提升服务：从规范化管理开始——农村供电所规范化管理工作综述

以乡镇电管站的撤销和农村供电所的建立为标志，农电体制改革在乡镇层面取得了阶段性成果。体制的改变对农电企业内部管理提出了新的要求原有的管理理念管理方式已不能确保改革成果的巩固与发展。2002年．国家电网公司开展了“供电所规范化管理年”活动从农电管理中的这块“短板”入手．以电网经营企业专业化的管理优势．带动农电企业管理水平和服务水平的不断提高。     

唱响创建农电示范窗口“三字经”

闽侯供电局荆溪供电所自2001年以来，先后被国电公司、福建省、国网公司授予“农电示范窗口”、“创文明行业，建满意窗口”、“规范化管理供电所”等多项荣誉称号。荆溪供电所的主要经验和做法，可以概括为：以唱响“福”、“优”、“严”这“三字经”来创建农电窗口一流品牌。     

用电安全知识教育要从娃娃抓起

本刊讯为深化农电标准化建设．深入推进供电所作业组织专业化工作，河南省电力公司将驻马店供电公司作为试点单位，结合当地实际，积极探索、创新农电营销管理新办法，提出“工作不违纪，用工不违法，作业不违章，标准不走样，服务上水平，管理出效益”的预期改革目标，将供电所综合性作业组织调整为按专业分设的专业化作业组织，形成农电营销“一部四中心”的组织架构．逐步建立起农电营销新体系．     

供电所所长素质谈（一）——学会用“心”管理

供电所所长处在农电管理和服务的最前沿，能否具备良好的素质，掌握科学的领导艺术。对推动农电改革与发展至关重要，随着农电体制改革的不断深化，一些新形势、新问题随之而来，如何适应新形势，谋求新发展。是基层供电所所长必须面对的课题。为进一步锤炼供电所所长素质。2005年，国家电网公司启动了首届供电所所长技能竞赛，这无疑是强化农电队伍建设的得力举措。为系统探讨基层供电所所长素质及队伍建设问题。本刊将分期分批刊登一些对供电所所长素质．能力的分析和展示文章。本期所选两篇稿件分别从供电所长处理与内部员工．处理与外界关系两种角度。论述了供电所所长应具备的素质。     

供电所专业化管理势在必行

农电体制改革实施以来，农电企业都成立了供电所，人员进行了定员定编，建立了一系列的规章制度，有了一定的基础，搭起了一个“龙骨”构架。但是大多数供电所的管理水平还只停留在规范化管理的初级阶段，真正要有血、有肉、有内涵、丰满起来，实现专业化、精细化管理，却需要不断开拓、不断地创新发展。     

夯实基础促福建省农电管理水平上台阶

福建省电力有限公司按照“抓队伍、抓管理、抓发展、创一流”和２００２年开展“农村供电所管理年”活动的要求，以“三项责任制”为主线，以创一流为载体，在全省农电系统广泛深入开展管理年活动，规范和深化代管，扎实推进“两改一同价”工作，农电各项工作取得了较好成效。１以体制创新为保证，建立农电三级管理模式为适应农电“两改”后全省农电工作新形势，省电力公司积极探索农电管理新体制，形成省、市、县三级管理模式。省电力公司按事业部制模式成立农电局，归口管理全省农电工作，同时重组福建电力发展公司，拟以发展公司与农电企…     

加经教育培训 全面提高农电队伍素质

随着农村用电“两改一同价”的全面实施和逐步到位，农电管理体制进一步理顺，农村电工队伍得到精简，优质服务工作更加规范。面对农电战线新的形势，基层农电培训工作如何开拓新思路、适应新需求是摆在我们面前的新课题。江苏省电力公司围绕公司发展战略，着眼于努力以提高农电职工的综合素质为重点，认真组织供电所各岗位人员进行一系列的教育培训，取得了明显成效。     

擦亮“窗口”——写给致力于供电所规范化建设的农电同仁

党的十六届五中全会提出建设社会主义新农村的战略目标，农电管理工作任重道远。供电所处于农电管理组织体系中的最基层，是构成整个农电管理体系的基石。在隶属关系上，供电所属于县供电企业的派出机构；在工作性质上，供电所是直接为农业、农民、农村供用电服务的“窗口”。农电工作的好坏直接体现为供电所工作的好坏，农电管理是否成功最终要看供电所的管理是否列位。     

提升规范化管理水平 打造专业化 信息化 标准化供电所

随着农网改造和农电体制改革的不断深入，农网结构日趋复杂，设备规模和科技含量日益提高，农电管理面临着全新的挑战，对供电所管理的手段和方法也提出了更高要求。为了落实国家电网公司“一强三优”、“三抓一创”，实现“两个转变”以及“新农村、新电力、新服务”的发展战略，我们认真研究、积极思考，更新管理理念，提出“巩固规范化管理成果，向专业化．信息化．标准化迈进”的供电所管理新目标。探索以专业化管理为基础。以信息化建设为平台，以开展供电所标准化作业为途径，全面提升供电所管理水平。     

农电工：电力企业的宝贵人力资源

以乡（镇）电管站撤消和农村供电所建立为标志的农村电力体制改革，对农电企业的内部管理提出了新的要求，原有的管理理念、管理方式已不能确保改革成果的巩固与发展。为此，2002年国家电网公司及时开展“供电所规范化管理年”活动，并颁布了一系列的考核标准，着实从农电管理中的“短板”人手，来努力提升农电企业的管理水平。     

芜湖县的“三化”方略

芜湖县供电公司隶属芜湖供电公司管理，在农电管理的实践中，他们充分认识到农村供电所规范化管理对昙供电企业提升整体水平和竞争实力的重要性，并以“深化、细化、量化”六字方略落实规范化管理的各项措施。到2003年底全县24个供电所已经全部完成了规范化管理的创建任务并创建国网公司规范化服务“示范窗口”2个，创建省公司规范化管理示范供电所2个。     

因地制宜 全面推进供电所专业化管理

近年来，河南省禹州市电业局把农电体制改革和机制创新作为加强企业管理、实现“两个转变”的重要手段，找准制约农电发展的“瓶颈”，谋划和理清发展思路，精心组织实施供电所专业化管理．有效推进了县局层面的农电标准化建设。     

促进发展方式转变

山东省济南供电公司农电系统包括4个供电部和6个趸售县供电企业，拥有供电所82个，农电工2338人，负责全市314万农村人口的供电任务。2005年4月，济南供电公司农电系统率先在全省全面实现了供电所专业化管理。实施供电所专业化管理以来，取得了巨大成效。供电所专业化管理体现了“集约化发展、精细化管理”的要求，对于促进公司发展方式的转变具有重要意义。     

制度 情感 监督 竞标 公示 激励

临朐县电业局近几年来，为适应农电体制改革新形势、新任务的要求，努力建设一支精干、高效的农电工队伍，进一步提高农电管理优质服务水平，他们结合单位实际，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以实施“农电工素质工程”为契机，以实现供电所、电工组的规范化管理为突破口，努力创新管理模式，积极推行“三三制”管理，全局农电队伍素质显著提高，农电管理工作出现了新的起色，并涌现出了全国“农电优质服务先进个人”王运福等一大批优秀电工。一、推行制度、情感、监督“三项管理”1. 实施制度管理。农电体制改革后，针对农电工素质参…     

让创新成为农电管理的主旋律——供电所所长座谈农村电力管理问题

1月31日，农历正月初十，在江苏省大丰市供电公司农电培训中心，一场别开生面的“农电论坛”正式开始了。来自该市农电系统的29名农村供电所所长汇聚一堂，就农电体制改革和农村电网改造结束后的农村电力管理问题，展开了讨论。     

以最佳状态前进

供电所是电力企业最基层的营销组织。可以说，如果电力企业是一座大厦的话，那么供电所就是其基石。从我国的农电事业来看，供电所是农电事业的最前沿基层单位，是直接面对广大农村客户的第一道窗口，是电力企业服罪务“三农”光荣使命的最直接肩负者。[第一段]     

新上任供电所所长要苦用"四心"做到"四审"

随着农电企业用人制度的改革,县供电企业逐步推行公开选聘农电管理岗位的任职人员,打破身份界限,不拘一格选拔农电管理干部,在机会均等的竞选中越来越多的农村电工脱颖而出成为供电所所长。这些人员来自不同环境,从事过各种岗位,有着各自经历,但没有在领导岗位上工作过。竞聘当上供电所所长后如何顺利实现角色转变,适应新的工作岗位,在电力事业发展中有所作为,笔者认为必须苦用“四心”．做到“四审”。     

创新管理全面推进供电所规范化管理工作

1以人为本,创新管理,全面提升农电队伍综合素质1.1实施竞争上岗激励机制。电力企业走向市场后,县级供电企业如何加快发展步伐,确保“创国电一流县供电企业”目标如期实现,特别是农电体制改革后,农村供电所职工已成为供电企业的重要组成部分,如何提高农电职工的综合素质,以适应供电企业发展战略的需要。我公司在开展“农村供电所管理年”活动中,始终坚持以人为本,创新管理机制,不断提高农电职工的管理水平,从而推动各项工作的有效开展。在充分调查讨论的基础上,适时推出了重要岗位实行竞争上岗和末位淘汰制度。供电所员工除了集中轮流培训外,…     

因地制宜 建设中心供电所模式

改革、创建中心供电所 在改制前，我省农村管电机构多为乡（镇）分散管理，基础设施普遍较差，大部分没有必要的办事场所，缺乏必要的生产、营业设施，很难适应农电体制改革后农电发展和规范化管理的需要。在农电体制改革初期，考虑到乡（镇）政府与乡（镇）电管站的关系、乡（镇）电管站的管电范围和“电管站改供电所”的历史衔接等因素，为推动改革的顺利进行，普遍采用“一乡一所”的办法，组建农村供电所。改制时，在全省1817个乡（镇）中设立了1801个供电所，其中只有200多个供电所有较合适的办事场地，但其生产、经营设施的配置仍较简陋，     

柳庄所：卫电巾帼竞风流

柳庄女子供电所在各项管理中，以女性特有的执着、坚韧、温婉和细腻，向人们展示着农电战线上的巾帼风采，凭借“耐心”、“细心”、“真诚”受到了上级领导和客户的好评。