服务创品牌精芯结硕果睿智赢未来一汽锡柴服务工作会议在厦门拉开序幕

11月22日,以“精芯服务”为主题的2012-2013年度一汽锡柴服务工作会议在厦门拉开序幕,一汽解放无锡柴油机厂（以下简称一汽锡柴）领导、一汽锡柴各地服务站的服务人员,共约230人齐聚一堂,总结了过去2年来一汽锡柴服务工作的成败得失,明确了2014年-2015年的工作目标.另有30余位来自一汽、青汽、柳特等全国各主要整车厂的领导出席会议,共同见证了一汽锡柴这一重要的服务盛会.     

体贴周到诚待用户 锡柴服务誉满天下——一汽锡柴着力打造服务品牌

最近,湖南省娄底市公共交通总公司给一汽解放无锡柴油机厂(以下简称一汽锡柴)送来锦旗和感谢信,以表扬一汽锡柴优质的服务.感谢信中对锡柴给予该公共交通公司的售前、售中、售后服务表示感谢.他们表示,一汽锡柴的热诚培训服务解除了公司的后顾之忧.只需一个电话,所遇疑难问题就能得到满意的答复,坚定了他们使用锡柴机的信心.     

锡柴荣获服务品牌五星级桂冠

"第三届中国汽车服务品牌星级评选"颁奖典礼近期在北京隆重举行.一汽解放锡柴喜获服务品牌五星级桂冠.这是迄今为止中国汽车报首次评选出的发动机行业的五星级服务品牌荣誉,也是中国汽车服务品牌星级评选的最高级荣誉.     

构筑服务新优势提升用户满意度——一汽解放无锡柴油机厂用心打造服务品牌

终端用户对锡柴品牌顾客满意度指数达92．35，整车上线零公里故障率明显低于主要竞争对手。一汽解放无锡柴油机厂（以下简称锡柴）在日前召开的2009年度服务工作会议上，向全国800多家服务站宣布了这个好消息。     

构筑服务新优势 提升用户满意度——一汽解放无锡柴油机厂用心打造服务品牌

终端用户对锡柴品牌顾客满意度指数达92．35，整车上线零公里故障率明显低于主要竞争对手。一汽解放无锡柴油机厂（以下简称锡柴）在日前召开的2009年度服务工作会议上，向全国800多家服务站宣布了这个好消息。     

锡柴全国服务中心成为精芯服务靓丽名片

<正>"精芯服务"是一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)产品品质的提升和延续,现今锡柴又把服务体系建设提升到一个新的高度:在全国1 918家锡柴授权服务站的基础上,再建30家智能化全面升级的全国各区域服务中心,将工厂最精锐的服务力量、服务技术、服务资源前移到市场,全面促进各区域精芯服务能力的提升,让锡柴发动机的用户们享受尊贵的"VIP"待遇,最大可能减     

锡柴将“3·15”精芯服务进行到底

<正>"3·15"消费者权益日已过,但一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)的"3·15"活动仍在继续。在"3·15"消费者权益日期间,锡柴除做好日常的服务外,还在全国各服务站开展为期1个月的以"精芯服务——精湛、精益、精诚、锡柴     

锡柴机“回娘家” “精芯服务”获赞誉

<正>9月26日是一汽解放公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)71周年厂庆日,锡柴当日在全国各服务站同时启动了"9·26锡柴机回娘家"活动。活动日期间,锡柴服务站服务人员免费为用户进行发动机"体检"、使用操作指导,同时对维修和保养免工时费用……一系列融质量、效率、服务、亲情于一体的全方位专业化、终端化的"精芯服务"举措,实实在在地解决了用户的难题,让用户体验到了锡柴精湛、精益、精诚的"精芯服务"内涵,赢得了广大用户的高度认可。据统计,服务日当天,全国各地有5000余名锡柴发动     

"金色服务":名声鹊起的服务品牌

中国一拖集团有限公司(以下简称"一拖")去年昂首入围"百亿军团"。为了直面日趋同质化的行业竞争,助推企业在"百亿"平台上实现新突破,2007年一拖在去年实施"金色服务"品牌战略工程的基础上,结合一拖产品一年四季的季节性市场特征,以"春满神州"、"夏季旋风"、"金风飘香"、"亲情暖冬"为主题,分步骤地启动了"金色服务"品牌全国推广行动。这一服务品牌全国推广行动的开展,使得用户在得到理想产品的同时,也获得超值的服务,收获了丰收和财富。     

锡柴首创超级里程俱乐部 奥威11L 机“0”元秒杀

<正>为进一步关爱用户,提升用户对一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)品牌的认同,锡柴于11月11日举行了超级里程俱乐部成立大会暨"3 11"秒杀活动。来自全国各地的40名锡柴百万公里无大修用户,60名经销商、服务站代表,共同见证"一汽锡柴超级里程俱乐部"的成立,并在"智慧锡柴"APP平台上参与了奥威11L发动机"零元秒杀"活动。搭建互动平台为用户提供超值服务为了给奥威百万里程会员建立一个分享经验、     

服务经理,雷沃服务的中坚力量

"服务经理"的称呼如今在汽车销售、餐饮旅游业已经广为人知,他们以专业的职业素养和高超的服务技能越来越受到消费者认可。何时农机行业也有"服务经理",已然成为农机用户关注最为迫切的问题。近日,雷沃农业装备事业部组织了一次"服务经理培训会",让我们看到了农机行业的服务人员在积极地提升自己技能的同时,将能够更好地服务农机行业、服务广大农机用户。     

赢在服务 胜在速度 锡柴以“精芯服务”为农忙保驾护航

<正>近年来,随着农业机械化的快速发展,各区域农忙周期逐年缩短。为了保证农机用户在农忙期间高效作业,一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)对现有服务政策进行对标调整,激励各级服务网络提高主动服务意识、以"精芯服务"为农忙保驾护航。为充分收集农机用户对锡柴产品的表现和服务现状的意见,4月—5月,锡柴服务人员走访了河南、河北、山东、辽宁、吉林、黑龙江等农业大省重点区域,对服务     

一汽锡柴立足民族品牌提升美誉度

近日,一汽解放无锡柴油机厂(以下简称一汽锡柴)康威新动力上市发布会在济南举行,同时,全新升级的4DX和4DW产品高调亮相.至此,一汽锡柴的品牌规划和市场战略更为清晰、明确.在重型车平台,一汽锡柴主推奥威品牌,旗下涵盖了L、M、N三大产品系列;在中型车平台,全新打造恒威品牌,旗下涵盖F、K两大产品系列;在轻型车平台,重装打造康威品牌,旗下涵盖W、X两大产品系列.一汽锡柴凭借奥威、恒威和康威这三大子品牌,F、K、L、M、N、W、X七大产品系列,为客户提供全方位的高端动力产品,无愧其"中国动力专家"的企业品牌定位.     

服务经理 雷沃服务的中坚力量

"服务经理"的称呼如今在汽车销售、餐饮旅游业已经广为人知,他们以专业的职业素养和高超的服务技能越来越得到消费者的认可。近日,雷沃农业装备事业部组织了一次"服务经理培训会",让我们看到了农机行业的服务经理在积极提升自己的同时,如何更好地服务农机行业、服务广大农机用户。     

提升服务能力 加快服务转型--锡柴在全国10余省份进行市场调研

最近，笔者在走访市场时听到了商家这样的议论：在产品供不应求时就象人们无法分清是蛋先孵化鸡还是鸡先生蛋一样，也分不清是服务促进了销售，还是销售带来了服务。但大家有一个共识，那就是没有服务就没有销量。服务是市场的信誉卡，没有信誉何来用户，没有用户何来销量。2010年以来，一汽解放无锡柴油机厂（以下简称锡柴）调结构，练内功，冲刺高目标，     

品牌统领 先锋先行 锡柴党员三品牌主题实践活动助推企业发展

<正>自一汽解放公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)开展"品牌统领先锋先行"党员三品牌主题实践活动以来,全厂各党支部组织广大党员积极投身主题实践活动,努力争创三大品牌。1年来,纳入厂级"三品牌库"的品牌就达352个,其中品牌岗位117个、品牌班组102个、品牌项目133个,部门级"三品牌"项目更是不计其数。广大党员立足岗位做表率,攻坚克难当先锋,以个人品牌有效推进了企业生产经营活动的顺利开展和品牌统领战略的     

解码锡柴质量管理之道 共议建树质量品牌之路——“质量管理专家锡柴行”活动在锡举行

正近期,由中国质量协会主办,一汽解放公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)协办的"质量管理专家锡柴行"活动在锡柴隆重举行。中国质量协会会员与事业发展部部长李星华、中国内燃机协会常务副会长兼秘书长邢敏、一汽集团公司总经理助理王立志、无锡市副市长曹佳中以及全国质量管理专家、整车厂领导、全国实施卓越绩效先进企业代表等100多人,齐聚无锡共同解剖锡柴特色的质量管理之道,共议建树质量品牌之路。深入剖析解码锡柴特色质量管理之道2015年11月4日,锡柴作     

钱恒荣:办责任企业 行诚信服务

2013年年初,在中国合作贸易企业协会、商务部研究院信用评级与认证中心联合举办的"2013中国企业科学发展大会暨诚信盛典"上,一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)厂长钱恒荣作为2012年度"全国优秀诚信企业家"受到表彰。笔者在采访中了解到,自2007年钱恒荣担任锡柴厂厂长以来,他带领企业坚持走诚信经营之路,使得锡柴厂不仅以领先的经营业绩排名中国发动机行业前列,而且以诚实守信的良好形象赢得了合作伙伴及社会各界的普遍尊重。     

2019第一届五征超级品牌季正式启动

3月9日,五征集团有限公司(以下简称五征)在郑州举行的全国农业机械及零部件展览会上,正式启动了"2019第一届五征超级品牌季"主题活动,在全国范围内打造属于五征品牌自身的"购车服务狂欢节"。3月-5月,五征超级品牌季活动期间,将在全国同步开展系列活动,涉及品牌文化互动、购车钜惠、尊享服务等,将以超值体验带动五征品牌与用户的情感共鸣,加深用户"购物服务就选五征"的认知。     

四达:打造智慧服务 深化精品工程

今年是江苏四达集团的"服务年"。围绕服务品牌锻造的主旋律,抓好差异化市场服务能力的提升,改善响应速度、满意率、三包费等服务指标,是服务的重要任务。此外,今年四达质量工作将紧紧围绕以"品质驱动谋发展"为中心,以"服务年"活动为主题,改进提升管理;以顾客导向过程进行管理,确保满足顾客要求;通过品质提升、管理提升、服务提升,来确保公司产品价值的提升。