电信客户价值分析

本文采用TOPSIS算法,建立电信客户价值模型。在算法过程中选取了用户消费行为指标来表示客户当前价值和潜在价值。根据客户对理想客户和负理想客户远近程度的排序,确定客户价值。为电信企业针对不同价值用户开展客户维系、挽留和价值提升工作,提供较为准确的判断依据。     

畜牧企业客户流失原因分析

1．企业人员流动导致客户流失。这是现今客户流失的重要原因之一．特别是企业的高级营销管理人员的离职变动。很容易造成相应客户群的流失。     

饲料企业客户管理策略

企业对客户的管理十分重要 ,管理的好坏有时会直接影响到企业的生存与发展。而对于多数饲料企业 ,客户流失十分严重。那么 ,饲料企业应该采取什么样的策略降低客户的流失率呢 ?作者认为 :一要降低客户交易难度 ;二要增值质量内容 ,提升客户满意度 ;三要企业让利 ,降低客户成本。     

企业招标风险防控路径

我国自2000年以来相继实施了《招投标法》《招投标实施条例》等相关法律法规,它为企业的招标工作建立了一套严格的管控制度,但因我国招投标工作整体起步晚,相比西方发达国家仍存在较多的不足,尤其在企业招标采购的过程中,出现了越来越多的与此相关的腐败现象,因目前国家暂未建立一套完备的企业招标风险防控体系,造成了资产的流失。文章通过对企业在招标准备、实践阶段中存在的诸如价格风险、供应商资质风险及合同管理等方面的风险分析,进而提出降低企业招标风险的策略,以期提高企业防御上述招标风险的能力。     

企业离信用管理有多远

怎样判断要与自己合资的外方有没有实力 ?和客户签好了合同 ,发出了货 ,客户却欠帐不还怎么办 ?普遍的信用缺失直接影响到的就是企业的经营与发展 ,甚至有的企业表示 ,只想和国外的企业打交道 ,不再和国内企业做生意了 ,原因就是 :收不回款。面对国内亟待建立信用体系的现状 ,企业有没有什么有效的办法控制自己经营过程中的风险呢 ?有。中国社科院“建立国家信用管理体系”课题组成员、信用管理专家林钧跃先生告诉记者 ,企业必须进行信用管理。不让自己的客户变成“魔鬼”客户是企业最大的资产 ,不履约、欠帐不还等企业经营中的风险也都来自…     

建立客户信用评价体系 有效防范电费风险

电费是电力企业经营成果的最终体现,电费资金的回收与管理直接关系到供电公司经营链和资金链的有效运作。由于受国际国内金融气候的影响,部分用电企业和个人客户履行电费信用的能力不同程度的下降,电费回收形势十分严峻,电费拖欠已成为困扰供电企业经营和发展的重要问题之一。为有效地防范电费风险,常州供电公司充分利用营销信息系统,采用"人机结合"的模式建立了一套电费信用风险管理系统,通过实现客户信用评价、欠费控制、风险防范这样一个闭环控制系统来提升对电费信用风险的事前防范能力;同时,通过风险决策和绩效评价手段来提升对客户欠费的事后处理能力,从而达到创新电费信用风险管理手段,提高电费回收率的目的。     

如何保证老客户绝不流失?

<正>一些高层管理人员经常诧异地说:"不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向’就变了,真不明白。"客户流失已成为很多企业所面临的尴尬,他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失,也许需要企业再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时,很     

畜牧业高科技企业如何建立客户服务体系--北京德佳牧业科技有限公司客户服务经验谈

近年来,随着经济全球化步伐的加快,越来越多的企业转变了经营观念,以服务客户为中心的理念开始在国内外大行其道。许多优秀的企业,尤其是国际著名企业,纷纷通过与客户建立良好的关系来维护和确保自己的竞争优势。国内也有许多有识之士已经意识到了这一点,并开始在自己的企业中建立客户服务体系。而以畜牧行业作为服务对象的企业,由于没有经验可借鉴,客户服务体系的建立步伐缓慢。     

认真对待客户的需求变化

随着市场竞争的加剧，客户(经销商、养殖户)经营管理能力、技术水平等不断提高。许多饲料企业感到客户的要求越来越多，条件越来越高，甚至有些苛刻。如果不能正确认识和妥善处理．很容易造成客户不满甚至流失。因此。饲料企业应正确对待这种变化，不断提高适应和满足这种需求变化的能力。     

IT服务管理在电信企业的应用研究

IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的最佳实践方法,尤其是在目前国内电信企业转型的大背景下,传统的运维管理方法无法满足综合信息服务的企业战略目标的要求,基于ITIL理念的IT服务管理平台的引入尤为重要。本文对陕西电信IT服务管理的应用进行了研究。     

饲料企业如何应对客户需求变化

随着市场竞争的加剧，客户（经销商、养殖户）经营管理能力、养殖技术水平等不断地提高，许多饲料企业感到客户的要求越来越多，条件越来越高，甚至有些苛刻。如果不能正确认识和妥善处理客情，很容易导致客户不满甚至流失。因此，饲料企业应从如下几个方面对待这种变化，不断提高自己的知名度和美誉度。     

饲料企业如何看待客户需求

随着市场竞争的加剧，客户（经销商、养[东直]户）经营管理能力、养殖技术水平等不断的提高。许多饲料企业感到客户的要求越来越多，条件越来越高，甚至有些苛刻。如果不能正确认识和妥善处理，很容易造成客户不满甚至流失。因此。饲料企业应正确对待这种变化，不断提高适应和满足这种需求变化的能力。     

试论企业财务风险的防范策略

企业在生产经营过程中会有很多的财务活动,这些财务活动因为各种无法预计的因素存在所以会有很多的风险,这些风险可能会使企业的财务活动达不到预期目标,甚至是造成企业资产的流失,所以财务风险对于企业来说是比较危险的东西,需要及时的规避。     

饲料企业如何看待客户需求变化

随着市场竞争的加剧，客户（经销商、养殖户）经营管理能力、养殖技术水平等不断的提高，许多饲料企业感到客户的要求越来越多，条件越来越高，甚至有些苛刻。如果不能正确认识和妥善处理，很容易造成客户不满甚至流失。因此，饲料企业应正确对待这种变化，不断提高适应和满足这种需求变化的能力。     

客户流失的八种原因

1 公司人员流动导致客户流失。这是现令客户流失的重要原因之一．特别是公司的高级营销管理人员的离职变动．很容易造成相应客户群的流失。     

浅析饲料企业的客户服务

正美国的一项研究表明:企业的客户保持率提高5%,利润可提高25%～85%;开发新客户的成本是维护老客户成本的5倍。企业经营的目的,就是培养、巩固能给企业带来价值的忠诚客户,通过对客户的帮助和支持,为客户创造更大的价值,确保客户和饲料企业共同成长,建立长期甚至终生的战略合作伙伴关系。     

电信企业数据库营销的应用探析

数据库营销革新了过去的营销理念,引起了营销领域的革命。企业能够根据数据库营销来寻找目标客户,大大减少了营销成本,使得营销效果更突出。企业同消费者的关系因为客户数据库而紧紧联系在一起,便于培育忠实的客户群体,也明确了企业产品营销的目标性。电信企业以自身的特色化经营方式而对消费者的消费数据有详尽的了解,因而他们利用数据库营销来提升自身的竞争能力。     

试论企业财务风险的防范策略

企业在生产经营过程中会有很多的财务活动,这些财务活动因为各种无法预计的因素存在所以会有很多的风险,这些风险可能会使企业的财务活动达不到预期目标,甚至是造成企业资产的流失,所以财务风险对于企业来说是比较危险的东西,需要及时的规避.     

试论汇率风险与企业的应对策略

国际金融环境风云变幻,企业必须充分认识到汇率变动对企业经营带来的影响,只有熟练掌握规避汇率风险的方法,对汇价变动的基本因素进行全面科学的分析才能将外汇风险对企业的影响降到最低。从事对外贸易的企业有必要把外汇风险管理列为公司日常工作的一项重要日程,建立完善的外汇风险管理体系,加强对于外汇风险的识别、风险限额的设定,加强对汇率变化的检测和预测,尽快适应汇率波动带来的风险。     

基于工作过程的CRM课程教学改革探讨

本文阐述了《客户关系管理》(简称CRM)课程的教学改革目标和改革思路,论述了基于工作过程导向的教学改革原则,重构了CRM课程的工作任务体系,主要包括认识客户关系管理、客户识别、客户关系的建立与保持、客户满意度和忠诚度管理、客户信用管理、客户服务、客户抱怨和客户流失等,最后,介绍了基于工作过程导向的课堂教学组织实施和考核评价方式。