优化营商环境 提升服务水平——国网河南电力“放管服”改革业扩报装工作掠影

<正>2018年以来,国网河南省电力公司"放管服"改革业扩报装工作取得显著成效,"三减四零"办电举措受到客户好评,放管结合管理模式收到良好效果,公司营商环境持续优化。在国务院大督查发布的全国31个省份营商环境7项重要指标调查情况中,河南用电报装指标综合排名位居全国第二。放管结合新模式整合资源强管理     

办电一次不跑 接电成本更省——南方电网印发行动方案进一步优化用电营商环境

正近日,南方电网公司印发《南方电网公司进一步提升供电服务水平优化电力营商环境的行动方案》(以下简称《方案》),针对客户业扩报装和供电服务存在的堵点、难点和痛点,提出以广州、深圳为突破口,从7个方面20条措施入手,加快营销创新,进一步精简环节、压缩时限、降低成本、提升可靠性。《方案》提出,要以"满足人民追求美好生活的电力需要"为目标,全力提升供电服务水平,优化延伸界面,     

敢于自我革命 努力打造一流电力营商环境

<正>一直以来,老百姓对供电企业办理业扩报装的印象是"手续多、业务繁杂、耗时长"。近年来,随着服务理念的落地,群众办事成本有所降低,但依然受限于地域、技术等条件的制约,使得"最多跑一次"得不到有效落地。针对上述现象,贵州电网凯里雷山供电局按照贵州电网公司《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案》文件精神,精简低压业扩     

加强临时用电管理四项措施

<正>(1)强化临时用电宣传教育。一线农电员工借线路巡视、抄表、服务等工作间隙,大力宣传临时用电相关要求和违规用电的危害及后果,提高农户的依法用电和安全用电意识。(2)严格临时用电制度约束。供电公司统一完善《低压客户临时用电管理制度》,统一印制《临时用电申请》《低压临时供用电合同》和《临时用电报装流程》,明确各级职责权限,优化服务流程,要求临     

南方电网为南方五省区优质营商环境“加码”

正本刊讯近日,南方电网公司印发《2020年优化电力营商环境工作措施》(以下简称《措施》),提出了提高"获得电力"指标水平、提高社会及客户的获得感及认同感等五方面15条措施,为南方五省区高质量发展提供优质营商环境。据了解,《措施》对世界银行评价"获得电力"的办电程序环节数、接电时间、费用成本、供电可靠性4个主要方面再次"加码"。办电环节方面,《措施》提出了要严格执行精简环节后的业扩报装流程,低压客户控制在2个环节、10 kV高压客户控制在3个环节。广州、深圳实行低压非居     

优化业扩报装流程健全服务机制

业扩报装作为电力服务的一个核心,其工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象.党中央、国务院高度重视优化营商环境工作.世界银行《2020年营商环境报告》中,中国在"获得电力"方面全球排名第12,"获得电力"整体服务水平迈上了新台阶.但我们应该清醒地看到,目前业扩报装还存在客户接入受限、服务不到位、业务不透明...     

浅析法律规章制度对用电检查工作的影响

<正>用电检查专业作为供电企业提质增效的主要阵地,是依法维护供用电秩序、支撑优化营商环境的重要手段。近年来,随着国家法律体系和行业标准的日益完善,供电企业用电检查专业在工作内容、查处流程等细节的工作要求也随之改变。本文从新施行的《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）和供电企业制度2个层面,分析阐述新时期法律法规、规章制度对供电企业用电检查工作的影响,供参考。