培育服务品牌 精塑服务文化——新沂市供电公司红芳服务团队诚信服务纪略

“让优质服务进行到底”是她们许下的庄严承诺，红芳服务团队将继续以“诚信服务，追求卓越”为服务宗旨，不断开拓创新，努力将服务工作做到更为圆满     

巨明集团：让全员成为服务员

“现在的市场就是服务市场，卖产品就是卖服务。巨明能否保持健康稳定发展、员工生活能否得到保证，关键就看我们能否以用户为焦点，做好我们的服务工作。只有良好的服务，才有永远的巨明，巨明要靠服务打造品牌!”在5月11日召开的2010年山东巨明集团三包服务动员大会上，巨明集团董事长、总经理崔守波面对即将出征的300余名三包服务人员坚定地说。     

客户服务系统的重构

为在竞争中抢占先机、占据市场、保持绝对优势，供电企业应当迅速转变观念，真正树立“以客户为中心”的服务原则，通过整合客户服务资源，完善客户服务功能，健全客户服务体制，实现客户服务一口对外，为客户提供全方位多层次的服务，重新构建客户服务系统。     

论“质量──服务──效益型”的企业发展战略

提出了“质量──服务──效益型”的企业发展战略，即以市场为导向，以质量为中心，以服务为宗旨，以效益为目标，以质量服务求效益、求生存、求发展的经营战略，以及实施这一战略的主要方面。     

城关所：诚信建设打造服务“零距离”

作为涞水县电力局的旗帜和窗口，城关供电所依托革命传统和城区特色，以标准化供电所建设为契机，从树立诚信服务理念、践行诚信服务诺言、追究违背承诺责任等方面做起，强化服务意识，完善服务措施，使得服务水平不断提高。     

做好“五个更加”推进水稻机插

一要更加重视水稻机械化育插秧服务组织的建设。推广机插技术必须依托以农机合作社为代表的各类服务组织，各地要围绕机械化育插秧技术的推广，加大力度扶持发展各类农机服务主体，创新服务机制，给广大农户提供汀单式、菜单式、全程化服务，使其在引领机插技术推广应用中切实发挥主力军作用。     

推行“订单”式服务解决企业个性化需求

为农村从事生产经营的企业提供个性化服务，是县级供电企业落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，深化电力“三为”服务的重要内容。兰西县电业局以客户需求为导向，公开自有产权设施有偿服务内容，由企业自主选择服务项目，电业局按“订单”要求提供服务，较好地解决了企业个性化用电需求，提高了电力服务水平。     

“以电相连、用心沟通”——“优质服务年”供电企业优质服务亮点纷呈

2007年2月6日，电网、通信、民航、旅游等服务窗口行业的14家中央企业在京联合发出倡议：在2007年组织开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的“优质服务年”活动。[第一段]     

中国南方丘陵地区农机社会化服务现状与发展分析

在我国的农业发展中，农业机械一直扮演着不可替代的角色，在农机市场蓬勃发展的同时，农机应用与服务仍存在问题。在农忙之后，规模化种植农户的农机基本闲置，而小型农户却购机用机难。为此，一种新型农机使用方式悄然兴起，即农机社会化服务，将耕整地、种植(播种或移栽)、施肥、灌溉、植保、收获、秸秆还田等环节中一个或者多个环节的作业交给农机专业户或农机合作组织，由农机组织使用相应的农业机械来完成作业，并收取一定费用。以水稻、小麦机械收获为主的“跨区作业”现象是我国典型的农机社会化服务。目前，我国农机社会化服务组织越来越壮大，服务重点逐渐从耕地、收获环节向耕、种、灌溉、植保、收获全生产周期发展。如何规范农机社会化服务，使农机所有者与农机使用者达到利益最大化，成为下一步值得深思的问题。因此，分析了我国农机社会化服务的现状与发展趋势，对农机社会化规范服务、提高经济效益与社会效益提出了建议与意见。     

者密所：为了远山灯火明

者密供电所的职工们用“服务永无止境”的服务理念战胜困难，以服务承诺为标准，遵循“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命，为边远山村的用户及时送去了光明     

优质服务推动东风农机下乡

服务是赢得市场和打造品牌之本，借助网络优势，实现营销与服务一体化，是常州东风农机集团有限公司得以贯彻的理念。东风农机在营销服务过程中，始终以“服务型营销”贯穿于营销的每个环节，以营造东风品牌，提升客户满意度为目标，为广大农机用户提供可靠的服务保证。     

关于慈溪市实施农机服务产业化的对策与思考

党的十五届五中全会指出，从新世纪开始，我国将进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。浙江省慈溪市要在全省率先基本实现农业现代化，根本出路在于加快农业产业化进程。农业产业化离不开农机服务产业化，农机服务产业化是农业产业化的助推器。因此，我们要着眼于再创该市农业新优势，积极推进农机服务产业化进程，切实加强农机服务体系建设，以适应市场农业发展新阶段的要求。 　　一、 充分认识农机服务产业化的重要性 　　所谓农机服务产业化，就是以市场为导向，以经济效益为中心，以农机专业户为基础，依托市…     

抓好“四个一”锻铸新形象

近两年来，沁阳市电业局把优质服务作为行风建设的有效手段，作为扩大市场份额的法宝，以提高员工素质为重点，以建好行风机制为保障，以营造氛围为依托，以优质服务为主线，不断创新服务理念、创新服务内容和服务载体，着力打造“四个一”工程，锻铸企业新形象，实现了企业效益和社会效益的双赢。该局连续十三年保持省级文明单位的称号，并被沁阳市评为“优化经济发展环境”和“行风建设”先进单位，笔者试把该单位优质服务的做法总结归纳，与广大读者共享。     

满意服务 “竞”无止境 2014长安福特经销商全方位服务竞赛总决赛

本届以“满意服务，‘竞’无止境”为主题的服务竞赛覆盖了售后服务的全部工种，包含机电技师、钣金技师、喷漆技师、服务顾问、DCRC专员、零件专员和索赔专员七个项目，主要考核经销商服务团队整体的服务技巧和服务能力。     

落实以钱养事新机制 培育扶持农机示范户

谷城县农机化办为了规范乡镇农机技术服务公益性行为，加速农机科技推广进度，促进农业增效、农民增收，根据湖北省《关于建立“以钱养事”新机制，加强农村公益性服务试行意见》，着力深化和拓展乡镇农机技术公益性服务的指导与管理，完善了乡镇农机化公益性服务管理办法，制订了农机推广公益性服务量化考核标准，明确了10个农机化公益性服务项目，修订了乡镇农机服务中心公益性服务合同书，增加了农机化公益性服务内容，优化了公益性服务奖惩措施。     

建设客户服务中心实施服务营销策略

通过组建客户服务中心，实现供电服务宗旨：“始于客户需求，终于客户满意”，进一步规范供电服务的市场行为，努力在服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量上得到明显的转变和提高，转变经营观念，加强自身建设，不断提高技术水平和管理水平。     

转变服务方式“五零”特色服务

“五零”服务文化使“真诚服务、共谋发展”的服务理念内化于企业的各道工序和环节，外化于客户和社会的满意度，将进一步提升公司整体服务品质和境界     

加强乡镇农机管理服务能力的探讨

从园庄镇农机行业现况入手，以科学发展观为指导，提出要把提高农机的综合利用率；提高农机具在农民增收中的贡献率等定位为农机发展的方向，采取科学制定发展规划、加大培训力度、培育壮大农机服务组织等细化措施来抓落实，以加强乡镇农机管理服务的能力。     

火红青春增彩奥运

青年志愿者服务队以开放的心态和良好的服务形象，以饱满的工作热情和青春朝气，为迎接奥运做好电力服务.     

“阿毛”服务品牌在农电班组中的实践

传统模式的农电服务，在过去为农电发展、农村供电作出了很大贡献。然而，新衣村的建设，对农电服务提出了新的要求。有一定服务经验的“阿毛”服务队在建立新服务理念、服务机制，服务管理方法、服务质量等方面实现了突破和提高。有这样的一支服务队，便能更好地为农民提供优质的服务。