用电市场细分和营销策略

电力市场细分 当前，南方电网公司系统对用户的分类主要由两种方式，一是按照用电类型的执行电价细分，一般分为大工业用户、普通工业用户、农业用户、商业用户、住宅用户、农村住宅用户、稻田排灌用户、趸售用户等。这种细分市场的标准是从有利于用户管理的角度出发来考虑的，具有很强的可操作性。另外一种方式是按照国民经济各行业细分。     

准备着，迎接用电新高峰

近几年的夏天，用电紧张总是随着闷热的天气一同到来，给人们留下了挥之不去的记忆。2005年的夏季又快到了，用电高峰即将到来，据估计全国用电缺口将超过20GW。2005年的夏天怎样度过，我们是否做好了充分准备，这几年的经历教会了我们些什么。     

什么是用电营业管理现代化？

用电营业管理是供电企业经营管理中至关重要的环节。随着市场经济的建立和逐步完善，“重发轻供不管用”的思维方式和管理方式已经难以继续，唯一的出路是在现代科学技术的推动下，按照经济规律，紧紧围绕电力市场的需求，重建用电营业管理新体系，尽快实现用电营业管理现代化，只有坚定不移地走好这条路，供电企业才能在新形势下不断提高自身经济效益和社会效益。     

电力需求侧管理与电力市场拓展

2000年以来，由于全社会用电的高速增长，部份地区出现了电力供应紧张的局面，广东省甚至出现了拉闸限电的现象。为减少由于紧急拉闸限电给客户造成的不必要损失，电力供电企业被迫采取错峰用电手段，以避免由于过负荷而出现紧急拉闸限电现象。可见，开展电力需求侧管理，引导客户进行合理的电力消费，是供电企业既要开拓市场又要缓解电力供应紧张局     

市场细分突破营销“瓶颈”

编者按在市场经济条件下．如伺破解营销难题，实现县供电企业效益最大化，把现有蛋糕做大，实现企业的可持续发展，是摆在各县供电企业领导者、经营者面前的一个亟待解决的新课题。为此，本期营销栏目特撷选了四家具有典型代表意义的县供电企业，请其负责人现身说法，介绍各自是如何带领企业破解营销难题，实现新的跨越和发展的。编者希望它能给各县供电企业的领导者和经营者新的启迪。为大家今后做好营销工作，实现企业效益最大化提供借鉴和帮助。     

让用户接受并参与DSM

电力需求侧管理（简称DSM），是指电力企业为了影响或改变用户电力消费．使其产生企业希望的负荷形态(时间特性及数量)，而计划和实施的措施。包括负荷管理、新用电服务项目、战略性节能、电气化、用户自备电站和用电市场调整等内容。DSM专指那些为改变负荷形态而由电力企业主动介入用电市场的活动。而用户自身认识到节能的重要性而购买节能电器之害的活动不属于DSM的范畴。     

关于加强电力用电管理的实践与探索

电力用电管理，为保障缺电形势下的有序用电发挥了重要作用。从我国的能源状况分析，今后即使电网供需平衡，电力用电管理仍是一项重要的战略选择，也是一项需要不断研究和探索的新课题。江苏省东台市供电公司在加强电力用电管理，实施错峰用电方面进行了探索。     

农村安全用电应“联合管理”

随着“两改一同价”工作即将落下帷幕和农民生活水平的日益提高,农村这一广阔巨大的电力市场与其相关的安全用电管理问题,显得愈来愈突出、重要。诚然,作为县(市)供电企业,只依靠自身建立起的“三级”安全网络,对农村的安全用电管理是远远不够的。笔者认为,如果在乡镇、村组设立农村安全用电领导组织,实行县(市)、乡镇、村组三级“联合管理”,将会把农村用电事故消灭在萌芽状态或减少到最低限度,起到事半功倍的作用。1村组参与安全用电管理是大势所趋众所周知,农村办电以来,农村安全用电宣传了几十年,但收效甚微,农户的安全用电意识依然很弱…     

用电营销管理信息系统的整合改造

该文以实际工作为例,介绍了对用电营销信息资源进行网络化、系统化整合改造的情况,为用电信息化建设提供参考经验。     

对建立电力全员营销工作机制的思考

在社会主义市场经济条件下，供电企业要适应市场的要求，构筑全新的电力全员营销工作机制，不断增强员工的市场意识、责任意识、竞争意识、危机意识，以期实现电力资源的合理配置、效益的稳步增长和企业的持续发展。     

电力营销策略的改进

决定企业效益最主要、决定性的因素是能否最大限度地占领市场，而商品的市场占有率无不与供应商的营销战略有很大的关系。供电企业的经营尽管在今后较长的一段时期内还将具有一定的垄断性，但营销手段的高低、优劣，现代营销理论的实际应用，将直接影响电力市场的拓展速度。新形势下电力系统的营销战略一直是供电企业目前最迫切研究的课题。     

缓解电力紧张应从点滴做起--谈县供电企业解决电力供需矛盾的方法

面对当前的缺电形势，如何缓解电力供需矛盾，是供电企业面临的问题。当前的难题是：如何使有限的电力得到很好的利用。这就迫使我们把提供需求服务的各种潜在方法挖掘、开发出来，以满足社会电力需求发展。笔者就县供电企业如何解决电力供需矛盾的问题，谈点粗浅意见。     

提升电力营销服务打造和谐用电氛围

随着社会经济的发展，人们对服务的需求日益增加。针对电力企业来说，如何充分体现电力“先行”的职能，满足人们日益增长的电力需求，提升电力营销服务在人们心中的地位，打破垄断，积极引入竞争机制，创造和谐的供用电氛围，是供电企业所要面临的主要问题。     

四项改革促进农电工队伍建设

随着电力体制改革的不断深入,农村用电市场仍旧是我国大多数县供电企业生存与发展的根本和基础.在县供电企业的营销活动中,农电工所起到的作用是绝对不可轻视的.     

供电企业在疲软环境下的营销策略

1 转换观念.建立市场营销管理体系1.1要摈弃垄断性行业的优越感     

关于城乡用电同网同价有关问题的探讨

按照国务院2号文件的要求,国家电网农村居民生活用电已经全面实现了“三公开”、“四到户”、“五统一”管理,农村的居民用电和城市居民用电享受同样的电价政策,实现了城乡居民生活用电同网同价。但是,农村其他用电却仍然沿用以前的政策,和城市其他用电仍然有着明显的政策区别,同时在对农村用电的核算上,城市用电和农村用电仍然存在着明显的政策界线。     

电力客户服务中心短消息系统及预警信号的应用

随着国民经济快速发展，用电需求不断攀升，电力供求矛盾日益尖锐。在这种情况下，我们千方百计从行政、经济和技术上加强了需求侧管理，努力搞好供电优质服务工作。文章主要介绍如何利用电力客户服务呼叫中心系统平台构建短消息系统，以及创新短消息错峰预警信号服务手段，实现错峰用电动态管理。同时介绍了短消息预警信号在错峰用电工作中发挥强大的优质服务功能。     

用电管理法制化的思考

用电管理是电力经营管理的重要环节。随着市场经济的不断完善,电力体制改革的不断深入,使得供电企业的经营环境日益市场化。因此,依法进行电力供应,依法使用电力,依法协调供用电经济关系和管理关系,是创建良好的市场秩序和完善的法制条件的重要     

电力稽查规范营销管理

加强用电稽查工作可以减少用电营业差错,提高企业的服务质量,快速高效的解决客户投诉,杜绝电力营销过程中各个环节“跑、冒、滴、漏”是提升电力企业的形象,促进企业效益最大化的重要手段。规范业扩报装加强用电稽查从历年的客户用电资料来看,部分供电所不按营业规则为客户投运变压器,存在无验收纪录、《供用电合同》和相关户务资料等现象;有些用电客户为了少交基本电费、变损电费,还更换变压器铭牌,把大容量变压器挂小容量铭牌。电力稽查中应该严把验收关,不论用户增容大小都应按照规程要求验收,严格稽查。为适应市场变化的需求,还应该从受…