优化流程压缩时限 持续优化营商环境

经济发展,电力先行。国网山东淄博供电公司高新供电中心服务经济发展大局,推行优化营商环境"六步工作法",持续优化营商环境,扎实推进电网建设,为美好生活充电,为美丽中国赋能。1实施"六步工作法",办电提速增效淄博供电公司高新供电中心提出优化营商环境"六步工作法":主动出击,获取信息;一窗办好,一次告知;智慧建群,跟踪服务;班子带队,在途督导;网购体验,上门服务;班组协同,绿色通道。     

优化营商环境 提升“获得电力”指数

<正>供电公司作为"获得电力"指标的承载者,在以客户为中心,优化营商环境方面仍然存在一些矛盾和问题。具体表现在:一是接电时间长、环节多;二是低压客户接入容量标准低;三是供电能力差距较大;四是服务意识有待提升,市场化意识尚未真正建立,以客户为中心的服务体系建设还不充分,多专业融合协同机制还不健全。在此,笔者与大家共同探讨一下优化营商环境、提升"获得电力"指数的措施。     

北京电力发布服务营商环境白皮书

<正>日前,《国网北京市电力公司服务营商环境白皮书(2018—2019版)》对外发布。白皮书从服务品质维度、营商环境维度、系统提升维度和民生优先维度,展现北京电力过去一年来优化用电营商环境所获成效及未来展望,展示电力人致力于践行"人民电业为人民"的企业精神。北京电力深入塑造小微企业获得电力"三零"(零上门、零审批、零投资)服务品牌,在2018年     

新形式下优化营商环境提升供电服务水平策略探究

正世界银行发布的《2020年营商环境报告》中,中国的营商环境便利度跃升至全球第31位,其中"获得电力"作为营商环境测评体系中的一级评价指标,排名更是跃升至第11位,展现出了良好的电力接入环境。可以看出,以客户为中心,全面提升客户办电的便利性、满意度和获得感成为国家电网公司以及所属各单位营销工作的重中之重。     

优化地区电力营商环境的实践

正2018年12月10日,内蒙古电力公司召开了客户服务委员会首次会议,审议通过了《提升供电服务优化营商环境工作方案》,要求充分认识优化营商环境是公司坚持以市场为导向,以客户为中心,打造"全新责任蒙电"的重要抓手和途径,要在提升供电服务水平,优化电力营商环境工作中形成共识和合力,真正让客户快接电、早用电、用好电。2019年5月16日,内蒙古电力公司召开了优化电力     

国家电网有限公司召开优化电力营商环境现场会 持续优化营商环境 提升供电服务水平

<正>本刊讯2018年11月16日,国家电网有限公司在京召开优化电力营商环境现场会。会议总结了北京、上海"获得电力"经验做法,部署了全面开展优化电力营商环境工作的措施要求。国家电网有限公司副总经理、党组成员韩君出席会议并讲话。韩君在讲话中指出,我国在世界银行"获得电力"指标排名实现跃升,大幅提升了84位,为我国营商环境排名跃升做出了突出贡献。国网北京、上海电力坚持高位推动、措施精准、内部协同、政企合作、"干字当先"的成功经验,诠释了要以"肯干事"体现担当,要以     

“五优服务” 用电无忧——深圳供电局打造国际领先“获得电力”服务大湾区核心引擎

<正>低压报装接电加速度,平均用时仅1.8天;远程业务办理比例超97%,稳居南方电网公司第一;配合深圳市政府编制出台《深圳市进一步优化营商环境深化用户电力接入改革实施方案(试行)》,电力工程政府审批时间压减至5个工作日……今年一季度,深圳供电局推出更便捷、更省钱、更透明、更可靠、更智能的"五优服务",电力营商环境再度升级。深圳是粤港澳大湾区中心城市,习近平总书记希     

深圳供电局承诺对小微企业做到“今天报装、明天用电”

<正>2019年4月24日,在深圳市发展改革委、国家能源局南方监管局、南方电网深圳供电局有限公司共同推动的优化深圳电力营商环境新闻发布会上,深圳供电局掷地有声地承诺:对小微企业做到"今天报装、明天用电"。在此次会上,深圳供电局在南方电网五省区内率先发布了优化电力营商环境白皮书,提出了"更便     

持续优化电力营商环境 提升公司供电服务水平

<正>优化营商环境,是党中央、国务院全面深化"放管服"改革的重大举措。简化"获得电力"作为重要的衡量标准,是山东省委、省政府"一次办好"改革部署的十大专项行动之一。曲阜市供电公司全面贯彻落实上级有关要求,始终秉承"人民电业为人民"的企业宗旨,坚持以客户为中心,全面改善电力营商环境,提升市场竞争力。从过去的被动服务到现在的"主动服务""我要服务",结合"最多跑一次"的服务理念,有效实现流程"瘦     

四川省电力公司召开优化营商环境现场会

<正>2018年12月20日,国网四川省电力公司召开优化电力营商环境现场会议。成都、绵阳、南充供电公司通过展板展示了优化电力营商环境的成果和经验,并作了交流发言。省公司传达了国网公司优化营商环境现场工作会会议精神,宣贯了《四川省电力公司优化营商环境提升供电服务水平两年行动实施方案》(征求意见稿)。四川能源监管办稽查处处长张毅高度肯定了四川省电力公司在优化营商环境工作上取得的成绩,     

“获得电力”更便捷 营商环境更优化

<正>营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。"获得电力"是评价营商环境的关键指标。国家电网公司与南方电网公司以"获得电力"指标为抓手,出台一系列"提质提效行动",在业扩报装接电方面,精简流程环节,加快接电速度,降低接电成本,提高供电可靠性;提高小微企业供电服务质     

深圳供电局“获得电力”典型经验获肯定

<正>2019年全国优化营商环境经验交流现场会,南方电网深圳供电局作为全国优化营商环境"获得电力"指标方面的标杆单位,围绕"获得电力"指标推动改革的经验做法及下一步改革建议作首个典型发言。深圳供电局是在"获得电力"指标方面两个受邀发言的单位之一,其相关工作成效获国家发改委肯定。该局针对"获得电力"6个指标,提出30项举措70项任务,推出"更     

关于提升电力服务质效的措施分析

正在国家提出深化营商环境综合改革、打造国际化营商环境先进城市以来,供电企业围绕改善供电质量,提升办电便利度,缩短办电时限,服务用电企业方面,充分承担"经济发展,电力先行"社会责任,全面深化各项工作制度改革。通过一系列的治理行动,进一步释放了体制机制创新红利,为客户提供了更好、更快、更便捷的用电体验。     

构建新形势下客户办电新模式 打造电力营商环境“加速度”

<正>近年来,海宁市供电有限公司深入践行"人民电业为人民"的企业宗旨,主动作为,解放思想,靠前服务,将优化电力营商环境纳入"一把手"工程,积极探索新形势下以"四省、三零、两提、一降"为主线的电力营商环境优化提升举措,即构建贯穿"获得电力"全环节的"强前端、大后台"标准化供电服务体系,全面实行高压企业客户办电省力、省时、省钱、省心"四省"服务,低压小微     

海南召开优化电力营商环境启动会

<正>2019年2月26日,海南电网公司召开优化电力营商环境启动会,发布了《2019-2020年优化电力营商环境工作方案》(以下简称《方案》)。《方案》明确2019年优化电力营商环境目标,包括低压非居民、高压单电源     

行业动态

<正>南方电网公司全力以赴提升"获得电力"优质服务水平2018年11月27日,南方电网公司召开优化电力营商环境工作视频会,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九大和全国两会精神,落实全国深化"放管服"改革转变政府职能电视电话会议有关要求,总结前一阶段优化电力营商环境工作,分析当前形势和存在的问题,安排下一阶段工     

国家能源局组织开展提升“获得电力”服务水平综合监管

正本刊讯为深入贯彻落实党中央、国务院关于"放管服"改革和优化营商环境的决策部署,全面提升"获得电力"服务水平,持续优化用电营商环境,近日,国家能源局印发了《提升"获得电力"服务水平综合监管工作方案》,决定在全国范围内组织开展提升"获得电力"服务水平综合监管。2020年9月,经国务院同意,国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于提升"获得电力"服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规[2020]1479号),明确用三年时间,即到2022年底,在全国范围内实现居民和低压小微企业用电报装"三零"服务、     

释放经济发展新动能——国网湖北恩施供电公司优化营商环境服务地方经济发展侧记

<正>"国网湖北恩施供电公司主动融入全州改革发展大局,积极履行央企社会责任,在城乡电网改造、服务品质提升、电力扶贫攻坚等方面做了大量工作。"日前,湖北省恩施州委州政府致信国网湖北省电力有限公司,充分肯定了恩施供电公司优化营商环境,为恩施州经济社会发展作出的突出贡献。近年来,恩施供电公司坚持以客户为中心,不断拓展服务内容,提升服务质量,企业和群众不断增强的电力获得感成为恩施州优化营商环境的重要亮点,释放出经济社会发展的新动能。2018年上半年,恩施州招     

优化营商环境 全面提升“获得电力”水平

<正>当前,以优化营商环境,提高人民福祉,全面提升广大群众的"获得电力"水平,成为当前国家电网有限公司营销工作的重中之重,特别是在刚刚召开的全国两会期间,两会代表对电力物联网建设、电力优质服务,电力脱贫攻坚、电网清洁能源、乡村振兴及电网建设等关乎营商环境,提升人民满足感的问题倍加关注,对国网建设和发展也纷纷献言献计。国网河间供电公司以习近平新时代中国特色     

国家能源局召开“获得电力”专班会议

正本刊讯2021年3月17日,国家能源局在北京召开"获得电力"专班会议,贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署,总结提升"获得电力"服务水平工作进展情况,安排下一阶段工作,推动《关于全面提升"获得电力"服务水平持续优化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)全面落地落实。国家能源局总经济师郭智出席会议并讲话。