细微之处见功夫

国家电网公司陆续推出了“三个十条”、农村地区供电可靠率和居民客户端电压合格率承诺指标，出台了《农村供电营业规范化服务窗口标准》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”考核办法》，以及对营业窗口及95598热线电话进行了优质服务暗访调查。这说明国家电网公司高度重视优质服务工作。在近期召开的国家电网公司供电优质服务经验交流会上，中纪委驻国家电网公司纪检组组长祝新民指出，国家电网公司已将优质服务工作提升到公司发展战略的高度，     

客户至上的承诺——国家电网公司新“三个十条”解读及应对措施浅谈

2011年10月13日,国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动学习贯彻新“三个十条”电视电话会议,发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和强化调度交易服务“十项措施”,这是新形势下国家电网公司深入开展为民服务创先争优、着眼于全面提高服务水平而推出的一项重要举措。新“三个十条”发布后,作为基层供电企业如何学习掌握,在贯彻落实新“三个十条”中如何践行“你用电、我用心”的承诺,是当前和今后一个时期的一项重要任务。     

减少居民小区内集中式表箱内部故障率

<正>1选题理由国家电网公司供电服务"十项承诺"中要求城区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%。当前国网江苏省电力公司明确要压降故障报修率,尤其对于居民客户,降低故障率是保障用电服务满意度,提升优质服务水平的重要环节。本文通过选取收集2018年国网高淳区供电公司全     

加强“三率”管理争创县级一流供电企业

在创建一流县级供电企业的必备经济指标中,“三率”条款占三项,并明确指出“供电电压合格率≥96%;供电可靠率≥99.9%(县城);高压综合线损率≤6.0%”。由此看来,“三率”是衡量我们创建工作的一把“硬尺子”。我们思想认识的盲点往往表现在:处理不好供用关系、认识不到创新发展、草率决定网架结构、恣意破立规章制度等等。要消除这些盲点,必须认识到:创一流不是当前的一种时兴工作,而是一项全员、全方位、全时段的“精品工程”,需要付出很大的努力,譬如要求我们必须搞的“四定”、主辅分离工作,是一定要减人和脱钩的。     

依靠科技进步 加快农网发展

2011年,山东省电力公司认真贯彻国家电网公司决策部署,深入实施＂三新＂农电发展战略,依靠科技进步,加快农网发展,促进公司管理服务上水平,取得良好效果。全省98家县供电公司售电量完成1300亿千瓦时,同比增长14.7%,中压用户供电可靠率完成99.842%、综合电压合格率完成98.72%。建成新农村电气化县18个;17家县公司被国家电网公司命名为2011年度农电管理标杆单位;3家县公司被授予国家电网公司科技进步先进（县）供电企业。     

加强电压无功管理 改善供电质量 降低农网损耗 服务社会主义新农村建设——国家电网公司农电部副主任曹永新在农网电压无功管理座谈会暨论文交流会上的讲话摘要

1加强农网电压无功管理工作的重要意义1.1是服务节约型社会建设的客观要求党的十七次全国代表大会对深入贯彻落实科学发展观,建设资源节约型、环境友好型社会进行了部署。国家电网公司作为国有特大型能源企业,始终坚持"四个服务",自觉履行并不断深化企业社会责任,大力推进"两     

用“三个更新”推动农电发展建设

国家电网公司在新形势下提出了“新农村、新电力、新服务”的“三新”农电发展战略，就是要落实“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设的总体要求，加快农电发展步伐，为促进农村走上文明发展道路做出新的更大的贡献。那么如何打造“新电力”服务“新农村”呢？笔者认为应具体着手在以下三个方面狠下功夫。     

平乡县供电公司举办新“三个十条”知识答题活动

本刊讯为进一步强化干部员工的服务意识,规范服务行为,增强服务能力,提升服务品质,2011年11月10日,河北省平乡县供电公司组织全体干部员工开展了新"三个十条"知识答题活动。自国家电网公司发布新"三个十条"后,平乡县供电公司立即行动起来,组织全体干部员工对新"三个十条"进行认真学习,根据新"三个十条"的要求,立足本职工作岗位,查找工作中的不足,解决存在的问题。该公司一是将新"三个十条"与业务技能培训     

他从平凡工作中走来--记"国家电网公司系统优秀农村电工"唐亚峰

2004年10月传来喜讯：在国家电网公司第三届农村电工岗位知识及技能竞赛中,甘肃省电力公司32岁的农电工唐亚峰成绩优异,被国家电网公司授予“农村电工技能操作竞赛优胜者”和“国家电网公司系统优秀农村电工”称号。10年来,他以农电工为荣,用技能实力说话,在平凡工作中充满自信地走来。     

国家电网公司大力推进“户户通电”工程、新农村电气化建设及现场标准化作业

【本刊讯】为加快新农村电气化建设步伐,全面推进县供电企业现场标准化作业,不断提高农电安全生产和供电服务水平,国家电网公司于5月29～31日召开了推进“户户通电”、新农村电气化建设暨县供电企业现场标准化作业工作会议。公司农电工作部、辽宁省电力公司有关领导,各网省公司农电部负责人、专责参加了会议。     

宝剑锋自磨砺出--记"国家电网公司系统优秀农村电工"吴喜峰

提起吴喜峰,江西省修水县供电公司的职工们都会翘起大拇指称赞：小伙子真争气,参加全省第三届农村电工岗位知识及技能竞赛理论考试夺冠,顺利入选并参加国家电网公司第三届农村电工岗位知识及技能竞赛,荣获“国家电网公司系统优秀农村电工”称号,真是给咱农电工露脸了。俗话说：台上一分钟,台下十年功。吴喜峰过关斩将,取得如此骄人的成绩,是与他虚心好学,精益求精分不开的。     

“十二五”农网改造 推动“三农”发展

<正>"十二五"期间,国家电网公司经营区内农村电网将普遍得到改造,无电问题基本解决,农村居民生活用电得到较好保障,农业生产用电问题基本解决。2015年,农村电网供电可靠率将达到99.7%,综合电压合格率达到98.5%。2012年是"十二五"实施的第三年,也是落实"十二五"规划承上启下的关键之年。根据国家电网公司和南方电     

国家电网“十二五”农网改造升级工程规划投资4420亿元

"十二五"期间,国家电网公司经营区内农村电网将普遍得到改造,无电问题基本解决,农村居民生活用电得到较好保障,农业生产用电问题基本解决。2015年,农村电网供电可靠率将达到99.7%,综合电压合格率达到98.5%,     

落实“新农村、新电力、新服务”发展战略的思考

国家电网公司提出“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，其目的就是落实科学发展观，加快农村电网建设，提高农村电气化水平，推动农村经济建设，促进农村全面进步。如何把“新农村、新电力、新服务”农电发展战略落实到位，笔者结合山西省长治地区农电现状，就此问题谈点浅见。     

建设新电力服务新农村

电网是供电企业发展的基础,电网坚强是新农村电力建设的目标和要求。五莲县地处山东半岛西南部,是一个典型的山区县。近年来,随着全县经济     

国家电网公司启动西藏农电代管工作加快藏区农村电力发展

2013年12月25日,国家电网公司正式启动西藏自治区国家电网覆盖区域农电代管工作。按照双方协议,受西藏自治区政府委托,国家电网公司将按照“先试点、后推广”原则,到2015年底前完成对西藏自治区国家电网覆盖区域内52个县的县级供电企业代管。     

智能农网,点亮梦想——国网天津静海供电有限公司智能农网运行三周年纪实

<正>一个县供电企业,年售电量由2010年的4581 GWh增长到2013年的6 5 1 7 G W h,城市地区供电可靠率99.95%,农村供电可靠率99.93%,综合线损率1.44%,农网电压合格率99.41%,连续三年荣获国家电网公司县供电企业综合实力评价第一名,连续三年获得服务类行风评议第一名……这些成绩无不印证着一个以坚强为基础、智能为特征的新型农网给     

“三个抓好”打造诚信电力

编辑同志： 目前，国家电网公司正在开展“诚信”主题教育活动，以加强诚信建设，提升供电企业形象。供电企业如何扎实推进该活动开展，打造重诺守誉的诫信电力？笔者认为，应做到以下“三个抓好”。     

国家电网公司2011年农电工岗位知识和技能竞赛决赛营销服务专业笔试试题(二)

四、计算题（共4题，共32分）1．一台三相变压器中，额定容量晶=400kVA，一、二次侧的额定电压为10kV／0．4kV，连接组别为Dynll。试求：     

永丰所：深化班级精益化管理助推标准化建设

座落在广丰县城东部的璀璨明珠——永丰中心供电所,现担负着广丰县城20万人口共38347户的营销、抄收、安全供电管理等用电业务,供电面积共19平方千米。2009年,该所完成年供电量1．9亿千瓦时,售电量1．8亿千瓦时,供电可靠率和电压合格率分别达99．99％和98％以上。在不断前进的过程中,永丰所先后荣获“上饶市文明单位”,