多表对多卡售电管理方式的分析与探讨

<正>满足农户农业生产用电、电动汽车充电换电、船舶岸电等移动用电客户的用电需求,探索多表对多卡的用电管理新方式,解决电量电费管理中出现的新问题,是供电企业拓展用电市场、提升优质服务的必然要求。现笔者针对多表对多卡的营销管理方式进行探讨,提出完善措施。供电企业多表对多卡的营销管理方式农业排灌用电多表对多卡的用电流程当前,供电企业多表对多卡的运行方式多现于农业排灌机井用电,农户携带身份证在供电企业的营业网点     

农村居民电力客户 产权电力设施有偿服务模式探讨

当前,社会对电力服务的需求日益多元化,客户要求的服务领域逐渐超出供电企业正常的业务范围。特别是对于农村居民用电客户,产权内的电力设施运行维护存在真空,需要公司针对属于农村居民客户产权的电力设施探讨研究有偿服务机制,建立有偿服务制度,明确服务范围、服务标准、收费标准,通过试点总结经验,为供电企业的决策提供基础信息。     

电费回收管理存在的问题与对策

<正>1供电企业当前电费回收管理存在的问题1.1优质服务的意识薄弱优质服务的重要性仍没有被供电企业认清,特别是许多边远地区的供电所服务人员服务观念陈旧。主要表现在:部分供电所人员在实际的抄表工作中存在估抄、漏抄和错抄现象,一定程度上引起客户的不满;相应的服务制度和服务承诺已经随供电企业改革应运而生,但是因为各种原因,承诺流于表面形式,一定程     

强化基础管理是实现同网同价的重要保证

经过3年的农村电网建设与改造,江苏省宿迁市从2001年8月1日起,已实现城乡居民用电同价.面对农电体制改革尚未完全到位和农村用电管理长期以来形成习惯性的不规范管理,如何保证供电企业和广大客户的合法权益,使同网同价的目标全面实现,笔者认为抓好农电基础管理是重要保证. 宿迁市是苏北的一个农业大市,全市农业人口4291.1万,农村用电户达110万户,年售电量仅为11亿kW@h,农村居民用电量近2亿kW@h,占了农村售电量的45%.8月起全面实现同网同价以来,全市农村居民电价下降了0.13元/kW@h,同价目标为0.52元/kW@h,对供电企业的经济效益有一定的影响.但从近一个月实施情况来看,通过早准备,加强农电基础管理,同价收到了良好的经济效益和社会效益.农电基础管理主要从以下4个方面入手,促进和强化管理. 1强化农村用电计量基础管理 在农村电网改造过程中,由于抢时间,赶进度,农村用电计量装置的规范安装、加锁、加封常常被忽视,这就容易造成电量的损失,表计的损坏、丢失和线损的增高,直接影响到供电企业的经济效益.在抓计量管理上,首先要强化表计的三封管理,从表计的出厂,表计的校验、安装到表箱的安装,层层加封,密不可透.对淘汰型和不合格电表做到坚决更新,加强对故障表的处理,做到及时规范,确保供电企业利益不受损失.同时,推广使用电子式电能表,努力降低表计自耗电.做好宣传和解释工作,消除用户的顾虑,使同网同价工作在公正平等的基础上顺利实现. 2抓好农村用电的抄、核、收管理 一抓抄表环节管理.固定抄表日期,并要求每位抄表人员必须按期抄表.在抄表卡管理上,实现统一管理,统一发放,建立领用、归还登记台账制度;二抓核算环节管理,实现了农村居民用电电费统一由供电所计算机开票,动力及大用户电费由县供电企业计算机开票,全部由县供电企业统一复核后发行;三抓收费环节管理,采取定点座收电费方式,固定收费地点,服务到村到点,并在收费点公布收费范围内所有用户用电情况,减少走收电费中间环节,增加透明度,堵塞了漏洞;四抓票据管理,使用全省统一的电费票据和电费违约金票据,坚决杜绝其他任何票据和白条收费. 3抓好农电营业资料和农电营销机制的健全和规范 对营业基础资料,按城乡营销一体化的要求进行规范,建立健全各种传票、台账和记录,保证账、卡、物和现场情况一致.在上半年,全面布置了农村用电营业大普查工作,重点进行内、外部资料的核对、用户的现场复核,抄表卡、用户卡、资产卡三卡的核对工作,同时对农电营业流程和管理机制进行统一规范,以内部机制保证了同价后的经济效益,转变外部机制,保证了用户满意,使同价工作得以顺利实施. 4加强高低压线损管理,注重营销分析 多年来,宿迁供电局始终坚持按月进行营销分析、按线路、分台变考核高、低压线损,并对每个台区的线损进行剖析,制定切实可行的降损措施.对线损严重超标的台区,成立专门的剖析小组,逐台解剖,逐个击破.各基层单位都按月对线损、电费回收、平均电价、供售电量进行认真的分析比较,对存在的问题制定整改措施,找出对策,对症下药,狠抓落实,着力唱活农电经营这台戏.     

如何有效防范电能表串户

<正>在供电服务过程中,电能表串户是一个经常存在的问题,导致其发生的主要原因有:一是供电企业在配表阶段,未能做到户表一一对应;二是在施工阶段出现户名户号与表计资产号不对应,验收时未能及时发现;三是在后期运维阶段未能定期巡查,及时整改。针对电能表串户问题,国网山东平邑县供电公司通过实施计量资产集约化管理,加强新装、轮换电能表施工工艺监督,严格执行表计施工验收标准,同时在后期运维过程中做好表计资料的档案管理,加强对电能表串户的定期巡查,发现表计串户立即整改。通过多种     

电卡表应用追踪——对杭州市萧山区电卡表应用情况的调研

预付费电卡表（简称电卡表）以IC卡为介质，是一种先付费后用电，具有跳闸功能的特殊电能表，从原理上可分为全电子式电卡表和机电式电卡表两种。由于其先付费后用电，杜绝了拖欠电费用电的现象，引起了供电部门和电力客户的广泛关注。一些供电企业为解决抄表难、收费难的问题，减少居民拖欠电费，提高电费回收率，节约人力资源，相继试用了一些电卡表，杭州市萧山区是较早试用预付费电卡表的地区之一。杭州市萧山区1994年开始试用全电子单相电卡表433只，到2005年底累计安装全电子式电卡表80224只，     

预付费电能计量装置存在的问题与改进措施

为规避电费回收风险,供电企业如何正确运用技术手段,既不让客户拖欠电费,又不影响与客户的关系?目前,供电企业的用电收费管理模式基本上有3种:人工抄表收费方式、预付费方式、集中自动抄表方式。预付费方式作为一种替代人工抄表的新形式,在某些关键时刻、特殊领域发挥了至关重要的作用。经过几年的实践运用发现,使用预付费电能计量装置带来方便和快捷的同时,还存在一些技术和管理上的问题,需要我们在今后的工作实践     

因地制宜 创新加强农村居民用电设施维护

<正>随着我国电力法的深入贯彻和电力体制改革的深入发展,农村供用电设施的产权得到进一步明晰,供用电设施运行维护责任更加清楚。尤其是供电企业加强农村电网建设,重视农村供电服务工作,农村居民用电满意度不断提高,获得了各级党委政府和广大农民群众的     

供电所降低用电客户投诉措施浅析

<正>江苏省南通三新供电服务有限公司通州分公司对供电服务中存在的问题和不足进行认真分析梳理,多措并举加强服务工作,实现了供电优质服务"零投诉"。1农村用电发生投诉的成因农村用电客户居住分散,发生用电故障的原因很多,有属于供电企业的,如供电可靠性低、末端电压低、接户线老化等;有不属于供电企业的,如客户室内线路故障、家用电器使用不当等。农村客户对电力法规、政策等知识了解不多,认为只要家中电灯不亮就是供电企业的责任,处理不及时就要投诉,其中不乏极少数喜     

一路服务一路歌——记江苏省电力公司电费回收先进个人戴如永

熟悉他的人都知道在供电管理上他是个“多面手”,抄表收费、故障维修、线路施工、仓库保管、营销业务、财务核算、新闻宣传、员工思想、支部建设等工作样样精通。他就是江苏省邳州市供电公司八义集所党支部组织委员、供电所核算员一一戴如永。他从事农电工作二十多个春秋,尽责尽职,用心服务客户、服务同事、服务企业和社会发展,一路走来一路歌声。     

农业排灌预付费卡表运行管理

正国网河南温县供电公司推行了农业灌溉用电使用预付费卡表,要求一井一表多卡,以村为单位设定表计管理范围。具体运行过程中,一张卡可以在设定区域内的所有表上使用(一卡多表),设定区域内所有的卡都可以在一块表上使用(一表多卡),也就是"一卡多表、一表多卡"的网状管理模式。1运行管理过程中存在的问题(1)由于交流接触器卡死,使计费表烧坏,出现爆     

监审联动 规范供电所物资管理

正为了确保供电所及时开展供电服务,供电企业为各供电所均配置了备品备件。然而,一些供电所在备品备件的管理使用中存在"不需审计、不需验收、不需报备"等情形。国网安徽五河县供电公司采取监审联动的方式,有效规范了供电所物资管理。1监审联动案例2016年6月,该公司审计人员对某供电所所长离任实施审计。审计人员在对供电所仓库进行盘点时,发现备品备件出库台账不明细,账、卡与实物不对应。     

银电实时联网在电费回收中的应用

随着电力体制改革的不断深入,城乡电网改造和“一户一表”工程的结束,电力客户数量成倍增加,供电企业收费压力增大,出现了收费人员不足,交费期内忙不过来,错收假币。客户交费等待时间长等现象。供电企业面临如何加快电费回收、加速资金回笼、提高客户满意率、降低企业经营成本和经营风险的实际问题。为此不少供电企业做了银行收费的有益尝试,解决了自身收费人员不足的问题。但鉴于通信网络、软件技术等的限制,多为供电企业定期手工报盘,银行代扣或批量代扣的半自动模式。这种模式由于银行企业之间数据不同步,不能做到全月收费,往往还会出现重收、漏收,造成错账,增加企业经营风险。     

实行阶梯电价给供电企业带来的风险防范

1阶梯电价实行过程中供电企业面临的风险1.1抄表质量不高存在风险现在供电企业虽然在大力推广用电信息采集系统建设,但仍存在较多的人工抄表用户,受天气状况、抄表人员身体状况等因素的影响,抄表人员有时不能在抄表例日对所有实行手工抄表的用户百分之百完成抄录,同时两次抄表(周期)的时间也无法做到精准一致。执行阶梯电价之后,抄表质量将关系到用户本月用电     

供电可靠性下配网项目储备的研究与应用

<正>供电可靠性是指供电企业对其用户持续供电的能力,是衡量供电企业服务品质的国际通用指标。公司逐步理顺供电可靠性管理体系,做深、做细项目需求“一图一表”、3年行动计划和可研报告,创建以“一模三率一库”为基础的“网格化+”项目储备新模式,提升供电可靠性和企业服务质量。     

电能计量装置常见差错及分析

笔者近几年多次参加全市用电营销大检查 ,发现部分大用户在电能计量装置和管理上存在若干问题 ,如不及时纠正 ,将会造成电量损失 ,为避免类似情况的发生 ,强化管理 ,增加效益 ,本文拟通过下列实例及分析 ,为各位同行提供参考。1　资产卡的各种参数不完整按说 ,380 /2 2 0 V、3× 80 (12 0 ) A三相四元件有功电能表在名牌上均应注明“k W·h× 10”字样 ,但我们在检查某供电企业“三卡一帐”(抄表卡、业务卡、电表资产卡、大用户电费台帐 )时 ,发现所查的 2 2张电表资产卡中 ,有 6张没有注明“× 10”字样。须知“×10”注明与否至关重要 ,…     

推进专业化管理 提升供电所管理水平

<正>供电所担负着农村电力设备管理、用电营销、生产运行、供用电安全管理和优质服务等工作,是供电企业服务用电客户、履行社会义务、展现企业形象的最基层窗口单位。国网江西会昌县供电公司通过深入调研,深入推进专业化管理,有效提升了供电所管理水平。1供电所专业化管理现状1.1专业职责不清部分供电所存在工作界面不清晰、职责不明确、随意性强等管理问题,一个客户经理负责好几个台区,既要维护设备,又要抄表收费、管理线损,负责业扩报装、     

基于手机二维码的低压供电业务管理系统应用

目前．大多县供电企业仍以供电所的农电工为主来负责农村低压业扩报装、抄表收费、抢修服务等工作，不仅缺少有效、快捷的技术管控手段，无法满足业务数据的准确性、实时性、完整性、有效性要求，     

供电服务现状分析与提升对策

<正>优质服务是供电企业的生命线,尤其是在国家加快电力体制改革的今天,客户对供电服务的满意度将直接影响企业的发展与命运。供电企业应该从如何践行国家电网公司"四个服务"宗旨,深刻剖析服务中存在的问题,通过建立健全服务支撑、服务质量、包保责任和投诉预控"四大体系",实现对供电企业服务活动、服务质量、服务监督和风险防控的闭环管理,全面提升服务品质,实现客户对供电服务的最高满意度。     

县供电企业电费回收管理浅谈

<正>随着农村社会经济的不断发展,农村居民经济收入和消费水平快速增长,农村用电收费情况发生了很大的变化。现有的收费方式已不能满足不同类型的客户需求,收费难问题日益突出。县级供电企业如何做好电费回收工作,如何规避电费回收风险是当前亟待解决的问题。