医院后勤外包服务投诉及应对策略研究

医院后勤外包服务是医院后勤服务的改革和创新,由于要提高医院的建设和发展,让医院能将工作重心集中在医疗工作上,对于医院的后勤外包是势在必行的。目前很多医院在后勤外包服务上的质量不是很理想,导致对于服务质量的投诉和纠纷越来越多,严重影响了医院的正常运营。因此,为了更好的解决医院后勤外包服务的投诉问题,我院通过实际情况和参考其它医院的情况,制定了医院后勤外包服务投诉和应对策略的解决措施,让医院的后勤外包服务更完善。     

浅谈医保门诊审批流程的设计和开发

本文叙述了医院医保管理系统中门诊审批的设计和开发。医保门诊审批对医院控制门诊医保费用,降低门诊医保拒付金额和人次发挥重要作用。自医保门诊审批开展以来,医院对门诊医保病人监管力度增强,医师开具处方和诊疗更加规范。     

PDCA在医院JCI评审中的应用

PDCA循环是在质量管理中广泛的应用,并在全球推广的一种能使任何一项活动有效进行的合乎逻辑的工作程序。将PDCA循环实现质量目标的理念和方法应用于医院JCI评审中,可以健全医院质量管理模式,加强质量保证力度,提高医院质量管理项目运行的效果和效率。若能有系统、持久地将这些观念付诸行动,在质量管理上就能够取得突破,也有望形成自我完善的长效机制,对质量管理工作的规范开展将起到积极的推动作用。     

排队论在医院门诊收费管理中的应用

门诊部门是医院的重要组成部分,但由于患者到达时间和诊治患者所需的时间具有随机性,当诊治医生不足时,常出现患者等待时间延长,患者满意度下降等情况,易造成工作过于忙乱,引起医患纠纷,给社会带来不良影响;如果医院盲目增加医生,将会造成资源浪费,增加医院成本。因此,合理安排医护人员数量,使患者排队等待时间尽可能减少,提高服务质量,降低服务费用,成为门诊人力资源管理的重要任务。本文综合考虑医院人流量、收益等情况,建立兼顾成本与效益的M/M/S优化模型,一方面尽量减少病人等待时间,降低病人因等待而造成的损失;另一方面尽量提高医院服务水平和服务效率,并与医院效益相结合,得出使医院收益最大化的医务人员工作安排制度。不但保证了医院人力资源达到最佳配置,又充分利用资源,满足了患者的需求,提高了医院效益。     

在法律规定范围内开展蜂疗

看了《蜜蜂杂志》１９９９年第３期和第６期有关开展蜂疗门诊及其活动的文章后,想谈点自己的看法供大家参考。一、蜂疗医生资格问题运用蜜蜂螫器官为针具,根据病情选择穴位治疗某些顽症在我国有着悠久的历史。世界上也有许多国家开展了蜂疗门诊。我国原江苏省连云港市蜂疗医院房柱院长在开展蜂疗、推动蜂疗门诊发展方面做出了很大贡献,先后举办蜂疗培训班２０多期,部分学员经学习后为蜂疗门诊工作作出了一定的成绩。但也有的学员并没有学历或医生资格,而开设蜂疗门诊是不合法的。１９９８年６月２６日第九届全国人民代表大会常委会第三次会…     

基于医院门诊预约挂号的应用与讨论

随着我国医疗事业的不断进步与发展,医药卫生体制改革也在不断深入,作为医疗机构主体,广大公立医院为体现公益性,已经逐步把重点转移到对门诊流程的改革和研究上,而门诊流程中最重要的一个环节就是挂号系统,本文着重讨论医院门诊挂号预约系统的种类、基本框架及其发展前景。     

促进创先争优 不断提高医院思想政治工作

思想对行动有指导作用,医院的发展直接受到其思想政治工作的影响。党员与基层党组织能否做好本职工作,起到模范作用在一定程度上依靠创先争优活动的推动。在医院改革的背景下,各医院应更新观念,完善自身体制,使医疗服务质量提高,民众也更加满意。医院与政府配合做出调正,转变员工的思想,使医院思想政治工作更加完善。     

基于SSH的医院信息科管理系统设计与实现

信息化是现今大型综合医院的发展方向,信息科是医院信息化的推动者,信息科的工作质量与医院发展密不可分。本文从医院信息科实际工作出发,进行需求分析和功能设计,并使用目前流行的SSH技术设计实现了医院信息科管理系统。该系统已经进行了实际应用,并且充分达到了系统设计与研发的目的,有效的解决了实际工作中的问题,并大大提高了日常的工作效率。     

护士长值班管理系统的实现与应用

有效的护理管理是护理质量的保障,而护理质量的水平直接关系到医院管理运营水平,进而影响到医院的核心竞争力。护士长值班管理在护理管理中扮演着十分重要的角色,直接影响到护理质量,甚至是医疗质量。通过护士长值班管理系统,可以提高护理人员的工作水平和工作效率,并能有效解决各护理单元的突发事件,从而提升护理管理水平与护理质量。     

李富言：用心经营禽病专科医院

目前,在一个普通的地级城市,人们看病的医院大大小小的都会有几十家,而且专业和特色明显,如肿瘤医院、传津病医院、心脑血管病医院等等,但是在畜禽业,进行疾病诊治的机构多以“门诊”自居,按照医院模式操作的是少之又少,更别说专业的特色医院。而李富言的潍旬与市富言畜禽病诊疗中心禽病研究皖,就是畜禽业的禽病专科医院,该禽病研究院下设禽病研究中心、禽病疑难杂症中医门诊、离病110和培训部四大部分,而创建者李富言一直按照医皖的管理模式在用心经营他的禽病研究院。     

医院办公自动化系统的理论设计及意义

医院办公自动化系统是服务于管理层方面的信息系统,以公文流传为主要特色。通过流程设置,医院内所有的公文运作都按照设置的流程流传,实现公文规范统一管理,使得医院众多部门之间的业务工作得到协调。通过医院办公自动化软件的实施,达到无纸化办公,节省人力和物力,减轻工作人员负担,提高办公质量和工作效率。     

试论医院财务报表分析

随着医疗机构的管理及医疗产权制度改革的不断深入,医院在经营自主权上有很大扩展,在资金的筹集、使用和分配上已经有相当大的自主权。医院的投资者和管理者及相关的人员越来越重视医院的财务状况及经营成果,医院财务报表分析,是医院财务管理的组成部分和重要手段,通过财务报表分析,可以评价、预测医院经营成果,客观地总结医院财务管理水平,揭示存在的问题,改进财务管理工作,提高财务管理水平,促进医院的发展。     

基于移动物联网的医院移动护理信息系统的设计与实现

现如今信息化已经在医院得到充分的重视和发展,像医院的HIS、LIS、PACS系统都已发展成熟,作为医院重头的护理工作的信息化必将得到充分的发展。基于移动物联网的医院移动护理系统是基于物联网技术,以移动护理为核心,将手持移动终端与护理工作流程相结合,护士利用移动护理信息系统的护理计划、护理评估、护理文书等功能为病人提供更加全面的护理服务。移动护理打破了护士传统的工作模式:将摆药、配药、医嘱执行等环节实现移动化、条码化。保障医嘱信息准确,用药安全。移动护理系统是现代化医院运营的必要技术支持,应用此系统,旨在提高护理工作的工作效率和准确度,提高医疗质量,是医院发展的必然方向。     

浅析如何加强对乡镇医院资产管理及监督

固定资产是医院生存和发展的根本,它关系到医院是否能够正常的运行。但目前很多医院的固定资产在管理方面都存在一定的问题,这在一定程度上影响了医院在市场上的核心竞争力。因此,必须采取措施加强对医院固定资产的管理,防止固定资产不明流失。笔者针对医院固定资产管理中存在的问题进行了探讨,希望对广大的相关工作者能够有所帮助。     

门诊药房药品的储存与管理

主要研究了医院门诊药房药品的储存与管理措施，从实施药品的储存与管理措施、建立药房药品管理的相关制度、提高人员业务素质等方面进行了分析。通过实施有效的药品储存与管理措施，能够有效降低药品失效、变质或过期的发生率，效果显著。医院门诊药房采取有效的药品储存与管理措施是提高其医疗服务质量的重要和必要手段。     

芳香与健康

在德国的林区里,靠近泉水丁冬的地方,近年来建立了许多风格独特的“医院”。这种“医院”没有药品与护士,也没有门诊与病房,林间小径与树下泉边休息用的长椅是“医院”的主要设备。每天早晨与傍晚,“医院”有专用的大客车来回接送“病人”,在指定的林间小道上散步就是这个“医院”的“医疗”方法。这些“医院”远离闹市,环境幽静,绿色苍茫,没有噪音。听听鸟语虫鸣、潺潺流水声,闻闻林木的芳香,使人     

医院财务报表分析与创新

随着医疗机构的管理及医疗产权制度改革的不断深入,医院在经营自主权上有很大扩展,在资金的筹集、使用和分配上已经有相当大的自主权.医院的投资者和管理者及相关的人员越来越重视医院的财务状况及经营成果.医院财务报表分析,是医院财务管理的组成部分和重要手段,通过财务报表分析,可以评价、预测医院经营成果,客观地总结医院财务管理水平,揭示存在的问题,改进财务管理工作,提高财务管理水平,促进医院的发展.     

中国畜禽门诊的现状与未来发展趋势

随着养殖业从过去的散养到个体养殖户及规模养殖场的出现,畜禽病门诊也是从无到有顺应了这个过程,从“卖药养医”、“靠病养医”演变到“服务养医”的新局面。现全国畜禽门诊有6万～7万家,年产值约300亿元,上牵饲料企业、兽药企业,下连千家万户及养殖场。《兽药经营质量管理规范》（GSP）认证规范了畜禽门诊的经营与服务,同时也促进了畜禽门诊的企业化发展。畜禽门诊千差万别,现根据具体情况探讨一下畜禽门诊的现状与未来发展趋势。     

医改方案实施后如何加强医院内部财务管理与控制

国家近期为新一轮医药卫生体制改革提出公立医院改革在方向上是必须遵循公益性质和社会效益原则,坚持以病人为中心,坚持政事分开、管办分开的方向,加大政府投入,规范公立医院管理,优化服务流程,进一步提高服务质量和水平。在新医改下医院如何调整策略,做好财务管理工作,不断提高医院的经济效益和社会效益,是医院管理层和财务人员必须认真思考的新课题。文中就如何加强医院财务管理,结合多年工作经验,提出一些建议对策。     

宠物外科手术前的保定与麻醉术

1保定 对门诊上的宠物采取恰当的保定，不仅便于诊疗工作的顺利进行，而且也是减少对宠物的应激和保障人与宠物安全所必须的。