高校图书馆服务接触研究与改进

高校图书馆服务接触研究有助于提高图书馆用户满意度。分析高校图书馆服务接触内涵、服务接触三要素之间的关系,对服务接触过程中用户满意度进行研究,从服务规划管理、"关键时刻"管理、服务创新、服务反馈与补救以及新技术利用几方面,提出了高校图书馆服务接触详细改进策略。     

基于用户满意导向的高校图书馆服务品牌内化研究

文章在界定高校图书馆服务品牌内化的含义基础上,揭示了用户满意与高校图书馆服务品牌内化的密切联系,从服务品牌识别、品牌培训、品牌沟通、品牌贡献激励和品牌内化的馆员参与五个方面提出了用户满意导向下高校图书馆服务品牌内化的策略。     

基于高校图书馆电子资源服务的研究生测评调查与分析——以石家庄市高校图书馆为例

在当今以知识经济为背景的时代,高校图书馆读者服务工作发生了根本性变化,用户对图书馆所提供服务的满意度有了更深层次的要求。正确认识和充分发挥电子资源在图书馆资源中的地位与作用,更好地为用户服务,是高校图书馆的根本职责。     

微博——高校图书馆信息服务营销新模式

信息化社会发展过程中,"微博"以其"自主化"、"私人化"、"平民化"的特点,成为一种新型的舆论传播工具,迅速风靡于世界范围内的网络用户,特别是大量高校网络用户。高校图书馆可以利用微博进行信息服务,扬长避短,积极思考,通过微博进一步拉近与读者的距离,以用户的心理来思考图书馆的工作安排,拓展读者服务方式,提高图书馆的信息服务能力,为读者提供更贴心满意的服务。     

价值共创视角下高校图书馆知识服务模式研究

[目的/意义]用户作为高校图书馆的利益相关主体,参与构建价值共创视角下的高校图书馆知识服务模式,以期为高校图书馆知识服务可持续发展和创新发展提供新思路、新方式。[方法/过程]引入价值共创理论整合已有高校图书馆知识服务模式的组成要素,探索高校图书馆与用户共同创造服务价值的知识服务模式架构设计与实现过程。[结果/结论]构建了由参与主体、服务内容、服务场景和服务手段4部分组成的价值共创视角下高校图书馆知识服务模式,并基于服务内容主线分准备阶段、价值行动实施阶段、价值评估与创新阶段探索高校图书馆知识服务模式的实现过程。基于价值共创理论构建高校图书馆知识服务模式在现阶段有一定的必要性和可行性,可更好地适应知识服务情景、表达用户知识服务需求、提升知识服务质量和用户满意度,为用户高质量参与高校图书馆知识服务价值创造提供参考和借鉴。     

人事档案数字化与人才服务信息化建设现状及优化策略探析

<正>人事档案与人才服务工作是人力资源开发利用的重要基础。在大数据时代背景下,实现人事档案数字化与人才服务信息化,能够显著提升人事档案与人才服务管理效率,实现人事档案信息与人才服务信息更大范围、更广领域的开发、共享和利用。中组部在多次工作部署中,强调要大力推进人事档案数字化与人才服务信息化建设。现如今,很多单位加大了人事档案数字化与人才服务信息化建设力度,进一步发挥了人力资源的价值和作用。本文从当前人事档案数字化与人才服务信息化建设现状出发,对优化策略进行了深入研究和探讨。     

基于读者满意度可拓聚类的地方高校图书馆服务评价体系研究

针对地方高校图书馆服务的特点,对地方高校图书馆读者满意度的影响因素进行分析,构建地方高校图书馆读者满意度评价指标体系,设计了读者满意度调查表。调查表采用7个梯级对评价指标进行评判,给出了调查数据可信性的计算方法。再提出了可拓聚类的方法处理读者满意度数据,能较好地挖掘出读者对地方高校图书馆服务评价指标的满意程度。最后,通过实例验证了提出的评价体系及数据处理方法的可行性,为提升地方高校图书馆读者满意度提供了理论依据。     

浅析高等院校人事档案的精细化管理 ——以某职业学院为例

高等院校人事档案作为人事管理的重要组成部分，是高校人事管理工作中一项不可缺少的基础性工作。高等院校人事档案对高校的自身发展和综合竞争力的提升起着根基性的作用，要依托人事档案管理的具体步骤，针对高等院校的人事档案特性，实现人事档案的精细化管理。     

基于远程协助的图书馆个性化信息服务

介绍了网络环境下图书馆个性化信息服务现状和计算机远程协助技术及特点，探讨了图书馆如何利用计算机远程协助技术为用户提供个性化信息服务，以提高用户满意度和服务效果，实现“以人为本”的终极目标。     

高校图书馆网络信息服务方式研究

高校图书馆是重要的信息和知识服务中心,随着信息技术的快速发展,传统信息服务方式已无法满足用户需求。图书馆利用微信、微博、维基、RSS、移动互联等新技术不断丰富信息服务方式,可有效提高用户的满意度。     

延边专业气象服务现状与发展

为满足不同行业和用户对气象服务内容、手段、方式等越来越高的要求,今后应逐步拓展服务领域、增加服务项目、提高服务水平等发展建议,以最大程度的体现专业气象服务成效.     

开拓创新,与时俱进,积极开展对校内外的文献科技信息服务

本文归纳分析了我馆合并成立以来面向校内外开展信息服务和科技信息中介服务取得的成绩和急需解决的问题，探讨了农业高校开展科技信息中介服务的模式，并展望了发展前景。     

论高校图书馆文献借阅区的参考服务工作

文章论述了高校图书馆在文献借阅区开展参考服务的重要意义,分析了借阅区读者咨询问题的主要类型,并提出了做好文献借阅区参考服务的策略。     

气象服务提供方式研究现状与展望

本文对我国气象服务的现状进行了分析,并简单论述了其发展特点、存在的问题与问题成 因。并由此入手,参考我国其它公共服务行业的发展历程,对气象服务进行了展望,提出了以政府为 核心、市场为服务主体的发展模式。     

数字化参考咨询服务工作的特点及发展趋势

介绍了参考咨询服务产生的背景：数字参考咨询服务的概念：阐述了数字参考咨询服务的特征和数字参考咨询服务的发展趋势。     

网络参考咨询服务发展的现状与趋势

网络参考咨询服务是图书馆参考咨询工作发展的方向。本文分析了当前网络参考咨询服务发展的现状和存在的问题,指出了未来网络参考咨询服务发展的趋势。     

图书馆虚拟参考咨询服务的内容和方式

虚拟参考咨询是图书馆利用计算机网络开展的一种新型的参考咨询服务。作者介绍了图书馆虚拟参考咨询服务的主要内容和方式。     

我国农业知识服务起源与发展研究

分析了农业知识服务概念的定义、特点,并对我国现存的典型农业知识服务发展典型案例进行了归纳总结。     

浅谈图书馆自助借阅服务的利弊

讨论了自助借阅服务给图书馆带来的便利,以及存在的漏洞和不足,并针对其漏洞和不足提出了相应措施。

     

吉林省图书馆开展虚拟参考咨询服务急待解决的问题之探讨

从吉林省图书馆自身的实际情况出发,结合吉林省大的经济、人文环境,对目前吉林省图书馆开展虚拟参考咨询服务业务急待解决的问题进行了深入的分析。