实施专业管理一体化 提升供电服务水平

<正>县供电公司供电服务范围遍及广大农村,由于农村用户数量多、分布广、交通不便,且农村配网较为薄弱,致使农村供电服务压力巨大。江西省赣西供电分公司认真落实国家电网公司"三集五大"体系建设部署和要求,积极推进县供电企业管理提升工程,通过做实市、县公司专业管理一体化这篇文章,使县公司的供电     

强化供电所管理 进一步提高供电服务水平——国家电网公司2006年度供电所工作座谈会侧记

10月17～18日,国家电网公司农电工作部在内蒙古包头市召开2006年度供电所工作座谈会。近百余名国家电网公司系统内的农电分管领导以及供电所专责参加了会议。农电工作部副主任曹永新作了《强化供电所管理进一步提高供电服务水平》(以下简称《报告》)的报告。《报告》总结了1998年以来农村电力体制改革,撤消乡镇电管站,成立农村供电所后,公司系统在供电所管理上,推行“规范化”、开展“标准化”、建设“信息化”所取得的成效。《报告》明确了新时期,新形势下国家电网公司强化供电所管理工作的基本思路、工作目标以及主     

打造“全能型”供电所 促进供电服务再提升

当前供电所管理存在基础薄弱、服务水平不强,在实际工作中存在业务繁杂、缺乏创新且衔接不通畅、专业划分过于细致、信息化应用水平较低等问题。如何改变传统的思维习惯和工作方式,建立智能、便捷、精准、高效的供电服务新体系具有很强的紧迫性。     

推进“大营销”体系建设 提升供电服务水平

"大营销"体系建设是适应营销发展形势、提升服务能力和市场应变能力的需要。山东省德州供电公司以提升供电服务水平为抓手,把以客户为导向的服务理念融合在"大营销"体系建设中,围绕做好客户服务、面向市场需求,开展"大营销"体系建设,提升了供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力,实现了工作效率、经营效益的增长,为企业可持续发展注入了新的动力和活力。     

供电所规范化建设亮点评析

为巩固农电“两改一同价”工作成果，加强农村供电管理及优质服务工作，2000年．全系统开展了以加强供电服务窗口建设为重点的“农村供电营业规范化服务”活动，2002年．又针对供电所成立后普遍存在的基础薄弱，管理粗放等突出问题，适时提出了开展“供电所管理年”活动。2005年，国家电网公司又提出开展农村供电所标准化作业工作，进一步巩固供电所规范化管理。近年来，南方电网公司也适时开展了农电基础管理达标创建工作，促进了供电所的规范化建设。 为及时展现基层供电所在规范化建设中涌现出的新点子、新做法，本刊将在供电所栏目以短信息的形式不定期地集中编发各地农电企业的创新尝试和经验做法，并结合有关农电政策和导向加以点评和解读，以便给基层农电工作者以启发。[编者按]     

以标准化建设为主线 提升供电所管理水平

新疆静和县供电公司乃门莫墩供电所以创建标准化示范供电所为契机．全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作,促进了各项经济技术经营指标的全面完成。     

突出信息化建设提升供电所管理水平

在电力体制改革不断深化、管理模式不断创新的今天,如何使供电企业内部管理由粗放型走向精细化、科学化,如何整合资源,提升优质服务水平?河北省深泽县供电公司紧跟当前形势,紧密结合供电所可持续发展实际,积极依托信息化平台,走出了一条实现应用集成、资源共享、标准统一的特色之路.     

用心点亮万家灯火 用情守卫农网平安——记国网安徽淮北供电公司城郊供电服务中心渠沟中心供电所副所长张敬忠

参加工作20多年来,他顶风冒雨、披星戴月,用执着奉献守护着千家万户的光明,在平凡的岗位上,履行着一个普通共产党员的誓言,用不平凡的行动,展示着农电人的风采,他就是国网安徽淮北供电公司城郊供电服务中心渠沟中心供电所副所长张敬忠。     

文化领航 打造有温度的供电所——记国网河南博爱县供电公司园区供电所

国网河南博爱县供电公司园区供电所以数字化供电所示范点建设为契机,在供电服务中植入企业文化精神内涵,倾心打造“从0到1,从1到N”的供电服务模式,擦亮博爱供电品牌。“文化+安全”,打造安全意识体系安全是企业发展之根基。园区供电所着力构建“文化+安全”体系,以文化引领安全,教育员工在安全上树立不敢违、不愿违意识,打造“从0到1,从1到N”安全意识体系。     

乡镇供电所的党风廉政建设

作为供电企业做好三农服务的窗口,农村供电所党风廉政建设的优劣直接关系着供电企业的管理和服务水平,影响着供电企业的品牌形象乡镇供电所作为三农服务的重要窗口,其党风廉政建设工作的优劣,直接关系着农电系统的管理和服务水平,直接影响着党的方针政策的贯彻落实,对整个电力企业建设也具有非常重要的影响。     

加强标准化建设 提升供电所管理水平

供电所是供电企业的最基层单位,是供电企业安全生产的前沿阵地、经营管理的纵深平台、优质服务的对外窗口。供电所标准化建设对树立供电企业良好形象具有十分重要的作用。辽宁省丹东供电公司凤城供电分公司在标准化供电所建设的工作中,始终坚持围绕安全生产开展经营管理活动,充分利用服务窗口,狠抓员工队伍的思想道德建设和素质建设,加强作风建设,努力营造团结一心、积极进取的和谐氛围。通过开展供电所标准化建设,提高了经营管理水平和服务质量,向客户展现了供电企业的良好形象。     

夯实基础管理全面提升标准化供电所建设水平

河南省许昌供电公司认真贯彻落实国家电网公司和河南省电力公司标准化建设工作要求,加强管控职能,夯实基础管理,完成了所辖5个县供电企业78个标准化供电所建设任务,有效提升了供电所管理水平.1抓组织领导,目标明确该公司各级领导按照河南省电力公司的决策部署,深入基层,靠前指挥,明确各岗位的职责,加大人力物力投入,形成了一级抓一级,层层抓落实的良好工作机制.在全市范围内形成了三种供电所组织专业化模式:一是全县范围内的区域性整合模式;二是局部区域性整合及供电所内部整合双重模式;三是供电所内部整合模式.许昌市范围内并存的三种模式符合各县供电企业的实际,并向县域范围内模式整合过渡.     

主动作为 不断提升供电服务水平

为了让客户用上优质、安全、可靠电力,感受到更方便、快捷、满意的服务,国网河南平顶山供电公司深入践行"人民电业为人民"的企业宗旨,牢固树立"客户第一"的服务理念,以市场为导向,多措并举创新优质服务新举措,主动作为,不断提升供电服务水平。全面做好网格化供电服务始终坚持以提供优质、便民的供电服务为理念,拓宽服务渠道,优化服务模式,积极探索破解新形势下的新问题。     

规范管理 提升供电营业厅服务水平

<正>河南省滑县电业管理公司以客户需求为导向,以服务民生为核心,以整治供电营业厅服务突出问题和提升服务质量为目的,逐步满足客户服务需求,消除供电营业厅服务隐患,健全供电营业厅服务监控体系,采取多项务实举措,及时发现并整改供电营业厅服务的薄弱环节,优化服务环境,强化服务能力,提高客户满意度,全面提升供电营业厅服务水平。1推进供电服务标准化建设将制度建设作为加强优质服务管理的有效途径,通过不断完善优质服务工作制度,规范工作流程,构筑     

扎实高效开展供电所管理帮扶

正在县级供电企业深入推进班组建设向乡镇供电所专业化延伸的过程中,国网山东安丘市供电公司高度重视并积极研究解决供电所班组建设存在的问题和困难,扎实高效组织开展供电所管理帮扶,实现了源头治理、标本兼治、精准帮扶。2015年,在国网山东省电力公司的统一部署下,县级供电公司深入推进班组建设向乡镇供电所专业化延伸,全面开展省市一体化乡镇供电所班组对     

绩效管理 推动供电所对标工作提升

为全面推进数智型“六好”供电所建设,提升供电所核心业务管理水平,国网杭州供电公司编制《数智型“六好”供电所核心业务对标实施方案》,加强绩效管理,找差距、促提升,推动供电所核心业务实质领先。1供电所核心业务对标根据数智型“六好”供电所(供电中心)建设要求,按照营配融合(营配贯通率、生产基础数据准确率)、数智融合(“一平台一终端”应用)、营商服务转型(电力营商环境发展指数)、智能化配网转型(累计供电可靠性排名指数、当月供电可靠性排名指数、供电可靠性同比提升指数、供电可靠性目标值完成)、精益管理提升(同期线损综合达标率)、卓越服务提升(客户服务质量指数、配网优质服务管理指数)等6个方面构建指标体系,以“指标数据可取数、可比较、体现数智型‘六好’特点”为原则,设置指标评分项。     

建设供电服务文化 提升优质服务水平

<正>会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡(镇)、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1 km2。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,一户一表覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行万家灯火,南网情深的核心价值观,牢固树立以客为尊,和谐共赢的服务理念,以创建     

长泰供电:开展农村供电服务“暖冬行动”

本刊讯谢谢你们,帮我修好了线路,要不这么冷的天,取暖器、电热毯都没法用。福建省长泰县武安镇珠浦村75岁老人林桂福拉着长泰供电公司维修人员的手连声道谢。随着冬季的到来,农村居民取暖设备使用增多,各类安全隐患也随之增多。长泰供电公司主动开展农村供电服务暖冬行动,保障农村居民安全用电,提高农村供电服务水平。一是组织     

以优质服务提升供电所管理水平

<正>供电所服务质量的好坏,直接影响着供电企业在广大电力客户中的形象。开展三集五大体系建设以来,供电所管理模式不断创新,信息化建设不断加快,国网浙江余姚供电公司泗门供电所牢牢抓住这一契机,以优质服务提升供电所管理水平,全面促进安全生产、营销服务和队伍整体素质不断     

实施“四好”供电所创建 提升供电所管理水平

<正>国网安徽宿州供电公司积极探索供电所管理基础的持续巩固和管理水平的不断提升,开展了四好供电所创建活动,在供电所营造了比、学、赶、帮、超的良好氛围。营配专业化管理得到深化,安全生产呈现出持续向好态势,营销指标管控力度逐渐增强,服务投诉的面与量均显著下降。1四好供电所的创建背景(1)供电所的管理基础较为薄弱。虽然对供电所建设方面的资金投入连年增加,供电所各项管理基础得