国家发改委清理规范电网和转供电环节收费

正日前,国家发展改革委办公厅就清理规范电网和转供电环节收费有关事项发出通知,进一步简政放权、创新监管、优化服务,减轻企业负担,优化营商环境。通知取消电网企业向电力用户收取的变电站间隔占用费、计量装置校验费、电力负荷管理终端设备费等收费项目;取消可以纳入供电基本服务的电卡补办工本费、复电费、更名过户费等收费项目及与之服务内容相似的其他垄断性收费项目。电网企业已为电力用户提供     

抄表收费基础知识（待续）

抄表收费工作是供电企业开展电力营销的重要环节,对提升供电企业经济效益以及保证资金周转起着重要的影响作用。在目前广泛应用智能电能表的前提下,为了提高抄表收费工作的效率和质量,普及抄表收费知识,本刊特邀请国网山东省电力公司技能专家开展抄表收费基础知识讲座,包括电能表技术参数和电能量抄读方法,抄表机的使用和维护,现场抄表,电费催收方式,欠费处理等内容。     

现阶段供电企业收费管理探讨

<正>电费回收工作不仅仅是供电企业生存和发展的需要,也是供电企业全面履行社会责任,提升优质服务水平的一种表现。然而,随着供电企业电网建设力度的加大,供电能力不断提升,与之相应的收费管理水平也需尽快提高,电力客户缴纳电费的观念也不能再停留在     

银电实时联网在电费回收中的应用

随着电力体制改革的不断深入，城乡电网改造和“一户一表”工程的结束，电力客户数量成倍增加，供电企业收费压力增大，出现了收费人员不足，交费期内忙不过来，错收假币。客户交费等待时间长等现象。供电企业面临如何加快电费回收、加速资金回笼、提高客户满意率、降低企业经营成本和经营风险的实际问题。为此不少供电企业做了银行收费的有益尝试，解决了自身收费人员不足的问题。但鉴于通信网络、软件技术等的限制，多为供电企业定期手工报盘，银行代扣或批量代扣的半自动模式。这种模式由于银行企业之间数据不同步，不能做到全月收费，往往还会出现重收、漏收，造成错账，增加企业经营风险。     

浅议如何减少供电企业电费不明款

正供电企业电费不明款是指用电客户直接划转至供电企业电费账户的资金,电力收费人员不能及时在营销系统确认到户进行收费,账务员暂时将这笔"无人认领"的资金确认为电费不明款。电费不明款会使供电企业的在途资金增大,电费账户资金流动性降低,增大用电客户潜在的电费回收风险。因此,有效减少供电企业电费不明款将是电费账务集约管理的有效措施。     

基于GPRS(APN)网络通信的多功能收费系统应用

<正>随着农村居民生活水平的提高,农村居民对电力需求和供电服务提出了更高的要求,原有的供电所营业厅坐收电费方式已经无法满足服务广大农民客户的需要。由于历史原因,各县供电企业营销管理系统不统一,管理不规范,存在各种类型的预付费卡表,一个县供电企业甚至存在十几种卡表收费系统,且均为单机版。农业排灌用电作为农电企业的一个重要供电组成     

供电所电费回收“四部曲”

<正>因为电的商品特殊性,加上供电所电费回收的地域性、乡镇电力客户的复杂性,导致出现了各种原因的电费拖欠。结合多年的基层工作经验,我们总结出了电费回收"四部曲",供同行交流。1用心栽花花才开收费须用心。供电企业正在提倡"你用电,我用心",其实收电费也是这样。同是一个乡镇的双管单位收费窗口,服务效率、服务态度怎样,客户自然会有意无意地进行比较。为了供电企业缴费方便,文登区供电公司各供电所主动要求营业员每次收费前及时电话告     

供电有偿延伸服务管理机制建设初探

随着人们生活水平的日益提高,电力用户对供电服务也提出了更高的要求。如何妥善解决提高优质服务水平满足人民不断增长的用电需求和供电企业自身经营效益之间的矛盾,笔者认为,推行电力有偿延伸服务是一种可行的解决方法。电力有偿延伸服务,主要是指供电企业对产权不属于本企业的电力设施进行维护和抢修实行收费的有偿服务,应坚持"产权为界、自愿委托、按规取费、强化监管"的原则。     

供电企业多元化收费的思考

<正>国家电网公司秉承"你用电,我用心"优质服务理念,在电力营销尤其是多元化收费方面做出了诸多有益尝试。目前为止,供电企业支持的收费方式众多,除了常规的柜台缴费外,自助缴费、POS机缴费、手机支付、银行代缴等新型缴费方式风生水起,方兴未艾。但是多元化收费并不是万能的,在实际操作过程中也存     

冀州市电力局实现"电邮联网"

河北省冀州市电力局在衡水市县级供电企业中第一个实现了“电邮联网”回收电费,使电费收缴更加规范和方便,减少了收费营业网点和收费工作人员,既方便了用户,又减轻了工作量,同时规避了经营风险。该局在电力营销管理信息系统的基础上,将市区供电所作为试点,与邮政局共同开发了电     

客户需求服务市场广阔

供电企业收费维修，收的是效益；电力客户掏包买单，买的是服务。这种纯市场的等价交换行为，使得供电维修服务的触角延伸到客户需求的每一个角落，同时也对传统的供电维修服务模式提出了市场自主化的需求。     

浅论电费回收风险的管理和控制

电费回收是供电企业生产经营活动的重要环节,是企业经营成果的最终体现。随着电力供求形势变化以及优质服务的进一步推进,电费回收面临着许多困难和压力,收费难度增加、坏账风险加大,严重影响供电企业经济效益。而供电企业能有效制约客户欠费事前控制的管理技术手段单一,一旦客户欠费形     

冀州市电力局实现“电邮联网”

河北省冀州市电力局在衡水市县级供电企业中第一个实现了，“电邮联网”回收电费，使电费收缴更加规范和方便，减少了收费营业网点和收费工作人员，既方便了用户，又减轻了工作量，同时规避了经营风险。     

营销服务新策略 助推企业新发展

<正>在电力体制改革进程中,我国供电企业的客户侧经营还属于以网络为特征的自然性,但随着电力体制改革的进一步深化,政府供电监管力度加强以及社会对企业供电质量、服务水平提出了更高要求的背景,决定了供电企业的营销服务必须采取市场导向的管理模式,电力的生产经营活动应服从和服务于供电营销的需要。     

电费回收管理中存在的问题及对策

电费是电力价值的体现,是供电企业经营成果的最终体现,电费回收工作长期以来一直是供电企业营销工作的重点和难点。随着市场经济的发展和电力供求形势的变化以及优质服务的进一步深化,电费回收遇到了前所未有的困难和压力,收费难度增加、坏账风险加大,严重影响了供电企业的经济效益。适应市场变化,正确计算应收电费、依法回收电费,是化解电力经营风险的根本出路。1存在的问题1.1财务、营销应收电费余额不一致从目前看,造成财务部门反映的应收电费余额与     

浅谈电力事故中供电企业的法律责任

目前,随着农电“两改一同价”工作的进展,供电企业的资产将由原来的10千伏线路延伸到400伏线路,农村电工全面统管,直接抄表收费到农户。400伏低压电力网面广、点多、线长,加之广大农民安全用电知识少、安全用电意识差,电力事故将会呈上升趋势,所引起的民事纠纷和经济赔偿就会成为供电企业的额外负担。为此,供电企业不仅应切实加强安全用电宣传,强化安全供、用电管理工作,而且也应正确把握电力事故法律责任的划分原则。一旦发生电力事故,对该承担的责任要依法承担,并积极做好善后工作,不属于供电企业责任的应依法申诉     

浅谈供电企业电力营销管理

<正>1供电企业电力营销管理存在的问题1.1信息保障不完善目前,许多供电企业信息化程度还不高,电力营销管理系统还不完善,同时存在着一定的技术漏洞,容易导致安全风险。这些问题严重制约了电力营销管理的正常开展,同时也可能会造成信息泄露,对供电企业的电力营销管理造成影响。1.2理念创新跟不上时代的步伐在当前市场经济不断深化的背景下,供电企业的电力营销管理策略必须要符合市场经济的要求,但是     

电费回收从“单行遒”到“多车道”

全方位、多层次、多形式地为客户提供尽可能多的缴费渠道,是供电企业应该做也必须做好的事情.湖北省襄阳供电公司采取得力措施,推出"传统+现代"的特色收费模式,共有14种收费方式供选择,尽量满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份客户的交费需求,同时也降低了企业的电费回收风险,促进了电力营销,实现双赢.     

如何推广银行代扣电费业务

电费回收工作是电力营销管理的一个重要环节，也是供电企业经营成果的重要体现之一。为确保完成电费回收率100％的目标，各基层单位千方百计提高电费回收率，并做了大量工作，除在供电营业窗口收费外，有的单位采取上门走收、在集市设点等方式收取电费，传统的现金收费方式给电费资金安全带来很多不稳定因素，客户也因每月须来往供电营业窗口和排队轮候缴费而产生抱怨。     

供电所营销管理办法

第一章总则第一条 根据国家关于乡(镇)电管站改革的精神要求,进一步规范供电所的营销行为,在全国建立起规范的、科学的、统一的农村电力营销制度,特制定本办法.第二条 本办法适用于国家电力公司管理的供电营业区域内所有的农村供电单位.县供电企业要明确各供电所的营业范围,供电所按照县供电企业的具体规定,负责所辖客户的抄表、核算、收费和用电管理工作.各供电所应设立营业室.第三条 电力营销要适应社会主义市场经济体制的要求,以为农民生活、农村经济、农业生产服务为宗旨,严格执行电价政策,努力开拓电力市场.