转变服务方式“五零”特色服务

“五零”服务文化使“真诚服务、共谋发展”的服务理念内化于企业的各道工序和环节，外化于客户和社会的满意度，将进一步提升公司整体服务品质和境界     

加强效能建设 服务地方经济

从“三为”（为农民、为农村、为农村经济）到“两改一同价”，供电企业始终如一日的肩负着社会责任，使人民获得了实惠，在促进经济社会发展和服务新农村建设中取得了突出的成绩，不仅如此，通过服务地方经济，供电企业也获得了长足发展。     

推行“订单”式服务解决企业个性化需求

为农村从事生产经营的企业提供个性化服务，是县级供电企业落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，深化电力“三为”服务的重要内容。兰西县电业局以客户需求为导向，公开自有产权设施有偿服务内容，由企业自主选择服务项目，电业局按“订单”要求提供服务，较好地解决了企业个性化用电需求，提高了电力服务水平。     

“三个代表”的践诺

优质服务是电力企业落实“三个代表”重要思想和“人民电业为人民”服务宗旨的具体表现。近年来，在“优质．方便．规范．真诚”的供电服务方针和“三个十条”的指引下，全国电力行业，特别是供电系统，在改变行业作风．提高服务质量等方面，都发生了巨大变化，许多企业在服务理念．服务机制．服务手段．服务形式上都有不断创新，涌现出大量的先进事迹和服务标兵。他们的思想和业绩，值得在全行业学习传诵、发扬光大。因此，本刊拟在营销栏目开辟一个《优质服务》子栏目，适时选登优质服务方面的先进事迹．做法和经验，供各地交流。欢迎广大农电职工踊跃投稿，来稿要求事迹翔实．生动具体．思想性强，并附与主题内容相关的图片。     

“四轮驱动”聚人心 文化引领强服务——国网山西大同左云县供电公司小京庄供电所企业文化建设小记

近年来,国网山西大同左云县供电公司小京庄供电所坚持党建引领,全面贯彻落实国网公司新战略目标,以“人民电业为人民”为企业宗旨,以“你用电、我用心”为服务理念,实施“文化+服务”管理模式,将企业文化融入渗透到供电所服务客户的各个环节,使企业文化建设工作与中心工作同向同步,让全所员工在服务客户的过程中感知文化、荡涤心灵、凝聚共识,构筑起了“四轮驱动”的企业文化软实力服务支撑体系。     

新区所：优质服务 丹心向农

新区供电所位于河北省藁城新区，担负着新区近百家企业生产及12个行政村群众生活用电任务。近年来，该所以“四个服务”为宗旨，认真贯彻“真诚服务、共谋发展”服务理念和“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，优化供电服务流程，规范员工服务行为，积极落实上级安排部署，深入开展了“春灌保电到农家”、“优质服务送农家”、“井井通电惠农家”等系列活动，受到了老百姓的广泛好评。     

加强精神文明建设 树立良好企业形象

加强精神文明建设　树立良好企业形象郭维生，王建成近年来，我们紧紧抓住电力直接为基层、为群众。为经济建设服务这个中心环节，坚持两手抓，两手都要硬的方针和“人民电业为人民”的宗旨，开展了“树良好形象，创一流企业”的活动，为企业整治、改革发展和安全生产提供...     

爱护客户就是珍惜未来

昨天我们进行电网建设之时，人民夹道欢迎，鸣炮庆贺；而我们今天电网建设和改造时却经常碰到“上不准穿线、下不能立杆”的问题，供电企业许许多多内外交困的问题已渐露端倪。一杆一线牵动着千家万户，一举一动关乎着党的形象，供电工作涉及面广，任何一件看似不起眼的小事，对群众来说可能就是一件“大事”。供电企业要提升自己的生存能力和竞争能力，必须要有良好的服务意识，才会有顽强的生命力和巨大的发展空间。实践证明：优质服务是供电企业壮大客户群、拓展市场的锐利武器。     

陕西地方电力：服务地方的生力军

从“电力扶贫共富工程”到“和谐电力进农户”,陕西地方电力在服务陕西经济发展上,完成了自觉履行企业社会责任的递进式转身——寻找到了更加完善,更加强劲的企业服务社会的发展模式,这对加快陕西经济发展和贫困地区人民脱贫致富奔小康步伐,起到了重要的推动作用。     

注重实际 科学发展

江津供电局将进一步落实科学发展观．在电网配套和践行服务宗旨上狠下功夫，建立适宜企业科学发展的“大服务”格局．为企业的科学发展奠定坚实的基础     

论“质量──服务──效益型”的企业发展战略

提出了“质量──服务──效益型”的企业发展战略，即以市场为导向，以质量为中心，以服务为宗旨，以效益为目标，以质量服务求效益、求生存、求发展的经营战略，以及实施这一战略的主要方面。     

端正行业作风提高服务质量

端正行业作风提高服务质量竺建国鄞县供电局是宁波电业局领导下的联营企业，也是县人民政府管理的职能部门。“电力为农业、农民、农村经济发展服务”、“人民电业为人民”是供电企业的根本宗旨，因此长期来，我们不仅把提高供电企业服务质量、端正行业风气、树立良好的企...     

乐为百姓送电忙——记江苏省“三为”服务先进个人、优秀农电工祁文祥

“生长在农村、服务好农民”这是一位农电工的誓言。如今，他领导的通商供电所，以为农民多办实事、好事为落脚点，连续15年被评为“最佳服务单位”和“先进集体”，建成了盐城地区“为人民服务、树行业新风”全国一流的基层示范供电所窗口、盐城供电公司党风廉政先进供电所和大丰市文明单位，他就是江苏省“三为”服务先进个人、优秀农电工，现任大丰市供电公司通商供电所党支部书记的祁文祥。     

打破常规共谋发展--江苏省丰县供电公司发展记实

近年来,江苏省丰县供电公司案承艰苦奋斗全心全意为人民服务的传统,坚持企业发展市场化的道路,进一步完善企业现代化管理体系,促进三个文明建设齐头并进、协调发展。1997一2002年,公司连续被江苏省精神文明建设委员会、省政府授予“文明单位”、“文明行业”称号;1999年被国家档案局授予“企业档案管理国家二级”称号;2002年获中华全国总工会全国“安康杯”竞赛优胜企业;2003年获“国家一流县供电企业”;2004年通过北京摩迪认证公司“两标一体化”验收等多项殊荣。打破常规 共谋发展——江苏省丰县供电公司发展记实!221700$江苏省丰县供电…     

勇立潮头歌大风——江西省安福县供电公司开展民主评议行风工作纪实

近年来，江西省安福县供电公司坚持“行风就是生产力．服务就是市场和效益”的工作理念．弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，树立“让政府放心、客户满意”的目标，以“没有最好、只有更好”和“客户的满意是我们的最高追求”为服务理念．全力打造供电优质服务品牌，内强素质、外树形象．为加快地方经济的发展提供了优质高效的服务，受到了社会各界的好评。     

唱响服务理念 传播国网品牌

服务工作是构建和谐社会的重要基础,是促进企业和谐发展的根本保障。作为电网企业,只有将客户放在首位,以为人民服务为核心,弘扬特色服务,不断创新服务理念和手段,才能使企业在市场竞争中求得生存和发展。2012年2月19号,国家电网公司召开了农电工作会议,在农电工作部贯     

“以电相连、用心沟通”——“优质服务年”供电企业优质服务亮点纷呈

2007年2月6日，电网、通信、民航、旅游等服务窗口行业的14家中央企业在京联合发出倡议：在2007年组织开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的“优质服务年”活动。[第一段]     

抓好“四个一”锻铸新形象

近两年来，沁阳市电业局把优质服务作为行风建设的有效手段，作为扩大市场份额的法宝，以提高员工素质为重点，以建好行风机制为保障，以营造氛围为依托，以优质服务为主线，不断创新服务理念、创新服务内容和服务载体，着力打造“四个一”工程，锻铸企业新形象，实现了企业效益和社会效益的双赢。该局连续十三年保持省级文明单位的称号，并被沁阳市评为“优化经济发展环境”和“行风建设”先进单位，笔者试把该单位优质服务的做法总结归纳，与广大读者共享。     

一支专业化的农机服务队——记射洪吉峰公司

射洪吉峰农业装备有限责任公司自2005年成立以来。坚持“诚信经营、顾客至上．服务三农”．按照“企业＋协会＋农户”的组织模式，大力开展农机专业化作业服务．在自身加快发展的同时，带动广大农机户和农民群众致富。     

“沙场点兵”让服务品牌说话——一拖（洛阳）收获机械公司2009年全国小麦跨区机收服务侧记

商业化竞争社会，企业最奇缺的是用户资源，哪个企业把服务“功课”做得好，就将赢得更多的用户资源，赢得了用户资源也就赢得了未来。因此有人预言，客户服务的“品牌战”将是未来企业博弈的“最后商战”。基于对当前用户服务品牌化发展趋势的分析判断和认识，2009年全国小麦跨区机收服务到来前，一拖（洛阳）收获机械公司未雨绸缪，很早就开始进行服务品牌工作的战前准备。