智能供电所建设的探索与实践

<正>在智能电网建设和"互联网+"供电服务的背景下,为打造"全能型"乡镇供电所,国网福建龙岩市新罗区供电公司积极探索智能供电所硬件和软件建设,加强业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位等能力建设,推动供电所营销配电业务末端融合和新型业务应用落实,取得了显著成效。1智能供电所建设的内容和目标智能供电所建设是应用先进科技手段,在供电所     

基于优质服务的“全能型”乡镇供电所建设

<正>国网沅江市供电公司作为国网湖南省电力有限公司重点培育的"全能型"供电所试点单位,紧扣"全能型"供电所本质,深化"全能型"供电所内涵,定位于供电服务质量和效率提升,推进营配业务末端融合,强化业务培训,完善规章制度,在打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所上取得了良好成效。     

建立“一二五”管理模式 深化“全能型”乡镇供电所建设

<正>随着"全能型"乡镇供电所建设创建的深入推进,"精益化管控、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的要求不断提高,乡镇供电所在业务开展、绩效管理、风险预控等方面存在的问题逐渐显现。因此河北公司建立"一二五"管理模式,提升供电所管理和服务水平。"一二五"管理模式是依托乡镇供电所综合业务监控平台支撑,搭建"信息融合"一个管控平台、创新"工     

“全能型”供电所业务应用平台完成试点建设

<正>2018年12月16日,从国家电网有限公司信息通信部获悉,"全能型"乡镇供电所业务应用平台试点建设顺利完成。公司在前期乡镇供电所综合业务监控覆盖应用基础上,完成以"全业务数据中心"为数据基础,以综合业务监控、所务工作管理、综合事务管理及移动作业为主要功能的"全能型"乡镇供电所业务应用平台建设,构建有力支撑乡村供电服务的"大后台",实现业     

推行“3+3+3”工作法 助力“全能型”供电所综合管理水平再提升

<正>国家电网有限公司积极推进营配业务末端融合,建设"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所。由于县公司对供电所的管理机制不健全,使基层供电所管理存在责任不清、流程不畅、管控不严的问题;管理内容单一死板,不能有效激发供电所员工积极性;管理方式简单粗暴,使基层员工潜在利益、工作习惯受     

基于营配合一 推进“全能型”供电所建设

<正>国网山东高密市供电公司姜庄供电所,因地制宜开展"全能型"供电所建设工作,在作业组织单元、业务协同运行、人员素质提升、服务模式转型等方面做出了特色,实现了营配业务末端融合的工作目标。1业务协同运行,实现营配末端全融合供电所设置综合班和配电营业班,综合班负责供电所的所务管理、营业厅管理、供用电合同管理、系统监控分析、班组对标管理以及"三库"管理等工作;配     

以同业对标为抓手 提升供电所管理水平

<正>供电所同业对标工作,能加强供电所关键指标管控,真实反映供电所管理现状。国网浙江玉环县供电公司以深化供电所"管理提升"为目标,以"三点三用"为重点(消除业务"盲点"、扫除流程"断点"、改进管理"薄弱点",用指标评价供电所、用业绩考核供电所、用数据传递压力与动力),以供电所同业对标管理为抓手,供     

五项措施推进乡镇供电所员工岗位业务培训

<正>持续开展乡镇供电所业务培训是实现基层员工知识再"充电"、适应岗位新需求的重要途径。近年来,随着基层供电所机构设置不断优化、业务范围持续拓展,供电所也随之出现一些业务上的"新人",这些"新人"如不及时进行业务跟进培训,就会在一定程度上制约着供电所综合水平提升。为此,安庆供电公司立足基层供电所工作实际,按照"缺什么、补什么"的原则,突出工作重点、创新培训方式,积极开展员     

“点餐式”培训 助推“全能型”供电所专业化人才队伍培养

<正>工作背景及基本情况2017年初,国家电网公司对建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所提出工作意见,省公司4月份印发了"全能型"供电所建设方案,启动"全能型"供电所建设工作。围绕各级部署要求,国网东平县供电公司加强供电所工作调研,深入研讨分析供电所管理现状,扎实开展"全能型"供电所建设。在推进"全能型"供电所建设中,东平公司认     

山区供电所的“全能型”建设实践

<正>国网四川南部县供电分公司大坪供电所,是山区供电所。在"全能型"乡镇供电所建设中,该所以员工队伍职业化、台区管理网格化、新型业务常态化为导向,以一岗多能、一次到位、营配合一、一体化平台为主线,紧扣星级供电所建设标准,积极推进山区供电所"全能型"建设,取得了显著成效。强内涵培育"全能"员工在"全能型"供电所建设中,员工的素质直接体现出供电所服务水平的高低。但该供电所员工队伍存在     

和平所:以客户为中心 打造全能型供电所

<正>和平供电所在全能型供电所建设中,秉承以客户为中心的理念,以实现营配业务末端融合、"服务+效益"为目标,通过推行多种措施,打造了"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的全能型乡镇供电所,实现了业绩和客户体验的双提升。和平供电所隶属于国网青海西宁供电公司,是国家电网有限公司五星级乡镇供电所。承担着4乡1镇,74个行政村的供电服务工作,辖区供电面     

供电所劳动用工法律问题

<正>随着农网改造及升级工程的普遍实施,农村电网发生了根本性的变化,与之相对应,农电管理和供电所业务也发生了新变化。"四新"技术的广泛应用,从"量"和"质"上给供电所人员提出了新课题。集抄、采集系统代替了传统的抄表收费,供电所人员要减员;设备设施检测维护及故障处理实现了信息化及自动化,供电所人员要提高业务技能素质。在减     

国网河南电力推进“全能型”供电所建设

<正>经过前期充分的调研与准备,国网河南省电力公司从优化供电所机构、业务配置等方面入手,按照"因地制宜、试点先行、逐步完善、有序推进"的原则,全面推进"全能型"供电所建设。国网河南电力结合河南省供电所管理实际,依托信息技术,开展供电所优化设置工作,对供电所内部班组、岗位、人员进行重组;以客户     

“五项”支撑 深化星级供电所建设

<正>国网河北武安市供电分公司午汲供电所在星级供电所建设工作中,以"基础保障扎实、安全管控严密、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"为支撑,夯基础、建机制、促落实、抓成效,供电所管理水平显著提升,先后荣获国家电网公司"优质服务标兵单位""企业文化示范点""五星级供电所",河北省电力有限公司"全能型"乡镇供电所、"规范化管理先进供电所""标准     

业务监控全面覆盖 内外协同“全能”创新

<正>国网河北任县供电公司进一步深化"全能型"供电所建设,调整优化供电所值班业务流程和工作模式,着力实现供电所业务监控平台全覆盖,推动供电所供电服务水平和配网运营管理水平双提升。1产生背景随着智能电能表全覆盖、各类业务线上办理、APP派单、掌机复电等新型业务应用,原有的抢修值班模式已无法满足新型业务发展需求。一是供电所24 h 3人制值班,值班期间值班人员的本职工作无法有效开展,造成了人力资源浪费。二是若有抢报修等现场工作任     

河间供电的“全能转身”——国网河北河间供电分公司“全能型”供电所建设纪实

正国网河北河间供电分公司围绕着"全能型"供电所建设的要求,在沙洼等3个供电所试点,积极优化供电所机构配置,推进营配业务融合,构建网格化服务格局和服务快速响应机制,以点带面推动"全能型"供电所建设工作全面有序开展。1"全能型"建设推进营销业务"触类旁通"前鸿雁村的董女士给供电所打电话反映家里停     

深入推进“全能型”供电所建设

<正>依托信息技术应用,优化供电所及其班组、岗位设置,建立网格化供电服务模式,推进营配业务末端融合,构建快速响应的服务前端。笔者结合工作实践,在"全能型"供电所建设中,培养"全能型"员工、推广新型业务,实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到     

如何做好供电所规范管理工作

正1供电所管理存在的问题1.1"以会传会"现象突出工作会议、迎检会议、电视电话会议,再加上地方政府会议,牵扯供电所所长和业务骨干的精力太多,不能保证在一线工作的时间。1.2机构设置不相匹配公司专业部室向供电所布置工作的现象突出;党政工团下达的业务没有综合班组支撑;电网建设要求     

沙珠玉所:便民服务举措多样 客户满意实现“零”投诉

<正>2018年开展"全能型"乡镇供电所建设工作以来,沙珠玉供电所严格按照要求开展各项工作。按照文件要求完成了班组及岗位设置、推行了台区经理制及综合柜员制、积极推广"互联网+"线上办电及交费业务。营配合一、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的工作模式稳步推进,"全能型"乡镇供电所建设基本完成。     

新形势下县供电企业管理模式初探

<正>按照国家电网公司"三集五大"体系建设的部署,推进县供电企业与省、市公司管理全面接轨,实施县供电企业和供电所管理提升工程,业务垂直化管理已经向供电所延伸。面对新的形势,如何转变农电员工的工作重心和管理模式,已成为一个重要的改革课题。笔者认为,当前县供电企业要不断创新管理,紧紧以业务集中制、大所制的"两制"建设增强企业管理能力,以农电业务外包化管理、供电所网格化管理的"两化"模式强化业务指标管控能力,全面提升企业管理水平。1以"两制"建设促精细1.1实行业务集中制管理