八步走全面提升供电所优质服务水平

正国网山东微山县供电公司西平供电所坚持人民电业为人民服务宗旨,大力开展优质服务创新,深化专业化管理、标准化供电所建设及智能电网建设,积极采取八步走方式多元化服务客户,优质服务水平明显提升,实现全年零投诉服务目标,彰显了央企的社会担当。1落实指标管理责任着力提升供电所指标,只有好的指标才能体现出好的服务。进一步压实指标管理责任,实行一长三     

八步走，全面提升供电所优质服务水平

正西平供电所坚持以建设全能型供电所为抓手,大力开展优质服务创新工作,积极深化专业化管理、标准化供电所建设以及智能电网建设。西平供电所座落在美丽的微山湖畔,京杭大运河流经与此,与江苏沛县交界,担负着微山县微山湖西侧3个乡镇的24个行政村14329户、420个企     

实施后勤式管理提升优质服务水平

近年来,吉林省农电有限公司四平城郊分公司(以下简称公司)在企业内部实行了后勤式管理,并不断在实践中总结经验,弥补不足,取得了显著成效.所谓后勤式管理.就是主动把公司当成客户的后勤部门,以服务政府中心工作为主体,贴近农村、贴近农业生产、贴近农民生活.实施常态化、规范化、制度化服务.     

江苏以展会为平台 实施“走出去”战略

江苏省农机化事业起步早,发展快,位居全国前列,在全国率先进入了农机化发展的中级阶段,并正向高级阶段迈进。从2001年起,全省农机管理部门充分发挥农机行业综合协调和组织管理作用,加强与农机科研开发、生产制造及流通企业的联系,连续成功举办了四届中国（江苏）国际农业机械展览会,展会的规模、档次质量、组织协调、服务水平有了全面提高。     

塑造品牌形象全面提升优质服务水平

近几年来,福建省永安市供电有限公司以"真诚服务、共谋发展"为导向,以优质服务塑造"国家电网"品牌,坚持以行风建设为契机,以高效管理为抓手,以主题活动为载体,加快电网发展,构建优质服务常态运行机制,积极主动融入海西区域中心城市建设之中,为永安社会经济发展做出了积极贡献.     

完善制度管理提升优质服务水平

1完善规章制度,搭建工作依托平台行风建设工作基础在教育,重点在健全完善制度体系。河南省温县供电有限责任公司先后修改制定了《戒勉谈话制度》、《加强行业作风建设及民主评议工作实施方案》、《行业作风建设考核细则》、《供电优质服务承诺项目及检查考核办法》等一系列规章制度,使行风建设和优质服务工作做到了内容具体、标准清楚,执行有据可依、考核有章可循,为行风建设和优质服务工作走向经常化、制度化和规范化的轨道,夯实了基础。2完善网络监督机制,全面促进规范服务首先开门纳谏,广听诤言。该公司聘请社会各界客户代表120人,成立了…     

提升供电优质服务水平浅探

正优质服务是构建社会主义和谐社会的重要载体,是展现企业良好形象的重要方面。新形势下,随着社会需求的不断变化,如何改变工作流程,改革服务管理体制,打造优质的供电环境,提升获得电力水平,基层供电企业要有新的思路、新的举措。1全面推进配网建设,夯实供电服务基础要以满足人民追求美好生活的电力需求为目标,打造坚强电网,真正让客户用上放心电满意电;要以电网基础建设为基点,优先解决供电卡脖子、电压质量差等问题。要坚持超前规划电网,分析     

提升供电优质服务水平措施浅析

优质服务是供电企业生存与发展的基础和前提。供电企业在发展过程中要以优质的供电服务,充分彰显出国家电网公司＂诚信、责任、创新、奉献＂的核心价值观,全力提供服务＂三农＂的电力能源保障,真正让广大用电客户都能用上＂优质电、放心电、满意电＂。1精准服务解难题供电企业应积极开展＂对接百个企业、走访千个社区、服务万家居民＂履责服务百千万活动,进一步加强与客户的联系,倾听客户的诉求,     

“2134”工作法提升优质服务水平

<正>为有效提升供电企业供电服务水平,进一步适应电力市场的迅猛发展和电力客户用电体验需求的提升,国网邯郸供电公司以提升优质服务能力为目标,深挖大数据资源价值,构建起以客户为中心的现代服务体系,通过施行“2134”优质服务管控法来提升末端供电单元的服务质量和服务能力,打通供电服务的最后一千米。“2134”工作法即完善“两个体系”（服务监督、服务保证）、坚定“一个思想”（一切服务事件皆可避免）、狠抓“三类风险”（重点区域时段、重点专业问题和内外重点人员）和以“四不放过”（事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、     

提升供电企业优质服务水平的探析

"电"是供电企业向客户提供服务的"平台".客户购买电能,一是购买商品,二是购买服务.如果不能提供满意的服务,"电"会被看成是不完整的产品.因此,供电企业要在客户服务改进上下功夫,要优化服务理念,完善服务手段,提高服务质量,创新服务项目,运用品牌战略,塑造电力形象,提升客户满意度.     

优化运维管控措施提升优质服务水平

国网南宫市供电公司紧紧围绕国网河北省电力有限公司“四降一升”工作部署,不断优化运维管控措施,提升优质服务水平,思想上重视,责任上明确,措施上落实,工作上到位,狠抓投诉治理,取得了运检专业“零投诉”的成绩。     

浅析如何有效提升电力优质服务水平

优质服务是供电企业的生命线,是企业拓展电力市场的通行证。随着改革的逐步深入,社会经济的日益发展,对用电质量提出了更高的要求。这就要求供电企业在加强基础设施建设,提高供电质量的基础上,不断提升优质服务水平,     

专业协同 推进优质服务水平再提升

2022年以来,国网淮安市洪泽区供电分公司结合公司发展实际,以过程管控精细化、事前预警机制化、专业管理协同化“三化”为引领,扎实开展“优质服务管控提升年”专题活动,全面提升优质服务水平。截至2022年三季度,实现95598投诉工单、12398工单“双零”目标;意见工单58张,未发生应派未派投诉意见工单;意见工单年化万户率5.126,同比压降率51.23%,各项指标均排名全市第一。     

对接村级便民服务中心 提升优质服务水平

<正>国网浙江杭州余杭区供电公司塘栖供电所以优质服务为原则,建设便民服务中心,切实降低了投诉咨询工单量,客户满意度显著提升,有效提升了农电管理水平,实现了客户、政府、公司三赢局面。1村级用电诉求的调查塘栖供电所管辖塘栖镇、钱江经济开发区(部分)及超山管委会3个镇级区域,18个村、9个办事处、7个社区,客户数46 000余户。辖区客户在用电方面的诉求,主要集中在故障抢修服务、停电信息告知、电费     

多措并举提升供电所优质服务水平

优质服务工作是国家电网公司履行社会责任,努力构建社会主义和谐社会的重要载体,是展现公司良好形象的重要工作。娄底供电公司从营销、生产、发建、供服等多方面下手,坚持以满足群众用电需求、解决群众用电难题、完善优质服务机制作为切入点,全面落实以“客户为中心”和做“一流服务”的原则和要求,开展农村供电所优质服务管理工作。     

建设供电服务文化 提升优质服务水平

<正>会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡(镇)、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1 km2。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,一户一表覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行万家灯火,南网情深的核心价值观,牢固树立以客为尊,和谐共赢的服务理念,以创建     

基层供电企业提升优质服务水平的措施

正服务是促进企业发展的重要因素。通过构建服务文化,更新服务理念、优化服务质量、细化服务举措、转变服务方式,才能使服务从制度层面完成文化和观念上的整合。从管理的深层次规范员工的行为,使员工和企业站在市场和客户的角度,不断提升服务的品质,在规范中完善服务、提高质量。优质服务是企业的生命线,作为基层供电企业,必须发挥俯首甘为孺子牛的黄牛精神,用心工作,不断提高服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经     

新建公司四条措施提升优质服务水平

为了最大限度地满足客户需求，兑现供电服务承诺，以“四个服务”为目标，不断提升优质服务水平，江西省新建县供电公司（本文简称新建公司）对故障报修服务专门制定了四条措施，有力地促进了公司优质服务和行风评议工作再上新台阶。     

开展规范化服务竞赛 提升农电优质服务水平

近年来,为进一步加强供电所规范化服务管理,促进优质服务与行风建设,四川省内江电业局每季度在所辖供电所开展一次规范化服务竞赛评比活动.通过此项活动的开展,充分调动了广大农电员工的工作积极性,使农电优质服务工作更加规范化、优质化、高效化,同时确保农电各项目标任务更好完成.     

建设智能型台区提升供电企业优质服务水平

正近年来,国家电网公司智能营销建设整体快速推进,用电信息采集、电子服务渠道、智能电管家、营配贯通工作取得了显著成效,为公司服务客户、服务基层、提高工作质效、夯实营销基础奠定了坚实基础。开展智能型台区建设,对以台区建设为核心单元,统筹深入推进各项新技术、新业务的开展及应用,能有效促进营配业务及数据融合贯通,提升供电服务