乡村振兴“尖刀兵”——国网河北巨鹿县供电公司服务乡村振兴纪实

国网河北巨鹿县供电公司积极落实乡村振兴战略部署,致力打造坚强电网、智能电网,推行“电管家”服务,为驱动乡村振兴,繁荣农村经济,在助力脱贫致富攻坚战中发挥着电力“尖刀兵”的重要作用。巨鹿县供电公司积极争取电网投资,打造坚强电网。两年来新建和改造110 k V变电站2座,增容35 k V变电站1座,新建和改造输电线路35.6 km、10 kV线路240 km,坚实的电网骨架为县域经济的发展提供了有力支撑。     

“电力+科技”开启乡村振兴新动力——国网河北巨鹿县供电公司助力乡村振兴工作侧记

正巨鹿县地处河北省南部,曾经是国家级重点扶贫县。在2020年完成脱贫攻坚任务后,该县聚焦贫困户脱贫增收,大力转型实施乡村振兴战略。国网河北巨鹿县供电公司主动担当作为,认真践行服务宗旨,按照乡村振兴,电力先行的发展理念,以可靠电、舒心电护航经济发展,以绿色电、智慧电装扮美丽乡村,创新电力+科技的农业增产农民增收新模式,开启农村美好生活新动力。1光伏发电,绿色的小金库中国碳达峰和碳中和战略目标的宣示,     

河间供电的“全能转身”——国网河北河间供电分公司“全能型”供电所建设纪实

正国网河北河间供电分公司围绕着"全能型"供电所建设的要求,在沙洼等3个供电所试点,积极优化供电所机构配置,推进营配业务融合,构建网格化服务格局和服务快速响应机制,以点带面推动"全能型"供电所建设工作全面有序开展。1"全能型"建设推进营销业务"触类旁通"前鸿雁村的董女士给供电所打电话反映家里停     

小窗口 大服务——国网陕西临潼供电公司秦俑供电所打造“全能型”供电所建设纪实

正为提升供电服务质量和效能,国网陕西临潼供电公司秦俑供电所着力打造"四个一"(营配合一、一次到位、一岗多能、一体化平台支撑)"全能型"供电所,建立台区经理制、综合柜员制,构建低压网格化供电服务模式,优化班组设置,提升了供电所精益化管理水平。1创新创效,实现营配合一该所以构建快速响应服务前端为导向,以"互联网+"信息技术应用为依托,以"四个一"为主线,全面试行低压营配融合的台区经理制、营业厅综合柜员制和台区经理移动业务终端的日常业务应用。优化后的供     

“全能型”建设助力管理提升——国网河北武安市供电公司北安庄供电所创建“全能型”乡镇供电所侧记

正国网河北武安市供电公司北安庄供电所在开展全能型乡镇供电所创建工作中,创新开展全能型服务窗口建设、掌上电力微平台、网格化服务等一系列特色服务,倾情打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所。2017年7月11日,一次性通过国网河北省电力公司首批全能型乡镇供电所考评验收。     

山区供电所的“全能型”创建之路——国网湖北保康县供电公司歇马供电所“全能型”创建侧记

<正>国网湖北保康县供电公司歇马供电所的14名员工,管理着辖区460 km10 kV线路,291台公用变压器,32台专用变压器,服务着14 509个客户的供用电工作。辖区面积655 km~2,属山区地貌。彷徨,路在何方2017年年初的一个普通工作日,在距离供电所100 km之遥的兴山县板庙村,两台电力抢修车相对而行。前行车辆上的工作任务是处理北水河村3号台区总表掉线,离故障点还有不到10 km;返回车辆上是刚处理完北水河村6号台区一处绞线故障,马上要赶往     

服务乡村振兴战略 深化“全能型”乡镇供电所建设

<正>中国特色社会主义进入新时代,对服务"三农"工作提出新要求。乡镇供电所是国家电网公司服务乡村振兴战略、新时代"三农"的前沿阵地。自2017年起,国家电网公司全面推进"全能型"乡镇供电所建设并实现全覆盖,农村供电服务质效得到充分提升。坚持以服务乡村振兴战略、坚决打好精准脱贫攻坚战为指引,以客户为中心,深化营配业务融合,健全网格化、片区化的供电服务模式,培养懂农村、爱农村、爱农民的电力服务"三农"队伍,实施美丽乡村服务工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程,业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供     

“工匠精神”书写服务新高度——国网河北新河县供电公司白神供电所优质服务纪实

<正>国网河北新河县供电公司白神供电所,被国网河北省电力公司授予四星级供电所,该所始终坚持客户导向,将传承工匠精神与深化优质服务相结合,连续5年保持服务零投诉。专注细节超前治理在白神供电所办公区,悬挂着一张《投诉治理分解图》。这张图分解的是治理投诉任务,明确的是每一个员工的治理投诉责任。一天刚上班,就有客户反映自助缴费机的打印纸没有了。这一下子提醒了我:出现问题的根本原因在     

默默无闻“电黄牛”——记国网江西崇仁县供电公司沙堤供电所员工吴升来

国网江西崇仁县供电公司沙堤供电所员工吴升来,在农电一线工作30余年,吃苦耐劳,无私奉献,从不计较个人得失。做好工作是本分,客户满意我就放心了。是他的口头禅,也是他工作的座右铭。台区管理沉入一线用业绩说话吴升来管理着17个综合变压器台区,为加强线损管理,他注重线路、设备、接户线、计量装置.     

精细管理树标杆——国网辽宁沈阳市沈北新区供电公司虎石台供电所创建“综合管理标杆供电所”纪实

正国网辽宁沈阳市沈北新区供电公司虎石台供电所,共有员工29人,担负着21个行政村、18个社区11.7万人和虎石台经济技术开发区、沈阳-欧盟汽车产业园区这两个省级开发区的供电服务工作,年售电能量3.4亿k Wh。该所按照国家电网公司乡镇供电所管理提升工程的要求,内强管理促发展,外练素质树形象,努力构建供电可靠、安全经济、供用和谐的电气化发展新格局,被国家电网公司树为综合管理标杆供电所。     

“全能型”建设带来“全能”新变化——国网四川南充供电公司松林供电所创建“全能型”乡镇供电所侧记

正国网四川南充供电公司松林供电所积极推动全能型供电所建设,创新实施网格化管理和台区经理制,积极推进营配业务末端融合,实现了就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置。管理模式的变革,供电所自内而外发生着全能新变化。客户服务更贴心了以前一到过节,我再忙也得去营业厅充值电费,生怕过节的时候停电。现在手机交电费,方便得很。松林供电所开通了营业大厅、掌上电力、电e宝、银行     

国网陕西省电力公司供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所建设工作经验

<正>2017年以来,国网陕西省电力公司以供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所试点建设为契机,优化资源配置,强化信息支撑,深化营配调融合,打造服务体制机制创新和流程优化再造双驱动模式,加快构建五个服务(规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层)全员一体化大服务新格局。精准定位,多谋后动,以实为基推进试点着力于准,有序推进。公司党委高度重视供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所建设工作,紧扣国家电网公司供电服务指挥平台4个方面27项功能规范和全能型乡镇供电所台区经理、综合柜员、网格化服务、营配融合等核心建设内容,做到规定动作不走样。     

国网江苏省电力公司供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所建设工作经验

<正>国网江苏省电力公司在供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所试点建设中,始终坚持以客户为中心,在精准、快速、主动、监督上下功夫,有效解决对外服务协调难、部门多、营配调信息贯通不畅等问题,着力提升优质服务水平。创新服务理念和方法,加快构建前端一体化供电服务体系,市场响应和服务客户能力显著增强。以营配调贯通为抓手,扎实推进服务协同新实践试点建设供电服务指挥平台,持续优化服务效能国网江苏省电力公司以诉求集中、数据共享、资源统筹、响应快速、管控统一为目标,在南京、苏州、扬州3个试点地市公司完成7×24小时供电服务指挥平台建设,建成具     

“全能型”与“星型”并行 提升供电所建设水平——扎实推进国网山西临汾供电公司全能型星级供电所建设进程

正国网山西临汾供电公司因地制宜,实用实效,以客户为中心,以巩固、提升、创新为主线,改善生产营业条件,深化营配业务融合,强化风险防范监督,健全网格化、片区化供电服务模式,增强服务前端快速响应能力,扎实推进全能型星级供电所的建设。国网山西临汾供电公司公司根据《国家电网公司关于开展星级供电所建设工作的指导意见》(国家电网营销[2016]216号)和2017年初国家电网公司营销(农电)工作会议要求,结合建设以客户为中心的现代服务体系要求,确定了以星级建设为基     

服务客户“电”满格——记国网邵武市供电公司水北供电所

初夏时节,草木葳蕤!一群身穿红马甲的电力人,步履匆匆地穿梭于大乾桃花园,对用电设备测温、排查线路隐患……仿佛在风和日丽的画中畅游。在服务新时代“双满意”工程中,国网邵武市供电公司水北供电所员共计工用汗水服务客户“电”满格,用智慧谱写为民服务和谐篇章。该所被国网福建省电力有限公司授予“四星级供电所”。     

守护古镇的“电力卫士”——记国网宜宾市翠屏供电公司李庄供电所

四川省宜宾市翠屏区李庄古镇,文物古迹众多,人文景观荟萃,古建筑群规模宏大,酒肆、茶楼、商店林立,繁华热闹,是国家AAAA级旅游景区,随着旅游业的蓬勃发展,古镇用电负荷逐年增长,用电需求也越来越多样化。国网宜宾市翠屏供电公司李庄供电所秉持“感恩、奋进、创新、奉献”精神,16名员工积极践行“人民电业为人民”宗旨,将优质服务内化于心、外化于行,被古镇人民亲切称为“电力卫士”。该所荣获国家电网公司“五星级乡镇供电所”“企业文化建设示范点”“工人先锋号”“标准化示范供电所”、四川省国资委“先进基层党组织”等荣誉。     

守护抗疫光明的“孺子牛”——记国网河北南宫市供电公司城郊供电所党支部书记、所长刘卫行

正2021年1月3日,新冠肺炎疫情在河北邢台爆发后,受小区封闭、人员隔离影响,国网河北南宫市供电公司城郊供电所仅有8名员工在坚守。在最初的23天里,供电所党支部书记、所长刘卫行连续奋战在抗疫保电一线,既当指挥员又当战斗员,顾不上吃饭的情况几乎每天发生,23天瘦了11.5 kg;每天奔波在抗疫保电的路上步行近3万步,名列微信朋友圈第一名;每天最多休息3 h,痛风病犯了仍一瘸一拐地坚持抢修……他用不屈的坚守呵护着光明,甘当抗疫保电孺子牛。     

闪闪明星点亮“小北京”——国网河北武安市供电公司星级供电所创建活动纪实

正千年古县武安,地处河北省南部。明永乐年间,武安人,户部尚书兼布政司主事郭资奉诏在北京建都城,他的建筑思想泽被故里,使得武安县城形制仿似北京,故武安一直有着小北京的美誉。如今,传承历史文明导入现代化管理手段的武安供电人,在全市辖区建设着一个个美丽的星级供电所,以一流的供电服务点亮了万家灯火。国网河北武安市供电公司先后开展了示范窗口供电所标准化供电所供电所管理提升     

“全能型”乡镇供电所的塔集模式——记“中国金牌最美供电所”国网江苏金湖县供电公司塔集供电所

<正>2017年5月17—18日,国家电网公司营销部在国网江苏金湖县供电公司召开全能型乡镇供电所建设工作宣贯会议,来自国家电网公司系统26家单位的113名农电管理者现场观摩了具有代表性的全能型乡镇供电所——塔集供电所。台区经理网格管理全覆盖在北京工作的杨先生,想在塔集老家安装光伏发电设施,由于工作忙抽不出时间回老家办理有关手续,让杨先生犯起愁来。2017年5月19日,在老家朋友的提示下,杨先生在台区经理高金宝的朋友圈里说出了     

国网江西省电力公司供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所建设工作经验

<正>2017年以来,国网江西省电力公司积极响应国家电网公司工作部署,以客户为中心,以供电服务指挥平台为支撑,以全能型乡镇供电所建设为抓手,着力优化组织构架,促进专业协同运行,培育一专多能员工,提升供电服务的效率效益,实现服务一次到位。紧扣一线三集,推进供电服务指挥中心再提升建立以客户为中心,实施服务全流程归口管理的主线,按照人