超前准备 提前指导

泰州供电公司电力营销部下发了供电营[2004]17号《关于农业排灌用电电费收取工作的指导意见》文件,文件从当前农业排灌电费计费合理、电费收缴方式和改进农灌用电计费等方面都作了较为详实的规定,为汛期来临与服务好“三农”提供了保障。据该市农村调查资料显示,该市农业排灌费用一般占水稻种植成本的15%以上。为规范农业排灌电费收费工作,泰州供电公司会同物价部门对农业排灌费用中的大项支出农业排灌电费的收缴情况进行了专题调查,市区、泰兴、姜堰、兴化多数已做到对农业用电按表计量,靖江市多数实行按变压器总表扣除各项用电和8%的低压…     

安装预付费式电能表解决农村收费问题

在东台市农电系统 ,对农村公用变压器下动力用户和专用变压器用户的电费 ,都是以电费票开出后上门追收。大部分客户都能按期缴纳 ,但仍有少数客户以种种理由而不能按期缴纳电费 ,这样势必影响到电费不能按月结零 ,也涉及到农村电工和供电所的电费清收的专项考核 ,这种现象不但在我市有 ,在外地也有。随着改革开放形势不断深入 ,现在农村个体工厂企业兴办势头越来越大 ,就我市广山镇 ,2 0 0 2年度就新增 80 k VA～ 315 k VA专用变压器用户 4户 ,农村公用变压器下用户 30多户 ,有部分客户由于经济发展速度较慢等原因 ,影响到电费的收缴。因…     

规范供电所管理的实践

供电所的规范化管理已成为农电体制改革中又一个新的、长期的重要任务。实行规范化管理后的供电所的职能和机构设置较之以前有了很大程度的变动。目前我市实施规范化管理供电所的设置主要模式是“三班一室”,即营业管理班、线路维护班、用电检查班和办公室。采取一级抓一级,层层落实,以及工资奖金根据工作劳动强度、工作业绩等进行按劳分配等措施后,供电所各项工作取得了显著效果。1按照“统一、效能、精简”的原则,建立起直线职能式的组织体系1.1建立所务委员会,实行所长负责制。委员会由所长、副所长、下设机构的主要负责人和每月由职工选…     

"电费结零"不应是供电企业无法逾越的鸿沟

江西省赣州供电公司大余分公司长期以来对电费回收工作高度重视，已取得连续10年当年电费结零的成绩。总结我公司经验：对内，要建立有效的管理机制；对外，要营造良好的社会环境。     

乐为百姓送电忙

“生长在农村、服务好农民”这是农电工祁文祥的誓言。他所在的通商供电所 ,紧紧围绕“人民电业为人民”的服务宗旨 ,以用户满意为出发点 ,以为农民多办实事好事为落脚点 ,坚持安全优质供电 ,连续 10年被评为“优质服务单位”和“先进集体” ,建成了盐城地区“为人民服务、树行业新风”全国一流的基层示范供电所窗口 ,他就是江苏省“三为”服务先进个人、优秀农电工 ,大丰市供电公司通商供电所党支部书记祁文祥同志。10年前 ,他走上了通商农电站站长的岗位。当时 ,站内管理混乱 ,人心涣散 ,供电设施简陋 ,线损高 ,电价高、电能质量差 ,供电…     

准备着，迎接用电新高峰

近几年的夏天，用电紧张总是随着闷热的天气一同到来，给人们留下了挥之不去的记忆。2005年的夏季又快到了，用电高峰即将到来，据估计全国用电缺口将超过20GW。2005年的夏天怎样度过，我们是否做好了充分准备，这几年的经历教会了我们些什么。     

加强管理防范挪用截留电费

电价电费管理是供电企业营销管理中一个突出问题。千家万户用电类别交费额度各有不同,经收单位管理水平和人员素质参差不齐,电价政策及资金流转程序时常发生变化。如果制度不健全,管理不规范或内控不力,很容易给违法违纪者可乘之机,造成电费被挪用、截留,甚至发生违法犯罪行为。为解决这方面问题,就要在落实“收支两条线”中加大电价电费管理力度,     

“电费储蓄”经验谈

为进一步规范电力营销行为，提高供电企业的服务水平，清丰县供电局于今年3月份在全县具备条件的16个基层供电所的用电客户，改革电费结算方式，实行“电费储蓄”制度。现将清丰县供电局实行“电费邮政储蓄”的经验及不足谈一下，供大家参考。     

如何推广银行代扣电费业务

电费回收工作是电力营销管理的一个重要环节，也是供电企业经营成果的重要体现之一。为确保完成电费回收率100％的目标，各基层单位千方百计提高电费回收率，并做了大量工作，除在供电营业窗口收费外，有的单位采取上门走收、在集市设点等方式收取电费，传统的现金收费方式给电费资金安全带来很多不稳定因素，客户也因每月须来往供电营业窗口和排队轮候缴费而产生抱怨。     

应用预付费电能表实现电力营销模式创新

本文针对目前供电企业所面临的某些大用户电费回收难的问题，作了详细分析，并对过去所采取的措施作了回顾，在此基础上提出了应用预付费电能表，以实现电力营销模式的创新。     

给提醒服务泼点冷水

近年来,一些供电企业在开展优质服务活动中,对在规定时间内没有前来交电费的客户,开展电话、短信或上门“提醒服务”,甚至有些营销人员还将此服务延伸：对提醒后仍不交费的客户(主要是一些居民用户和小用户),索性自已掏腰包先垫上,待考核期过后再向客户收取。从表面上看,这种“服务”不可谓不周到,既拓展了优质服务的新领域,又提高了电费回收率,     

“八到位”助力电费提前结零

随着智能电能表的普及,传统意义上的收费模式已经不能适应当前的发展趋势,后付费的缴费模式正逐步淘汰,预付电费已经成为常态。如何确保智能电能表客户按时交费,确保上级公司下达的月末电费＂双结零＂目标的实现,就成为现阶段电费管理工作者需要研究的首要问题。笔者根据多年来的工作经验,总结了电费回收工作＂八到位＂,确保电费提前结零。1电费回收组织到位成立电费回收工作领导小组。     

电费回收从“单行遒”到“多车道”

全方位、多层次、多形式地为客户提供尽可能多的缴费渠道,是供电企业应该做也必须做好的事情.湖北省襄阳供电公司采取得力措施,推出"传统+现代"的特色收费模式,共有14种收费方式供选择,尽量满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份客户的交费需求,同时也降低了企业的电费回收风险,促进了电力营销,实现双赢.     

银电实时联网在电费回收中的应用

随着电力体制改革的不断深入,城乡电网改造和“一户一表”工程的结束,电力客户数量成倍增加,供电企业收费压力增大,出现了收费人员不足,交费期内忙不过来,错收假币。客户交费等待时间长等现象。供电企业面临如何加快电费回收、加速资金回笼、提高客户满意率、降低企业经营成本和经营风险的实际问题。为此不少供电企业做了银行收费的有益尝试,解决了自身收费人员不足的问题。但鉴于通信网络、软件技术等的限制,多为供电企业定期手工报盘,银行代扣或批量代扣的半自动模式。这种模式由于银行企业之间数据不同步,不能做到全月收费,往往还会出现重收、漏收,造成错账,增加企业经营风险。     

关于农村电费实行农村信贷员收取的探讨

1农电工到农村座收电费的不利因素1.1个别村不予配合,影响电费正常收取。在收电费时,大部分村对电力工作比较支持,能够积极协助农电工收取电费。但也有个别村不予配合,如不提供收取电费的场所,不让其使用村里的喇叭等,农电工只好带着喇叭到配电室收取电费。1.2不利于及时足额收取电费。农村用户在家的时间主要集中在早、中、晚3个时段,有些外出做生意的用户早出晚归,而包村农电工不可能全天呆在村里,不利于电费及时足额收交。1.3存在不安全因素。农电工异地包村,单独收费,而收完一天电费后很晚才能返回,不能及时存入银行,很容易发生电费资金…     

运用不安抗辩权加强依法收费

电力营销过程中,供用电合同的履行一般都遵循供电企业先供电、用电方后缴费的惯例,该项惯例使供电企业承担了用电方用电后不缴费的经营风险。     

应用稽查软件提高电力营销稽查工作质量

1 稽查程序的开发背景 近年来,陕西省地方电力集团公司(以下简称省公司)逐步健全了三级稽查机构,结合开展定期稽查和专项稽查,在完善和健全营销制度,堵塞营销管理漏洞,促使电力营销工作常态化方面做了大量工作.     

农村实行“四到户”后 执行分类电价存在的问题与对策

１采用远程抄表系统该系统以低压电网作为传输数据主要通道，安装、维修方便，成本低，可扩充。投运后不仅能够减轻抄收人员的工作量，提高工作效率，还可方便地进行负荷预测、自动线损计算、相位平衡分析、异常用电分析、缺相检测、设备故障检测、停电发生及持续时间统计等，易于处理意外停电、电能质量和漏计电量等用电纠纷，提高了营销管理水平。２采用预付费式电能表这是电力部门改革用电收费方式，实现预付费用电管理必不可少的计量器具，预付费式电能表采用预付费智能卡作媒介，在电能表与售电管理系统之间传递数据，实现电能计量和预…     

强化电费管理解决回收难题

1建立考核机制，规范企业内部管理 电费回收成绩的好坏，很大一部分原因取决于电力营销人员的责任心和业务素质。因此，供电企业必须加强电力营销人员培训教育，制定奖惩措施，充分调动电力营销人员的积极性，增强责任感，挖掘内部潜力。我局制定了电费回收责任制和奖惩制度，把所有用电客户的电费回收工作分片定人，责任到户，领导挂点，大大提高了全员对电费回收工作的积极性和主动性。