高校图书馆细节服务探析

高校图书馆细节服务必须纳入图书馆整体工作中,通过构建图书馆细节服务管理体系,规范图书馆制度建设,馆员的行为细节及读者借阅行为细节,明确岗位工作目标,从而促进读者服务流程更加细化,具有可知性和可控性。     

论流通细节服务与图书馆形象的建立

高校图书馆流通部馆员的责任心,将直接影响着图书馆与馆员的形象树立和地位的提高。图书馆工作只有从每一个细节出发,汇集成一个整体化、细微化的服务脉络,才能提升图书馆在读者心目中的整体形象,才能更深更广地扩大服务领域,也才能吸引更多的读者走进图书馆,利用图书馆。     

试论高校图书馆流通馆员的素质与形象

在图书馆的各项服务中．流通服务是读者能直接感受和体验到的一种服务。是图书馆的窗口，是联系图书馆与读者的纽带。流通服务作为图书馆为读者服务的一线窗口，是图书馆的形象大使，也是图书馆服务质量的直接体现。流通馆员的良好素质和完美职业形象在服务质量上起着决定性作用。     

高校图书馆馆员与读者沟通

在高校图书馆读者服务工作中,加强双方有效沟通对提高图书馆的管理水平,为读者提供优质的文献信息服务,使读者获取所需的文献资料,具有重要的作用.但难免在双方沟通中产生一系列问题,进而针对高校图书馆业务水平参差不齐、高校图书馆馆员缺乏强烈的服务意识及高校图书馆馆员与读者沟通渠道单一等问题,提出对策建议,以建立高校图书馆馆员与读者之间有效沟通机制.     

图书馆超市化管理与服务的实践与思考——以北京农学院图书馆为例

图书馆超市化服务具有满足读者需求、提高馆员工作能力、增加读者认同度、开展多样化服务的特点。有与超市不同的开展导读、读者文明教育、文献资源共享的内涵。在实践图书馆超市化管理与服务中应注重提高馆员业务能力,防止两极分化现象,培养馆员从事阅览室图书的剔除工作,注意解决超市化服务中出现的问题。参考文献7。     

图书馆人本管理探讨

阐述了人本管理的含义和概念,探讨了人本管理中"人"的范围,指出了馆员和读者都是图书馆管理的目的所在,列举了国内图书馆在馆员的继续教育、图书馆免费服务、主动为读者提供个性化服务和馆藏资源的开放化程度等方面与国外图书馆人本管理理念上存在的差距。     

从“上帝”到“朋友”的转变

为读者服务是图书馆工作的宗旨 ,“读者第一 ,服务至上”是图书馆工作的根本出发点 ,因此有人把读者奉为“上帝”。像上帝般地尊奉读者 ,固然能表达全心全意为读者服务的美好愿望 ,但这样做的结果是 ,馆员和读者间不平等、有距离 ,而且为读者服务是被动的、消极的。所以 ,笔者认为 ,馆员应做读者的朋友。像朋友般地相互了解、互相帮助 ,这不仅有利于馆员做好服务工作 ,而且有利于文献资料共享和开发利用 ,有利于图书馆的服务向科学化发展。　　一、做读者的朋友 ,可使馆员的服务更具有主动性、针对性　　随着时代的变化、社会的发展 ,图书馆…     

女性馆员的性別意识与读者服务

讨论了女性馆员因其自身特点在图书馆读者服务岗位上的优势以及所起的重要作用;女性馆员在图书馆中的低层次化;图书馆读者服务工作女性化存在的问题及改善措施。     

女性馆员的性别意识与读者服务

讨论了女性馆员因其自身特点在图书馆读者服务岗位上的优势以及所起的重要作用;女性馆员在图书馆中的低层次化;图书馆读者服务工作女性化存在的问题及改善措施.     

读者协会作为高校图书馆学科馆员助理的思考——以三明学院图书馆为例

培养学科馆员,拓展学科服务,是高校图书馆由文献信息服务走向知识信息服务,发挥文化阵地作用的重要途径。读者协会作为高校图书馆指导下的大学生社团组织,可以成为图书馆学科馆员的补充队伍。本文以三明学院为例,针对学校图书馆学科服务的现状,从学科馆员目标定位、服务对象层次、读者协会作为学科馆员助理的可行性、队伍建设及管理等方面进行分析。     

现代图书馆"人本化"管理的理性思考

本文阐述了现代图书馆“人本化”管理涵盖两个方面：即“以馆员为本”和“以读者为本”。现代图书馆管理者在对馆员实施的管理中，应该贯彻“以馆员为本”的管理理念，而馆员在对读者服务的过程中则应该贯彻“以读者为本”的管理理念。     

高校图书馆语言规范浅析

随着图书馆读者服务需求的不断提高.馆员与读者的语言交流日益重要.从3个方面对图书馆的语言规范展开分析,详细阐述了高校图书馆馆员应注重语言规范,达到与读者的和谐交流.     

高校图书馆服务营销策略探讨

概述了高校图书馆引入服务营销的必要性;重点分析了目前高校图书馆服务营销存在缺乏服务营销理念、缺乏服务营销效果评估体系、馆员专业素质低、读者利用成本高等问题;提出了树立"品牌"服务、建立服务营销效果评估体系、开展服务营销活动、提高馆员专业素质和降低读者利用成本等高校图书馆服务营销策略。     

加强期刊阅览室管理 提高服务能力

本文从图书馆期刊阅览室管理创新、馆员能力培养、服务能力、读者的沟通四个方面探究了加强期刊阅览室管理,提高服务能力的新模式。     

我国农业院校图书馆知识服务现状调查与分析

通过对国内农业院校图书馆开展知识服务现状调查发现,目前我国农业院校图书馆知识服务理念基本普及,形成了一定的知识服务构架,存在知识服务整体水平不高、互动沟通环节薄弱、区域发展不平衡、馆域间协作差等问题。因此,应因馆置宜,注重服务质量提高以及互动沟通环节建设,加强馆间协作,以确保农业院校图书馆知识服务可持续发展。     

基于高校教师信息需求的图书馆个性化服务研究

高校教师是学校教学与科研的主力,是高校图书馆的核心读者群之一。高校图书馆开展教师信息服务必须要以教师需求为出发点,深入分析该群体的信息需求特点,进一步丰富和发展针对高校教师群体的个性化服务内容。     

试论高校图书馆利用微博拓展读者服务领域

分析了当前高校图书馆读者服务工作现状,以阅览室服务为中心,详细论述了读者服务工作中的各项内容。数字时代的迅速发展给当前图书馆服务带来新的变革,图书馆人在应对新的服务模式上要采取新的服务手段。web2.0 环境下,微博热引起社会的广泛关注,其不受时空限制、共同参与的服务理念被越来越多的高校图书馆所重视,如何利用微博平台,拓展高校图书馆为读者服务的新领域,是当前高校图书馆正在研究和实践的重要话题。     

国外公共图书馆员为读者提供健康信息的研究

通过一项全国性范围的调查,结果表明：公共健康信息需要让图书馆员汇集,并冠以各种各样的大标题加以传播。包括人体医药健康卫生状况、疾病、医学概念,以及肥胖、饮食、营养等。公共图书馆员在提供读者健康信息服务时面临两种挑战：对读者问题诠释的不同以及缺乏可获得准确适当的医药健康信息资源。公共图书馆员需要。通过训练掌握必要的技能、知识和能力,使图书馆读者健康信息服务的传输更为有效和高效。     

谈学科馆员及学科服务

探讨大学图书馆的学科馆员问题。从学科馆员产生的背景,国内外对于学科馆员的定位,到学科馆员制度的产生,队伍建设,工作职责。全面而多角度的对学科馆员问题进行剖析,阐述了作者对大学图书馆学科馆员理解,以及对这项工作发展前景的期盼。