网络环境下图书馆参考咨询服务模式探析

参考咨询服务是图书馆的核心服务工作之一,特别是当今数字化、网络化时代,数字参考咨询服务显得更为重要．它是提高服务水平,提高文献信息资源利用率的一个关键因素。从参考咨询的现状出发,全方位论述了数字参考咨询的服务模式。     

基于云计算的个性化数字参考咨询服务模式研究

在介绍云计算的涵义、特点以及数字参考咨询服务本质的基础上, 分析云计算应用于图书馆数字参考咨询服务的优势, 分析并提出了基于云计算的图书馆个性化数字参考咨询服务模式, 以期对云计算在图书馆数字参考咨询服务中起到一定参考作用。     

高校图书馆数字参考咨询工作探析

数字参考咨询服务是网络环境下参考咨询服务发展的一种新形式。它不同于传统图书馆下的参考服务形式。结合目前我国高校图书馆数字参考咨询工作的发展,探讨数字参考咨询的内涵,数字图书馆对参考咨询服务的影响,以及数字参考咨询服务形式、问题与对策等。     

地方社科院图书馆数字参考咨询服务方案构思——以浙江省社会科学院图书馆为例

数字参考咨询服务是网络技术和数字技术高度发展的今天图书馆服务的必由之路。从社科院系统科研人员的研究范围、工作时间分析地方社科院图书馆开展参考咨询服务的必要性。同时以例举的形式探讨包括电子邮件、FAQ信息自助、WebForm、BBS、网络知识导航、实时交互参考等数字参考咨询服务模式,在此基础上提出建立网络呼叫中心和开展联合数字参考咨询两大地方社科院图书馆开展数字参考咨询的发展方向。     

林业数字参考咨询服务模式探析

总结了林业数字参考咨询服务在国内外林业信息网和林业高等院校的现状,分析并总结了林业数字参考咨询服务模式.剖析了各种服务模式的优缺点,并提出了林业数字参考咨询存在的问题,同时对其发展进行了展望.     

网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一

简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程,概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点。从图书馆开展自助式服务的有利因素出发,分析了网站自助服务的优势,指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一,并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施。

     

高校图书馆数字参考咨询服务模式的构建

数字参考咨询服务是当前高校图书馆主动服务的新趋势，其主要模式包括：电子邮件服务；基于网络化合作的数字参考咨询服务；网络定题服务；实时虚拟参考咨询服务；网络学科导航等。     

合作数字参考咨询的发展与研究

合作数字参考咨询服务(CDRS)是由多个成员机构联合起来,基于网络分布式环境而形成的网络化数字参考咨询服务。本文从合作数字参考咨询的涵义、国内外合作数字参考咨询的发展、合作数字参考咨询的服务优势、合作数字参考咨询服务的完善策略四个方面,探讨了图书馆合作数字参考咨询的发展优势和趋势。     

数字参考咨询服务的实践--NSTL网上专家咨询服务

数字参考咨询服务是网络环境下参考咨询服务发展的一种新形式。本文首先阐述了数字参考咨询服务的概念和主要形式 ,然后重点介绍了国家科技图书文献中心 (NSTL)网上专家咨询服务系统 ,对进一步提高NSTL网上咨询服务的水平提出了建议     

图书馆数字参考咨询服务管理创新研究

在分析国内外图书馆数字参考咨询服务运行现状的基础上,从成立数字参考咨询工作小组、咨询馆员、读者、系统管理以及服务质量控制等方面建立健全图书馆数字参考咨询服务管理机制,以期促进我国图书馆数字参考咨询服务工作稳定、可持续的发展。     

信息化背景下高校图书馆智能服务模式的构建探究

对高校图书馆信息化服务需求进行分析,结合高校图书馆信息化服务建设中的数字建设、学科服务建设及信息运用问题提出四项优化措施,即构建自助借阅服务模式、精确检索服务模式、资源联盟服务模式、个性化服务模式,望为高校图书馆服务工作的开展提供一定的参考。     

数字参考咨询服务浅析

介绍了数字参考服务产生的背景、定义及发展简史,用户对数字参考服务的要求;描述其工作流程和主要角色:工作流程包括,跟踪、答案发送、专家作答、提问解析和分派、问题接收5个模块;提出数字参考服务发展过程中应注意的问题,如:建立规范化的数字参考咨询标准和质量评价体系,注重与图书馆工作整合,与图书馆系统的集成;并指出基于Web的合作式数字参考服务是最重要的发展趋势。     

图书馆“大咨询”服务体系研究

结合图书馆参考咨询交互过程在读者可感知参考咨询服务质量,在建立图书馆资源整合与新技术运用相融合的基础之上,指出参考咨询工作应树立"大咨询"的概念,服务内容由文献流程驱动向读者需求驱动转变,服务方式呈现复合型和集成型发展趋势,即传统信息咨询、数字参考咨询、个性化信息咨询及知识增值服务等服务方式,并以数据挖掘、知识管理为特征,为读者解决其需要解决的问题,促进图书馆参考咨询不断的发展。     

基于在线客服技术的实时参考咨询平台

从分析和讨论当前数字图书馆的实时交互式参考咨询技术出发,提出把在线客服技术引入数字图书馆,通过在读者端采用Ajax技术,与客服端客服人员进行实时交流,利用它来构建数字图书馆的交互式参考咨询平台,并给出了在线客服技术构建交互式参考咨询的实现方案。     

我国数字信息咨询服务简评

数字信息咨询服务是网络环境下出现的一种全新的信息咨询服务。分析我国数字信息咨询服务的研究现状，并对数字信息咨询技术标准和服务规范，从对传统咨询服务到数字信息服务的关系、数字咨询的市场管理等方面存在的问题提出了相应的建议。     

浅议图书馆数字化参考咨询服务

阐述了数字化参考咨询服务产生的背景、意义、国内外数字化参考咨询服务的发展现状及其涵义和形式,并结合图书馆的实际和现有条件,对开展数字化参考咨询服务提出了进一步的思考。     

论高校图书馆个性化服务模式的创新——图书预约服务

高校图书馆的图书预约服务,是数字化时代为读者提供个性化服务的新模式。对新形势下开展图书预约服务的必要性进行分析,以东北林业大学图书馆为例,阐述了图书预约服务的实现途径与发展方向,为图书馆界服务模式的拓宽提供参考。     

面向数据密集型科研范式的数字图书馆参考咨询服务研究

随着大数据时代的到来,数据已成为科研范式的基础,数据密集型科研范式对数字图书馆参考咨询服务提出了更高的要求。文章阐述了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务研究的必要性,剖析了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的内涵拓展,构建了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的模式,提出了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的优化途径。通过对数据密集型科研范式背景下数字图书馆参考咨询服务的研究,可以提高数字图书馆参考咨询的服务效率,使其更好地为科研工作服务。     

高校数字参考咨询服务队伍建设的思考

在简要分析高校图书馆实施数字参考咨询服务工作必要性的基础上,重点对数字参考咨询服务的内容和核心问题,以及如何加强数字参考咨询服务队伍建设的问题进行探讨。     

网络环境下信息资源利用与高校数字参考咨询新探索

参考咨询是实现开发利用信息资源的最佳途径之一,随着信息资源的海量增长,参考咨询步入了数字参考咨询阶段.本文论述了高校信息资源增长状况,高校开展参考咨询服务工作的优势,并对数字参考咨询服务方式作了阐述和调查,阐明要在资源共享中发展数字参考咨询服务的观点.