兽药销售工作必须满足客户的需求

<正>兽药销售就是用自己的产品和服务满足客户的需求,认识到兽药销售工作的这个本质,就会明确销售工作的目标和方法,就能掌握销售工作的主动权,从而使兽药销售工作有效率,有业绩。既然兽药的销售就是满足客户的需求,那么我们就要搞清楚谁是我们的客户,搞清楚我们客户的需求是什么。根据目前中国的具体情况,我们理顺一下。在兽药行业中,兽药生产企业的客户有省市级兽药代理商、也有县乡级兽药零售商,还有大小不一的养殖企业。省市级兽药代理商的     

郝波：“为客户创造价值”

＂倡导诚信,以人为本,注重业绩,勇于创新,谋求企业与员工的共同发展;坚持质量标准,以客户的成功来衡量我们的成功,通过团队的力量,决意在任何环境下实现共同的目标——我们要做成世界一流的饲料机械与工程公司,是为了提高人类的生活水准,为客户创造价值,为员工创造机会。＂     

构建以客户价值为导向的企业竞争优势

市场竞争已从产品经济时代转向客户经济时代,客户直接影响着战略。一个企业要想获得成功,在打破简单的客户与销售、服务关系的同时．必须形成以客户价值为中心的企业运行系统。因此,与客户建立新关系,将客户价值放在企业发展的首位显得尤为重要．     

经营的本质

<正>科技的高速发展、外部经济环境的变幻莫测被认为是我们这个时代影响企业经营的关键因素。然而总是有一些优秀的企业家和经理人,可以帮助企业实现年复一年的赢利和增长。他们从来都关注那些最基本的要素,从来都可以回归到基本层面上做努力,这也正是他们取得成功的秘诀。这些成功的秘诀正是规律性的认知,是有关"经营的本质"的判断与行动。企业活动中的一些普遍规律可以帮助我们化繁为简,透过复杂的商业现象找到企业经营中的基本要素,并让公司里     

价值营销才是企业长久之道

正如今,移动互联网影响下客户消费也愈发理性,让人眼花缭乱的营销手段再难奏效,营销迫切需要回归商业本真——为客户创造价值,实现真正的价值营销。一、什么是价值营销价值营销是企业对抗价格战的出路,也是企业真正成功的关键所在,是指通过向顾客提供最具有价值的产品与服务,创造出新的竞争优势取胜。     

善待客户的投诉

<正> 在市场竞争日趋激烈的经济环境下,企业如何站稳脚跟并获得长足的发展,笔者认为,作为企业的管理者,在研究制定企业的营销战略和日常运作中,要特别重视一项"廉价"的宝贵资源:客户投诉。在现实的市场经营过程中,客户的投诉,大多是刺耳的批评,确实令人难堪。客户之所以投诉,往往是经营者在硬件或软件方面还存在着不尽如人意的地方,没有完全满足客户的需要,而这些地方对于经营者来说又恰恰是新的生意点和潜在的利润增长点。不少聪明     

饲料客户的开发模式

<正>世界管理大师彼得·德鲁克说:"企业的使命,就是创造客户!"由此可见,客户才是企业经营的灵魂,客户开发才是企业营销的重点,而不是其他。下面,我们共同探讨一下饲料企业客户的开发模式。     

员工与客户角色可同一

企业营销价值观分为两种导向，一种是以员工为导向，把员工作为企业的价值核心，认为员工是企业的价值来源，客户是由员工开发和维护的；一种是以客户为导向，把客户作为企业的价值核心。认为客户是企业的价值来源，员工只是与客户的联络者，不稳定也不唯一。对“员工第一，还是客户第一”这个问题，不同的管理者有不同的看法。在人力资源探索中，将员工与客户两种角色在一定程度上给予同一。“经销商员工化”与“员工经销商化”是对现代人力资源管理的新发展。     

金菱:20年风雨创业路一朵有信仰的“金菱之花”

提到"金菱科教"行业内很多人或许并不熟悉,但提到他们为行业企业提供的产品——试验设备,却有很多企业都是他的客户;在兽药行业面对转型升级的当下,金菱科教也与时俱进的将兽药行业做为了一个重点领域。作为一家经营体,金菱科教究竟是一家什么样的企业,能给兽药企业提供什么样的价值,金菱科教的销售总监王宁为我们一一道来。     

浅谈如何提高客户满意度

供电服务品质对电力行业的发展至关重要,只有把"以客户为中心"的口号落实到行动中特别是要把提高客户满意度作为第一标准,电力行业才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。提高客户满意度就要内强素质外塑形象,加强内部标准化管理,采取激励措施,实现内部工作的能控、在控、可控,从而更好的服务客户,提高客户满意度。     

电信客户价值分析

本文采用TOPSIS算法,建立电信客户价值模型。在算法过程中选取了用户消费行为指标来表示客户当前价值和潜在价值。根据客户对理想客户和负理想客户远近程度的排序,确定客户价值。为电信企业针对不同价值用户开展客户维系、挽留和价值提升工作,提供较为准确的判断依据。     

现代兽药企业客户管理

在激烈的低层次的兽药行业竞争中,因为GMP执行标准的同一性,已经缩短了生产企业之间的生产硬件差距,在行业内有一句话:“能过GMP的,谁也不比谁差多少”,而主要的差距是“心态和习惯”。要在竞争     

正确把脉客户真实需求

正业务人员在市场上,也许经常会遇到客户异议,因为解决不了客户的异议而毁单。下面我们就来了解一下识破客户虚假异议的三种方法,看清客户的真实需求。弄清真实异议与虚假异议的区别1.真实异议真实异议是指客户不愿意购买的真正原因,如销售人员所推销的产品不符合他们的需求。例如,一位老板的网络推广预算是3000元,而你向他们推荐6000元的产品,即使他们很感兴趣,但由于严重超出了原来的预算,他     

客户投诉:从管理走向经营

<正>21世纪经济是以客户为中心的经济。●卖产品转向卖服务;●重视品牌资产转向重视客户资产;●客户价值发现转向客户价值创造;●投诉管理转向投诉经营;不投诉并非客户满意。管理大师彼得·德鲁克告诫我们:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看     

我国零售企业提高客户忠诚度策略研究

在知识经济和全球经济一体化的影响下,我国零售业政策保护和度假经营已被根本打破,零售企业面临着严重挑战。零售企业要的生存、发展,要想在激烈的竞争中脱颖而出,必须"关注客户"、"更好地满足客户的需求"。如何提供高于客户期望值的产品、为客户提供更佳的服务、提高客户忠诚度、站在客户的角度体会她们的想法和感受,这些都已成为零售企业迫切需要解决的问题。本文期望通过分析我国零售企业客户忠诚度的现状,找出我国零售企业客户忠诚度偏低的原因,提出提高客户忠诚度的对策,能够对我国零售企业的发展提供一定的借鉴。     

完善饲料企业客户忠诚管理的对策

1 客户忠诚管理的价值 客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。客户忠诚表现为两种形式：一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。前者对于企业来说本身并不产生直接的价值，而后者则非常具有价值。企业要做的是，一是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度；二是通过交叉销售和追加销售等途径，进一步提升客户与企业的交易频度。     

我所理解的好客户与大客户

“二八定律”告诉我们，80％的销量来自于20％的客户，那么这20％的客户就是企业的大客户，而且是能长期稳定地跟企业合作的客户。对于好客户，笔者认为，只要能够倾力销售企业的产品．忠诚于企业的客户，都应该属于好客户的范畴，当然好客户不一定是大客户。这里所说的好客户还包括那些能够成为大客户的客户即企业的目标大客户。他们有着共同的特性。     

踏上时代的节拍一路前行

正只有时代的企业,没有成功的企业!只有破产的企业,没有破产的行业!只有踏上时代的节拍,才会一路前行。畜牧养殖业和兽药行业从而不缺故事,也不失跌宕起伏、扣人心弘的情节,行业发展充满着明显的时代色彩,暂且不说行情,也不说行业趋势和规律,单就从环保角度而言,从南到北的拆猪圈运动,可见行业发展从来都不缺全新的命题,可见"只有时代企业,没有成功企业"的真理性。     

戈军珍:新时代销售,必须具备四种关键能力

销售越来越难了,这是事实,事实背后的实质是销售人员未能跟上竞争环境的快速变化和客户的快速成长,用大白话说就是我们落伍了. 许多销售人员过度依赖所谓的经验.环境变化越快,经验的价值越小.在快速变化的环境中,经验很可能会成为销售成长的阻力.那么,在新时代,销售人员要想不落伍,不被时代淘汰,必须要具备四种关键能力: 一、持续学习的能力 俗话说,活到老学到老,换一种方式来讲可能会更有效益,那就是"学到老活到老"——我们无法改变生命的长度,但通过知识的持续更新可以改变生活的高度.持续学习是销售人员适应环境最有效的途径,不学习就会被时代淘汰.     

与客户共同成长

我国饲料行业从起步到发展 ,由“皇帝女儿不愁嫁”的早期时代 ,走向 2 0世纪末“顾客是上帝”差不多有 2 0余年的历程。如今 ,面临着全球经济一体化进程加快以及瞬息万变、竞争激烈的市场环境 ,企业的发展越来越需要与下游产品经销商、用户以及上游供货商 ,链上共济 (价值链 ) ,共同成长。今后企业进步的竞争优势 ,不仅在于本身的条件和能力 ,还在于与链上各成员的联结是否具有优势。因此 ,我国饲料企业的未来发展要重视“战略伙伴”型客户关系。由内而外、承前继后地建立企业的信誉。一、客户关系的类型及演变上个世纪末 ,企业通常将客户关…