念念我的收费经

自农村供电营业所成立以来，我一直负责近400户用户的电费走收工作。在收费期间，我负责的电费月月回收结零。同事们颇感惊讶，纷纷找我传授诀窍。其实，我并没有什么成套的“收费理论”，只是在收费的过程中，贯注了以下的点点滴滴。     

浅析银电联网在抄收系统中的应用

1银行电业联网代收电费为了缓解一户一表直供到户带来的收费难问题,我局借鉴电信局及移动公司交费方式,采用银行与电业实时联网代收电费。充分利用我局现有营业网点,采用CISCO路由器,经迈普宽带MODEM,通过租用电信DDN线路把银行和我局营业点相连,实现同步收费,解决了以前收费中存在的诸多弊端。1.1实现数据实时更新,方便客户交纳电费。银电联网系统的建设,实现了我局营业点与中行各营业点同步收费。每月电费核算以后,营业点数据中心将客户的用电量、电费、代征费金额实时传输给银行,银行根据客户的电费金额从客户的借记卡上代扣电费,…     

实行农村电费银行代扣防范电费资金流失风险

传统的收费模式,工作量大,工作效率低,容易出现电工截留挪用电费现象,还存在假钞、找零等麻烦,给电费结零带来诸多困难。为了防范电费安全风险,我局在城区用户与专用变压器用户实行银行电费代扣的基础上,克服了农村客户点多、钱少、用户多、收费难的困难,对全市18．42万户农村用户也全面实行了电费信用社代扣,取得了较好的效果,保证了电费回收率100％。现将我局的做法简单介绍如下,供同行参考。     

具体情况区别处理

我们每月回收电费却经常遇到用户嫌电费多，说电能表走得太快、表不准而不交纳电费，虽经我们耐心解释，有的用户还说：“制度是你们定的，我哪有时间去校表，电费我交了，把表给我换了，我认倒霉算了。”遇此情况，电工千万不能只按用户说的做，我们只有认真查出原因，让用户心服口服地交付电费，才能维护好电力企业形象。现将实际情况列举几例以供参考。     

运用微机管理 推行银行代收电费：高邮市供电局QC小组活动侧记

运用微机管理推行银行代收电费──高邮市供电局ＱＣ小组活动侧记江苏省高邮市供电局龙德喜为确保电费月结月清，减轻收费人员劳动强度，方便用户交纳电费，１９９４年初、高邮市供电局采纳城区供电所关于利用微机管理，改走收电费为银行代收电费的建议，由该所抄收班４名...     

电费回收工作存在的问题及对策研究

电费回收是电力部门长期以来面临的重要课题。电力企业电费回收困难主要有管理不规范、地方行政部门干涉、用户缴费观念淡薄等原因,结合实际工作经验,探讨了新的形式下,搞好电费回收工作应采取建立强有力的领导班子、加大宣传力度、转变服务观念、调整收费方式等措施,以期对电费回收问题的解决提出有益的参考。     

电费回收工作存在的问题及对策研究

电费回收是电力部门长期以来面临的重要课题.电力企业电费回收困难主要有管理不规范、地方行政部门干涉、用户缴费观念淡薄等原因,结合实际工作经验,探讨了新的形式下,搞好电费回收工作应采取建立强有力的领导班子、加大宣传力度、转变服务观念、调整收费方式等措施,以期对电费回收问题的解决提出有益的参考.     

农电管理系统应用讲座之三 第三讲电费计算

1分段目录电价计算电费计算主要是在用户当月电能表示数录入完成之后,按照当前电费结算的规定程序和方式方法,将用户的当月电费计算出来,以备下一步开票收费、统计报表时使用。有关系统内部执行电费结算的业务流程这里不再加以说明。根据实际工作需要,系统将电费计算分成目录电价和综合电价两种方式,主要区别在于电费计算过程中电价的来源方式不同。若采用目录电价方式计算电费,那么在计算过程中就不需要专门指定电价值,由系统直接从用户电费台账中选取,同时还允许存在其他附加电费。若采用综合电价方式则不然,它要求在电费计算之前先指定具…     

电费回收工作浅探

浙江省温州市永强供电公司承担着80个村1.5万个工业用户和5.7万个照明用户的收费任务,年供电量3.877亿kw·h,电费回收2.4335 亿元,收费率达99.88%,陈欠电费回收也有明显进展.主要做法如下:     

利用科技手段促进电费回收

供电企业主营业务收入是电费，电费回收是供电企业经营成果的综合反映，电费回收是否足额及时对供电企业资金的循环具有极其重要的作用。利用科技手段改进和拓展电费收费方式、建立全面完善的电费通知催缴体系，将给电费回收工作带来有利的促进作用。以下所列举的是目前已成功运用的几种科技催收手段，     

提高营业现代化水平实现电费管理电脑化

近年来,用电户数量急剧增多,交费时间比较集中,收费人员有限,若要一张一张的手工开票或者从一叠一叠开好的发票中查找单个用户的发票,势必会增大收费人员工作量,工作失误率也会增加,经常出现“排长队交电费”的现象.同时,每月都会有一些用户,由于各种原因来电业局查询电量电费情况,给我们的工作带来了极大的影响,也给用户增添了许多麻烦.     

电费结零“四招”显灵

2001年，河北省曲周县电力局把电费回收工作融入“电力市场整顿和优质服务年”活动中，靠优质、方便、规范、真诚的工作作风，用“四招”促进了电费回收，取得了电费结零的好成绩。第一招：宣传当先，用政策舆论引导用户交费由于客观因素的制约，老百姓的素质千差万别，部分群众对用电政策有模糊认识，不愿配合电力部门工作，拖欠电费现象时有发生。针对这一现状，该局多渠道开展宣传活动，提高广大用户的思想认识。一是在各村刷写用电政策和省批电价标准宣传标语，创造依法用电、用明白电的良好氛围；二是利用农电工的言传身教，让交费是义…     

如何推广银行代扣电费业务

电费回收工作是电力营销管理的一个重要环节，也是供电企业经营成果的重要体现之一。为确保完成电费回收率100％的目标，各基层单位千方百计提高电费回收率，并做了大量工作，除在供电营业窗口收费外，有的单位采取上门走收、在集市设点等方式收取电费，传统的现金收费方式给电费资金安全带来很多不稳定因素，客户也因每月须来往供电营业窗口和排队轮候缴费而产生抱怨。     

完善电费管理制度确保电费按期回收

1．1成立电费回收领导小组。为了加大电费回收力度,有效防止电费流失,我局专门成立了以局长为组长的电费回收领导小组,领导小组下设电费回收办公室。供电所将每个用户的电费回收任务落实到人．责任人员名单报电费回收办公室。电费回收办公室在摸清各类用户陈欠电费基本情况的基础上,     

女抄表员之歌

第一次和你抄表,一摞抄表卡,一沓电费通知单,一张电价表,是你工作的全部。就这么简单？哪知一户一户抄完,将电费通知单送到用户手中,东跑西颠。腰酸腿疼不说,连方向都搞不清楚。我顿时有了怨言,而你工作起来却是那样得心应手、果断麻利,几百个用户就装在你心中。有条不紊、一丝不苟。     

县级供电企业电费现场结算实施方案

目前,我国县级供电企业电费结算以实行目录电价和综合电价为主,对于10kV直供户一般采用目录电价加地方附加费的方式,而对于广大低压用户一般采取地方物价局批准的综合电价乘以电能表计量的电能量作用户电费的方式。对于实行目录电价的10kV用户仍采用传统的方式即坐收、走收及银行代收方式。这里只对实行综合电价的广大低压用户,采用新型的抄表打印一体机（POS）加上位机应用管理软件做一个电费现场抄表结算的实施方案,旨在提高抄表、核算、收费及统计等工作的效率,减少差错率,最终降低运营成本。     

冀州市电力局实现“电邮联网”

河北省冀州市电力局在衡水市县级供电企业中第一个实现了，“电邮联网”回收电费，使电费收缴更加规范和方便，减少了收费营业网点和收费工作人员，既方便了用户，又减轻了工作量，同时规避了经营风险。     

常见供电局建立兼职电工电费保险金制度

为了进一步做好农村电费回收工作，预防由于回收的电费和尚未收费的发票在收费人员处停留时间过长，引起电费被盗或挪用、电费发票遗失等风险，浙江省常山供电局建立了农村综合变压器台区责任电工电费保险金制度。[第一段]     

超前准备 提前指导

当前,农村用电普遍实行了管理到户、抄表到户、收费到户、服务到户的“四到户”管理,有力地促进了农电管理工作。但在实际工作中,电费收取难仍然是农电管理的薄弱环节,面对这一问题,农电工应注意以下几点:1. 提高工作透明度。即把每月每户的用电情况一户不漏上墙公布,让群众知道自己的用电量。这种做法能有效杜绝“关系电”、“人情电”、“权力电”。在收费过程中接受群众监督,使用户对我们的工作更加理解,从而使用户主动积极地交纳电费。2. 固定收费时间、地点。对忘记前来交费的用户,可以用喇叭通知,也可以借此机会宣传用电法规、电费回…     

解读电费找零

干了二十余年农电工的杨某近日向笔者透露，收四五百元用户电费，每个月要自己贴上十几元钱，一年下来，一百多元钱就这样打了“水漂”。带着这个问题，笔者进行了一番调查，许多农电工也是怨声载道，由于市上上分币越来越少，千家万户登门收费，用户没有分币出，电工没有分币找零，少收的电费电力企