“电费储蓄”经验谈

为进一步规范电力营销行为，提高供电企业的服务水平，清丰县供电局于今年3月份在全县具备条件的16个基层供电所的用电客户，改革电费结算方式，实行“电费储蓄”制度。现将清丰县供电局实行“电费邮政储蓄”的经验及不足谈一下，供大家参考。     

错计倍率少收电费 “不当得利”追回损失——浅析供电企业适用“不当得利”追回少收电费的条件

1案件回顾2007年年初,某供电公司发现某大型超市用电能量与其经营规模相去甚远。经进一步检查,用电检查人员发现该超市计量装置中配置的3只电流互感器的倍率分别为:150/5,150/5,150/5,而供电企业向客户收费核算的电流互感器倍率却分别是50/5,50/5,75/5。     

“平时争”与“评时争”

<正>不可否认,单位开展"评先评优"活动,确实能够激发员工工作干劲,在单位营造一种"比学赶帮超"的良好氛围。然而,倘若把先进只看成一种荣誉,那么这样的先进含金量就要大打折扣了。"平时争"与"评时争",虽只是一字之差,但这其中的含义却大相径庭。凡事皆有一争,但如何争、争在何时却大有分较。绝大多数人争在平时、争在岗位、争在奉献上,体现出争的风采、争的境界;但也有少数人平日里不愿付出汗     

姜堰供电：“三要点”力保电费回收

在姜堰供电公司俞垛供电所辖区内有一个名为“泰州市沪俞钢铁有限公司”的企业，为中型高炉炼钢，装机容量为2950千伏安，月供电量在160万千瓦时左右，月电费在85-88万元之间，每月发生的电费占俞垛供电所总电费的30％左右。     

漫画：供电服务“三农”

农村电网改造工程完成后，电力设备的利用率和可靠性得到了大幅度的提高，农电系统各种风险加大了县供电企业的经营成本，给县供电企业带来了大量的管理和维护责任，使县供电企业在新的客观环境下大幅提高经济效益变得不那么容易。供电可靠性的高低，又是提高县供电企业经济效益、深化优质服务、树立企业形象、开拓电力市场的重要环节。因此，提高农电系统可靠性管理水平，是刻不容缓的。     

农村集体电力资产稳妥“交接”的实践与思考

在实施农电体制改革过程中,有关方面必须执行国务院19992号文件的规定,对原有农村集体电力资产,坚持“自愿上交、无偿划拨”的原则,规范运作,稳妥交接。由于这项工作既复杂又特殊,涉及许多敏感问题,供电企业颇感困惑,甚至视其为难题。怎样化解矛盾是大家思考的热点之一。联系所     

供电企业：“员”怎么减 “效”如何增？——湖北襄樊电力企业减员增效的研究与分析

当前，主辅分离，多经企业从电网企业剥离与重组是电力体制改革的一项核心工作，事关整个体制改革的成败，而减员增效工作又是电力体制改革的重中之重。现结合湖北省襄樊供电公司的实际，对这一问题进行探讨。     

供电所管理要以人为“本”

河北省曲周县供电公司在抓供电所规范化管理中，以人员管理为主线，在具体操作中，千方百计用人之长，公司提出“有多大能耐，给你搭多大舞台”的口号，积极推行“长处治企”。利用每个人的长处，对供电所的班子进行合理搭配，形成优势集体，从而促进了工作的健康开展。     

一位供电所长的“加减乘除”

近日，笔者在同山东省高密市西城供电所所长张海峰座谈时，张海峰道出了他干所长10年来的经验和体会。他说：“要想当好供电所长，就要学会加、减、乘、除。”     

影响农电“三为”服务水平的因素及对策

农电“三为”服务指的是县级供电企业电力建设与发展要为农业、为农民、为农村经济服务。作为电力企业,如何在社会主义新农村的建设中发挥“先行官”的作用,需要正确分析影响农电“三为”服务水平的因素,有的放矢地作好具体工作。     

“三个抓好”打造诚信电力

编辑同志： 目前，国家电网公司正在开展“诚信”主题教育活动，以加强诚信建设，提升供电企业形象。供电企业如何扎实推进该活动开展，打造重诺守誉的诫信电力？笔者认为，应做到以下“三个抓好”。     

如何应对“强制断电”存在的风险

当前的电力企业在营销工作中，会面对多起地方人民政府要求供电部门“强制断电”配合关停企业的事件。事件缘由一般是由于地方政府在旧城改造、产业政策调整、治理存在重大安全隐患的企业等行为中遇到阻碍，而将“强制断电”作为迫使企业履行行政义务的最有效强制措施。面对地方政府的行政命令，电力企业必须执行，但是，供电企业在执行过程当中却存在着巨大的法律和经营风险。在实践中，供电企业如何才能既配合地方政府做好“强制断电”工作，又能有效地规避电力企业经营风险，是当前电力营销工作中面临的一个具体问题。     

故好供电企业“大营销”策略

电力企业走向市场，重要的标志之一就是营销工作是否到位。营销工作处在电力市场最前沿，肩负着科学有序供电和优质服务的重任，是实现供电企业生产经营成果和提高经济效益的基础和关键环节，同时也是展现供电企业形象、体现供电企业核心价值的重要方面，这就要求我们树立“大营销”、“大市场”的社会市场营销观念，建立以市场、客户为导向的营销体系，正确处理好企业效益和社会效益的关系，积极创造并拓展公司可持续发展的条件和空间，在履行安全可靠供电职责和服务经济社会发展中，实现企业价值，促进企业发展。     

电费回收从“单行遒”到“多车道”

全方位、多层次、多形式地为客户提供尽可能多的缴费渠道,是供电企业应该做也必须做好的事情.湖北省襄阳供电公司采取得力措施,推出"传统+现代"的特色收费模式,共有14种收费方式供选择,尽量满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份客户的交费需求,同时也降低了企业的电费回收风险,促进了电力营销,实现双赢.     

新型“电力采购卡”促电费回收

电费回收工作是供电企业生产全过程的最后环节,也是供电企业经济效益的最终体现。2012年以来,面对欧债危机带来的全球经济增长放缓和国内各项稳健型宏观调控政策,富阳地方经济增长面临较大的下行压力,不少企业发展受困,特别是部分中小企业因信贷融资渠道持续从紧,陷入资金链断裂的困境中,成为了电费回收的"困难户",低位运行的经济态势和举步维艰的企业生产经营状况,对供电企业电费回收     

邮政储蓄：农村电费回收的一剂“良药”

通过“两改-同价”，河南省农村用电管理体制得到了彻底改革，农村用电实现了“三公开”、“四到户”、“五统一”管理，农村电工人数得到了精简，“四到户”的管理难度加大。如收取电费一项工作，每月要用一星期或更长的时间，再加上台区线路设备维护和老百姓用电服务等，如果不创新收费方式，其它工作就要打折扣。此外，随着改革开放的不断深入和市场经济体制的不断完善，县供电企业资金周转更加困难。在这种形势下，电费的回收工作显得更加紧迫，旧的管理模式下的农民缴费难、县供电企业欠费风险增大等问题也就越来越多地暴露出来。而当时已在电信、银行广泛深入应用的银行代收业务，特别是早已在城市实行的银行代收电费让河南省电力公司感觉到电费储蓄正是解决以上问题的一剂“良药”。     

实施“客户经理制” 提高服务满意率

在需求日益多元化、多样化的今天,电力客户对供电服务和供电质量的要求也越来越高,供电服务的到位性、应急处置的及时性、客户诉求处理的有效性摆在了供电企业面前。为进一步提高优质服务水平,降低投诉率,国网安徽芜湖供电公司芜湖市阳光公司认真贯彻上级公司客户经理工作的有关要求,     

抓住新机遇 抓好四环节——对电力企业落实“三新”发展战略的思考

运筹帷幄,作战则决胜千里;胸有成竹,作画则洋洋洒洒。电力服务新农村建设犹如奋战、泼墨,必须胸怀大局,立足当前,着眼长远。尤其是电力服务新农村建设的主体——县级供电企业更应该提前谋划,早作打算,制定切实可行的规划和方案,并循序渐进地付诸实施。为此,本刊特开辟“经理谈服务新农村建设”专栏,以基层供电企业负责人的视角,展示农电服务新农村建设的工作思路。     

闽东供电：“管理矩阵”助推股改

2004年6月30日，福建省宁德八县(市)供电有限公司的挂牌成立，使长期困扰闽东电力发展的体制问题得到解决，标志着闽东的供电企业进入了一个全新的发展阶段。     

推行“三勤”服务模式 破解电费回收难题

农村供电所供电区域的电费回收工作是一个较大的难题,客户往往不能及时交纳电费,尤其是那些乡镇企业客户,账户上有钱也不愿主动交纳电费,给供电所收费工作带来较大的压力。笔者从电力营销工作实践中体会到,推行勤沟通、勤服务、勤催费的“三勤”服务模式,是破解电费回收难题的有效途径。