我院356例门诊药房退药情况分析及对策

目的探讨我院门诊药房退药原因,提出相应对策,保证用药安全,促进和谐医院的实现。方法对2010年6月至2011年7月门诊处方中的356份退药单进行汇总分析。结果 ＂药物不良反应、治疗方案改变、医保因素、重复用药和不合理用药＂是引起门急诊患者退药的主要原因。发生药物不良反应所涉及的药物以抗生素所占的比例最高达57.3%,其次为抗病毒药及生物制剂。药物用量不当、联用不当及重复使用是本组44份因不合理用药引起门急诊患者退药的处方的3大主要原因;退药处方涉及〈12岁和〉65岁患者的数量加起来占总数的45.8%。结论加强医师与药师的业务培训,强化服务意识,加强医患沟通,提高患者用药依从性,有利于减少退药的发生。     

我院门诊药房实行开放式窗口服务的体会

通过对医院门诊药房开放式窗口与闭合式窗口两种服务模式的比较,阐明开放武窗口服务有利于改善药患关系,有利于向社会展现当代药师的新形象,有利于提高药师的专业技能和服务水平,充分体现了“以病人为中心”的服务理念,值得推广使用。     

我院药房管理现状浅析

药房是医院整个医疗服务中的重要环节,集管理、技术、经营于一体,是反映医院精神面貌和医疗素质的窗口。药剂科通过建立健全各项工作制度、加强思想和业务学习、建立监督机制,切实保证了提供给患者药品的安全可靠,为医院的医疗工作提供了保障。     

浅谈市场经济下做好中心药房工作的体会

中心药房是药剂科重要部门 ,也是留医部药物供应中心 ,它担负全院留医病人用药的调配和发放。本文就市场经济下如何加强中心药房的管理浅谈几点体会。1　实施措施1.1　中心药房工作实施撤消病区小药柜 ,实行小量常备急用固定数量药品 ,但品种和数量不宜多 ,以方便抢救病人和晚上急用即可。(1)病房的麻醉药品存有小量基数 ,由护长或专人负责加锁保管 ,中心药房负责定期检查核对。 (2 )各科住院病人用药均由中心药房药学人员摆药核对完毕后由当班领药护士领回科室 ,再核对才发到病人身上。1.2　中心药房药学人员实行个人责任制工作1.2 .1　把…     

高校图书馆提高读者服务工作质量的探讨

文章分析了网络环境下高校图书馆读者需求和阅读的特点.在此基础上提出从文献资源、馆员素质、自动化条件等途径提高读者服务质量.     

门诊西药房工作的细节管理

门诊药房是药品在医院流通的终端环节,经过药房药师到达患者手中,发挥治疗作用,实现其自身的使用价值。药房工作人员必须注意工作中的细节问题,要保证用药的安全、合理,不出差错,达到有效的治疗作用,确保患者的康复与身体健康。药房管理人员在药房实际工作中,一定要注重细节管理,避免出现药事纠纷。     

门诊西药房工作的细节管理

门诊药房是药品在医院流通的终端环节,经过药房药师到达患者手中,发挥治疗作用,实现其自身的使用价值。药房工作人员必须注意工作中的细节问题,要保证用药的安全、合理,不出差错,达到有效的治疗作用,确保患者的康复与身体健康。药房管理人员在药房实际工作中,一定要注重细节管理,避免出现药事纠纷。     

门诊药房窗口服务中的沟通技巧探讨

分析了门诊患者不安全用药现象,一是在心理上主要表现为恋药心理、抗药心理、迷信新药和贵药、怀疑心理等,二是门诊患者安全用药知识有待提高,患者及其家属的用药依从性不高,药物用药正确率低,规避药物不良反应知识欠缺,有获得安全用药相关知识的需求。提出了门诊药房窗口药患沟通技巧,让患者的情绪发泄得到满足,尊重患者,理解和同情患者,及时向患者作解释和说明,充分发挥药房管理者的作用。     

浅谈兽医门诊对家禽疾病的诊疗

目前我国的兽医门诊可以分为两类,一类是批发商型的,由其性质决定在技术上的局限性,因此其主要是以大量批发兽药为主,并向其提供简单的技术性服务,所以在经济发展的今天,此类兽医门诊正在慢慢被取代;取而代之的是服务性质的门诊,由其性质决定的,这一类型与之前类型的根本区别在于其技术服务性的全面性,只是偶尔做一些兽药的零售,而兽药的出售不是主营业务。据调查统计,每年由于兽医门诊的误诊及用药的错误导致家禽死亡导致的损伤巨大,因此,技术的重要性自不必说。当然不是说第二类门诊不存在上述问题,在大量的统计调查中发现,其在技术上也存在很大的问题,因此还是有待提高的。     

我院门诊处方不合理用药调查分析

目的调查我院门诊处方不合理用药情况。方法随机抽查2007年1-6月门诊处方5 800张。根据文献资料及临床药理学知识对不合理用药处方进行回顾性分析并分类统计。结果门诊不合理用药处方约占1.59%,抗菌药物使用率为29.79%,抗菌药物不合理应用占不合理用药处方的69.6%。结论我院门诊用药基本合理,不合理用药主要以抗菌药物使用不合理为主,临床医师及临床药师应加强抗菌药物合理应用。     

我院门诊处方不合理用药实例分析

目的了解我院存在不合理用药情况并进行实例分析,促进临床合理用药。方法随机抽取我院2012年1月至2013年12月门诊处方9 630张,对不合理用药处方进行分析。结果门诊不合理用药处方占2.25%（217/9630）,其中重复用药占44.70%（97/217）,用药时间不当占42.86%（93/217）,用药途径错误占6.45%（14/217）,药理性配伍禁忌占5.99%（13/217）。结论门诊处方存在一些不合理用药问题,需加强医务人员业务学习、药师审方作用、医院信息系统建设和患者合理用药的宣传力度。     

浅谈如何提高图书馆的服务质量

图书馆服务就是体现以读者为中心 ,最大限度满足读者的阅读要求。在向现代服务竞争意识转化过程中 ,读者对图书馆高标准的服务质量 ,提出了更高的要求     

浅谈我院药学教育的培养目标

通过对我院药学教育特色进行分析，并结合对高职教育和高专教育的认识，探讨了具有我院特色的药学教育培养目标定位以及实现该目标的措施。     

如何提高我院统计工作质量之我见

统计,从数量方面揭示经济和社会发展的规律性,是认识社会的有力武器,它是党和国家制定政策、编制计划的基础,是检查政策、计划执行情况的重要依据。因此,强化统计工作是指导国民经济的一个非常重要的手段。从目前我院的统计工作现状来看,与省内的先进水平尚存在很大差距,主要问题是没能很好地开展统计服务和统计分析,只局限于完成上级布置的各种报表,单纯进行被动调查。没有将统计作为重要手段参与学校的各项管理,为领导决策提供有效地服务。那么,如何在现有的基础上进一步提高我院的统计工作质量呢?就这一问题谈几点粗浅意见。     

提高企业服务质量的途径

在产品质量、功能和价格越来越难以实现差异化的今天,服务已经成为现代企业参与市场竞争的重要手段。企业可以通过创造以客户为中心的企业文化、建立员工忠诚、树立良好的企业形象、“一对一”的个性服务、建立标准化的服务流程、正确处理顾客投诉和针对同一客户使用多种服务渠道等一系列措施来提高服务质量,留住顾客,提高企业竞争力。     

门诊输液区的护理工作体会

输液区是医院的服务窗口,护理质量的高低直接影响到医院的声誉,而完善的管理体制是提高护理质量的重要保证.现将我们的护理工作体会总结如下.     

浅谈如何提高气象观测业务质量

由于我国加快了现代化建设的脚步,人们的生活质量得到了很大的提高,对自己所处环境的气象状况也越来越关注。新的时期,虽然我国的气象观测事业有了迅速的发展,但实际上,目前我国的气象观测业务质量还存在诸多问题。所以,本文笔者就如何提高气象观测业务质量提出一点建议,使其更好地为大众服务。     

优质护理服务在外科门诊分诊中的应用

加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措[1]。随着优质护理服务在临床的开展,门诊分诊工作的优质护理服务亦受到社会各界的关注,在门诊各科室开展优质护理服务,提高门诊就诊患者及其家属的满意度及护理工作质量是门诊工作的重点。2011年开始我院响应卫生部号召,在门诊各科室开展分诊优质护理服务活动,取得良好效果,笔者现将外科门诊分诊优质护理服务工作总结如下。     

医药图书馆与药学服务实践

随着药学服务这一全新的理念在我国医药行业的兴起，医药图书馆正面临着新的挑战。大力拓展以药学服务为重点的药学信息工作也是医药图书馆的职责，医药图书馆应在药学服务的实践中不断发挥其应有的作用.