八步走，全面提升供电所优质服务水平

正西平供电所坚持以建设全能型供电所为抓手,大力开展优质服务创新工作,积极深化专业化管理、标准化供电所建设以及智能电网建设。西平供电所座落在美丽的微山湖畔,京杭大运河流经与此,与江苏沛县交界,担负着微山县微山湖西侧3个乡镇的24个行政村14329户、420个企     

多措并举提升供电所优质服务水平

优质服务工作是国家电网公司履行社会责任,努力构建社会主义和谐社会的重要载体,是展现公司良好形象的重要工作。娄底供电公司从营销、生产、发建、供服等多方面下手,坚持以满足群众用电需求、解决群众用电难题、完善优质服务机制作为切入点,全面落实以“客户为中心”和做“一流服务”的原则和要求,开展农村供电所优质服务管理工作。     

塑造品牌形象全面提升优质服务水平

近几年来,福建省永安市供电有限公司以"真诚服务、共谋发展"为导向,以优质服务塑造"国家电网"品牌,坚持以行风建设为契机,以高效管理为抓手,以主题活动为载体,加快电网发展,构建优质服务常态运行机制,积极主动融入海西区域中心城市建设之中,为永安社会经济发展做出了积极贡献.     

“六项举措”提升供电所优质服务水平

<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",管理能力的增强,技术水平的提高,经营机制的转变,都具体体现在服务之中。强化优质服务,不仅是市场竞争的需要,也是企业自身发展生存的需要。进一步提高基层供电所供电服务质量,规范供电服务行为,为广大电力客户提供"优质、方便、规范、真诚"的供电服务,既是每个电力员工的立身之本,也是供电企业创建"一强三优"公司的必要前提。     

以优质服务提升供电所管理水平

<正>供电所服务质量的好坏,直接影响着供电企业在广大电力客户中的形象。开展三集五大体系建设以来,供电所管理模式不断创新,信息化建设不断加快,国网浙江余姚供电公司泗门供电所牢牢抓住这一契机,以优质服务提升供电所管理水平,全面促进安全生产、营销服务和队伍整体素质不断     

走专业化管理之路 全面提升供电所管理水平

针对当前供电所管理现状,如何在组织和制度层面上进一步规范供电所管理,以适应新形势下农电管理的需要,安徽省宿松供电公司对专业化作业组织模式进行了积极探索.该公司通过整合现有的人才编制到供电所专业化生产班组,并通过不断地学习和培训,打造了一支精干、高效、强有力的以专业化生产班组为中心的供电所执行队伍,实现了作业模式从粗放型向精细型的转变.     

实施走出去战略不断提升优质服务水平

正优质服务是国家电网的生命线,是企业发展的基础,是企业赢得市场的唯一手段。国网陕西西咸新区供电公司构建了走出去战略客户服务体系,创建和谐供用电关系,提升了服务质量。1 走出去战略客户服务体系的内涵和做法1.1全面走访,提供综合服务按照分级、分区的原则,开展四到位走访,即着力化解客户误会和矛盾,主动征求客户意见和建议到位;客户侧隐患检查、告知、整改到位;畅通联系渠道,     

夯实基础管理全面提升标准化供电所建设水平

河南省许昌供电公司认真贯彻落实国家电网公司和河南省电力公司标准化建设工作要求,加强管控职能,夯实基础管理,完成了所辖5个县供电企业78个标准化供电所建设任务,有效提升了供电所管理水平.1抓组织领导,目标明确该公司各级领导按照河南省电力公司的决策部署,深入基层,靠前指挥,明确各岗位的职责,加大人力物力投入,形成了一级抓一级,层层抓落实的良好工作机制.在全市范围内形成了三种供电所组织专业化模式:一是全县范围内的区域性整合模式;二是局部区域性整合及供电所内部整合双重模式;三是供电所内部整合模式.许昌市范围内并存的三种模式符合各县供电企业的实际,并向县域范围内模式整合过渡.     

全面提升乡镇供电所管理水平

<正>乡镇供电所是电力企业服务三农的最基层组织,是抢占售电市场的桥头堡。近几年大部分地区通过电力企业自身管理体系建设、完善,乡镇供电所综合管理水平和服务能力有了很大提高。但是,部分偏远地区供电所管理基础较弱、服务能力不强等问题仍旧存在,制约了乡镇供电所管理水平的进一步提升。提升乡镇供电所管理的重要性和必要性提升乡镇供电所管理是顺应新形势下提升服务三农能力和水平的迫切需要。近年来,随着国家脱贫攻     

内外兼修 全面提升优质服务

<正>随着供电企业管理水平的不断提高,用户对优质服务的要求也越来越高,在新形势下,定州供电公司紧随省市公司发展步伐,抓管理、提服务,内外兼修,持续提升用户获得电力幸福感、满意度。扭转思想观念,提高服务意识2019年7月20日,供电所班前会情况通报:17个供电所均能认真学习五必须五绝不、四问五提醒及微信群每日一提醒。重点强调了     

创建“六合一”服务体系 提升“全能型”乡镇供电所优质服务水平

<正>黄冈供电公司以"全能型"供电所创建为基础,建设"六合一"(组织、信息、指挥、执行、支撑、考核)基层供电服务新体系,适应"互联网+"新型智能营销新业态,以体系化服务平台代替个人单打独斗式服务模式,建立起以后台支持前端的"客户导向型"服务机制,实现供电服务快速响应及处理能力的快速提升,探索了一条基层服务新路径,为全省"全能型"乡镇供电所建设积累     

创新工作思路 全面提升供电所管理水平

<正>河北省饶阳县供电公司全面启动供电所管理创新提升工程以来,以标准化供电所建设为载体,创新工作思路,在安全、生产、营销、优质服务、员工综合管理等方面,实现了供电所管理的新跨越。     

浅谈供电所优质服务管理工作

<正>供电所作为承担着辖区业扩报装、交费查询、抢修服务、可靠供电等服务功能的基层单位,任务繁杂,工作量大。如何提升优质服务水平成为当前需要着力解决的问题。为解决上述问题,枣强县供电公司从强化供电所专业管理入手,以提升客户用电体验为出发点,从领导组织、技能培训、监督体系、报抢修管理等方面全面加强优质服务管理,实现了优质服务管理的优化提升。     

创建星级供电所 提升综合管理水平

<正>国网河北馆陶县供电公司寿山寺供电所按照《星级乡镇供电所建设评价标准》,通过星级供电所创建,综合管理水平显著提升,荣获国家电网公司“五星级供电所”、河北省电力公司“企业文化示范点”等荣誉。1强基固本,筑牢安全生产基础在落实责任、强化管控、加大员工培训、规范工器具管理上下功夫,层层签订安全责任状,使安全压力传递到每名员工。严格执行工作计划、派工单、工作票制度,严格落实生产现场作业“十不干”。定期开展安全培训和安全活动,不断提高员工素质。加强安全用电宣传,春灌、麦收等农忙季节深入田间地头进行安全宣传,在庙会等人员集中、人流量大的场合设点宣传安全用电知识。生产经营活动中注重交通、消防、资金、信息等安全管理,营造安全生产良好局面。     

江苏省电力公司：全面提升供电所安全管理水平

规范化管理农村供电所活动中，江苏省电力公司制定了创建活动目标、计划和方案。重点抓了“四个加强”，一是加强农村供电所统一管理，着重加强人员统一管理、财务统一管理和规章制度的统一；二是加强农电专业管理，着重加强农电安全管理、生产管理、农电营销管理；三是加强农电队伍建设，着重加强农电职工职业道德、职业技能的教育培训；四是加强农电精神文明建设，提高优质服务水平，着重抓党群组织建设、优质服务常态机制建设。     

提升供电优质服务水平浅探

正优质服务是构建社会主义和谐社会的重要载体,是展现企业良好形象的重要方面。新形势下,随着社会需求的不断变化,如何改变工作流程,改革服务管理体制,打造优质的供电环境,提升获得电力水平,基层供电企业要有新的思路、新的举措。1全面推进配网建设,夯实供电服务基础要以满足人民追求美好生活的电力需求为目标,打造坚强电网,真正让客户用上放心电满意电;要以电网基础建设为基点,优先解决供电卡脖子、电压质量差等问题。要坚持超前规划电网,分析     

完善制度管理提升优质服务水平

1完善规章制度,搭建工作依托平台行风建设工作基础在教育,重点在健全完善制度体系。河南省温县供电有限责任公司先后修改制定了《戒勉谈话制度》、《加强行业作风建设及民主评议工作实施方案》、《行业作风建设考核细则》、《供电优质服务承诺项目及检查考核办法》等一系列规章制度,使行风建设和优质服务工作做到了内容具体、标准清楚,执行有据可依、考核有章可循,为行风建设和优质服务工作走向经常化、制度化和规范化的轨道,夯实了基础。2完善网络监督机制,全面促进规范服务首先开门纳谏,广听诤言。该公司聘请社会各界客户代表120人,成立了…     

提升供电优质服务水平措施浅析

优质服务是供电企业生存与发展的基础和前提。供电企业在发展过程中要以优质的供电服务,充分彰显出国家电网公司＂诚信、责任、创新、奉献＂的核心价值观,全力提供服务＂三农＂的电力能源保障,真正让广大用电客户都能用上＂优质电、放心电、满意电＂。1精准服务解难题供电企业应积极开展＂对接百个企业、走访千个社区、服务万家居民＂履责服务百千万活动,进一步加强与客户的联系,倾听客户的诉求,     

创新“七心”服务举措 提升优质服务水平——国网江西上犹供电分公司黄埠供电所创新优质服务新举措

<正>国网江西上犹供电分公司黄埠供电所,承担着所辖区域省级工业园区近百家专用变压器客户、8 000多户居民客户的供电管理服务工作。面对工业园区专用变压器客户对供电服务质量、供电可靠性要求较高,服务工作压力大的现状,黄埠供电所紧紧围绕优质服务这一永恒主题,牢记“真诚服务、共谋发展”服务宗旨,认真践行“你用电、我用心”服务理念,为辖区客户提供用心、耐心、细心、诚心、贴心、放心、舒心“七心”供电服     

同业对标提升供电所综合管理水平

<正>以先进供电所生产经营管理绩效为标杆,进行相互对照、学习,以指标评价供电所,用业绩考核供电所,平邑县供电公司实现了供电所管理水平的全面提升。供电所同业对标工作是将供电所的主要考核指标和过程管理定期对比、排序、发布。以先进供电所生产经营管理绩效为标杆,进行相互对照、相互学习,做到用指标评价供电所,用业绩考核供电所,促进供电所全面提升管理水平。山东省平邑县地处沂蒙山区西南