崇仁供电:“硬”举措提升“软”服务

<正>本刊讯2014年4月18日,国网江西崇仁县供电公司充分发挥纪检监察部门的亮剑作用,对某供电所的一名台区管理员涉及农村建房临时用电管理的不规范行为进行了严肃查处。这是该公司在开展党的群众路线教育实践活动中,以扎实过硬的举措解决优质服务工作中存在问题的一个典型缩影。党的群众路线教育实践活动开展以来,该公司切实加强行风建设,以规范供电服务、提升工作效能、改进工作作风为重点,采取得力措施,着力打造全方位、全过程、立体式服务平台,提升软件服务水平。     

服务群众无小事

<正>近年来,宝应县供电公司作为地方经济社会发展的先行官,主动担当,诚实守信,务实为民,认真履责,以服务群众无小事为己任,以务实的作风、细致的服务,开展为群众服务工作,用实际行动践行了党的群众路线,用优秀业绩满足了电力需求。心系老城,打通居民用电瓶颈多年来,老城区居民房屋结构差、巷道多窄小、群众矛盾多、工作协调难、历史遗留问题多,电力线路、设     

长泰供电:开展农村供电服务“暖冬行动”

本刊讯谢谢你们,帮我修好了线路,要不这么冷的天,取暖器、电热毯都没法用。福建省长泰县武安镇珠浦村75岁老人林桂福拉着长泰供电公司维修人员的手连声道谢。随着冬季的到来,农村居民取暖设备使用增多,各类安全隐患也随之增多。长泰供电公司主动开展农村供电服务暖冬行动,保障农村居民安全用电,提高农村供电服务水平。一是组织     

乐至供电:“零距离”服务保春灌用电

本刊讯近日,为在春耕时节提供安全、可靠、优质的电力保障,结合农民春耕生产需求,四川省乐至供电公司开展了一系列的春耕便民服务活动。一是启动党员志愿服务小分队深入田间地头,全力为农民解决用电难题,确保春耕供电可靠、用电安全和服务到位,为春耕生产保驾护航。二是抓好春耕前供电设备巡视消缺工作,重点深入田间地头,加强春耕排灌线     

武邑供电:“零距离”服务电商“淘宝村”

本刊讯2015年12月8日晚20时,河北省武邑县韩庄镇远近闻名的＂淘宝村＂王吕池村灯火通明,一派繁忙景象,20多家硬木家具生产厂家正在加班加点生产,准备第二天发货。为保障电商企业安全生产用电,国网河北武邑县供电公司韩庄供电所组织3名服务人员入村对供电线路进行特巡检查,     

河南省电力公司组织开展供电服务六大专项行动

<正>2014年3月13日,结合党的群众路线教育实践活动,国网河南省电力公司组织开展窗口服务、便民缴费服务、95598高效服务、精益运维可靠供电、服务三农保障用电、服务新能源发电等六大专项行动,践行群众路线,提升供电服务水平。     

践行群众路线 打造“阳光”工程——成都供电公司实施“阳光业扩”工程提升供电服务侧记

成都供电公司坚持贯彻群众路线,把“阳光业扩”作为贯彻群众路线的最好实践,积极探索满足客户多元化用电需求的有效途径,把“业扩报装”工程打造成为“客户满意、政府放心、社会认可”的民心工程。     

“差异化”管理提升供电服务

<正>深入实践党的群众路线以来,我所全面实施营销"差异化"管理,让客户进一步享受到供电企业更加"方便、快捷、优质、高效"的贴身服务。我所从制度保障、组织架构、服务项目、工作流程等方面搭建重要客户服务工作机制,建立"一站式"服务管理体系,根据客户用电特点,建立"服务档案",提供"一对一"服务,设置客户经理,定期上门"体检"电力设施,建立客户服务档案,结合电网运行季节     

供电有真情 服务无止境——探访荆门电力“红马甲”服务新推进

2011年10月13日,国家电网公司发布了新修订的供电服务"十项承诺"、员工服务"十个不准"和调度交易服务"十项措施",即新"三个十条"。新"三个十条"坚持以客户的需求和关注为出发点,扩大了承诺范围的覆盖面,增加了客户关注的热点,提     

南昌县供电:党员服务队流动服务到田头

<正>本刊讯2014年7月10日一大早,国网江西南昌县供电公司党员服务队来到蒋巷镇山尾村田间地头流动为村民服务,同时做好电力设施保护、用电安全宣传工作。农民忙‘双抢’,我们忙服务。今年,该公司在党的群众路线教育实践活动中采纳农民建议,组织21支党员服务队实行定人、定位、定责管理,深入到田间地头进行科学     

延伸供电服务 助力家电下乡

经过一年多的试点,从2009年2月1日起,我国家电下乡工作从12个省、自治区、直辖市向全国推广。在全国范围内推广家电下乡对于扩大内需、提高农民生活水平、保持经济平稳较快增长具有重要意义。家电产品的使用离不开电,供电企业要紧紧抓住家电下乡契机,进一步内强素质,外塑形象,延伸供电服务,真正做好新农村、新电力、新服务工作。     

供电服务更贴心 客户用电更舒心——国网山东诸城市供电公司优质服务工作纪实

2013年6月23日,一个阳光灿烂的周末。笔者来到山东省诸城市辛兴镇大杨家庄子社区,这里20多栋两层连体别墅围成一个大院,白墙红瓦,绿草茵茵,恍若走进了美丽的风景区。在11号居民家,68岁的王凤英老人正在用洗衣机洗衣服。见到我们,     

服务之道 奉献为本——供电服务更贴心 客户用电更舒心——国网山东诸城市供电公司优质服务工作纪实

随着电力企业改革的不断深入,电力企业面向市场,强化服务,树立了以发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企业形象,从而去赢得市场,促进发展。     

漳浦供电:“五个坚持”部署教育实践活动

<正>本刊讯2014年3月20日,福建省漳浦供电公司组织召开专题会议,对党的群众路线教育实践活动方案进行讨论,最终确定该公司活动方案。据悉,为确保教育实践活动取得实效,该公司活动方案以五个坚持为原则,并将其贯穿到教育实践活动中。     

“角色”在变，服务不变——记大丰市供电公司营销部用电检查班班长潘卫国

大丰市供电公司电力营销部用电检查班不仅担负着该市所有新装增容客户的业扩服务,还负责全市1617户专用变用户的日常营业服务和安全用电管理工作,人少事多成了这个班组的最大特点。但他们却凭借出色的服务赢得了人民的尊重和赞誉,获大丰市供电公司“十佳班组”的荣誉称号。     

“城中村”居民供电服务如何实现“同城同质”

近年来,用电“同城不同质”的问题受到部分居民的关注。笔者认为,大力推进城乡用电一体化管理,做到城乡电网建设统筹、管理同标,服务同质,才能真正实现“城中村”居民供电服务水平的有效提升。     

和县供电:特色服务保“三夏”用电

本刊讯入夏以来,随着油菜、小麦等农作物的陆续收割,"三夏"农业生产进入繁忙时期。为确保广大农村群众在农忙中用上安全、可靠的电能,安徽省和县供电公司提早制定"三夏"农忙期间保电预案,积极与当地农业部门进行沟通,紧密配合农忙期间各项重点任务,超前做好供电服务,切实满足"三夏"农业生产用电需求。     

立足本职 服务“三农”

为积极响应“家电下乡”惠农工程,我所成立“家电下乡”服务小分队,大力开展“你购家电,我来服务”和送安全用电文化下乡活动,在各村、居委会设立专栏宣传安全用电知识,公开电价政策、业扩报装流程,向农户发放安全用电宣传卡片;与镇“家电下乡”销售部信息联网共享,实行跟踪上门供电服务,按农户家庭实际用电容量免费配置电能表和接户线改造,义务维修其室内用电设施;为满足家用电器增长的用电需求,及时调整台变容量,改造台区配网线路,     

与群众交心的“五步曲”

“从群众中来到群众中去”是我党一贯的优良作风,目前走群众路线教育实践活动的主要任务之一就是搞好作风建设,即集中解决形式之风、官僚之风、享乐之风和奢靡之风。解决“四风”问题其实也是解决党员、干部如何加强党性修养,如何正确对待利益,正确面对群众．正确看待自己的问题。“四风”的教育最终是要让党员、干部更加清醒,多从群众的角度看问题,所以到群众中去和群众交流沟通尤为重要,只有让群众看到诚意,才会取得实际效果。     

走群众路线 谨防“三误区”

<正>编辑同志:作为供电企业,深入开展党的群众路线教育实践活动,对于改进工作作风,提升服务水平,赢得客户信任具有深远的意义。笔者认为,开展党的群众路线教育实践活动,不是某个人的事,也不是嘴上说说而已,它需要全员齐动员、共参与、求实效、重长远。走好群众路线谨防"党内党外误区"。开展党的群